Cum diferă cadourile personale de marketingul prin corespondență directă

Pe măsură ce lucrăm cu companiile pentru a le ajuta să construiască legături mai strânse cu potențialii dumneavoastră și clienții, una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le auzim atunci când vorbim cu conducerea de vânzări și marketing în timpul procesului de vânzări este: „Cum este cadoul personal diferit de poșta directă?”

Deși există o asemănare clară – ambele concepte implică trimiterea cuiva a ceva – o strategie personală de cadouri depășește cu mult tacticile tradiționale ale marketingului prin corespondență directă.

Înainte de a explora diferențele, să trecem la nivel de bază: ce este marketingul direct prin mail?

O scurtă istorie a marketingului prin corespondență directă

Istoricii cred că cel mai vechi exemplu înregistrat de publicitate în Direct Mail datează din anul 1000 î.Hr. în Teba, Egipt. Această reclamă veche , scrisă pe papirus de „Habu țesătorul ”, a oferit o recompensă în schimbul informațiilor despre sau întoarcerea unui sclav fugit, Shem. Dacă cineva îl găsește pe Shem, i s-a cerut să-l returneze la magazinul lui Habu „... unde cele mai bune haine sunt țesute după dorința ta”.

Deși Shem nu a fost niciodată returnat și recompensa nu a fost plătită, această recenzie extrem de complementară a magazinului lui Habu este considerată a fi prima reclamă fizică distribuită pe scară largă consumatorilor. Subtil țesut în copie, istoricii cred că aceasta este cea mai veche campanie documentată de cunoaștere a mărcii trimisă prin poștă directă.

Ce este Direct Mail Marketing?

Marketingul direct prin corespondență este distribuția unu-la-mulți de reclame fizice către potențiali și clienți cu intenția de a câștiga sau de a-și păstra afacerea.

Asociația Direct Marking estimează că piețele din SUA cheltuiesc aproximativ 44,2 miliarde de dolari pe corespondență directă , ceea ce îl face al doilea cel mai investit canal de marketing offline. De la cupoane la broșuri, cataloage și e-mailuri dimensionale, corespondența directă a servit mult timp ca o modalitate de a crește gradul de conștientizare a mărcii.

În ultimele 3 decenii, odată cu introducerea și explozia marketingului și vânzării digitale, au apărut modalități noi și inovatoare prin care mărcile pot stimula conștientizarea și interacționa cu publicul lor. Pe măsură ce abordarea fragmentată pe mai multe canale a deschis calea pentru o experiență omnicanal, tehnologiile au permis reprezentanților de vânzări și agenților de marketing deopotrivă cu o serie de noi puncte de date pentru a capta audiențe mai largi și pentru a accelera ciclurile de vânzări.

Cu datele sale deconectate de la abordarea omnicanal, urmărirea rentabilității investiției de pe un canal de poștă directă este în cel mai bun caz o provocare. Ceea ce ridică întrebarea: poșta directă dă cu adevărat roade?

Direct Mail funcționează de fapt

Din 2016, volumul total de corespondență directă a fost în scădere . În 2019, corespondența directă a înregistrat cea mai mare scădere, cu o scădere a volumului cu 7,4%. Cu o scădere a investițiilor, este acesta un indicator important că marketerii și reprezentanții de vânzări își pierd încrederea în canal?

Nu in ultimul rand.

În timp ce poșta directă tradițională este unul dintre cele mai puțin eficiente canale atunci când ajungeți la publicul țintă, întregul canal de corespondență directă în sine nu este complet în afara rulării. Marketing Charts a raportat în 2019 că corespondența directă – atunci când a fost integrată într-o strategie multicanal și contextualizată în călătoria clientului – a depășit unele dintre cele mai de încredere canale, cum ar fi e-mailul, dezvoltarea afacerii de ieșire și SEM.

Toate acestea pentru a spune: nu direct mail-ul este problema, ci abordarea corespondenței tradiționale care este greșită.

Defectele fundamentale ale corespondenței directe tradiționale

„Presupun că este tentant, dacă singurul instrument pe care îl ai este un ciocan, să tratezi totul ca și cum ar fi un cui.”

– Abraham Maslow, Legea instrumentului

Având în vedere o evoluție puțin sau deloc în canalul de corespondență directă, proverbialul „ciocan” al corespondenței directe este în general lipsit de eficiență. Să examinăm defectele fundamentale ale corespondenței directe.

Nu există raportare în buclă apropiată pentru corespondența directă.

Marketingul prin corespondență directă lasă găuri deschise în procesul fluxului de lead-uri. Echipele de operațiuni de venituri care doresc să construiască un sistem de raportare în buclă închisă pentru inițiativele echipelor de marketing și vânzări au dificultăți să raporteze cu privire la performanța de la un capăt la altul al corespondenței directe.

Chiar dacă ați plătit suplimentar pentru urmărirea e-mailului pe corespondența dvs. dimensională, nu există nicio modalitate nativă de a confirma că e-mailul dvs. și-a găsit destinatarul dorit. Odată ce o scrisoare directă este trimisă, destinatarul trebuie să ia măsuri, iar pentru Operațiunile de Venituri, această gaură în date face imposibilă optimizarea acestui canal pentru implicare și, în cele din urmă, conversii.

Fără sistem de validare a adresei.

Combinând o forță de muncă din ce în ce mai îndepărtată, companii cu mai multe birouri și angajați care călătoresc pe drum, iar corespondența dvs. directă este probabil neatinsă undeva într-o cameră de corespondență goală.

În timp ce urmărirea e-mailului verifică dacă corespondența dvs. dimensională a ajuns la un birou, nu există o modalitate nativă de a confirma că e-mailul dvs. și-a găsit destinatarul dorit. Nu numai că nu este posibil să urmăriți dacă corespondența directă a ajuns în mâinile destinatarului dorit, dar este și dificil să urmăriți dacă ceea ce ați trimis le-a atras atenția.

Poșta directă este prea concentrată pe marca dvs.

Nimeni nu intră în bar și își petrece timpul cu persoana care vorbește doar despre sine. În acest sens, de ce ar dori un prospect sau un client să se alăture unei conversații doar despre compania ta?

Poșta directă este un dispozitiv de comunicare unidirecțională, iar subiectul principal de conversație ești tu.

Trimițând corespondență directă acoperită în logo-urile și branding-ul tău, ești prea concentrat să vorbești despre tine și să ratezi o oportunitate importantă de a declanșa un dialog. Ca să nu mai vorbim că celor mai mulți oameni nu le plac lucrurile pe care le trimiți.

Majoritatea corespondenței directe ajung la coșul de gunoi.

Mărime unică nu se potrivește tuturor cu poșta directă. În ciuda acestui fapt, majoritatea mărcilor încă trimit același articol exact fiecărui destinatar din lista de conturi țintă.

Aceasta înseamnă că articolele trimise prin poștă directă se împart în trei categorii:

1. Articole pe care destinatarii nu le-au cerut
2. Articole de care destinatarii nu au nevoie și
3. Articole pe care destinatarii nu le doresc.

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că 65% din poșta directă ajunge la coșul de gunoi . Costă guvernele locale și de stat 320 de milioane de dolari pentru a elimina gunoiul în fiecare an. Cu 100 de milioane de copaci recoltați și 28 de milioane de galoane de apă fiind utilizați în fiecare an pentru a-l fabrica – este sigur să spunem:

Poșta directă este îngrozitoare pentru mediu.

Ce este cadoul personal?

Cadourile personale sunt strategia de vânzări și marketing care utilizează cadourile pentru a crea momente individuale cu potențialii și clienții dvs. - toate la scară.

O strategie în cadrul abordării experienței personale , cadourile personale vă ajută să construiți relații, să câștigați încredere și să fidelizați conturile dvs. cheie pe parcursul călătoriei clienților. De la prospectarea vânzărilor la experiențele de evenimente, fericirea clienților și reținerea, cadourile personale accelerează performanța canalelor dvs. prin promovarea unei conexiuni emoționale de durată cu marca dvs.

Cum diferă cadourile personale de Direct Mail

Darurile personale plasează persoana înaintea persoanei și se concentrează pe construirea relevanței în experiență în jurul destinatarului, nu în jurul mărcii dvs.

Cu cât experiența este mai relevantă, cu atât există mai multă conexiune emoțională față de marca dvs. Cu cât conectivitatea emoțională este mai mare, cu atât este mai mare implicarea – și în cele din urmă ratele de conversie – pentru echipele dvs. de vânzări și marketing.

Pentru a crea o experiență relevantă, cadourile pe care le trimiteți ar trebui să fie selectate în mod unic pentru fiecare persoană. Acest lucru va necesita cercetarea fiecărui destinatar de cadouri pentru a-și înțelege pasiunile în afara orelor 9-to-5 și între orele 5:00 pm și 9:00 am – sau #5to9.

Citiți postarea noastră despre Cum să selectați cadoul perfect de fiecare dată pentru a crește ratele de conversie ale cadourilor dvs.

Deși impactul este profund și larg, cercetarea destinatarilor de cadouri și selectarea manuală a cadourilor de persoană poate consuma mult timp. Pentru a păstra o experiență personală, afacerea dvs. va avea nevoie de o platformă care poate permite experiența personală la scară.

Alyce: Platforma personală de cadouri

Alyce este o platformă de cadouri și cadouri personale bazată pe inteligență artificială, care ajută echipele de vânzări și marketing să construiască relații cu potențialii lor și clienții la scară.

Trimite de fiecare dată cadoul perfect.

Platforma noastră economisește timpul echipei utilizând AI pentru a efectua cercetări de interes personal asupra persoanelor de contact. Pe baza acestei cercetări, platforma noastră va face recomandări de cadouri de pe piața noastră de peste 1000 de cadouri și organizații caritabile, care să completeze numărul 5to9 al beneficiarului.

Cu posibilitatea de a schimba sau dona cadoul, destinatarul dvs. nu va primi niciodată ceva de care nu are nevoie sau nu-și dorește. Această soluție durabilă înseamnă că niciunul dintre cadourile (și bugetul) dvs. nu va ajunge la gunoi.

Monitorizați performanța end-to-end a strategiei dvs.

Dincolo de selecția de cadouri, platforma noastră oferă raportarea în buclă închisă pe care echipa ta RevOps le va plăcea. Urmărirea în timp real a invitațiilor de cadouri și vizibilitatea în tarifele deschise, ratele de acceptare și întâlnirile rezervate oferă echipa de care are nevoie pentru experiența destinatarului cadou mai presus de orice.

Nu trimite niciodată un cadou în locul nepotrivit.

Originară din experiența de primire a cadourilor, Alyce permite destinatarului tău să valideze și/sau să actualizeze adresa poștală preferată. Validarea adresei înseamnă că bugetul dvs. de marketing nu este irosit stând singur și singur într-o cameră de corespondență goală.

Aducerea eficienței și a dimensiunii unui canal tradițional

Direct Mail există de secole. Fiind una dintre cele mai vechi forme de marketing, abordarea sa a cunoscut o evoluție mică sau deloc.

Pana acum.

Alyce vă oferă posibilitatea de a construi legături cu potențialii dvs. și clienții, permițându-vă să trimiteți cadouri la scară.

Nu ne considerăm că suntem prin poștă directă: nu am avut niciodată, nu vom avea niciodată. Marketingul prin corespondență directă este întrerupător, în multe privințe incomensurabil, iar abordarea sa unu-la-mulți este învechită. Prin adoptarea unei abordări personale de cadouri prin intermediul platformei Alyce, veți produce rate mai mari de implicare și de conversie, ceea ce înseamnă mai multă canalizare cu potențialii dvs. și rate mai mari de retenție cu clienții dvs.