Vantagens e desvantagens do marketing de mídia social

Neste artigo, abordaremos os benefícios do marketing de mídia social, bem como as desvantagens. Vamos começar este artigo!

O que é Marketing em Mídias Sociais?

O uso de plataformas de mídia social para se conectar com seu público a fim de promover sua marca, melhorar as vendas e direcionar o tráfego do site é conhecido como marketing de mídia social.

Vantagens do marketing nas redes sociais

As redes sociais são uma ferramenta poderosa. A seguir estão sete vantagens do marketing de mídia social. Esta é uma oportunidade fantástica para você expandir seus negócios.

1. Você alcança grandes públicos

As plataformas de mídia social são usadas por milhões de indivíduos. É uma maneira fantástica de sua empresa alcançar um grande número de pessoas interessadas em seus produtos ou serviços.

Estas são as porcentagens de adultos dos EUA que usam sites de mídia social online ou em dispositivos móveis, de acordo com o Pew Research Center:

• YouTube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagram: 35%
• Pinterest: 29%
• Snapchat: 27%
• LinkedIn: 25%
• Twitter: 24%

Muitos desses sites são populares entre os adultos americanos, oferecendo uma excelente oportunidade para sua empresa alcançar clientes em potencial. Você tem muitas opções para alcançar leads e se envolver com eles nessas várias plataformas.
A capacidade das mídias sociais de atingir enormes audiências é um grande benefício. Ele permite que sua empresa encontre mais leads interessados ​​em seus produtos ou serviços.

Por exemplo, uma empresa de café em Washington, DC poderia usar a mídia social para alcançar moradores e turistas. Ao estabelecer anúncios sociais ou impulsionar postagens orgânicas, eles podem segmentar usuários em um raio ou local especificado. Ambas as táticas têm o potencial de aumentar o tráfego de pedestres para a loja.

2. Você tem uma conexão direta com seu público

Uma das poucas táticas de marketing que permite que você se comunique diretamente com seu público é a mídia social. Como eles escolhem seguir sua conta de mídia social, você sabe quem está interessado em seu negócio.

Essa vantagem de mídia social beneficia sua empresa de várias maneiras:

Você os conhece melhor

Você pode fornecer conteúdo mais valioso ao seu público se os conhecer melhor. Você personaliza o conteúdo de acordo com as preferências deles, o que aumenta o engajamento em sua página e com sua empresa.

Você oferece um melhor atendimento ao cliente:

Você pode resolver problemas mais rapidamente se tiver um relacionamento direto com seu público. Você pode falar com eles pessoalmente, abordar suas preocupações e melhorar a imagem da sua marca no processo.

Você obtém informações valiosas sobre seus clientes:

A conexão direta com seu público permite que você aprenda mais sobre eles. Você pode ver quem comenta em suas postagens e como eles respondem. Ele permite que você ajuste seu plano para torná-lo mais atraente para seu público.

Você vê como seu público percebe seu negócio:

É sempre útil saber o que as outras pessoas pensam sobre sua empresa. Você sabe o que seu público pensa da sua organização quando usa o marketing de mídia social. É um benefício significativo do marketing de mídia social, pois você pode capitalizar os recursos da sua marca que as pessoas gostam e corrigir os componentes que não gostam.

Fazer uma conexão direta com seu público-alvo é um método fantástico para aumentar a eficácia de todo o seu esforço de marketing. Você obterá conhecimento de seus seguidores e poderá adaptar melhor sua abordagem de mídia social para atender às demandas deles.

3. Você pode criar conteúdo orgânico

A oportunidade de fazer upload de conteúdo orgânico gratuitamente nas mídias sociais é uma grande vantagem para as empresas. Isso oferece à sua empresa várias possibilidades de se conectar com clientes em potencial de qualidade sem nenhum custo. Uma das razões pelas quais as empresas querem usar essas plataformas é por causa disso.

Você também pode envolver seu público publicando quantas coisas desejar.

Dependendo da rede de mídia social, você pode usar essas plataformas para compartilhar imagens, vídeos e outros conteúdos. É uma abordagem fantástica para colocar sua marca na frente de clientes em potencial e ajudá-los a se familiarizarem com ela.

4. Você tem acesso a serviços de publicidade pagos

Os anúncios pagos são uma alternativa se você deseja ir além da publicação orgânica. Cada plataforma de mídia social tem sua própria opção de publicidade paga. Dependendo da sua plataforma, você terá diferentes opções de publicidade nas redes sociais.

Os anúncios pagos permitem que sua empresa se conecte com leads em potencial que ainda não descobriram sua empresa. Você pode personalizar seus anúncios para serem exibidos nos feeds de pessoas que procuram seus produtos e serviços nas redes sociais.

Esta é uma oportunidade fantástica para sua empresa ampliar seu alcance e gerar novos leads. Você auxilia leads mais interessados ​​a encontrar seu negócio, resultando em novos seguidores e conversões para sua empresa.

5. Você constrói sua marca

O potencial para estabelecer sua marca é um dos benefícios do marketing de mídia social. Você expõe sua marca a leads interessados ​​quando se conecta a eles. A opção de postar conteúdo orgânico gratuito permite que você crie identificação de marca com seu público ao longo do tempo.

Isso ajuda a aumentar a fidelidade à marca. As pessoas ficarão mais familiarizadas com sua marca quanto mais forem expostas a ela. Como os indivíduos gostam de comprar de marcas com as quais estão familiarizados, a familiaridade com a marca leva a maiores conversões no futuro.

Porque a mídia social permite que você compartilhe, ela também ajuda no desenvolvimento de sua marca. Nessas plataformas, você pode compartilhar, retweetar e fixar novamente o conteúdo. Isso implica que seus seguidores podem compartilhar seu conteúdo com seus amigos e familiares, permitindo que sua empresa alcance um público mais amplo.

É uma técnica fantástica para você gerar novos leads. Você pode entrar em contato com leads com os quais não entraria em contato de outra forma. Isso ajuda no crescimento de seus seguidores e na geração de mais leads.

6. Você direciona o tráfego para seu site

As redes sociais são uma excelente forma de aumentar o tráfego para o site da sua empresa.

Você pode fazer upload de conteúdo com um link para seu site na maioria das plataformas de redes sociais. Você pode convencer seus espectadores a clicar no link se fornecer conteúdo intrigante. Isso leva ao seu site, onde eles podem descobrir mais sobre sua empresa.

É uma excelente oportunidade para você ajudar seu público a conhecer melhor sua empresa. Eles podem aprender sobre seus produtos e serviços visitando seu site.

Você pode até permitir que os visitantes marquem compromissos ou paguem contas pelo seu site, dependendo do seu setor. Por exemplo, uma campanha de marketing de mídia social odontológica pode enviar os usuários ao site da clínica para agendar sua primeira consulta e preencher qualquer nova papelada do paciente.

Mais visitantes em seu site ajudarão seus outros esforços de marketing, trazendo tráfego mais relevante para sua página.

7. Você pode avaliar seu desempenho

A oportunidade de avaliar seu desempenho é o benefício final do marketing de mídia social. Você quer saber o desempenho de uma campanha de marketing sempre que executar uma. Você pode acompanhar facilmente sua campanha nas redes sociais para verificar se ela está gerando resultados valiosos.

Você pode controlar quantas pessoas veem suas postagens, comentam, curtem, compartilham e assim por diante. Você também pode verificar as métricas de uma campanha publicitária se realizar uma. Impressões, cliques e conversões estão entre as análises que você observará.

Quando você pode avaliar a eficácia de sua estratégia de mídia social, pode otimizá-la e aprimorá-la para obter melhores resultados.

8. Você pode participar de redes de mídia social gratuitamente

Um dos benefícios mais significativos do marketing de mídia social é que ele é totalmente gratuito para começar. Não há taxas de inscrição em nenhuma das principais plataformas, portanto, o único investimento que você precisará fazer é o seu tempo.

Por outro lado, a maioria das redes de mídia social oferece oportunidades de publicidade paga. Eles podem ser uma ferramenta útil para expandir seu público e alcançar novos consumidores, mas não são obrigatórios para as empresas.

8. Você pode criar conteúdo viral

Um dos benefícios mais significativos do marketing de mídia social é que ele é totalmente gratuito para começar. Não há taxas de inscrição em nenhuma das principais plataformas, portanto, o único investimento que você precisará fazer é o seu tempo.

Por outro lado, a maioria das redes de mídia social oferece oportunidades de publicidade paga. Eles podem ser uma ferramenta útil para expandir seu público e alcançar novos consumidores, mas não são obrigatórios para as empresas.

9. Você pode descobrir insights valiosos

Você também pode utilizar as mídias sociais para saber mais sobre seus clientes, o que o ajudará a tomar melhores decisões de negócios. A escuta social, por exemplo, permite que você aprenda como as pessoas se sentem em relação à sua organização e marca. Você pode usar a escuta social para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa e responder a perguntas sobre seus produtos.

Quais são os aspectos positivos da sua empresa? O que você pode fazer para melhorar seus produtos e serviços para que eles atendam melhor às necessidades do seu mercado-alvo? Compreender as respostas a essas perguntas pode ajudar sua empresa a se destacar da multidão e atrair um público maior.

Desvantagens do marketing de mídia social

Sempre há desvantagens em qualquer técnica de marketing. As desvantagens não implicam que a estratégia seja ineficaz; em vez disso, eles destacam possíveis obstáculos que você pode enfrentar durante sua campanha.
A seguir estão quatro desvantagens das mídias sociais:

1. Você pode receber feedback negativo

As pessoas usam as mídias sociais para compartilhar conteúdo de que gostam, bem como para compartilhar experiências negativas. Se alguém teve uma experiência ruim com sua empresa, ele oferece a opção de contar a outras pessoas sobre isso.

Esse feedback negativo se manifesta de várias maneiras. Alguém pode enviar uma crítica ruim em sua página e compartilhar sua experiência ruim em redes de mídia social como o Facebook. Quando alguém visita sua empresa pela primeira vez, ele lê as avaliações e percebe o feedback negativo.

Os usuários podem marcar uma corporação em seus tweets em sites de mídia social como o Twitter e relatar sua experiência desfavorável. Esse encontro ruim pode ser retuitado e compartilhado pela internet.

Reclamações e críticas ruins são comuns nas plataformas de mídia social. As pessoas utilizam suas contas para explicar suas experiências ruins para os outros. Muitas pessoas acreditam que é sua responsabilidade social compartilhar sua experiência para evitar que outros tenham o mesmo.

Ter muito feedback negativo prejudicará seus esforços de marketing no futuro. As pessoas confiam nas pessoas para fornecer informações sobre sua empresa, especialmente se for a primeira vez que ouvem falar dela. O feedback negativo nas mídias sociais pode dificultar a obtenção de leads pela sua empresa.

Como se adaptar a essa desvantagem de mídia social:

Responda a qualquer feedback ruim que você receber nas mídias sociais. Não desconsidere as críticas e preocupações das pessoas. Embora nem todos tenham uma experiência agradável com sua empresa, a forma como você lida com os problemas pode revelar muito sobre sua empresa e seus princípios.

2. Você abre o potencial de constrangimento

Nas redes sociais, é muito fácil um post se tornar viral. Nas redes sociais, as pessoas ficam de olho nas coisas boas e ruins. Você pode acabar envergonhando seu empregador e se colocando em uma situação embaraçosa se não tomar cuidado com as coisas que envia.

Por exemplo, a hashtag “WhyIStayed” era popular nas mídias sociais em um ponto. Esta hashtag foi criada para permitir que vítimas de violência doméstica compartilhem suas experiências. A hashtag viralizou nas redes sociais e se tornou um centro de discussões sobre relacionamentos abusivos.

Quando a DiGiorno Pizza percebeu que essa hashtag estava em alta, eles decidiram aproveitar a chance de exposição da marca. “#WhyIStayed você comeu pizza”, eles escreveram em um tweet. As pessoas ficaram chateadas com a corporação por seu tweet em poucos minutos.

A empresa de pizza não havia feito nenhum estudo prévio sobre o tweet para ver do que se tratava. O tweet foi rapidamente apagado, mas o impacto foi sentido por muito tempo. Muito tempo depois que o tweet foi retirado, as pessoas ainda estavam falando sobre isso.

Este foi um momento humilhante para DiGiorno, que se tornou viral nas redes sociais. Eles passaram as semanas seguintes reparando os danos e pedindo desculpas a dezenas de milhares de pessoas no Twitter . As pessoas têm uma impressão desfavorável de DiGiorno como resultado da irresponsabilidade do tweet.

Quando você publica nas mídias sociais, sempre há a chance de acidentalmente desonrar sua empresa. Esta é uma desvantagem significativa das redes sociais.

Como se adaptar a essa desvantagem de mídia social:

Antes de compartilhar algo nas redes sociais, certifique-se de ter feito sua lição de casa. Faça seu estudo antes de postar qualquer coisa, seja uma foto, uma hashtag ou um vídeo, para ver se há alguma chance de ser mal interpretado. A pesquisa pode ajudá-lo a adaptar seu conteúdo para evitar vergonha para sua empresa.

3. Você deve gastar muito tempo em suas campanhas

A mídia social não é uma estratégia de marketing única. Nessas plataformas, você deve desenvolver continuamente novos conteúdos, postar conteúdo e se comunicar com seu público. Uma das principais desvantagens das mídias sociais é que elas consomem muito tempo para as empresas.

É difícil manter uma estratégia de marketing de mídia social se você tem uma pequena empresa, um pequeno departamento de marketing ou recursos limitados.

Você deve agendar um horário para postar conteúdo, monitorar esse conteúdo, responder a comentários e avaliar o impacto de seu conteúdo. Pode ser uma tarefa assustadora se você não tiver os recursos necessários.

Suas campanhas sofrerão se você não fizer o suficiente com suas redes sociais, pois não tem tempo, pessoas ou programas suficientes para ajudá-lo a executar seu plano de marketing. Você não será tão eficiente quanto alguém que sabe executar uma boa campanha de mídia social.

Como se adaptar a essa desvantagem de mídia social:

Suas campanhas sofrerão se você não fizer o suficiente com suas redes sociais, pois não tem tempo, pessoas ou programas suficientes para ajudá-lo a executar seu plano de marketing. Você não será tão eficiente quanto alguém que sabe executar uma boa campanha de mídia social.

4. Você tem que esperar para ver os resultados

Quando as empresas investem em táticas de marketing, elas esperam ver retornos imediatamente. Você quer saber que suas estratégias são eficazes e que seu compromisso de tempo valeu a pena. Você não obterá resultados rápidos do marketing de mídia social.

O sucesso do marketing de mídia social é determinado pelo sucesso geral da campanha. O sucesso da sua campanha não é determinado por um conteúdo. Para avaliar o verdadeiro sucesso de sua campanha, você deve postar muitos conteúdos ao longo de um período de tempo.

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O fato de você ter que esperar pelos resultados é uma desvantagem das redes sociais. Antes de poder alterar sua campanha, você deve ser paciente e esperar algumas semanas para observar os resultados.

Como se adaptar a essa desvantagem de mídia social:

A paciência é a única adaptação verdadeira a esse declínio. Você deve se lembrar de que os resultados imediatos reais não aparecerão até que sua campanha esteja operando há algum tempo. A melhor coisa que você pode fazer é acompanhar o desempenho de suas postagens de mídia social à medida que as faz, para poder compará-las depois que sua campanha estiver em execução por um tempo.

Palavras finais:

Para o seu negócio, o marketing de mídia social abre uma série de novas opções de leads. É um ótimo método para se envolver com seu público e apresentá-los ao seu negócio.

Somos uma empresa de marketing digital de serviço completo com foco em marketing de mídia social. Temos mais de 200 profissionais na equipe que irão contribuir com seu conhecimento e experiência para sua campanha. Trabalharemos com você para criar uma campanha adaptada às necessidades da sua empresa.

Estamos ansiosos para ajudá-lo a alcançar novos patamares com sua empresa!