E-Ticaret İşletmelerinin Müşterilerin Gizlilik Endişelerini Ele Alabileceği 9 Yol

E-Ticaret web sitelerinin ortaya çıkışı, bir sanayi devriminden daha az değildir. Sadece tüketicilerin alışveriş yapma şeklini değiştirmekle kalmadı, aynı zamanda sınırlı erişim nedeniyle genişleyemeyen işletmeler için bir olasılıklar dünyasının kapılarını açtı. Kendiniz bir e-Ticaret işi yürütüyorsanız, madalyonun bu tarafını zaten biliyorsunuzdur. Peki ya diğer taraf?

Diğer tüm iş modellerinde olduğu gibi, e-ticaretin de kendi dezavantajları vardır. Ve çoğu, sunduğu kolaylıktan daha ağır bassa da, gizlilik endişeleri, bu e-Ticaret işletmelerini müşterilerin gözünde kötü bir duruma sokan bir şeydir. Söylemeye gerek yok, bu sorunları çözmezseniz itibarınız etkilenir. Ve kötü bir itibar iş için asla iyi değildir.

Müşteri verilerinin gizliliği kesinlikle çok önemlidir. Ve müşteri tabanınızı kaybetmek istemiyorsanız, şirketinizin dürüstlüğü konusunda soru işaretleri uyandıran gizlilik endişelerini çözmeniz gerekir. İşte bu sorunları kalıcı olarak çözmenize yardımcı olabilecek bazı etkili öneriler.

1. Topladığınız veriler konusunda net olun:

Bunu bir kez ve herkes için açıklığa kavuşturalım. E-ticaret web siteleri aziz değildir. Web sitelerini ziyaret eden her kullanıcıdan veri toplarlar. En azından, yapmayı planladıkları şey bu. Açılış sayfanızda, kullanıcıdan müşteri e-posta kimliği, iletişim numarası ve hatta kredi kartı bilgileri gibi hassas bilgilerini göndermesini isteyen alanlar da bulunmalıdır.

İlk olarak, her müşteriden bir kova dolusu bilgiye ihtiyacınız yok. İletişim için (veya belki pazarlama amacıyla) yalnızca e-posta kimliğine ve satın alma işlemini gerçekleştirmek için kart ayrıntılarına ihtiyacınız vardır. Belirli işletme türleri için birkaç ayrıntıya daha ihtiyaç duyabilirsiniz. Bunun yanında daha fazla bilgiye ihtiyaç duymazsınız. Bu nedenle, bu ayrıntıları yedeklemek daha iyidir.

Hassas bilgilerin kaybı şirketinizin başını büyük belaya sokabilir. İhtiyacınız olan verileri toplayarak kendinizi beladan uzak tutun. Ayrıca gizlilik politikanızda hangi müşteri verilerini kullandığınızı ve kimlerle paylaştığınızı açıkça belirtmeniz gerekmektedir.

 Size tavsiye ediyoruz: Android Kullanıcıları Çok Fazla Bilgi Verdiğinden Gizlilik Endişeleri.

2. Müşterinin kredi kartı bilgilerini asla saklamayın:

Müşterilerinizin hassas bilgilerini siber suçlulara kaptırırsanız, müşterilerinizin güvenini asla geri kazanamazsınız. Gizli verileri sunucunuzda depolayarak riski ikiye katlıyorsunuz. Siber suçluların çoğu kredi kartı bilgilerini çalmak istediğinden, bu tür ayrıntıları sunucunuzda saklamamanız önerilir.

Önemli bir bilgiyi kaybetmek sadece itibarınıza zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda müşteri mahremiyetinden kaynaklanan kayıplar için sizi yasal cezalara çarptırabilir. Bu ayrıntıları kaydetmeniz gerekiyorsa, bilgisayar korsanlarının pençelerinden korunacakları bir yerde çevrimdışı olarak saklayın. Ancak, bu sorunla başa çıkmanın ideal yolu, çevrimiçi ödeme yöntemlerini güvenli hale getirmektir.

Bu tür gizli verileri sunucunuzda güvende tutma konusunda emin olmayabilirsiniz. O zaman PayPal, Authorize.net vb. gibi ödeme kolaylaştırıcılarla çalışmayı düşünebilirsiniz. Kredi kartıyla ilgili tüm işlemlerle onlar ilgilenir.

3. Veri iletimini güvenli hale getirin:

Çoğu web sitesi için, web sunucusu ile sunucu arasındaki veri aktarımı, Köprü Metni Aktarım Protokolü (HTTP) üzerinden gerçekleşir. SSL veya Güvenli Yuva Katmanı Sertifikası yüklemek, aktarılmakta olan verileri şifreleyebilir. Bu, tüm süreci daha güvenli hale getirir. Bu SSL Sertifikası, bilgisayar korsanlarının sunucu ile web tarayıcısı arasında değiş tokuş edilen bilgileri çalmasını engelleyebilir.

Güvenlik duvarı üzerinden ek bir güvenlik katmanı sağlamanın yanı sıra SSL, bir e-Ticaret web sitesi olarak güvenilirliğinizi artırmanıza da olanak tanır. SLL sertifikasını yapılandırmayı tamamladığınızda, adres çubuğu URL'yi bir asma kilit simgesiyle yeşil renkle vurgulayacaktır.

Ayrıca SSL sertifikası da web sitenizi PCI DSS standartlarına uygun hale getirir. Temel olarak, bir pahasına ikisinin faydalarını alıyorsunuz.

4. E-Ticaret web sitenizin hızını optimize edin:

Alışveriş yapanların çoğunun, nihayet ürün sayfasına gelmeden önce farklı ürünlere göz atması, filtrelemesi ve keşfetmesi hiç akıllıca değildir. Bu nedenle, bir sitenin yüklenmesi çok uzun sürerse, müşteri muhtemelen hayal kırıklığına uğrayacak ve başka bir web sitesine ulaşacaktır. Yavaş hız, sinir bozucu kullanıcı deneyimine yol açar. Bu nedenle, web sitenizi hız için optimize ettiğinizden emin olun. Web sitenizin sayfalarından hiçbirinin yüklenmesinin 2 saniyeden uzun sürmediğinden emin olun.

5. Kimin neye erişimi olduğunu gözden geçirin:

Veri sızıntılarının çoğunun içeriden biri yüzünden olduğunu biliyor musunuz? Bu doğru. Aslında 2014'ten beri yükselişte. Bu nedenle, kuruluşunuzda kimin neye erişimi olduğunu mutlaka gözden geçirmek gerekiyor. Ekipteki herhangi birine müşteri verilerine erişim izni veremezsiniz.

Ana verilerde ve erişim haklarında kimlerin değişiklik yapabileceğini belirleyin; bunları sürekli olarak gözden geçirmek, web sitenizin güvenliğinde büyük fark yaratabilir. Bir e-Ticaret web sitesi işlettiğiniz için yöneticiler, satıcılar ve hatta müşteriler için ayrı erişim kontrolleri oluşturmalısınız.

 Şunlar hoşunuza gidebilir: Ağ Güvenliği, IoT Cihaz Hacklenmesini Önlemeye Nasıl Yardımcı Olabilir?

6. En son güvenlik güncellemelerini ilk alanlardan biri olun:

Uygulamalarınız güncel değilse, yüksek veri ihlali ve web sitenizin hacklenmesi olasılığı vardır. Güvenlik yamaları ile en son güncellemeleri almazsanız, siber suçlular eski sürümlerdeki mevcut güvenlik açıklarından kolayca yararlanabilir.

Siber suçlular her zamankinden daha akıllı; müşterilerinizin gizli verilerini onlardan korumak istiyorsanız, dikkatli olmanız gerekir. Bu günlerde bilgisayar korsanları, web sitesini tarayan ve güvenlik açıkları olan web sitelerinin sistemlerini izleyen yazılımlar geliştirdiler. En son güvenlik güncellemelerini yayınlanır yayınlanmaz alın. Bu, bilgisayar korsanlarından bir adım önde olmanıza yardımcı olabilir.

7. Müşterilerinizden güçlü parolalar kullanmalarını isteyin:

Bir veri ihlali durumunda, bir müşteri bundan sizi sorumlu tutar. Gizli bilgilerinin birincil koruyucuları olduklarını çok az biliyorlar veya anlıyorlar. Bunlar, tüm veri güvenliği sürecindeki ilk adımdır. Ve verilerinin güvende olduğundan emin olmak için yapabileceklerinin en iyisi, güçlü parolalar kullanmaları gerekiyor.

Müşterileriniz için güvenli ve güvenilir bir e-ticaret hedefi olmak için müşterilerinizden güçlü parolalar talep edin. Harflerin, sayıların ve sembollerin bir karışımını içeren şifreler oluşturmalarını söyleyin, böylece saldırıya uğramazlar.

8. Sahte uygulamalara ve web sitelerine dikkat edin:

Bilgisayar korsanları, çeşitli yazılımlarla güvenliğinizi aşmanın yanı sıra, müşterileri dolandırmak ve gizli verilerine erişmek için sahte web siteleri oluşturmaya da başladılar. En kötüsü de popüler markaların isimlerini müşterileri kandırmak için kullanıyorlar. Markanızla aynı yazı tiplerini, görünümü ve adı kullanan sahte bir web sitesi veya uygulama bulursanız, müşterilerinizin bundan haberdar olmasına izin verin.

Bu sahte site veya uygulama ile ilgili haberleri tüm platformlarda (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest vb.) yaymak için sosyal medya hesaplarınızı kullanabilirsiniz. Bu, müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi yaklaşan tehdit hakkında bilgilendirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, adınızın herhangi bir dolandırıcılık etkinliğine sürüklenmesini önler.

9. Ekibinizin dahili web sitesi güvenlik protokollerini izlediğinden emin olun:

Sitenizi güvenlik açıklarına karşı düzenli olarak denetleyin. Bunun uygun web uygulaması güvenlik araçları kullanılarak yapıldığından emin olun. Bunun dışında, sosyal medya hesaplarınıza erişimi olan tüm çalışanlarınıza şüpheli gönderilere tıklamaktan kaçınmaları talimatını verin. Dolandırıcılık amaçlı arkadaşlık isteklerine ve herhangi bir bilinmeyen kaynaktan gelen bağlantılara karşı dikkatli olmalarını söyleyin.

Önlemenin tedaviden daha iyi olduğunu herkes bilir. Bu nedenle, çalışanlarınızı en kötü senaryolarda bile akıllı davranmaya hazırladığınızdan emin olun. Kimlik avı dolandırıcılığının onları içine sokabileceği zararlı durumları nasıl tanıyacaklarını ve önleyeceklerini öğretin.

 Şunlar da ilginizi çekebilir: Sosyal Medyanın Gizlilik, Güvenlik ve Sağlık Riskleri ve Bunları Önleme.

Ayrılık düşünceleri

Artan güvenlik ihlalleri ve tehditleri ile birlikte, çevrimiçi işletmelerin müşterilerin güvenini kazanması ve sürdürmesi oldukça zorlaştı, ancak imkansız değil. Sadece işi dürüstçe yaptığınızdan emin olun ve az önce tartıştığımız önlemleri takip edin.

 Bu makale Suhana Williams tarafından yazılmıştır. Suhana tutkulu bir blog yazarı ve dijital pazarlama tutkunu. O, aynı zamanda Assignmenthelp.us aracılığıyla ödev yardımı sağlayan en yetenekli atama uzmanlarından biridir. Sürekli gelişen dijital pazarlama dünyasından keyif alıyor ve olası her güncellemeyle ilgili fikrini izleyicileriyle paylaşmayı seviyor. Sözleriyle sihir yaratmadığı zamanlarda, onu en tuhaf yerlerde hava dalışı yaparken veya doğa yürüyüşü yaparken bulabilirsiniz.