9 formas en que las empresas de comercio electrónico pueden abordar las preocupaciones de privacidad de los clientes

El surgimiento de los sitios web de comercio electrónico ha sido nada menos que una revolución industrial. No solo ha transformado la forma en que los consumidores compran, sino que también ha abierto un mundo de posibilidades para las empresas que no pudieron expandirse debido al alcance limitado. Si usted mismo está ejecutando un negocio de comercio electrónico, ya conoce este lado de la moneda. Pero ¿qué pasa con el otro lado?

Como cualquier otro modelo de negocio, el comercio electrónico también tiene sus propios inconvenientes. Y aunque la mayoría de ellos se ven superados por la comodidad que ofrece, las preocupaciones sobre la privacidad son algo que pone a estos negocios de comercio electrónico en una mala perspectiva a los ojos de los clientes. No hace falta decir que si no aborda esos problemas, su reputación se verá afectada. Y una mala reputación nunca es buena para los negocios.

La privacidad de los datos de los clientes es sin duda un gran negocio. Y si no quiere perder su base de clientes, debe resolver los problemas de privacidad que plantean dudas sobre la integridad de su empresa. Aquí hay algunas sugerencias efectivas que pueden ayudarlo a solucionar esos problemas para siempre.

1. Sea específico sobre los datos que recopila:

Aclaremos esto de una vez por todas. Los sitios web de comercio electrónico no son santos. Recopilan datos de cada usuario que visita sus sitios web. Al menos, eso es lo que planean hacer. Su página de destino también debe tener los campos que solicitan al usuario que envíe su información confidencial, como la identificación del correo electrónico del cliente, el número de contacto e incluso los detalles de la tarjeta de crédito.

En primer lugar, no necesita un balde lleno de información de cada cliente. Solo necesita su ID de correo electrónico para la comunicación (o tal vez con fines de marketing) y los detalles de la tarjeta para procesar la compra. Para ciertos tipos de empresas, es posible que necesite algunos detalles más. Además de eso, no necesitará más información. Por lo tanto, es mejor ahorrar esos detalles.

La pérdida de información confidencial puede poner a su empresa en muchos problemas. Manténgase alejado de los problemas recopilando los datos que necesita. Además, es absolutamente necesario mencionar claramente qué datos de clientes utiliza y con quién los comparte dentro de su política de privacidad.

 Recomendado para usted: Preocupaciones de privacidad ya que los usuarios de Android están dando demasiada información.

2. Nunca almacene los datos de la tarjeta de crédito del cliente:

Si pierde los datos confidenciales de sus clientes ante los ciberdelincuentes, nunca podrá recuperar la confianza de sus clientes. Al almacenar los datos confidenciales en su servidor, está duplicando el riesgo. Dado que la mayoría de los ciberdelincuentes buscan robar datos de tarjetas de crédito, se recomienda no almacenar dichos datos en su servidor.

La pérdida de información importante no solo puede dañar su reputación, sino que también puede imponerle sanciones legales por las pérdidas causadas a la privacidad del cliente. Si necesita guardar esos detalles, guárdelos fuera de línea donde estarán a salvo de las garras de los piratas informáticos. Sin embargo, la forma ideal de lidiar con este problema es asegurar los métodos de pago en línea.

Es posible que no esté seguro de mantener estos datos confidenciales seguros en su servidor. Luego, puede considerar vincularse con facilitadores de pago como PayPal, Authorize.net, etc. Ellos se encargarán de todas las transacciones relacionadas con la tarjeta de crédito.

3. Asegurar la transmisión de datos:

Para la mayoría de los sitios web, la transmisión de datos entre el servidor web y el servidor se realiza a través del Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP). La instalación de SSL o el certificado de capa de sockets seguros puede cifrar los datos que se transfieren. Esto hace que todo el proceso sea más seguro. Este certificado SSL puede evitar que los piratas informáticos roben información intercambiada entre el servidor y el navegador web.

Además de brindar una capa adicional de seguridad sobre el firewall, SSL también le permite aumentar su confiabilidad como sitio web de comercio electrónico. Cuando haya terminado de configurar el certificado SLL, la barra de direcciones resaltará la URL en verde con un símbolo de candado.

Además, el certificado SSL también hace que su sitio web cumpla con los estándares PCI DSS. Básicamente, está obteniendo los beneficios de dos al costo de uno.

4. Optimice la velocidad de su sitio web de comercio electrónico:

Es obvio que la mayoría de los compradores primero navegan, filtran y exploran diferentes productos antes de finalmente aterrizar en la página del producto. Por lo tanto, si un sitio tarda demasiado en cargarse, el cliente probablemente se frustrará y buscará otro sitio web. La velocidad lenta conduciría a una experiencia de usuario frustrante. Por lo tanto, asegúrese de optimizar la velocidad de su sitio web. Asegúrese de que ninguna de las páginas de su sitio web tarde más de 2 segundos en cargarse.

5. Revise quién tiene acceso a qué:

¿Sabes que la mayoría de las fugas de datos ocurren debido a un infiltrado? Así es. De hecho, ha ido en aumento desde 2014. Por lo tanto, es absolutamente necesario revisar quién tiene acceso a qué en su organización. No puede simplemente dar acceso a los datos del cliente a cualquier miembro del equipo.

Identificar quién puede realizar cambios en los datos maestros y los derechos de acceso; revisarlos continuamente puede marcar una gran diferencia en la seguridad de su sitio web. Dado que está ejecutando un sitio web de comercio electrónico, debe configurar controles de acceso separados para administradores, proveedores e incluso clientes.

 Quizás le interese: ¿Cómo la seguridad de la red puede ayudar a evitar la piratería de dispositivos IoT?

6. Sé uno de los primeros en recibir las últimas actualizaciones de seguridad:

Hay altas posibilidades de violaciones de datos y piratería de su sitio web si sus aplicaciones no están actualizadas. Los ciberdelincuentes pueden explotar fácilmente las vulnerabilidades existentes en versiones anteriores si no obtiene las últimas actualizaciones con parches de seguridad.

Los ciberdelincuentes son más inteligentes que nunca; si desea mantener a salvo los datos confidenciales de sus clientes, debe estar atento. En estos días, los piratas informáticos han desarrollado un software que rastrea el sitio web y rastrea los sistemas de los sitios web con vulnerabilidades. Obtenga las últimas actualizaciones de seguridad tan pronto como se publiquen. Esto puede ayudarlo a mantenerse un paso por delante de los piratas informáticos.

7. Pida a sus clientes que utilicen contraseñas seguras:

En el caso de una violación de datos, un cliente te haría responsable de ello. Poco saben o entienden que son los principales guardianes de su información confidencial. Son el primer paso en todo el proceso de seguridad de datos. Y lo mejor que pueden hacer para garantizar que sus datos estén seguros, deben usar contraseñas seguras.

Para ser un destino de comercio electrónico seguro y confiable para sus clientes, exija contraseñas seguras a sus clientes. Indíqueles que creen contraseñas que contengan una combinación de letras, números y símbolos, de modo que no puedan ser pirateadas.

8. Cuidado con las aplicaciones y los sitios web falsos:

Además de violar su seguridad con varios programas, los piratas informáticos también han comenzado a crear sitios web falsos para estafar a los clientes y obtener acceso a sus datos confidenciales. La peor parte es que están usando el nombre de marcas populares para engañar a los clientes. Si encuentra un sitio web o una aplicación falsos que usan las mismas fuentes, aspecto y nombre que su marca, infórmeles a sus clientes.

Puede usar sus identificadores de redes sociales en todas las plataformas (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, etc.) para difundir las noticias sobre este sitio web o aplicación falsos. Esto le ayudará a informar a sus clientes actuales y potenciales sobre la amenaza inminente. También mantiene su nombre a salvo de ser arrastrado a cualquier actividad fraudulenta.

9. Asegúrese de que su equipo siga los protocolos internos de seguridad del sitio web:

Audite su sitio en busca de vulnerabilidades con regularidad. Asegúrese de que esto se haga utilizando las herramientas de seguridad de aplicaciones web adecuadas. Aparte de esto, instruya a todos sus empleados que tienen acceso a sus identificadores de redes sociales para que eviten hacer clic en publicaciones sospechosas. Indíqueles que tengan cuidado con las solicitudes de amistad fraudulentas y los enlaces de cualquier fuente desconocida.

Todo el mundo sabe que es mejor prevenir que curar. Por lo tanto, asegúrese de preparar a sus empleados para actuar de manera inteligente incluso en los peores escenarios. Enséñeles cómo reconocer y frenar cualquier situación dañina en la que puedan meterse las estafas de phishing.

 También te puede interesar: Riesgos de privacidad, seguridad y salud de las redes sociales y cómo prevenirlos.

Pensamientos de despedida

Con el creciente número de violaciones de seguridad y amenazas, se ha convertido en un gran desafío para las empresas en línea ganar y mantener la confianza de los clientes, pero no es imposible. Solo asegúrese de hacer el negocio con honestidad y siga las medidas que acabamos de discutir.

 Este artículo está escrito por Suhana Williams. Suhana es una bloguera apasionada y entusiasta del marketing digital. Es una de las expertas en asignaciones más talentosas que también brinda ayuda con las asignaciones a través de Assignmenthelp.us. Disfruta del mundo en constante evolución del marketing digital y le encanta compartir su opinión sobre cada actualización posible con su audiencia. Cuando no está creando magia con sus palabras, puedes encontrarla haciendo paracaidismo o haciendo senderismo en los lugares más extraños.