개인 선물과 다이렉트 메일 마케팅의 차이점

우리가 비즈니스와 협력하여 잠재 고객 및 고객과 더 긴밀한 유대를 구축할 수 있도록 지원하면서 영업 프로세스 중에 영업 및 마케팅 리더와 이야기할 때 가장 많이 받는 질문 중 하나는 "개인 선물은 DM과 어떻게 다릅니까?"입니다.

분명한 유사점이 있지만 두 개념 모두 누군가에게 무언가를 보내는 것과 관련 이 있습니다 . 개인 선물 전략은 DM 마케팅의 전통적인 전술을 훨씬 뛰어 넘습니다.

차이점을 살펴보기 전에 기본 사항에 대해 알아보겠습니다. DM 마케팅이란 무엇입니까?

DM 마케팅의 간략한 역사

역사가들은 DM에 기록된 가장 오래된 광고의 예가 이집트의 테베에서 기원전 1000년으로 거슬러 올라간다고 믿습니다. "Habu Weaver"가 파피루스에 쓴 이 고대 광고 는 가출한 노예 셈에 대한 정보나 귀환에 대한 대가로 보상을 제공했습니다. 누군가 Shem을 찾으면 Habu의 가게로 돌려보내달라고 요청했습니다.

Shem은 반환되지 않았고 보상도 지급되지 않았지만, Habu's shop에 대한 이 높은 무료 리뷰는 소비자에게 널리 배포된 최초의 실제 광고로 간주됩니다. 사본에 미묘하게 짜여진 역사가들은 이것이 다이렉트 메일을 통해 보낸 가장 오래된 문서화된 브랜드 인지도 캠페인이라고 믿습니다.

다이렉트 메일 마케팅이란 무엇입니까?

다이렉트 메일 마케팅은 비즈니스를 벌거나 유지할 의도로 잠재 고객과 고객에게 물리적 광고를 일대다 배포하는 것입니다.

Direct Marking Association은 미국 시장이 DM에 약 442억 달러를 지출 하여 두 번째 로 많이 투자된 오프라인 마케팅 채널이 될 것으로 추정합니다. 쿠폰에서 브로셔, 카탈로그 및 차원 우편물에 이르기까지 DM은 오랫동안 브랜드 인지도를 높이는 방법으로 사용되었습니다.

지난 30년 동안 디지털 마케팅 및 판매의 도입과 폭발로 브랜드가 인지도를 높이고 청중과 상호 작용할 수 있는 새롭고 혁신적인 방법이 등장했습니다. 단편화된 다중 채널 접근 방식이 옴니채널 경험을 위한 길을 열면서 기술을 통해 영업 담당자와 마케터는 모두 새로운 데이터 포인트를 통해 더 많은 고객을 확보하고 판매 주기를 가속화할 수 있었습니다.

데이터가 옴니채널 접근 방식과 분리되어 있으므로 DM 채널에서 ROI를 추적하는 것은 기껏해야 어려운 일입니다. 다음 중 질문이 제기됩니다. DM이 실제로 효과가 있습니까?

DM이 실제로 작동합니까?

2016년 이후 로 DM의 전체 양은 감소 추세에 있습니다. 2019년에는 다이렉트 메일이 7.4% 감소하여 가장 큰 감소를 보였습니다. 투자 감소와 함께 이것이 마케터와 영업 담당자가 채널에 대한 신뢰를 잃고 있다는 선행 지표입니까?

적어도.

전통적인 다이렉트 메일은 대상 고객에게 도달할 때 가장 효과적인 채널 중 하나이지만 다이렉트 메일 자체의 전체 채널은 완전히 실행되지 않습니다. Marketing Charts는 2019년에 다이렉트 메일이 다중 채널 전략 내에서 통합되고 고객 여정 내에서 맥락화되었을 때 이메일, 아웃바운드 비즈니스 개발 및 SEM과 같은 가장 안정적인 채널 중 일부를 능가했다고 보고했습니다.

즉, 문제는 DM이 아니라 기존 메일에 대한 접근 방식에 결함이 있다는 것입니다.

전통적인 DM의 근본적인 결함

"만약 당신이 가진 유일한 도구가 망치라면 모든 것을 못처럼 취급하고 싶은 유혹이 있는 것 같습니다."

– 에이브러햄 매슬로우, 도구의 법칙

다이렉트 메일 채널의 발전이 거의 또는 전혀 없는 상황에서 다이렉트 메일의 "망치"는 전반적으로 효율성이 부족합니다. 다이렉트 메일의 근본적인 결함을 살펴보겠습니다.

DM에 대한 긴밀한 보고는 없습니다.

다이렉트 메일 마케팅은 리드 흐름 프로세스에 큰 구멍을 남깁니다. 마케팅 및 영업 팀 이니셔티브를 위한 폐쇄 루프 보고 시스템을 구축하려는 수익 운영 팀은 DM의 종단 간 성과를 보고하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

차원 메일에서 메일 추적을 위해 추가 비용을 지불했더라도 메일이 의도한 수신자를 찾았는지 확인할 수 있는 기본 방법은 없습니다. 다이렉트 메일이 전송되면 조치를 취하는 것은 수신자의 몫이며 데이터의 구멍으로 인해 참여 및 궁극적인 전환을 위해 이 채널을 최적화하는 것이 불가능합니다.

주소 확인 시스템이 없습니다.

점점 더 멀리 떨어져 있는 인력, 사무실이 여러 개 있는 회사, 출장 중인 직원을 결합하면 DM이 빈 우편함 어딘가에 그대로 남아 있을 수 있습니다.

메일 추적은 차원 메일이 사무실에 도착했는지 확인하지만 메일이 의도한 수신자를 찾았는지 확인할 수 있는 기본 방법은 없습니다. DM이 의도한 수신자에게 전달되었는지 추적할 수 없을 뿐만 아니라 보낸 내용이 상대방의 관심을 끌었는지 추적하기도 어렵습니다.

DM은 브랜드에 너무 집중합니다.

아무도 바에 들어가서 자기 얘기만 하는 사람과 시간을 보내지 않습니다. 그런 의미에서 잠재 고객이나 고객이 회사에 대한 대화 에만 참여하고 싶어하는 이유는 무엇입니까?

다이렉트 메일은 단방향 통신 장치이며 대화의 주요 주제는 귀하입니다.

귀하의 로고와 브랜드가 포함된 DM을 보내면 자신에 대해 이야기하는 데 너무 집중하고 대화를 촉발할 중요한 기회를 놓치게 됩니다. 말할 것도 없이, 대부분의 사람들은 당신이 보내는 것을 좋아하지 않습니다.

대부분의 다이렉트 메일은 결국 휴지통에 버립니다.

원 사이즈는 다이렉트 메일에 모두 맞지 않습니다 . 그럼에도 불구하고 대부분의 브랜드는 여전히 대상 계정 목록에 있는 모든 단일 수신자에게 정확히 동일한 항목을 보내고 있습니다.

즉, 다이렉트 메일을 통해 보낸 항목은 세 가지 범주로 분류됩니다.

1. 받는 사람이 요청하지 않은 항목
2. 받는 사람이 필요로 하지 않는 항목 및
3. 받는 사람이 원하지 않는 항목.

모든 DM의 65%가 휴지통에 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다 . 지방 정부와 주 정부는 매년 그 쓰레기를 처리하는 데 3억 2천만 달러가 소요됩니다. 매년 1억 그루의 나무가 벌목되고 2,800만 갤런의 물이 이를 제조하는 데 사용되므로 다음과 같이 말하는 것이 안전합니다.

다이렉트 메일은 환경에 끔찍 합니다.

개인 선물이란 무엇입니까?

개인 선물은 선물을 사용하여 잠재 고객 및 고객과 일대일 순간을 만드는 판매 및 마케팅 전략입니다.

개인 경험 접근 방식 의 전략 인 개인 선물은 고객 여정 전반에 걸쳐 주요 계정과 관계를 구축하고 신뢰를 얻고 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 판매 전망부터 이벤트 경험, 고객 만족도, 유지에 이르기까지 개인 선물은 브랜드에 대한 지속적인 정서적 유대를 촉진하여 채널의 성과를 가속화합니다.

개인 선물과 다이렉트 메일의 차이점

개인 선물은 페르소나보다 사람을 우선시하고 브랜드 가 아닌 받는 사람 주변의 경험과 관련성을 구축하는 데 중점을 둡니다 .

경험이 관련성이 높을수록 브랜드에 대한 정서적 연결성이 높아집니다. 정서적 연결이 높을수록 영업 및 마케팅 팀의 참여도가 높아지고 궁극적으로 전환율이 높아집니다.

관련 경험을 만들기 위해 보내는 선물은 각 사람에게 고유하게 선택되어야 합니다. 이를 위해서는 9시부터 5시까지와 오후 5시부터 오전 9시까지 또는 #5to9에 대한 열정을 이해하기 위해 각 선물 수령인을 조사해야 합니다.

선물에 대한 전환율을 높이려면 항상 완벽한 선물을 선택하는 방법에 대한 게시물을 읽으십시오 .

영향력은 깊고 넓지만 선물 받는 사람을 조사하고 1인당 선물을 직접 선택하는 것은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 개인 경험을 보존하려면 비즈니스에 대규모 개인 경험을 가능하게 하는 플랫폼이 필요합니다.

Alyce: 개인 선물 플랫폼

Alyce는 영업, 마케팅 팀이 잠재 고객 및 대규모 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 되는 AI 기반 개인 선물 및 스웨그 플랫폼입니다.

매번 완벽한 선물을 보내세요.

당사 플랫폼은 AI를 사용하여 연락처에 대한 개인적인 관심 조사를 수행함으로써 팀 시간을 절약합니다. 해당 연구를 기반으로 당사 플랫폼은 귀하의 수령인의 #5to9를 보완하기 위해 소싱되는 1000개 이상의 선물 및 자선 시장에서 선물 추천을 할 것입니다.

선물을 교환하거나 기부할 수 있는 기능을 통해 받는 사람은 필요하지 않거나 원하지 않는 것을 받지 못할 것입니다. 이 지속 가능한 솔루션은 귀하의 선물(및 예산)이 휴지통에 버리지 않는다는 것을 의미합니다.

전략의 종단 간 성과를 모니터링합니다.

단순한 선물 선택을 넘어 당사 플랫폼은 귀하의 RevOps 팀이 좋아할 폐쇄 루프 보고 기능을 제공합니다. 선물 초대를 실시간으로 추적하고 공개 비율, 수락 비율 및 예약된 회의에 대한 가시성을 통해 팀이 무엇보다도 선물 수령 경험에 필요한 통찰력을 제공합니다.

절대 엉뚱한 곳에 선물을 보내지 마세요.

선물 받기 경험에 기본적으로 Alyce를 사용하면 선물 받는 사람이 선호하는 우편 주소를 확인 및/또는 업데이트할 수 있습니다. 주소 유효성 검사는 마케팅 예산이 텅 빈 우편함에서 홀로 앉아 외롭게 낭비되지 않는다는 것을 의미합니다.

기존 채널에 효율성과 확장성 제공

DM은 수세기 동안 사용되어 왔습니다. 마케팅의 가장 오래된 형태 중 하나인 이 접근 방식은 거의 또는 전혀 발전하지 않았습니다.

지금까지.

Alyce는 대규모 선물을 보낼 수 있도록 하여 잠재 고객 및 고객과 유대감을 쌓을 수 있는 기능을 제공합니다.

우리는 우리 자신을 DM이라고 생각하지 않습니다. DM 마케팅은 방해가 되고 여러 면에서 측정할 수 없으며 일대다 방식은 구식입니다. Alyce의 플랫폼을 통해 개인 선물 접근 방식을 채택하면 참여도와 전환율이 높아져 잠재 고객과 더 많은 파이프라인이 형성되고 고객과의 유지율이 높아집니다.