Ventajas y desventajas del marketing en redes sociales

En este artículo, repasaremos los beneficios del marketing en redes sociales, así como las desventajas. ¡Comencemos este artículo!

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El uso de plataformas de redes sociales para conectarse con su audiencia a fin de promocionar su marca, mejorar las ventas e impulsar el tráfico del sitio web se conoce como marketing en redes sociales.

Ventajas del marketing en redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa. Las siguientes son siete ventajas del marketing en redes sociales. Esta es una oportunidad fantástica para expandir su negocio.

1. Llegas a grandes audiencias

Las plataformas de redes sociales son utilizadas por millones de personas. Es una forma fantástica para que su empresa llegue a un gran número de personas interesadas en sus productos o servicios.

Estos son los porcentajes de adultos estadounidenses que usan sitios de redes sociales en línea o en dispositivos móviles, según el Centro de Investigación Pew:

• Youtube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagram: 35%
• Pinterest: 29%
• Snapchat: 27%
• LinkedIn: 25%
• Gorjeo: 24%

Muchos de estos sitios son populares entre los adultos estadounidenses y brindan una excelente oportunidad para que su empresa llegue a clientes potenciales. Tiene muchas opciones para comunicarse con clientes potenciales e interactuar con ellos en estas diversas plataformas.
La capacidad de las redes sociales para llegar a audiencias enormes es un gran beneficio. Le permite a su empresa encontrar más clientes potenciales que estén interesados ​​en sus productos o servicios.

Por ejemplo, una empresa de café en Washington, DC podría usar las redes sociales para llegar a los lugareños y turistas. Al establecer anuncios sociales o impulsar publicaciones orgánicas, pueden dirigirse a usuarios dentro de un radio o ubicación específicos. Ambas tácticas tienen el potencial de aumentar el tráfico peatonal a la tienda.

2. Tienes una conexión directa con tu audiencia

Una de las pocas tácticas de marketing que te permite comunicarte directamente con tu audiencia son las redes sociales. Debido a que eligen seguir su cuenta de redes sociales, usted sabe quién está interesado en su negocio.

Esta ventaja de las redes sociales beneficia a su empresa de varias maneras:

Los conoces mejor

Puede brindar contenido más valioso a su audiencia si llega a conocerlos mejor. Personalizas el contenido según sus preferencias, lo que aumenta el compromiso en tu página y con tu empresa.

Brinda un mejor servicio al cliente:

Puede resolver problemas más rápido si tiene una relación directa con su audiencia. Puede hablar con ellos personalmente, abordar sus inquietudes y mejorar la imagen de su marca en el proceso.

Obtiene información valiosa sobre sus clientes:

La conexión directa con tu audiencia te permite conocer más sobre ellos. Puedes ver quién comenta tus publicaciones y cómo responde. Le permite modificar su plan para hacerlo más atractivo para su audiencia.

Ves cómo tu audiencia percibe tu negocio:

Siempre es útil saber lo que otras personas piensan acerca de su empresa. Usted sabe lo que su audiencia piensa de su organización cuando utiliza el marketing en redes sociales. Es un beneficio significativo del marketing en redes sociales, ya que puede capitalizar las características de su marca que las personas disfrutan y corregir los componentes que no disfrutan.

Establecer una conexión directa con su público objetivo es un método fantástico para aumentar la eficacia de todo su esfuerzo de marketing. Obtendrá conocimiento de sus seguidores y, como resultado, podrá adaptar mejor su enfoque de redes sociales para satisfacer sus demandas.

3. Puedes crear contenido orgánico

La oportunidad de cargar contenido orgánico de forma gratuita en las redes sociales es una gran ventaja para las empresas. Esto le brinda a su empresa varias posibilidades para conectarse con prospectos de calidad sin costo alguno. Una de las razones por las que las empresas quieren usar estas plataformas es por esto.

También puede atraer a su audiencia publicando todo lo que desee.

Dependiendo de la red social, puede usar estas plataformas para compartir imágenes, videos y otro contenido. Es un enfoque fantástico para poner su marca frente a clientes potenciales y ayudarlos a familiarizarse más con ella.

4. Tienes acceso a servicios de publicidad paga

Los anuncios pagados son una alternativa si deseas ir más allá de la publicación orgánica. Cada plataforma de redes sociales tiene su propia opción de publicidad paga. Dependiendo de su plataforma, tendrá diferentes opciones para la publicidad en las redes sociales.

Los anuncios pagados le permiten a su empresa conectarse con posibles clientes potenciales que aún no han descubierto su empresa. Puede personalizar sus anuncios para mostrarlos en las fuentes de las personas que buscan sus productos y servicios en las redes sociales.

Esta es una oportunidad fantástica para que su empresa amplíe su alcance y genere nuevos clientes potenciales. Ayuda a más clientes potenciales interesados ​​a encontrar su negocio, lo que resulta en nuevos seguidores y conversiones para su empresa.

5. Construyes tu marca

El potencial para establecer su marca es uno de los beneficios del marketing en redes sociales. Expones tu marca a clientes potenciales interesados ​​cuando te conectas con ellos. La opción de publicar contenido orgánico gratuito le permite crear una identificación de marca con su audiencia a lo largo del tiempo.

Esto ayuda a aumentar la lealtad a la marca. Las personas se familiarizarán más con su marca cuanto más expuestas estén a ella. Debido a que a las personas les gusta comprar de marcas con las que están familiarizados, la familiaridad con la marca conduce a mayores conversiones en el futuro.

Debido a que las redes sociales le permiten compartir, también ayudan en el desarrollo de su marca. En estas plataformas, puede compartir, retuitear y volver a fijar contenido. Esto implica que sus seguidores pueden compartir su contenido con sus amigos y familiares, lo que le permite a su empresa llegar a un público más amplio.

Es una técnica fantástica para generar nuevos clientes potenciales. Puede ponerse en contacto con clientes potenciales con los que de otro modo no se habría puesto en contacto. Ayuda en el crecimiento de sus seguidores y la generación de más clientes potenciales.

6. Diriges el tráfico a tu sitio web

Las redes sociales son una excelente manera de aumentar el tráfico al sitio web de su empresa.

Puede cargar contenido con un enlace a su sitio web en la mayoría de las plataformas de redes sociales. Puede convencer a sus espectadores de que hagan clic en el enlace si proporciona contenido intrigante. Esto enlaza con su sitio web, donde pueden descubrir más sobre su empresa.

Es una excelente oportunidad para que usted ayude a su audiencia a familiarizarse más con su empresa. Pueden conocer sus productos y servicios visitando su sitio web.

Incluso puede permitir que los visitantes programen citas o paguen facturas a través de su sitio web, según su industria. Por ejemplo, una campaña de marketing dental en las redes sociales puede enviar a los usuarios al sitio web de la práctica para programar su primera cita y completar cualquier papeleo de paciente nuevo.

Más visitantes a su sitio ayudarán a sus otros esfuerzos de marketing al atraer más tráfico relevante a su página.

7. Puedes evaluar tu desempeño

La oportunidad de evaluar su desempeño es el beneficio final del marketing en redes sociales. Desea saber qué tan bien está funcionando una campaña de marketing cada vez que ejecuta una. Puede seguir fácilmente su campaña en las redes sociales para comprobar si está dando resultados valiosos.

Puede controlar cuántas personas ven sus publicaciones, comentarlas, darles me gusta, compartirlas, etc. También puede verificar las métricas de una campaña publicitaria si realiza una. Las impresiones, los clics y las conversiones se encuentran entre los análisis que observará.

Cuando puede evaluar la efectividad de su estrategia de redes sociales, puede optimizarla y mejorarla para lograr mejores resultados.

8. Puedes unirte a las redes sociales de forma gratuita

Uno de los beneficios más significativos del marketing en redes sociales es que es completamente gratis para comenzar. No hay tarifas de registro en ninguna de las principales plataformas, por lo que la única inversión que deberá hacer es su tiempo.

Por otro lado, la mayoría de las redes sociales ofrecen oportunidades de publicidad paga. Estos pueden ser una herramienta útil para expandir su audiencia y llegar a nuevos consumidores, pero no son necesarios para las empresas.

8. Puedes crear contenido viral

Uno de los beneficios más significativos del marketing en redes sociales es que es completamente gratis para comenzar. No hay tarifas de registro en ninguna de las principales plataformas, por lo que la única inversión que deberá hacer es su tiempo.

Por otro lado, la mayoría de las redes sociales ofrecen oportunidades de publicidad paga. Estos pueden ser una herramienta útil para expandir su audiencia y llegar a nuevos consumidores, pero no son necesarios para las empresas.

9. Puedes descubrir información valiosa

También puede utilizar las redes sociales para obtener más información sobre sus clientes, lo que lo ayudará a tomar mejores decisiones comerciales. La escucha social, por ejemplo, le permite saber cómo se sienten las personas acerca de su organización y marca. Puede usar la escucha social para averiguar qué dice la gente sobre su empresa y responder consultas sobre sus productos.

¿Cuáles son los aspectos positivos de su empresa? ¿Qué puede hacer para mejorar sus productos y servicios para que satisfagan mejor las necesidades de su mercado objetivo? Comprender las respuestas a estas preguntas puede ayudar a que su empresa se destaque entre la multitud y atraiga a una audiencia más amplia.

Desventajas del marketing en redes sociales

Siempre hay inconvenientes en cualquier técnica de marketing. Las desventajas no implican que la estrategia sea ineficaz; más bien, resaltan posibles obstáculos que puede enfrentar durante su campaña.
Los siguientes son cuatro inconvenientes de las redes sociales:

1. Puedes recibir comentarios negativos

Las personas usan las redes sociales para compartir contenido que disfrutan, así como para compartir experiencias negativas. Si alguien ha tenido una mala experiencia con su empresa, le brinda la opción de contárselo a otros.

Esta retroalimentación negativa se manifiesta en una variedad de formas. Alguien puede enviar una mala crítica en su página y compartir su mala experiencia en las redes sociales como Facebook. Cuando alguien visita su negocio por primera vez, leerá las reseñas y notará los comentarios negativos.

Los usuarios pueden etiquetar a una corporación en sus tweets en sitios de redes sociales como Twitter e informar su experiencia desfavorable. Ese mal encuentro se puede retuitear y compartir en Internet.

Las quejas y las malas críticas son comunes en las plataformas de redes sociales. Las personas utilizan sus cuentas para explicar sus malas experiencias a los demás. Muchas personas creen que es su responsabilidad social compartir su experiencia para evitar que otros tengan lo mismo.

Tener muchos comentarios negativos perjudicará tus esfuerzos de marketing en el futuro. Las personas confían en las personas para proporcionar información sobre su empresa, especialmente si es la primera vez que oyen hablar de ella. Los comentarios negativos en las redes sociales pueden dificultar que su empresa obtenga clientes potenciales.

Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales:

Responde a cualquier comentario negativo que recibas en las redes sociales. No ignores las críticas y preocupaciones de la gente. Aunque no todo el mundo tendrá una experiencia agradable con su empresa, la forma en que maneja los problemas puede revelar mucho sobre su empresa y sus principios.

2. Abres la posibilidad de vergüenza

En las redes sociales, es muy fácil que una publicación se vuelva viral. En las redes sociales, la gente sigue de cerca lo bueno y lo malo. Podrías terminar avergonzando a tu empleador y ponerte en una situación incómoda si no tienes cuidado con las cosas que subes.

Por ejemplo, el hashtag “Por qué me quedé” fue popular en las redes sociales en un momento dado. Este hashtag fue creado para permitir que las víctimas de violencia doméstica compartan sus experiencias. El hashtag se volvió viral en las redes sociales y se convirtió en un centro de debates sobre relaciones abusivas.

Cuando DiGiorno Pizza notó que este hashtag estaba de moda, decidieron aprovechar la oportunidad de exposición de la marca. “#Por qué me quedé, comiste pizza”, escribieron en un tuit. La gente estaba molesta con la corporación por su tuit en cuestión de minutos.

La pizzería no había hecho ningún estudio previo al tuit para ver de qué se trataba. El tuit fue borrado rápidamente, pero el impacto se sintió durante mucho tiempo. Mucho después de que se quitara el tuit, la gente seguía hablando de él.

Este fue un momento humillante para DiGiorno, que se volvió viral en las redes sociales. Pasaron las siguientes semanas reparando el daño y disculpándose con decenas de miles de personas en Twitter. . La gente tiene una impresión desfavorable de DiGiorno como resultado de la irresponsabilidad del tuit.

Cuando publicas en las redes sociales, siempre existe la posibilidad de que accidentalmente deshonres a tu empresa. Esta es una desventaja significativa de las redes sociales.

Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales:

Antes de compartir algo en las redes sociales, asegúrese de haber hecho su tarea. Haz tu estudio antes de publicar algo, ya sea una foto, un hashtag o un video, para ver si hay alguna posibilidad de que se malinterprete. La investigación puede ayudarlo a adaptar su contenido para evitar la vergüenza para su empresa.

3. Debes dedicar mucho tiempo a tus campañas

Las redes sociales no son una estrategia de marketing única. En estas plataformas, debe desarrollar continuamente contenido nuevo, publicar contenido y comunicarse con su audiencia. Una de las principales desventajas de las redes sociales es que consume mucho tiempo para las empresas.

Es difícil mantener una estrategia de marketing en redes sociales si tiene una empresa pequeña, un departamento de marketing pequeño o recursos limitados.

Debe programar el tiempo para publicar contenido, monitorear ese contenido, responder a los comentarios y evaluar el impacto de su contenido. Puede ser una tarea desalentadora si no tiene los recursos necesarios.

Sus campañas sufrirán si no hace lo suficiente con sus redes sociales, ya que no tiene suficiente tiempo, personas o programas para ayudarlo a ejecutar su plan de marketing. No serás tan eficiente como alguien que sabe cómo ejecutar una buena campaña en las redes sociales.

Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales:

Sus campañas sufrirán si no hace lo suficiente con sus redes sociales, ya que no tiene suficiente tiempo, personas o programas para ayudarlo a ejecutar su plan de marketing. No serás tan eficiente como alguien que sabe cómo ejecutar una buena campaña en las redes sociales.

4. Tienes que esperar para ver resultados

Cuando las empresas invierten en tácticas de marketing, esperan ver ganancias de inmediato. Quiere saber que sus estrategias son efectivas y que su compromiso de tiempo valió la pena. No obtendrás resultados rápidos con el marketing en redes sociales.

El éxito del marketing en redes sociales está determinado por el éxito general de la campaña. El éxito de su campaña no está determinado por una pieza de contenido. Para evaluar el verdadero éxito de su campaña, debe publicar muchas piezas de contenido durante un período de tiempo.

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El hecho de que tengas que esperar los resultados es una desventaja de las redes sociales. Antes de que pueda cambiar su campaña, debe ser paciente y esperar algunas semanas para observar los resultados.

Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales:

La paciencia es la única verdadera adaptación a este declive. Debe recordar que los resultados inmediatos reales no aparecerán hasta que su campaña haya estado funcionando durante algún tiempo. Lo mejor que puede hacer es realizar un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones en las redes sociales a medida que las realiza para poder compararlas después de que su campaña haya estado activa durante un tiempo.

Ultimas palabras:

Para su negocio, el marketing en redes sociales abre una gran cantidad de nuevas opciones de clientes potenciales. Es un excelente método para interactuar con su audiencia y presentarles su negocio.

Somos una empresa de marketing digital de servicio completo con un enfoque en el marketing de redes sociales. Contamos con más de 200 profesionales en plantilla que aportarán su conocimiento y experiencia a tu campaña. Trabajaremos con usted para diseñar una campaña que se adapte a las necesidades de su empresa.

¡Esperamos poder ayudarlo a alcanzar nuevas alturas con su empresa!