個人的なギフトとダイレクト メール マーケティングの違い

私たちは企業と協力して見込み客や顧客との絆を深めるお手伝いをしていますが、販売プロセス中に販売およびマーケティングのリーダーと話をする際によく聞かれる質問の 1 つは、「個人的な贈り物はダイレクト メールとどのように違うのですか?」というものです。

明確な類似点がありますが (どちらのコンセプトも誰かに何かを送ることを含みます) 、個人的なギフト戦略は、ダイレクト メール マーケティングの従来の戦術をはるかに超えています。

違いを探る前に、基本的なレベル設定をしましょう: ダイレクト メール マーケティングとは何ですか?

ダイレクト メール マーケティングの歴史

歴史家は、ダイレクト メールでの広告の最初の記録例は、エジプトのテーベで紀元前 1000 年にさかのぼると考えています。 「織工ハブ」がパピルスに書いたこの古代の広告は、暴走奴隷シェムに関する情報や帰還と引き換えに報酬を提供していました。 誰かがシェムを見つけたら、ハブの店に彼を返すように頼まれました。

Shem は返還されず、報酬も支払われませんでしたが、この Habu のショップに対する非常に好意的なレビューは、消費者に広く配布された最初の物理的な広告であると考えられています。 コピーに微妙に織り込まれている歴史家は、これがダイレクトメールで送信された最も古い文書化されたブランド認知キャンペーンであると信じています.

ダイレクトメールマーケティングとは？

ダイレクト メール マーケティングとは、ビジネスの獲得または維持を目的として、見込み客や顧客に物理的な広告を 1 対多で配​​布することです。

Direct Marking Association は、米国市場がダイレクト メールに約 442億ドルを費やしていると推定しており、2 番目に多く投資されたオフライン マーケティング チャネルとなっています。 クーポンからパンフレット、カタログ、郵送物まで、ダイレクト メールは長い間、ブランドの認知度を高める方法として機能してきました。

過去 30 年間で、デジタル マーケティングと販売の導入と爆発により、ブランドが認知度を高め、視聴者と対話するための新しく革新的な方法が登場しました。 断片化されたマルチチャネル アプローチによってオムニチャネル エクスペリエンスへの道が開かれたため、テクノロジーにより、営業担当者とマーケティング担当者は、多数の新しいデータ ポイントを使用して、より多くのオーディエンスを獲得し、販売サイクルを加速できるようになりました。

データがオムニチャネル アプローチから切り離されているため、ダイレクト メール チャネルから ROI を追跡することは、せいぜい困難です。 ここで疑問が生じます: ダイレクト メールは実際に報われるのでしょうか?

ダイレクトメールは実際に機能しますか

2016年以降、ダイレクトメールの総量は減少傾向にあります。 2019年、ダイレクトメールは7.4%のボリュームの減少で最大の落ち込みを見せました。 投資が減少していることは、マーケティング担当者や営業担当者がチャネルへの信頼を失っていることを示す先行指標でしょうか?

少なくともそうではありません。

従来のダイレクト メールは、ターゲット ユーザーにリーチする際に最も効果の低いチャネルの 1 つですが、ダイレクト メール自体のチャネル全体が完全になくなったわけではありません。 Marketing Charts は 2019 年に、ダイレクト メールが、マルチチャネル戦略に統合され、カスタマー ジャーニー内でコンテキスト化された場合、電子メール、アウトバウンド ビジネス開発、SEM などの最も信頼できるチャネルのいくつかよりも優れていると報告しました。

つまり、問題はダイレクト メールではなく、従来のメールへのアプローチに問題があるということです。

従来のダイレクト メールの根本的な欠陥

「持っている道具がハンマーしかないとしたら、あらゆるものをくぎのように扱いたくなりますよね。」

– アブラハム・マズロー、器具の法則

ダイレクト メール チャネルの進化がほとんどまたはまったくないことを考えると、ダイレクト メールのことわざの「ハンマー」は全体的にその有効性に欠けています。 ダイレクトメールの根本的な欠陥を調べてみましょう。

ダイレクト メールのクローズ ループ レポートはありません。

ダイレクト メール マーケティングは、リード フロー プロセスに大きな穴を残します。 マーケティングおよび営業チームのイニシアチブのためにクローズド ループのレポート システムを構築しようとしている収益運用チームは、ダイレクト メールのエンド ツー エンドのパフォーマンスをレポートするのに苦労しています。

次元メールのメール追跡に追加料金を支払ったとしても、メールが目的の受信者を見つけたことを確認するネイティブな方法はありません. ダイレクトメールが送信されると、受信者が行動を起こす必要があり、収益オペレーションの場合、データに穴が開いているため、このチャネルをエンゲージメントと最終的なコンバージョンのために最適化することができなくなります.

住所確認システムはありません。

ますます遠隔地にいる従業員、複数のオフィスを持つ企業、移動中の従業員が組み合わさると、ダイレクト メールは誰もいない郵便室のどこかに放置されている可能性があります。

メール追跡は、次元メールがオフィスに届いたかどうかを確認しますが、メールが目的の受信者に届いたことをネイティブで確認する方法はありません。 ダイレクト メールが目的の受信者の手に届いたかどうかを追跡できないだけでなく、送信した内容が受信者の注意を引いたかどうかを追跡することも困難です。

ダイレクト メールはブランドに集中しすぎています。

バーに足を踏み入れて、自分のことだけを話している人と一緒に時間を過ごす人はいません。 その趣旨で、見込み客や顧客があなたの会社についてだけの会話に参加したいと思うのはなぜですか?

ダイレクト メールは一方通行のコミュニケーション デバイスであり、会話の主な話題はあなた自身です。

ロゴやブランディングで覆われたダイレクト メールを送信することで、自分自身について話すことに集中しすぎて、対話を開始する重要な機会を逃してしまいます。 言うまでもなく、ほとんどの人はあなたが送ったものが好きではありません。

ほとんどのダイレクトメールはゴミ箱に捨てられます。

ダイレクトメールではフリーサイズではありません。 それにもかかわらず、ほとんどのブランドは、ターゲットアカウントリストのすべての受信者にまったく同じアイテムを送信しています.

これは、ダイレクト メールで送信されるアイテムが次の 3 つのカテゴリに分類されることを意味します。

1. 受取人が要求していないアイテム
2. 受信者が必要としないアイテム、および
3. 受信者が望まないアイテム。

すべてのダイレクト メールの 65% が最終的にゴミ箱に入れられていることは驚くべきことではありません。 地方自治体と州政府は、毎年、そのゴミを処分するために 3 億 2,000 万ドルの費用がかかります。 毎年 1 億本の木が伐採され、その製造に 2,800 万ガロンの水が使用されています。

ダイレクトメールは環境に悪い。

個人贈与とは？

パーソナル ギフトとは、ギフトを使用して見込み客や顧客との 1 対 1 の瞬間を大規模に作成する販売およびマーケティング戦略です。

パーソナル エクスペリエンス アプローチの戦略であるパー​​ソナル ギフトは、カスタマー ジャーニー全体を通じて主要なアカウントとの信頼関係を築き、信頼を獲得し、忠誠心を高めるのに役立ちます。 販売の見込み客からイベント体験、顧客の満足度、保持まで、個人的なギフトは、ブランドとの永続的な感情的なつながりを育むことで、チャネルのパフォーマンスを加速させます。

個人的な贈り物とダイレクトメールの違い

個人的な贈り物は、ペルソナの前に人を置き、あなたのブランドではなく、受取人の周りの経験に関連性を構築することに焦点を当てます.

体験の関連性が高いほど、ブランドへの感情的なつながりが強くなります。 感情的なつながりが高ければ高いほど、営業チームとマーケティング チームのエンゲージメント、そして最終的にはコンバージョン率が高くなります。

適切な体験を作成するには、送信するギフトを各人に合わせて選択する必要があります。 これには、各ギフト受信者を調査して、9 時から 5 時以外、および午後 5 時から午前 9 時までの情熱を理解する必要があります。

毎回完璧なギフトを選択する方法に関する記事を読んで、ギフトのコンバージョン率を高めてください。

影響は深く広範囲に及びますが、ギフトの受取人を調査し、1 人あたりのギフトを手作業で選択するには、時間がかかる場合があります。 パーソナル エクスペリエンスを維持するために、ビジネスにはパーソナル エクスペリエンスを大規模に実現できるプラットフォームが必要です。

Alyce: パーソナル ギフト プラットフォーム

Alyce は、AI を活用した個人的なギフトおよび記念品のプラットフォームであり、営業、マーケティング チームが見込み客や顧客と大規模な関係を構築するのに役立ちます。

いつでも完璧なギフトを送ってください。

私たちのプラットフォームは、AI を使用して連絡先の個人的な関心を調査することで、チームの時間を節約します。 その調査に基づいて、当社のプラットフォームは、受取人の #5to9 を補完するために調達された 1000 以上のギフトと慈善団体のマーケットプレイスからギフトの推奨を行います。

ギフトを交換または寄付できるため、受取人は必要のないものや欲しくないものを受け取ることはありません。 この持続可能なソリューションは、あなたの贈り物 (および予算) がゴミ箱に捨てられることがないことを意味します。

戦略のエンドツーエンドのパフォーマンスを監視します。

ギフトの選択だけでなく、当社のプラットフォームは、RevOps チームが気に入るクローズド ループ レポートを提供します。 ギフトの招待状をリアルタイムで追跡し、開封率、受け入れ率、および予約された会議を可視化することで、何よりもギフトの受信者のエクスペリエンスにチームが必要とする洞察を提供します。

贈り物を間違った場所に送らないでください。

ギフトを受け取る体験にネイティブな Alyce では、ギフトの受取人が希望する郵送先住所を検証および/または更新できます。 住所の検証により、空の郵便室で一人で孤独に座っているマーケティング予算が無駄にならなくなります。

従来のチャネルに効率性とスケールをもたらす

ダイレクト メールは何世紀にもわたって使用されてきました。 最も古い形式のマーケティングの 1 つとして、そのアプローチはほとんど、またはまったく進化していません。

今まで。

Alyce は、ギフトを大規模に送信できるようにすることで、見込み客や顧客との絆を築く機能を提供します。

私たちは自分たちをダイレクトメールとは考えていません。 ダイレクト メール マーケティングは中断的で、多くの点で計り知れず、その 1 対多のアプローチは時代遅れです。 Alyce のプラットフォームを介して個人的なギフト アプローチを採用することで、より高いエンゲージメントとコンバージョン率を生み出すことができます。つまり、見込み客とのより多くのパイプラインと、顧客とのより高い保持率を意味します。