전자 상거래 기업이 고객의 개인 정보 보호 문제를 해결할 수 있는 9가지 방법

전자 상거래 웹사이트의 출현은 산업 혁명이나 마찬가지입니다. 그것은 소비자가 쇼핑하는 방식을 변화시켰을 뿐만 아니라 도달 범위가 제한되어 확장할 수 없었던 비즈니스를 위한 가능성의 세계를 열었습니다. 전자 상거래 비즈니스를 직접 운영하고 있다면 동전의 이 측면에 대해 이미 알고 있을 것입니다. 그러나 다른 쪽은 어떻습니까?

다른 비즈니스 모델과 마찬가지로 전자 상거래에도 고유한 단점이 있습니다. 그리고 그들 중 대부분은 그것이 제공하는 편리함보다 중요하지만 개인 정보 보호 문제는 이러한 전자 상거래 비즈니스를 고객의 눈에 좋지 않게 만드는 것입니다. 말할 필요도 없이 이러한 문제를 해결하지 않으면 평판에 영향을 미칠 것입니다. 그리고 나쁜 평판은 결코 사업에 좋지 않습니다.

고객 데이터의 프라이버시는 확실히 중요합니다. 그리고 고객 기반을 잃지 않으려면 회사의 청렴성에 의문을 제기하는 개인 정보 보호 문제를 해결해야 합니다. 다음은 이러한 문제를 영원히 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 효과적인 제안입니다.

1. 수집하는 데이터에 대해 구체적으로 설명하십시오.

한번에 클리어해봅시다. 전자상거래 웹사이트는 성인이 아닙니다. 웹 사이트를 방문하는 모든 사용자로부터 데이터를 수집합니다. 적어도 그것이 그들이 할 계획입니다. 랜딩 페이지에는 사용자에게 고객 이메일 ID, 연락처, 신용카드 정보와 같은 민감한 정보를 제출하도록 요청하는 필드도 있어야 합니다.

첫째, 각 고객의 정보로 가득 찬 양동이가 필요하지 않습니다. 커뮤니케이션(또는 마케팅 목적)을 위한 이메일 ID와 구매를 처리하기 위한 카드 세부 정보만 있으면 됩니다. 특정 유형의 비즈니스의 경우 몇 가지 세부 정보가 더 필요할 수 있습니다. 그 외에도 추가 정보가 필요하지 않습니다. 따라서 이러한 세부 정보를 아끼는 것이 좋습니다.

중요한 정보의 손실은 회사를 많은 문제에 빠뜨릴 수 있습니다. 필요한 데이터를 수집하여 문제가 발생하지 않도록 하십시오. 또한 개인 정보 보호 정책에서 사용하는 고객 데이터와 공유 대상을 명확하게 언급하는 것이 절대적으로 필요합니다.

 권장 사항: Android 사용자가 너무 많은 정보를 제공함에 따라 개인 정보 보호 문제가 발생합니다.

2. 고객 신용 카드 정보를 저장하지 마십시오.

고객의 민감한 정보를 사이버 범죄자에게 빼앗긴다면 고객의 신뢰를 다시 얻을 수 없습니다. 기밀 데이터를 서버에 저장하면 위험이 두 배로 증가합니다. 대부분의 사이버 범죄자는 신용 카드 세부 정보를 도용하기 때문에 그러한 세부 정보를 서버에 저장하지 않는 것이 좋습니다.

중요한 정보를 잃어버리면 평판에 해를 끼칠 수 있을 뿐만 아니라 고객 개인 정보 보호로 인한 손실에 대해 법적 처벌을 받을 수도 있습니다. 이러한 세부 정보를 저장해야 하는 경우 해커의 손아귀로부터 안전한 곳에 오프라인으로 저장하십시오. 그러나이 문제를 처리하는 이상적인 방법은 온라인 지불 방법을 확보하는 것입니다.

이러한 기밀 데이터를 서버에 안전하게 보관하는 것에 대해 자신이 없을 수 있습니다. 그런 다음 PayPal, Authorize.net 등과 같은 결제 촉진자와 묶는 것을 고려할 수 있습니다. 그들은 모든 신용 카드 관련 거래를 처리합니다.

3. 데이터 전송 보안:

대부분의 웹사이트에서 웹 서버와 서버 간의 데이터 전송은 HTTP(HyperText Transfer Protocol)를 통해 이루어집니다. SSL 또는 SSL(Secure Sockets Layer) 인증서를 설치하면 전송 중인 데이터를 암호화할 수 있습니다. 이렇게 하면 전체 프로세스가 더 안전해집니다. 이 SSL 인증서는 해커가 서버와 웹 브라우저 간에 교환되는 정보를 훔치는 것을 막을 수 있습니다.

방화벽을 통한 추가 보안 계층을 제공하는 것 외에도 SSL을 사용하면 전자 상거래 웹 사이트로서의 신뢰성을 높일 수 있습니다. SLL 인증서 구성을 마치면 주소 표시줄에 자물쇠 기호와 함께 URL이 녹색으로 강조 표시됩니다.

또한 SSL 인증서는 귀하의 웹사이트가 PCI DSS 표준을 준수하도록 합니다. 기본적으로 하나의 비용으로 두 가지 이점을 얻고 있습니다.

4. 전자 상거래 웹사이트 속도 최적화:

대부분의 쇼핑객은 최종적으로 제품 페이지에 도달하기 전에 먼저 다양한 제품을 탐색하고 필터링하고 탐색합니다. 따라서 사이트를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 고객은 불만을 품고 다른 웹사이트에 문의할 것입니다. 느린 속도는 실망스러운 사용자 경험으로 이어질 것입니다. 따라서 속도를 위해 웹 사이트를 최적화하십시오. 웹사이트 페이지를 로드하는 데 2초 이상 걸리지 않도록 하십시오.

5. 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 검토합니다.

대부분의 데이터 유출이 내부자 때문에 발생한다는 사실을 알고 계십니까? 좋아요. 실제로 2014년부터 증가하고 있습니다. 따라서 조직에서 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 검토하는 것이 절대적으로 필요합니다. 팀의 누구에게나 고객 데이터에 대한 액세스 권한을 부여할 수는 없습니다.

마스터 데이터 및 액세스 권한을 변경할 수 있는 사람을 식별합니다. 지속적으로 검토하면 웹 사이트 보안에 많은 차이를 만들 수 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트를 운영하고 있으므로 관리자, 공급업체 및 고객에 대해 별도의 액세스 제어를 설정해야 합니다.

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6. 최신 보안 업데이트를 가장 먼저 받으십시오.

응용 프로그램이 최신 상태가 아닌 경우 데이터 유출 및 웹 사이트 해킹의 가능성이 높습니다. 보안 패치가 포함된 최신 업데이트를 받지 않으면 사이버 범죄자가 이전 버전의 기존 취약점을 쉽게 악용할 수 있습니다.

사이버 범죄자는 그 어느 때보다 똑똑합니다. 고객의 기밀 데이터를 고객으로부터 안전하게 보호하려면 경계해야 합니다. 요즘 해커들은 웹사이트를 크롤링하고 취약점이 있는 웹사이트의 시스템을 추적하는 소프트웨어를 개발했습니다. 출시되는 즉시 최신 보안 업데이트를 받으십시오. 이것은 해커보다 한발 앞서 나가는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 고객에게 강력한 암호를 사용하도록 요청하십시오.

데이터 위반의 경우 고객은 귀하에게 책임을 물을 것입니다. 자신이 기밀 정보의 주요 보호자라는 사실을 거의 알지 못하거나 이해하지 못합니다. 전체 데이터 보안 프로세스의 첫 번째 단계입니다. 그리고 데이터를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다해 강력한 암호를 사용해야 합니다.

고객을 위한 안전하고 신뢰할 수 있는 전자 상거래 대상이 되려면 고객에게 강력한 암호를 요구하십시오. 해킹당하지 않도록 알파벳, 숫자, 기호를 조합한 비밀번호를 생성하도록 지도합니다.

8. 가짜 앱과 웹사이트를 조심하세요.

다양한 소프트웨어로 보안을 침해하는 것 외에도 해커는 고객을 속이고 기밀 데이터에 액세스하기 위해 가짜 웹사이트를 만들기 시작했습니다. 최악의 부분은 그들이 고객을 속이기 위해 유명 브랜드의 이름을 사용하고 있다는 것입니다. 귀하의 브랜드와 동일한 글꼴, 모양 및 이름을 사용하는 가짜 웹사이트 또는 앱을 발견하면 고객에게 알리십시오.

모든 플랫폼(Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest 등)에서 소셜 미디어 핸들을 사용하여 이 가짜 웹사이트 또는 앱에 대한 뉴스를 퍼뜨릴 수 있습니다. 이렇게 하면 임박한 위협에 대해 고객과 잠재 고객에게 알리는 데 도움이 됩니다. 또한 귀하의 이름이 사기 행위에 휘말리지 않도록 안전하게 보호합니다.

9. 팀이 내부 웹사이트 보안 프로토콜을 준수하는지 확인하십시오.

사이트의 취약점을 정기적으로 감사하십시오. 적절한 웹 애플리케이션 보안 도구를 사용하여 이 작업을 수행해야 합니다. 이 외에도 소셜 미디어 핸들에 액세스할 수 있는 모든 직원에게 의심스러운 게시물을 클릭하지 않도록 지시하십시오. 출처를 알 수 없는 사기 친구 요청 및 링크를 조심하도록 지시하십시오.

예방이 치료보다 낫다는 것은 누구나 알고 있습니다. 따라서 직원들이 최악의 시나리오에서도 현명하게 행동할 수 있도록 준비시키십시오. 피싱 사기로 인해 발생할 수 있는 유해한 상황을 인식하고 억제하는 방법을 교육하십시오.

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이별 생각

보안 위반 및 위협이 증가함에 따라 온라인 비즈니스가 고객의 신뢰를 얻고 유지하는 것이 상당히 어려워졌지만 불가능하지는 않습니다. 정직하게 비즈니스를 수행하고 있는지 확인하고 방금 논의한 조치를 따르십시오.

 이 기사는 Suhana Williams가 작성했습니다. Suhana는 열정적인 블로거이자 디지털 마케팅 애호가입니다. 그녀는 Assignmenthelp.us를 통해 과제 지원을 제공하는 가장 재능 있는 과제 전문가 중 한 명입니다. 그녀는 끊임없이 진화하는 디지털 마케팅의 세계를 즐기며 잠재고객과 가능한 모든 업데이트에 대한 자신의 의견을 공유하는 것을 좋아합니다. 그녀의 말로 마법을 일으키지 않을 때는 가장 기괴한 장소에서 스카이 다이빙이나 트레킹을 하는 그녀를 볼 수 있습니다.