9 способов, которыми предприятия электронной коммерции могут решить проблемы конфиденциальности клиентов

Появление веб-сайтов электронной коммерции было не чем иным, как промышленной революцией. Это не только изменило то, как потребители делают покупки, но и открыло мир возможностей для предприятий, которые не могли расширяться из-за ограниченного охвата. Если вы сами занимаетесь электронной коммерцией, вы уже знаете об этой стороне медали. Но как насчет другой стороны?

Как и любая другая бизнес-модель, электронная коммерция также имеет свои недостатки. И хотя удобство, которое он предлагает, перевешивает большинство из них, проблемы конфиденциальности — это то, что ставит эти предприятия электронной коммерции в плохом свете в глазах клиентов. Излишне говорить, что если вы не решите эти проблемы, это повлияет на вашу репутацию. А плохая репутация никогда не пойдет на пользу бизнесу.

Конфиденциальность данных клиентов, безусловно, очень важна. И если вы не хотите потерять свою клиентскую базу, вам необходимо решить проблемы с конфиденциальностью, которые вызывают вопросы о честности вашей компании. Вот несколько эффективных советов, которые помогут вам решить эти проблемы навсегда.

1. Уточните, какие данные вы собираете:

Давайте проясним это раз и навсегда. Веб-сайты электронной коммерции не святые. Они собирают данные о каждом пользователе, который посещает их веб-сайты. По крайней мере, это то, что они планируют сделать. На вашей целевой странице также должны быть поля, которые запрашивают у пользователя предоставление конфиденциальной информации, такой как идентификатор электронной почты клиента, контактный номер и даже данные кредитной карты.

Во-первых, вам не нужно полное ведро информации от каждого клиента. Вам нужен только их адрес электронной почты для связи (или, возможно, в маркетинговых целях) и данные карты для обработки покупки. Для определенных видов бизнеса вам может потребоваться дополнительная информация. Кроме того, вам не потребуется дополнительная информация. Так что от этих деталей лучше отказаться.

Потеря конфиденциальной информации может доставить вашей компании много неприятностей. Избавьтесь от неприятностей, собрав необходимые данные. Кроме того, абсолютно необходимо четко указать, какие данные клиентов вы используете и кому вы их передаете в своей политике конфиденциальности.

 Рекомендуется для вас: проблемы с конфиденциальностью, поскольку пользователи Android разглашают слишком много информации.

2. Никогда не храните данные кредитной карты клиента:

Если вы потеряете конфиденциальные данные своих клиентов из-за киберпреступников, вы никогда не сможете восстановить доверие своих клиентов. Храня конфиденциальные данные на своем сервере, вы удваиваете риск. Поскольку большинство киберпреступников стремятся украсть данные кредитной карты, рекомендуется не хранить такие данные на вашем сервере.

Потеря важной части информации может не только навредить вашей репутации, но и привести к юридическим санкциям за ущерб, причиненный конфиденциальности клиентов. Если вам нужно сохранить эти данные, храните их в автономном режиме, где они будут в безопасности от лап хакеров. Тем не менее, идеальный способ решить эту проблему — обеспечить безопасность способов онлайн-платежей.

Вы можете быть не уверены в безопасности таких конфиденциальных данных на своем сервере. Затем вы можете подумать о подключении к платежным системам, таким как PayPal, Authorize.net и т. Д. Они будут заниматься всеми транзакциями, связанными с кредитными картами.

3. Защитите передачу данных:

Для большинства веб-сайтов передача данных между веб-сервером и сервером происходит по протоколу передачи гипертекста (HTTP). Установка сертификата SSL или Secure Sockets Layer может зашифровать передаваемые данные. Это делает весь процесс более безопасным. Этот SSL-сертификат может помешать хакерам украсть информацию, которой обмениваются сервер и веб-браузер.

Помимо обеспечения дополнительного уровня безопасности через брандмауэр, SSL также позволяет повысить надежность вашего веб-сайта электронной коммерции. Когда вы закончите настройку сертификата SLL, в адресной строке URL-адрес будет выделен зеленым цветом с символом замка.

Кроме того, SSL-сертификат также делает ваш сайт совместимым со стандартами PCI DSS. По сути, вы получаете преимущества двух за счет одного.

4. Оптимизируйте скорость вашего сайта электронной коммерции:

Несложно понять, что большинство покупателей сначала просматривают, фильтруют и изучают различные продукты, прежде чем, наконец, попасть на страницу продукта. Таким образом, если сайт загружается слишком долго, клиент, вероятно, расстроится и обратится к другому веб-сайту. Низкая скорость приведет к разочарованию пользователей. Итак, убедитесь, что вы оптимизируете свой сайт для скорости. Убедитесь, что ни одна из страниц вашего веб-сайта не загружается более 2 секунд.

5. Просмотрите, кто и к чему имеет доступ:

Знаете ли вы, что большая часть утечек данных происходит по вине инсайдера? Это верно. На самом деле, с 2014 года он растет. Поэтому абсолютно необходимо проверить, кто и к чему имеет доступ в вашей организации. Вы не можете просто предоставить доступ к данным клиента кому-либо в команде.

Определить, кто может вносить изменения в основные данные и права доступа; их постоянный просмотр может иметь большое значение для безопасности вашего веб-сайта. Поскольку вы используете веб-сайт электронной коммерции, вам следует настроить отдельные элементы управления доступом для администраторов, поставщиков и даже клиентов.

 Вам может понравиться: Как сетевая безопасность может помочь избежать взлома устройств IoT?

6. Будьте в числе первых, кто получит последние обновления безопасности:

Существует высокая вероятность утечки данных и взлома вашего веб-сайта, если ваши приложения не обновлены. Киберпреступники могут легко использовать существующие уязвимости в старых версиях, если вы не получаете последние обновления с исправлениями безопасности.

Киберпреступники умнее, чем когда-либо; если вы хотите защитить конфиденциальные данные своих клиентов от них, вам нужно быть бдительными. В наши дни хакеры разработали программное обеспечение, которое сканирует веб-сайт и отслеживает системы веб-сайтов с уязвимостями. Получайте последние обновления безопасности сразу после их выпуска. Это может просто помочь вам оставаться на шаг впереди хакеров.

7. Попросите своих клиентов использовать надежные пароли:

В случае утечки данных клиент возложит на вас ответственность. Мало ли они знают или понимают, что они являются основными хранителями их конфиденциальной информации. Это самый первый шаг во всем процессе обеспечения безопасности данных. И лучшее, что они могут сделать для обеспечения безопасности своих данных, — это использовать надежные пароли.

Чтобы быть безопасным и надежным местом для электронной коммерции для ваших клиентов, требуйте от них надежные пароли. Поручите им создавать пароли, содержащие смесь букв, цифр и символов, чтобы их нельзя было взломать.

8. Остерегайтесь поддельных приложений и веб-сайтов:

Помимо нарушения вашей безопасности с помощью различного программного обеспечения, хакеры также начали создавать поддельные веб-сайты, чтобы обманывать клиентов и получать доступ к их конфиденциальным данным. Хуже всего то, что они используют названия популярных брендов, чтобы одурачить покупателей. Если вы обнаружите поддельный веб-сайт или приложение, в котором используются те же шрифты, внешний вид и название, что и у вашего бренда, сообщите об этом своим клиентам.

Вы можете использовать свои дескрипторы социальных сетей на всех платформах (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest и т. д.), чтобы распространять новости об этом поддельном веб-сайте или приложении. Это поможет вам информировать ваших клиентов и потенциальных клиентов о надвигающейся угрозе. Это также убережет ваше имя от мошеннических действий.

9. Убедитесь, что ваша команда соблюдает внутренние протоколы безопасности веб-сайта:

Регулярно проверяйте свой сайт на наличие уязвимостей. Убедитесь, что это сделано с помощью соответствующих инструментов безопасности веб-приложений. Кроме того, проинструктируйте всех своих сотрудников, у которых есть доступ к вашим аккаунтам в социальных сетях, не нажимать на подозрительные сообщения. Проинструктируйте их остерегаться мошеннических запросов на добавление в друзья и ссылок из любых неизвестных источников.

Всем известно, что профилактика лучше, чем лечение. Итак, убедитесь, что вы подготовили своих сотрудников к разумным действиям даже в самых неблагоприятных сценариях. Научите их, как распознавать и пресекать любые опасные ситуации, в которые могут попасть фишинговые мошенники.

 Вам также может понравиться: Конфиденциальность, безопасность и риски для здоровья в социальных сетях и способы их предотвращения.

Прощальные мысли

С ростом числа нарушений безопасности и угроз онлайн-бизнесу стало довольно сложно завоевать и сохранить доверие клиентов, но это возможно. Просто убедитесь, что вы ведете бизнес честно, и соблюдайте меры, которые мы только что обсуждали.

 Эта статья написана Суханой Уильямс. Сухана — страстный блогер и энтузиаст цифрового маркетинга. Она является одним из самых талантливых экспертов по назначениям, которые также помогают с заданиями через Assignmenthelp.us. Ей нравится постоянно развивающийся мир цифрового маркетинга, и она любит делиться своим мнением о каждом возможном обновлении со своей аудиторией. Если ее слова не творят волшебства, вы можете увидеть, как она прыгает с парашютом или путешествует по самым причудливым местам.