9 Möglichkeiten, wie E-Commerce-Unternehmen auf die Datenschutzbedenken ihrer Kunden eingehen können

Die Entstehung von E-Commerce-Websites war nicht weniger als eine industrielle Revolution. Es hat nicht nur die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, verändert, sondern auch eine Welt voller Möglichkeiten für Unternehmen eröffnet, die aufgrund ihrer begrenzten Reichweite nicht expandieren konnten. Wenn Sie selbst ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, kennen Sie diese Seite der Medaille bereits. Aber was ist mit der anderen Seite?

Wie jedes andere Geschäftsmodell hat auch E-Commerce seine eigenen Nachteile. Und während bei den meisten von ihnen der Komfort, den sie bieten, aufgewogen wird, sind die Datenschutzbedenken etwas, das diese E-Commerce-Unternehmen in den Augen der Kunden in ein schlechtes Licht rückt. Es versteht sich von selbst, dass es Ihrem Ruf schaden wird, wenn Sie diese Probleme nicht angehen. Und ein schlechter Ruf ist nie gut fürs Geschäft.

Der Datenschutz von Kundendaten ist sicherlich ein großes Thema. Und wenn Sie Ihren Kundenstamm nicht verlieren wollen, müssen Sie die Datenschutzbedenken ausräumen, die Zweifel an der Integrität Ihres Unternehmens aufwerfen. Hier sind einige wirksame Vorschläge, die Ihnen dabei helfen können, diese Probleme endgültig zu beheben.

1. Machen Sie genaue Angaben zu den von Ihnen erfassten Daten:

Lassen Sie uns das ein für alle Mal klären. E-Commerce-Websites sind keine Heiligen. Sie sammeln Daten von jedem Benutzer, der ihre Websites besucht. Zumindest planen sie das. Ihre Zielseite sollte auch Felder enthalten, in denen der Benutzer aufgefordert wird, seine vertraulichen Informationen anzugeben, z. B. die E-Mail-Adresse des Kunden, die Kontaktnummer und sogar die Kreditkartendaten.

Erstens benötigen Sie nicht von jedem Kunden einen Eimer voller Informationen. Sie benötigen lediglich ihre E-Mail-ID zur Kommunikation (oder vielleicht zu Marketingzwecken) und die Kartendaten, um den Kauf abzuwickeln. Für bestimmte Arten von Unternehmen benötigen Sie möglicherweise einige weitere Angaben. Darüber hinaus benötigen Sie keine weiteren Informationen. Daher ist es besser, auf diese Details zu verzichten.

Der Verlust sensibler Informationen kann Ihr Unternehmen in große Schwierigkeiten bringen. Vermeiden Sie Ärger, indem Sie die Daten sammeln, die Sie benötigen. Außerdem ist es unbedingt erforderlich, in Ihrer Datenschutzerklärung klar anzugeben, welche Kundendaten Sie nutzen und an wen Sie diese weitergeben.

 Für Sie empfohlen: Datenschutzbedenken, da Android-Nutzer zu viele Informationen preisgeben.

2. Speichern Sie niemals die Kreditkartendaten des Kunden:

Wenn Sie die sensiblen Daten Ihrer Kunden an die Cyberkriminellen verlieren, werden Sie das Vertrauen Ihrer Kunden nie wieder zurückgewinnen können. Durch die Speicherung der vertraulichen Daten auf Ihrem Server verdoppeln Sie das Risiko. Da die meisten Cyberkriminellen darauf aus sind, Kreditkartendaten zu stehlen, wird empfohlen, solche Daten nicht auf Ihrem Server zu speichern.

Der Verlust einer wichtigen Information kann nicht nur Ihrem Ruf schaden, sondern kann Ihnen auch rechtliche Konsequenzen für den Verlust der Privatsphäre Ihrer Kunden nach sich ziehen. Wenn Sie diese Daten überhaupt speichern müssen, speichern Sie sie offline, wo sie vor den Fängen von Hackern sicher sind. Der ideale Weg, dieses Problem in den Griff zu bekommen, sind jedoch sichere Online-Zahlungsmethoden.

Möglicherweise sind Sie sich nicht sicher, ob solche vertraulichen Daten auf Ihrem Server sicher aufbewahrt werden. Dann können Sie darüber nachdenken, mit Zahlungsdienstleistern wie PayPal, Authorize.net usw. zusammenzuarbeiten. Diese kümmern sich um alle kreditkartenbezogenen Transaktionen.

3. Sichern Sie die Datenübertragung:

Bei den meisten Websites erfolgt die Datenübertragung zwischen Webserver und Server über das HyperText Transfer Protocol (HTTP). Durch die Installation eines SSL- oder Secure Sockets Layer-Zertifikats können die übertragenen Daten verschlüsselt werden. Dadurch wird der gesamte Prozess sicherer. Dieses SSL-Zertifikat kann Hacker daran hindern, Informationen zu stehlen, die zwischen dem Server und dem Webbrowser ausgetauscht werden.

SSL bietet nicht nur eine zusätzliche Sicherheitsebene gegenüber der Firewall, sondern ermöglicht Ihnen auch, Ihre Vertrauenswürdigkeit als E-Commerce-Website zu steigern. Wenn Sie mit der Konfiguration des SLL-Zertifikats fertig sind, wird die URL in der Adressleiste grün mit einem Vorhängeschlosssymbol hervorgehoben.

Darüber hinaus sorgt das SSL-Zertifikat dafür, dass Ihre Website auch den PCI-DSS-Standards entspricht. Grundsätzlich erhalten Sie die Vorteile von zwei zum Preis von einem.

4. Optimieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer E-Commerce-Website:

Es ist offensichtlich, dass die meisten Käufer zunächst verschiedene Produkte durchsuchen, filtern und erkunden, bevor sie schließlich auf der Produktseite landen. Wenn das Laden einer Website also zu lange dauert, ist der Kunde wahrscheinlich frustriert und greift auf eine andere Website zurück. Eine langsame Geschwindigkeit würde zu einer frustrierenden Benutzererfahrung führen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Website auf Geschwindigkeit optimieren. Stellen Sie sicher, dass das Laden keiner Ihrer Website-Seiten länger als 2 Sekunden dauert.

5. Überprüfen Sie, wer Zugriff auf was hat:

Wussten Sie, dass ein Großteil der Datenlecks durch Insider verursacht wird? Das ist richtig. Tatsächlich nimmt die Zahl seit 2014 zu. Daher ist es unbedingt erforderlich, zu überprüfen, wer in Ihrem Unternehmen Zugriff auf was hat. Sie können nicht einfach jedem im Team Zugriff auf die Kundendaten gewähren.

Identifizieren Sie, wer Änderungen an Stammdaten und Zugriffsrechten vornehmen kann; Ihre kontinuierliche Überprüfung kann einen großen Unterschied für die Sicherheit Ihrer Website machen. Da Sie eine E-Commerce-Website betreiben, sollten Sie separate Zugriffskontrollen für Administratoren, Anbieter und sogar die Kunden einrichten.

 Das könnte Ihnen gefallen: Wie Netzwerksicherheit dazu beitragen kann, IoT-Geräte-Hacking zu verhindern?

6. Gehören Sie zu den Ersten, die die neuesten Sicherheitsupdates erhalten:

Wenn Ihre Anwendungen nicht auf dem neuesten Stand sind, besteht ein hohes Risiko für Datenschutzverletzungen und Hackerangriffe auf Ihre Website. Die Cyberkriminellen können die vorhandenen Schwachstellen in älteren Versionen leicht ausnutzen, wenn Sie nicht die neuesten Updates mit Sicherheitspatches erhalten.

Die Cyberkriminellen sind schlauer denn je; Wenn Sie die vertraulichen Daten Ihrer Kunden vor ihnen schützen möchten, müssen Sie wachsam sein. Heutzutage haben Hacker Software entwickelt, die die Website crawlt und die Systeme von Websites mit Schwachstellen aufspürt. Erhalten Sie die neuesten Sicherheitsupdates, sobald diese veröffentlicht werden. Dies kann Ihnen helfen, den Hackern immer einen Schritt voraus zu sein.

7. Bitten Sie Ihre Kunden, sichere Passwörter zu verwenden:

Im Falle einer Datenschutzverletzung würde ein Kunde Sie dafür verantwortlich machen. Sie wissen oder verstehen nicht, dass sie die Hauptwächter ihrer vertraulichen Informationen sind. Sie sind der allererste Schritt im gesamten Prozess der Datensicherheit. Und das Beste, was sie tun können, um sicherzustellen, dass ihre Daten sicher sind, ist die Verwendung sicherer Passwörter.

Um ein sicheres und zuverlässiges E-Commerce-Ziel für Ihre Kunden zu sein, verlangen Sie von Ihren Kunden sichere Passwörter. Weisen Sie sie an, Passwörter zu erstellen, die eine Mischung aus Buchstaben, Ziffern und Symbolen enthalten, damit sie nicht gehackt werden können.

8. Vorsicht vor gefälschten Apps und Websites:

Neben der Verletzung Ihrer Sicherheit durch verschiedene Software haben die Hacker auch damit begonnen, gefälschte Websites zu erstellen, um die Kunden zu betrügen und Zugriff auf ihre vertraulichen Daten zu erhalten. Das Schlimmste daran ist, dass sie die Namen bekannter Marken nutzen, um die Kunden zu täuschen. Wenn Sie eine gefälschte Website oder App finden, die die gleichen Schriftarten, das gleiche Aussehen und den gleichen Namen wie Ihre Marke verwendet, machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam.

Sie können Ihre Social-Media-Benutzernamen auf allen Plattformen (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest usw.) verwenden, um die Nachrichten über diese gefälschte Website oder App zu verbreiten. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Kunden und Interessenten über die drohende Bedrohung zu informieren. Es schützt Ihren Namen außerdem davor, in betrügerische Aktivitäten verwickelt zu werden.

9. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team die internen Website-Sicherheitsprotokolle befolgt:

Überprüfen Sie Ihre Website regelmäßig auf Schwachstellen. Stellen Sie sicher, dass dies mit geeigneten Sicherheitstools für Webanwendungen erfolgt. Weisen Sie darüber hinaus alle Ihre Mitarbeiter, die Zugriff auf Ihre Social-Media-Adressen haben, an, nicht auf verdächtige Beiträge zu klicken. Weisen Sie sie an, sich vor betrügerischen Freundschaftsanfragen und Links aus unbekannten Quellen in Acht zu nehmen.

Jeder weiß, dass Vorbeugen besser ist als Heilen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter darauf vorbereiten, auch im schlimmsten Fall klug zu handeln. Bringen Sie ihnen bei, wie sie schädliche Situationen, in die sie durch Phishing-Betrug geraten können, erkennen und eindämmen können.

 Das könnte Ihnen auch gefallen: Datenschutz-, Sicherheits- und Gesundheitsrisiken sozialer Medien und wie man diese verhindert.

Abschiedsgedanken

Angesichts der zunehmenden Zahl von Sicherheitsverletzungen und -bedrohungen ist es für Online-Unternehmen zu einer großen Herausforderung geworden, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten, aber es ist nicht unmöglich. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Geschäfte ehrlich machen und befolgen Sie die Maßnahmen, die wir gerade besprochen haben.

 Dieser Artikel wurde von Suhana Williams geschrieben. Suhana ist eine leidenschaftliche Bloggerin und Enthusiastin für digitales Marketing. Sie ist eine der talentiertesten Zuweisungsexpertinnen, die über Assignmenthelp.us auch Zuweisungshilfe anbietet. Sie genießt die sich ständig weiterentwickelnde Welt des digitalen Marketings und liebt es, ihre Meinung zu jedem möglichen Update mit ihrem Publikum zu teilen. Wenn sie nicht gerade mit ihren Worten Magie erzeugt, kann man sie beim Fallschirmspringen oder Wandern an den bizarrsten Orten beobachten.