Perbedaan Personal Gifting dengan Direct Mail Marketing

Saat kami bekerja dengan bisnis untuk membantu mereka membangun ikatan yang lebih erat dengan prospek dan pelanggan Anda, salah satu pertanyaan paling umum yang kami dengar ketika berbicara dengan kepemimpinan Penjualan dan Pemasaran selama proses penjualan adalah, "bagaimana hadiah pribadi berbeda dari surat langsung?"

Meskipun ada kesamaan yang jelas – kedua konsep tersebut melibatkan pengiriman sesuatu kepada seseorang – strategi pemberian hadiah pribadi jauh melampaui taktik tradisional pemasaran surat langsung.

Sebelum kita menjelajahi perbedaannya, mari kita tingkatkan dasar-dasarnya: apa itu pemasaran surat langsung?

Sejarah Singkat Pemasaran Surat Langsung

Sejarawan percaya bahwa contoh iklan paling awal yang tercatat di Direct Mail berasal dari 1000 SM di Thebes, Mesir. Iklan kuno ini , yang ditulis pada papirus oleh “Habu si Penenun, ” menawarkan hadiah sebagai imbalan atas informasi atau kembalinya seorang budak yang melarikan diri, Sem. Jika seseorang menemukan Shem, mereka diminta untuk mengembalikannya ke toko Habu “… di mana pakaian terbaik ditenun sesuai keinginan Anda.”

Meskipun Shem tidak pernah dikembalikan dan hadiahnya tidak pernah dibayarkan, ulasan yang sangat gratis tentang toko Habu ini dianggap sebagai iklan fisik pertama yang didistribusikan secara luas kepada konsumen. Dijalin secara halus ke dalam salinan, sejarawan percaya ini adalah kampanye kesadaran merek tertua yang didokumentasikan yang dikirim melalui surat langsung.

Apa itu Pemasaran Surat Langsung?

Pemasaran surat langsung adalah distribusi satu-ke-banyak iklan fisik kepada calon pelanggan dan pelanggan dengan maksud untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis mereka.

Asosiasi Penandaan Langsung memperkirakan bahwa pasar AS menghabiskan sekitar $44,2 miliar untuk surat langsung , menjadikannya saluran pemasaran offline kedua yang paling banyak diinvestasikan. Dari kupon hingga brosur, katalog, dan surat dimensi, surat langsung telah lama berfungsi sebagai cara untuk mendorong kesadaran merek.

Dalam 3 dekade terakhir, dengan pengenalan dan ledakan pemasaran dan penjualan digital, cara-cara baru dan inovatif telah muncul bagi merek untuk mendorong kesadaran dan berinteraksi dengan audiens mereka. Karena pendekatan multi-saluran yang terfragmentasi telah membuka jalan bagi pengalaman omnichannel, teknologi telah memungkinkan perwakilan penjualan dan pemasar dengan sejumlah titik data baru untuk menangkap audiens yang lebih luas dan mempercepat siklus penjualan.

Dengan datanya terputus dari pendekatan omnichannel, pelacakan ROI dari saluran surat langsung sangat menantang. Yang menimbulkan pertanyaan: apakah surat langsung benar-benar membuahkan hasil?

Apakah Surat Langsung Benar-Benar Berfungsi?

Sejak 2016, volume surat langsung secara keseluruhan cenderung menurun . Pada tahun 2019, surat langsung mengalami penurunan terbesar dengan penurunan volume sebesar 7,4%. Dengan penurunan investasi, apakah ini merupakan indikator utama bahwa pemasar dan perwakilan penjualan kehilangan kepercayaan pada saluran?

Sama sekali tidak.

Sementara surat langsung tradisional adalah salah satu saluran yang paling tidak efektif ketika menjangkau audiens target, seluruh saluran surat langsung itu sendiri tidak sepenuhnya tidak berfungsi. Bagan Pemasaran melaporkan pada tahun 2019 bahwa surat langsung – ketika diintegrasikan dalam strategi multi-saluran dan dikontekstualisasikan dalam perjalanan pelanggan – mengungguli beberapa saluran yang paling dapat diandalkan seperti email, pengembangan bisnis keluar, dan SEM.

Semua ini untuk mengatakan: bukan surat langsung yang menjadi masalah, ini adalah pendekatan terhadap surat tradisional yang cacat.

Kelemahan Mendasar Surat Langsung Tradisional

"Saya kira itu menggoda, jika satu-satunya alat yang Anda miliki adalah palu, untuk memperlakukan segala sesuatu seolah-olah itu paku."

– Abraham Maslow, Hukum Instrumen

Mengingat sedikit atau tidak ada evolusi dalam saluran surat langsung, pepatah "palu" surat langsung secara keseluruhan kurang efektif. Mari kita periksa kelemahan mendasar dari surat langsung.

Tidak ada pelaporan close-loop untuk direct mail.

Pemasaran surat langsung meninggalkan lubang menganga dalam proses aliran prospek. Tim Operasi Pendapatan yang ingin membangun sistem pelaporan loop tertutup untuk inisiatif tim pemasaran dan penjualan Anda mengalami kesulitan untuk melaporkan kinerja end-to-end surat langsung.

Bahkan jika Anda telah membayar ekstra untuk pelacakan email pada email dimensional Anda, tidak ada cara asli untuk mengonfirmasi bahwa email Anda menemukan penerima yang dituju. Setelah sepotong surat langsung dikirim, penerima harus mengambil tindakan dan untuk Operasi Pendapatan, lubang di data tidak memungkinkan untuk mengoptimalkan saluran ini untuk keterlibatan dan akhirnya konversi.

Tidak ada sistem validasi alamat.

Menyisir tenaga kerja yang semakin jauh, perusahaan dengan banyak kantor, dan karyawan yang bepergian di jalan, dan surat langsung Anda kemungkinan besar tidak tersentuh di suatu tempat di ruang surat yang kosong.

Sementara pelacakan surat memverifikasi apakah surat dimensional Anda menemukan jalannya ke kantor, tidak ada cara asli untuk mengonfirmasi bahwa surat Anda menemukan penerima yang dituju. Tidak hanya tidak mungkin untuk melacak jika surat langsung sampai ke tangan penerima yang Anda tuju, tetapi juga sulit untuk melacak jika apa yang Anda kirim mendapat perhatian mereka.

Surat langsung terlalu fokus pada merek Anda.

Tidak ada yang masuk ke bar dan menghabiskan waktu dengan orang tersebut hanya berbicara tentang diri mereka sendiri. Untuk itu, mengapa calon pelanggan atau pelanggan ingin bergabung dalam percakapan hanya tentang perusahaan Anda?

Surat langsung adalah perangkat komunikasi satu arah dan topik utama percakapan adalah Anda.

Dengan mengirimkan surat langsung yang tercakup dalam logo dan merek Anda, Anda terlalu fokus untuk membicarakan diri sendiri dan kehilangan kesempatan penting untuk memicu dialog. Belum lagi, kebanyakan orang tidak menyukai hal-hal yang Anda kirim.

Sebagian besar surat langsung berakhir di tempat sampah.

Satu ukuran- tidak cocok untuk semua dengan surat langsung. Meskipun demikian, sebagian besar merek masih mengirimkan barang yang sama persis ke setiap penerima di daftar akun target mereka.

Ini berarti barang yang dikirim melalui surat langsung terbagi dalam tiga kategori:

1. Penerima barang belum meminta
2. Barang yang tidak dibutuhkan penerima, dan
3. Barang yang tidak diinginkan penerima.

Seharusnya tidak mengherankan bahwa 65% dari semua surat langsung berakhir di tempat sampah . Pemerintah lokal dan negara bagian mengeluarkan biaya $320 juta untuk membuang sampah itu setiap tahun. Dengan 100 juta pohon dipanen dan 28 juta galon air digunakan setiap tahun untuk memproduksinya – aman untuk mengatakan:

Surat langsung sangat buruk bagi lingkungan.

Apa itu Karunia Pribadi?

Hadiah pribadi adalah strategi penjualan dan pemasaran yang menggunakan hadiah untuk menciptakan momen pribadi dengan prospek dan pelanggan Anda – semuanya dalam skala besar.

Sebuah strategi dalam pendekatan pengalaman pribadi, pemberian hadiah pribadi membantu Anda membangun hubungan baik, mendapatkan kepercayaan, dan mendorong loyalitas dengan akun utama Anda sepanjang perjalanan pelanggan mereka. Dari pencarian prospek penjualan hingga pengalaman acara, kebahagiaan pelanggan, dan retensi, pemberian hadiah pribadi mempercepat kinerja saluran Anda dengan membina hubungan emosional yang langgeng dengan merek Anda.

Bagaimana Personal Gifting Berbeda dari Direct Mail

Pemberian hadiah pribadi menempatkan orang di atas persona dan berfokus pada membangun relevansi ke dalam pengalaman di sekitar penerima, bukan di sekitar merek Anda.

Semakin relevan pengalaman, semakin banyak konektivitas emosional dengan merek Anda. Semakin tinggi konektivitas emosional, semakin tinggi keterlibatan – dan pada akhirnya tingkat konversi – untuk tim penjualan dan pemasaran Anda.

Untuk menciptakan pengalaman yang relevan, hadiah yang Anda kirim harus dipilih secara unik untuk setiap orang. Ini akan membutuhkan penelitian setiap penerima hadiah untuk memahami hasrat mereka di luar jam 9-ke-5 mereka dan pada jam 5:00 sore sampai 9:00 pagi – atau #5to9.

Baca posting kami tentang Cara Memilih Hadiah yang Sempurna Setiap Saat untuk meningkatkan tingkat konversi pada hadiah Anda .

Meskipun dampaknya dalam dan luas, meneliti penerima hadiah dan memilih hadiah per orang dapat memakan waktu. Untuk mempertahankan pengalaman pribadi, bisnis Anda memerlukan platform yang dapat memungkinkan pengalaman pribadi dalam skala besar.

Alyce: Platform Hadiah Pribadi

Alyce adalah platform hadiah dan barang curian pribadi bertenaga AI yang membantu tim penjualan dan pemasaran membangun hubungan dengan prospek dan pelanggan mereka dalam skala besar.

Kirim hadiah yang sempurna setiap saat.

Platform kami menghemat waktu tim Anda dengan menggunakan AI untuk melakukan penelitian minat pribadi pada kontak Anda. Berdasarkan penelitian itu, platform kami akan membuat rekomendasi hadiah dari pasar kami tentang 1000+ hadiah dan amal yang bersumber untuk melengkapi #5to9 penerima Anda.

Dengan kemampuan untuk menukar atau menyumbangkan hadiah, penerima Anda tidak akan pernah menerima sesuatu yang tidak mereka butuhkan atau inginkan. Solusi berkelanjutan ini berarti tidak ada hadiah ( dan anggaran ) Anda yang akan berakhir di tempat sampah.

Pantau kinerja ujung ke ujung dari strategi Anda.

Lebih dari sekadar pemilihan hadiah, platform kami menyediakan pelaporan loop tertutup yang akan disukai tim RevOps Anda. Pelacakan undangan hadiah secara real-time dan visibilitas ke tarif terbuka, tingkat penerimaan, dan rapat yang dipesan, memberikan wawasan yang dibutuhkan tim Anda untuk pengalaman penerima hadiah di atas segalanya.

Jangan pernah mengirim hadiah ke tempat yang salah.

Berasal dari pengalaman menerima hadiah, Alyce mengizinkan penerima hadiah Anda untuk memvalidasi dan/atau memperbarui alamat surat pilihan mereka. Validasi alamat berarti anggaran pemasaran Anda tidak terbuang percuma untuk duduk sendirian dan kesepian di ruang surat yang kosong.

Membawa Efisiensi dan Skala ke Saluran Tradisional

Direct Mail telah ada selama berabad-abad. Sebagai salah satu bentuk pemasaran tertua, pendekatannya tidak banyak mengalami evolusi.

Sampai sekarang.

Alyce menawarkan Anda kemampuan untuk membangun ikatan dengan prospek dan pelanggan Anda dengan memungkinkan Anda mengirim hadiah dalam skala besar.

Kami tidak menganggap diri kami sebagai direct mail: tidak pernah, tidak akan pernah. Pemasaran surat langsung bersifat interupsi, dalam banyak hal tidak dapat diukur, dan pendekatan satu-ke-banyaknya sudah kuno. Dengan mengadopsi pendekatan pemberian hadiah pribadi melalui platform Alyce, Anda akan menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi yang berarti lebih banyak saluran dengan prospek Anda dan tingkat retensi yang lebih tinggi dengan pelanggan Anda.