Sosyal Medya Pazarlamasının Avantajları ve Dezavantajları

Bu yazıda, sosyal medya pazarlamasının faydalarını ve dezavantajlarını gözden geçireceğiz. Bu makaleyi başlatalım!

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Markanızı tanıtmak, satışları artırmak ve web sitesi trafiğini artırmak için hedef kitlenizle bağlantı kurmak için sosyal medya platformlarının kullanılması, sosyal medya pazarlaması olarak bilinir.

Sosyal Medya Pazarlamasının Avantajları

Sosyal medya güçlü bir araçtır. Aşağıdakiler, sosyal medya pazarlamasının yedi avantajıdır. Bu, işinizi büyütmeniz için harika bir fırsat.

1. Geniş kitlelere ulaşırsınız

Sosyal medya platformları milyonlarca kişi tarafından kullanılmaktadır. Şirketinizin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenen çok sayıda kişiye ulaşması için harika bir yoldur.

Pew Araştırma Merkezi'ne göre, sosyal medya sitelerini çevrimiçi veya mobil olarak kullanan ABD'li yetişkinlerin yüzdeleri şöyle:

• YouTube: %73
• Facebook: %68
• Instagram: %35
• Pinterest: %29
• Snapchat: %27
• LinkedIn: %25
• Twitter: %24

Bu sitelerin çoğu Amerikalı yetişkinler arasında popülerdir ve şirketinizin potansiyel müşterilere ulaşması için mükemmel bir fırsat sunar. Bu çeşitli platformlarda potansiyel müşterilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için birçok seçeneğiniz var.
Sosyal medyanın muazzam kitlelere ulaşma kapasitesi büyük bir faydadır. Şirketinizin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenen daha fazla potansiyel müşteri bulmasını sağlar.

Örneğin, Washington DC'deki bir kahve işletmesi, yerel halka ve turistlere ulaşmak için sosyal medyayı kullanabilir. Sosyal reklamlar oluştururken veya organik gönderileri öne çıkarırken, belirli bir yarıçap veya konumdaki kullanıcıları hedefleyebilirler. Bu taktiklerin her ikisi de mağazaya gelen yaya trafiğini artırma potansiyeline sahiptir.

2. Kitlenizle doğrudan bir bağlantınız var

Hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurmanızı sağlayan birkaç pazarlama taktiğinden biri de sosyal medyadır. Sosyal medya hesabınızı takip etmeyi seçtiklerinden, işletmenizle kimin ilgilendiğini bilirsiniz.

Bu sosyal medya avantajı, şirketinize çeşitli şekillerde fayda sağlar:

onları daha iyi tanırsın

Hedef kitlenizi daha iyi tanırsanız onlara daha değerli içerikler verebilirsiniz. İçeriği, sayfanızdaki ve şirketinizle etkileşimi artıran tercihlerine göre özelleştiriyorsunuz.

Daha iyi müşteri hizmeti sağlıyorsunuz:

Kitlenizle doğrudan bir ilişkiniz varsa, sorunları daha hızlı çözebilirsiniz. Onlarla bire bir konuşabilir, endişelerini giderebilir ve bu süreçte markanızın imajını iyileştirebilirsiniz.

Müşterileriniz hakkında değerli bilgiler edinirsiniz:

Kitlenizle doğrudan bağlantı, onlar hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar. Gönderilerinize kimlerin yorum yaptığını ve nasıl yanıt verdiklerini görebilirsiniz. Hedef kitleniz için daha çekici hale getirmek için planınızı değiştirmenizi sağlar.

Kitlenizin işletmenizi nasıl algıladığını görürsünüz:

Başkalarının şirketiniz hakkında ne düşündüğünü bilmek her zaman yararlıdır. Sosyal medya pazarlamasını kullandığınızda hedef kitlenizin kuruluşunuz hakkında ne düşündüğünü bilirsiniz. Markanızın, insanların beğendiği ve beğenmediği bileşenleri düzeltebildiği özelliklerinden yararlanabildiğiniz için, sosyal medya pazarlamasının önemli bir faydasıdır.

Hedef kitlenizle doğrudan bağlantı kurmak, tüm pazarlama çabanızın etkinliğini artırmak için harika bir yöntemdir. Takipçilerinizden bilgi edinecek ve sonuç olarak sosyal medya yaklaşımınızı onların taleplerine göre daha iyi şekillendirebileceksiniz.

3. Organik içerik oluşturabilirsiniz

Organik içerikleri sosyal medyada ücretsiz olarak yükleme imkanı işletmeler için büyük bir avantajdır. Bu, firmanıza kaliteli potansiyel müşterilerle hiçbir ücret ödemeden bağlantı kurmak için çeşitli olanaklar sağlar. İşletmelerin bu platformları kullanmak istemelerinin nedenlerinden biri de bu nedenledir.

Ayrıca, istediğiniz kadar içerik yayınlayarak hedef kitlenizin ilgisini çekebilirsiniz.

Sosyal medya ağına bağlı olarak, bu platformları resim, video ve diğer içerikleri paylaşmak için kullanabilirsiniz. Markanızı potansiyel müşterilerin önüne çıkarmak ve onların markayı daha yakından tanımalarına yardımcı olmak için harika bir yaklaşım.

4. Ücretli reklam hizmetlerine erişiminiz var

Organik yayıncılığın ötesine geçmek istiyorsanız, ücretli reklamlar bir alternatiftir. Her sosyal medya platformunun kendi ücretli reklam seçeneği vardır. Platformunuza bağlı olarak, sosyal medya reklamcılığı için farklı seçenekleriniz olacaktır.

Ücretli reklamlar, şirketinizin henüz şirketinizi keşfetmemiş potansiyel potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasını sağlar. Reklamlarınızı sosyal medya ağlarında ürün ve hizmetlerinizi arayan kişilerin beslemelerinde gösterilecek şekilde özelleştirebilirsiniz.

Bu, şirketinizin erişimini genişletmesi ve yeni potansiyel müşteriler oluşturması için harika bir fırsat. İşletmenizi bulma konusunda daha fazla ilgili müşteri adayına yardımcı olursunuz, bu da şirketiniz için yeni takipçiler ve dönüşümler sağlar.

5. Markanızı yaratırsınız

Markanızı oluşturma potansiyeli, sosyal medya pazarlamasının faydalarından biridir. Onlarla bağlantı kurduğunuzda markanızı ilgili potansiyel müşterilere maruz bırakırsınız. Ücretsiz organik içerik yayınlama seçeneği, zaman içinde kitlenizle marka kimliği oluşturmanıza olanak tanır.

Bu, marka sadakatini artırmaya yardımcı olur. İnsanlar markanıza ne kadar çok maruz kalırlarsa, markanıza o kadar aşina olurlar. Bireyler aşina oldukları markalardan satın almayı sevdiklerinden, marka aşinalığı yolda daha fazla dönüşüm sağlar.

Sosyal medya paylaşmanıza izin verdiği için markanızın gelişimine de yardımcı olur. Bu platformlarda içeriği paylaşabilir, retweetleyebilir ve yeniden sabitleyebilirsiniz. Bu, takipçilerinizin içeriğinizi arkadaşları ve aileleriyle paylaşabileceği anlamına gelir ve şirketinizin daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar.

Yeni müşteri adayları oluşturmanız için harika bir teknik. Başka türlü iletişim kuramayacağınız potansiyel müşterilerle iletişime geçebilirsiniz. Takipçilerinizin büyümesine ve daha fazla potansiyel müşteri oluşturulmasına yardımcı olur.

6. Web sitenize trafik çekersiniz

Sosyal ağ, şirketinizin web sitesine gelen trafiği artırmanın mükemmel bir yoludur.

Çoğu sosyal ağ platformunda web sitenize bir bağlantı içeren içerik yükleyebilirsiniz. İlgi çekici içerik sağlarsanız, izleyicilerinizi bağlantıya tıklamaya ikna edebilirsiniz. Bu, şirketiniz hakkında daha fazla şey keşfedebilecekleri web sitenize bağlanır.

Hedef kitlenizin şirketinizi daha yakından tanımasına yardımcı olmanız için mükemmel bir fırsat. Web sitenizi ziyaret ederek ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi edinebilirler.

Sektörünüze bağlı olarak ziyaretçilerin web siteniz üzerinden randevu ayarlamasına veya fatura ödemesine bile izin verebilirsiniz. Örneğin, bir dental sosyal medya pazarlama kampanyası, kullanıcıları ilk randevularını planlamaları ve yeni hasta evraklarını doldurmaları için muayenehanenin web sitesine gönderebilir.

Sitenize daha fazla ziyaretçi, sayfanıza daha alakalı trafik getirerek diğer pazarlama çabalarınıza yardımcı olacaktır.

7. Performansınızı değerlendirebilirsiniz

Performansınızı değerlendirme fırsatı, sosyal medya pazarlamasının nihai faydasıdır. Bir pazarlama kampanyası yürüttüğünüzde ne kadar iyi performans gösterdiğini bilmek istersiniz. Değerli sonuçlar verip vermediğini kontrol etmek için kampanyanızı sosyal medya ağlarında kolayca takip edebilirsiniz.

Gönderilerinizi kaç kişinin göreceğini, bunlara yorum yazabilir, beğenebilir, paylaşabilir vb. Bir reklam kampanyası yürütürseniz, metrikleri de kontrol edebilirsiniz. Gösterimler, tıklamalar ve dönüşümler, gözlemleyeceğiniz analizler arasındadır.

Sosyal medya stratejinizin etkinliğini değerlendirebildiğinizde, daha iyi sonuçlar elde etmek için onu optimize edebilir ve geliştirebilirsiniz.

8. Sosyal medya ağlarına ücretsiz katılabilirsiniz

Sosyal medya pazarlamasının en önemli faydalarından biri, başlamanın tamamen ücretsiz olmasıdır. Büyük platformların hiçbirinde kayıt ücreti yoktur, bu nedenle yapmanız gereken tek yatırım zamanınızdır.

Öte yandan, çoğu sosyal medya ağı ücretli reklam fırsatları sunar. Bunlar, hedef kitlenizi genişletmek ve yeni tüketicilere ulaşmak için yararlı bir araç olabilir, ancak işletmeler için gerekli değildir.

8. Viral içerik oluşturabilirsiniz

Sosyal medya pazarlamasının en önemli faydalarından biri, başlamanın tamamen ücretsiz olmasıdır. Büyük platformların hiçbirinde kayıt ücreti yoktur, bu nedenle yapmanız gereken tek yatırım zamanınızdır.

Öte yandan, çoğu sosyal medya ağı ücretli reklam fırsatları sunar. Bunlar, hedef kitlenizi genişletmek ve yeni tüketicilere ulaşmak için yararlı bir araç olabilir, ancak işletmeler için gerekli değildir.

9. Değerli içgörüleri ortaya çıkarabilirsiniz

Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medyayı da kullanabilirsiniz, bu da daha iyi iş kararları vermenize yardımcı olacaktır. Örneğin sosyal dinleme, insanların kuruluşunuz ve markanız hakkında nasıl hissettiğini öğrenmenize olanak tanır. İnsanların şirketiniz hakkında neler söylediğini öğrenmek ve ürünlerinizle ilgili soruları yanıtlamak için sosyal dinlemeyi kullanabilirsiniz.

Şirketinizin olumlu yönleri nelerdir? Hedef pazarınızın ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmeleri için ürün ve hizmetlerinizi geliştirmek için ne yapabilirsiniz? Bu soruların yanıtlarını anlamak, şirketinizin kalabalığın arasından sıyrılmasına ve daha geniş bir kitleyi çekmesine yardımcı olabilir.

Sosyal medya pazarlamasının dezavantajları

Herhangi bir pazarlama tekniğinin her zaman sakıncaları vardır. Olumsuz yönler, stratejinin etkisiz olduğu anlamına gelmez; bunun yerine, kampanyanız sırasında karşılaşabileceğiniz olası engellerin altını çizerler.
Sosyal medyanın dört dezavantajı şunlardır:

1. Olumsuz geri bildirim alabilirsiniz

İnsanlar sosyal medyayı keyif aldıkları içerikleri paylaşmak ve olumsuz deneyimleri paylaşmak için kullanırlar. Birisi şirketinizle kötü bir deneyim yaşadıysa, bu onlara bunu başkalarına anlatma seçeneği sunar.

Bu olumsuz geribildirim çeşitli şekillerde kendini gösterir. Birisi sayfanıza kötü bir inceleme gönderebilir ve kötü deneyimlerini Facebook gibi sosyal medya ağlarında paylaşabilir. Birisi işletmenize ilk kez geldiğinde, yorumları okuyacak ve olumsuz geri bildirimleri fark edecektir.

Kullanıcılar, Twitter gibi sosyal medya sitelerinde tweetlerinde bir kurumu etiketleyebilir ve olumsuz deneyimlerini bildirebilir. Bu kötü karşılaşma retweetlenebilir ve internette paylaşılabilir.

Şikayet ve kötü eleştiri sosyal medya platformlarında yaygındır. İnsanlar kötü deneyimlerini başkalarına açıklamak için hesaplarını kullanırlar. Birçok insan, başkalarının da aynısını yaşamasını önlemek için deneyimlerini paylaşmanın toplumsal sorumluluğu olduğuna inanır.

Çok fazla olumsuz geri bildirime sahip olmak, gelecekte pazarlama çabalarınızı zedeleyecektir. İnsanlar, özellikle ilk kez duyduklarında, firmanız hakkında bilgi sağlamak için insanlara güvenirler. Sosyal medyadaki olumsuz geri bildirimler, işletmenizin potansiyel müşteri bulmasını zorlaştırabilir.

Bu sosyal medya dezavantajına nasıl uyum sağlanır:

Sosyal medyada aldığınız herhangi bir kötü geri bildirime yanıt verin. İnsanların eleştirilerini ve endişelerini göz ardı etmeyin. Herkes firmanızla hoş bir deneyim yaşamayacak olsa da, sorunları nasıl ele aldığınız, şirketiniz ve ilkeleri hakkında çok şey ortaya çıkarabilir.

2. Utanç potansiyelini açarsınız

Sosyal medyada, bir gönderinin viral hale gelmesi gerçekten çok kolay. Sosyal medyada insanlar iyiyi ve kötüyü yakından takip ediyor. Yüklediğiniz şeylere dikkat etmezseniz, işvereninizi utandırabilir ve kendinizi garip bir duruma sokabilirsiniz.

Örneğin, “ WhyIStayed” hashtag'i bir noktada sosyal medyada popülerdi. Bu hashtag, aile içi şiddet mağdurlarının deneyimlerini paylaşmalarını sağlamak için oluşturuldu. Hashtag, sosyal medyada viral oldu ve taciz edici ilişkiler hakkındaki tartışmaların merkezi haline geldi.

DiGiorno Pizza, bu hashtag'in trend olduğunu fark ettiğinde, markayı tanıtma şansından yararlanmaya karar verdi. Bir tweet'te "#NedenIstayed pizza yedin" yazdılar. İnsanlar dakikalar içinde attığı tweet için şirkete kızdı.

Pizza şirketi, tweetin ne hakkında olduğunu anlamak için önceden herhangi bir çalışma yapmamıştı. Tweet hızla silindi, ancak etkisi uzun süre hissedildi. Tweet kaldırıldıktan çok sonra, insanlar hala bunun hakkında konuşuyorlardı.

Bu, sosyal medyada viral olan DiGiorno için aşağılayıcı bir andı. Sonraki birkaç haftayı hasarı onarmak ve Twitter'da on binlerce kişiden özür dilemekle geçirdiler. . Tweet'in sorumsuzluğunun bir sonucu olarak insanlar DiGiorno hakkında olumsuz bir izlenime sahipler.

Sosyal medyada paylaşım yaptığınızda, yanlışlıkla şirketinizi rezil etme ihtimaliniz her zaman vardır. Bu, sosyal ağların önemli bir dezavantajıdır.

Bu sosyal medya dezavantajına nasıl uyum sağlanır:

Sosyal medyada bir şey paylaşmadan önce ödevinizi yaptığınızdan emin olun. Bir fotoğraf, hashtag veya video gibi herhangi bir şey göndermeden önce, yanlış yorumlanma ihtimali olup olmadığını görmek için araştırmanızı yapın. Araştırma, firmanız için utançtan kaçınmak için içeriğinizi uyarlamanıza yardımcı olabilir.

3. Kampanyalarınıza çok zaman ayırmalısınız

Sosyal medya, tek seferde yapılan bir pazarlama stratejisi değildir. Bu platformlarda sürekli olarak yeni içerik geliştirmeli, içerik yayınlamalı ve hedef kitlenizle iletişim kurmalısınız. Sosyal medyanın en büyük dezavantajlarından biri, işletmeler için çok fazla zaman tüketmesidir.

Küçük bir firmanız, küçük bir pazarlama departmanınız veya sınırlı kaynaklarınız varsa, bir sosyal medya pazarlama stratejisini sürdürmek zordur.

İçerik yayınlamak, o içeriği izlemek, yorumlara yanıt vermek ve içeriğinizin etkisini değerlendirmek için zaman planlamanız gerekir. Gerekli kaynaklara sahip değilseniz, bu göz korkutucu bir görev olabilir.

Pazarlama planınızı yürütmenize yardımcı olacak yeterli zamanınız, insanınız veya programınız olmadığı için sosyal ağlarınızla yeterince ilgilenmezseniz kampanyalarınız zarar görecektir. İyi bir sosyal medya kampanyası yürütmeyi bilen biri kadar verimli olmayacaksınız.

Bu sosyal medya dezavantajına nasıl uyum sağlanır:

Pazarlama planınızı yürütmenize yardımcı olacak yeterli zamanınız, insanınız veya programınız olmadığı için sosyal ağlarınızla yeterince ilgilenmezseniz kampanyalarınız zarar görecektir. İyi bir sosyal medya kampanyası yürütmeyi bilen biri kadar verimli olmayacaksınız.

4. Sonuçları görmek için beklemeniz gerekiyor

İşletmeler pazarlama taktiklerine yatırım yaptıklarında, hemen geri dönüş görmeyi beklerler. Stratejilerinizin etkili olduğunu ve zaman taahhüdünüzün değerli olduğunu bilmek istiyorsunuz. Sosyal medya pazarlamasından hızlı sonuç alamazsınız.

Sosyal medya pazarlamasının başarısı, kampanyanın genel başarısı ile belirlenir. Kampanyanızın başarısı tek bir içerikle belirlenmez. Kampanyanızın gerçek başarısını değerlendirmek için, belirli bir süre boyunca birçok içerik yayınlamanız gerekir.

AYRICA OKUYUN: Rakip Analizi: Sosyal Medya Stratejinizin Temel Taşı

Sonuçları beklemek zorunda olmanız, sosyal ağların bir dezavantajıdır. Kampanyanızı değiştirmeden önce sabırlı olmanız ve sonuçları gözlemlemek için birkaç hafta beklemeniz gerekir.

Bu sosyal medya dezavantajına nasıl uyum sağlanır:

Sabır, bu düşüşe tek gerçek adaptasyondur. Kampanyanız bir süredir devam edene kadar gerçek anlık sonuçların görünmeyeceğini kendinize hatırlatmalısınız. Yapabileceğiniz en iyi şey, sosyal medya gönderilerinizin performansını, bunları yaparken takip etmektir, böylece kampanyanız bir süre yayınlandıktan sonra bunları karşılaştırabilirsiniz.

Son sözler:

İşletmeniz için sosyal medya pazarlaması, bir dizi yeni müşteri adayı seçeneği sunar. Kitlenizle etkileşim kurmak ve onları işinizle tanıştırmak için harika bir yöntem.

Sosyal medya pazarlamasına odaklanan tam hizmetli bir dijital pazarlama firmasıyız. Bilgi ve deneyimlerini kampanyanıza katkıda bulunacak 200'den fazla profesyonel kadromuz var. Şirketinizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir kampanya tasarlamak için sizinle birlikte çalışacağız.

Şirketiniz ile yeni zirvelere ulaşmanıza yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz!