Avantages et inconvénients du marketing des médias sociaux

Dans cet article, nous passerons en revue les avantages du marketing des médias sociaux ainsi que les inconvénients. Commençons cet article !

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

L'utilisation de plateformes de médias sociaux pour se connecter avec votre public afin de promouvoir votre marque, d'améliorer les ventes et de générer du trafic sur le site Web est connue sous le nom de marketing des médias sociaux.

Avantages du marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont un outil puissant. Voici sept avantages du marketing des médias sociaux. C'est une opportunité fantastique pour vous de développer votre entreprise.

1. Vous touchez un large public

Les plateformes de médias sociaux sont utilisées par des millions d'individus. C'est un moyen fantastique pour votre entreprise d'atteindre un grand nombre de personnes intéressées par vos produits ou services.

Voici les pourcentages d'adultes américains qui utilisent les sites de médias sociaux en ligne ou sur mobile, selon le Pew Research Center :

• Youtube : 73 %
• Facebook : 68 %
• Instagram : 35 %
• Pinterest : 29 %
• Snapchat : 27 %
• LinkedIn : 25 %
• Gazouillement : 24 %

Beaucoup de ces sites sont populaires auprès des adultes américains, offrant à votre entreprise une excellente occasion d'atteindre des clients potentiels. Vous disposez de nombreuses options pour atteindre les prospects et interagir avec eux sur ces différentes plateformes.
La capacité des médias sociaux à atteindre un public énorme est un gros avantage. Cela permet à votre entreprise de trouver plus de prospects intéressés par vos produits ou services.

Par exemple, une entreprise de café à Washington, DC pourrait utiliser les médias sociaux pour atteindre les habitants et les touristes. Lors de la création de publicités sociales ou de la promotion de publications organiques, ils peuvent cibler les utilisateurs dans un rayon ou un emplacement spécifié. Ces deux tactiques ont le potentiel d'augmenter le trafic piétonnier vers le magasin.

2. Vous avez un lien direct avec votre public

L'une des rares tactiques de marketing qui vous permet de communiquer directement avec votre public est les médias sociaux. Parce qu'ils choisissent de suivre votre compte sur les réseaux sociaux, vous savez qui s'intéresse à votre entreprise.

Cet avantage des médias sociaux profite à votre entreprise de diverses manières :

Vous apprenez à mieux les connaître

Vous pouvez donner un contenu plus précieux à votre public si vous apprenez à mieux le connaître. Vous personnalisez le contenu selon leurs préférences, ce qui augmente l'engagement sur votre page et avec votre entreprise.

Vous offrez un meilleur service client :

Vous pouvez résoudre les problèmes plus rapidement si vous avez une relation directe avec votre public. Vous pouvez leur parler en tête-à-tête, répondre à leurs préoccupations et améliorer l'image de votre marque dans le processus.

Vous obtenez des informations précieuses sur vos clients :

La connexion directe avec votre public vous permet d'en savoir plus sur eux. Vous pouvez voir qui commente vos messages et comment ils y répondent. Cela vous permet de peaufiner votre plan pour le rendre plus attrayant pour votre public.

Vous voyez comment votre public perçoit votre entreprise :

Il est toujours utile de savoir ce que les autres pensent de votre entreprise. Vous savez ce que votre public pense de votre organisation lorsque vous utilisez le marketing des médias sociaux. C'est un avantage important du marketing des médias sociaux, car vous pouvez capitaliser sur les caractéristiques de votre marque que les gens apprécient et corriger les éléments qu'ils n'apprécient pas.

Établir une connexion directe avec votre public cible est une méthode fantastique pour renforcer l'efficacité de l'ensemble de vos efforts de marketing. Vous acquerrez des connaissances auprès de vos abonnés et serez en mesure de mieux adapter votre approche des médias sociaux pour répondre à leurs demandes.

3. Vous pouvez créer du contenu organique

La possibilité de télécharger gratuitement du contenu organique sur les réseaux sociaux est un énorme avantage pour les entreprises. Cela offre à votre entreprise plusieurs possibilités de se connecter avec des prospects de qualité sans frais. L'une des raisons pour lesquelles les entreprises veulent utiliser ces plateformes est à cause de cela.

Vous pouvez également engager votre public en publiant autant de choses que vous le souhaitez.

Selon le réseau de médias sociaux, vous pouvez utiliser ces plateformes pour partager des images, des vidéos et d'autres contenus. C'est une approche fantastique pour présenter votre marque à des clients potentiels et les aider à se familiariser avec elle.

4. Vous avez accès à des services publicitaires payants

Les annonces payantes sont une alternative si vous souhaitez aller au-delà de la publication organique. Chaque plate-forme de médias sociaux a sa propre option de publicité payante. Selon votre plate-forme, vous aurez différentes options pour la publicité sur les réseaux sociaux.

Les publicités payantes permettent à votre entreprise de se connecter avec des prospects qui n'ont pas encore découvert votre entreprise. Vous pouvez personnaliser vos publicités pour qu'elles apparaissent dans les flux des personnes qui recherchent vos produits et services sur les réseaux sociaux.

C'est une opportunité fantastique pour votre entreprise d'élargir sa portée et de générer de nouveaux prospects. Vous aidez davantage de prospects intéressés à trouver votre entreprise, ce qui se traduit par de nouveaux abonnés et des conversions pour votre entreprise.

5. Vous construisez votre marque

Le potentiel d'établir votre marque est l'un des avantages du marketing des médias sociaux. Vous exposez votre marque aux prospects intéressés lorsque vous vous connectez avec eux. L'option de publier du contenu organique gratuit vous permet de créer une identification de marque avec votre public au fil du temps.

Cela contribue à accroître la fidélité à la marque. Les gens se familiariseront avec votre marque plus ils y seront exposés. Parce que les individus aiment acheter auprès de marques qu'ils connaissent bien, la familiarité avec la marque entraîne de plus grandes conversions sur la route.

Parce que les médias sociaux vous permettent de partager, ils contribuent également au développement de votre marque. Sur ces plateformes, vous pouvez partager, retweeter et réépingler du contenu. Cela implique que vos abonnés peuvent partager votre contenu avec leurs amis et leur famille, permettant à votre entreprise d'atteindre un public plus large.

C'est une technique fantastique pour générer de nouveaux prospects. Vous pouvez entrer en contact avec des prospects avec lesquels vous n'auriez pas été en contact autrement. Il aide à la croissance de votre clientèle et à la génération de plus de prospects.

6. Vous générez du trafic vers votre site Web

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'augmenter le trafic vers le site Web de votre entreprise.

Vous pouvez télécharger du contenu avec un lien vers votre site Web sur la plupart des plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez convaincre vos téléspectateurs de cliquer sur le lien si vous fournissez un contenu intrigant. Cela renvoie à votre site Web, où ils peuvent en savoir plus sur votre entreprise.

C'est une excellente occasion pour vous d'aider votre auditoire à mieux connaître votre entreprise. Ils peuvent en savoir plus sur vos produits et services en visitant votre site Web.

Vous pouvez même permettre aux visiteurs de prendre rendez-vous ou de payer des factures via votre site Web, en fonction de votre secteur d'activité. Par exemple, une campagne de marketing sur les réseaux sociaux dentaires peut envoyer les utilisateurs sur le site Web du cabinet pour planifier leur premier rendez-vous et remplir les nouveaux documents du patient.

Plus de visiteurs sur votre site vous aideront dans vos autres efforts de marketing en apportant un trafic plus pertinent sur votre page.

7. Vous pouvez évaluer vos performances

La possibilité d'évaluer vos performances est le dernier avantage du marketing des médias sociaux. Vous voulez connaître les performances d'une campagne marketing chaque fois que vous en exécutez une. Vous pouvez facilement suivre votre campagne sur les réseaux sociaux pour vérifier si elle donne des résultats valables.

Vous pouvez contrôler le nombre de personnes qui voient vos publications, les commenter, les aimer, les partager, etc. Vous pouvez également vérifier les statistiques d'une campagne publicitaire si vous en menez une. Les impressions, les clics et les conversions font partie des analyses que vous observerez.

Lorsque vous pouvez évaluer l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux, vous pouvez l'optimiser et l'améliorer pour obtenir de meilleurs résultats.

8. Vous pouvez rejoindre gratuitement les réseaux sociaux

L'un des avantages les plus importants du marketing des médias sociaux est qu'il est totalement gratuit pour commencer. Il n'y a pas de frais d'inscription sur aucune des principales plateformes, donc le seul investissement que vous devrez faire est votre temps.

D'autre part, la plupart des réseaux de médias sociaux offrent des opportunités de publicité payante. Ceux-ci peuvent être un outil utile pour élargir votre audience et atteindre de nouveaux consommateurs, mais ils ne sont pas obligatoires pour les entreprises.

8. Vous pouvez créer du contenu viral

L'un des avantages les plus importants du marketing des médias sociaux est qu'il est totalement gratuit pour commencer. Il n'y a pas de frais d'inscription sur aucune des principales plateformes, donc le seul investissement que vous devrez faire est votre temps.

D'autre part, la plupart des réseaux de médias sociaux offrent des opportunités de publicité payante. Ceux-ci peuvent être un outil utile pour élargir votre audience et atteindre de nouveaux consommateurs, mais ils ne sont pas obligatoires pour les entreprises.

9. Vous pouvez découvrir des informations précieuses

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour en savoir plus sur vos clients, ce qui vous aidera à prendre de meilleures décisions commerciales. L'écoute sociale, par exemple, vous permet de savoir ce que les gens pensent de votre organisation et de votre marque. Vous pouvez utiliser l'écoute sociale pour savoir ce que les gens disent de votre entreprise et répondre aux demandes de renseignements sur vos produits.

Quels sont les aspects positifs de votre entreprise ? Que pouvez-vous faire pour améliorer vos produits et services afin qu'ils répondent mieux aux besoins de votre marché cible ? Comprendre les réponses à ces questions peut aider votre entreprise à se démarquer et à attirer un public plus large.

Inconvénients du marketing des médias sociaux

Il y a toujours des inconvénients à toute technique de marketing. Les inconvénients n'impliquent pas que la stratégie est inefficace; ils mettent plutôt en évidence les obstacles potentiels auxquels vous pourriez être confrontés au cours de votre campagne.
Voici quatre inconvénients aux médias sociaux :

1. Vous pouvez recevoir des commentaires négatifs

Les gens utilisent les médias sociaux pour partager du contenu qu'ils apprécient, ainsi que pour partager des expériences négatives. Si quelqu'un a eu une mauvaise expérience avec votre entreprise, cela lui donne la possibilité d'en parler aux autres.

Cette rétroaction négative se manifeste de diverses façons. Quelqu'un peut soumettre une mauvaise critique sur votre page et partager sa mauvaise expérience sur les réseaux sociaux comme Facebook. Lorsqu'une personne vient dans votre entreprise pour la première fois, elle lit les avis et remarque les commentaires négatifs.

Les utilisateurs peuvent marquer une entreprise dans leurs tweets sur des sites de médias sociaux comme Twitter et signaler leur expérience défavorable. Cette mauvaise rencontre peut être retweetée et partagée sur Internet.

Les plaintes et les mauvaises critiques sont courantes sur les plateformes de médias sociaux. Les gens utilisent leurs comptes pour expliquer leurs mauvaises expériences aux autres. De nombreuses personnes pensent qu'il est de leur responsabilité sociétale de partager leur expérience afin d'éviter que d'autres vivent la même chose.

Avoir beaucoup de commentaires négatifs nuira à vos efforts de marketing à l'avenir. Les gens font confiance aux gens pour fournir des informations sur votre entreprise, surtout si c'est la première fois qu'ils en entendent parler. Les commentaires négatifs sur les médias sociaux peuvent rendre difficile pour votre entreprise d'obtenir des prospects.

Comment s'adapter à ce désavantage des réseaux sociaux :

Répondez aux mauvais commentaires que vous recevez sur les réseaux sociaux. Ne négligez pas les critiques et les inquiétudes des gens. Bien que tout le monde n'ait pas une expérience agréable avec votre entreprise, la façon dont vous gérez les problèmes peut en dire long sur votre entreprise et ses principes.

2. Vous ouvrez le potentiel d'embarras

Sur les réseaux sociaux, il est très facile pour une publication de devenir virale. Sur les réseaux sociaux, les gens surveillent de près le bien et le mal. Vous pourriez finir par embarrasser votre employeur et vous mettre dans une situation délicate si vous ne faites pas attention aux éléments que vous téléchargez.

Par exemple, le hashtag "WhyIStayed" était populaire sur les réseaux sociaux à un moment donné. Ce hashtag a été créé pour permettre aux victimes de violence domestique de partager leurs expériences. Le hashtag est devenu viral sur les réseaux sociaux et est devenu une plaque tournante pour les discussions sur les relations abusives.

Lorsque DiGiorno Pizza a remarqué que ce hashtag était à la mode, ils ont décidé de profiter de l'occasion pour faire connaître la marque. "#WhyIStayed you had pizza", ont-ils écrit dans un tweet. Les gens étaient mécontents de la société pour son tweet en quelques minutes.

L'entreprise de pizza n'avait fait aucune étude préalable sur le tweet pour voir de quoi il s'agissait. Le tweet a été rapidement supprimé, mais l'impact s'est fait sentir longtemps. Bien après que le tweet ait été retiré, les gens en parlaient encore.

Ce fut un moment humiliant pour DiGiorno, qui est devenu viral sur les réseaux sociaux. Ils ont passé les semaines suivantes à réparer les dégâts et à s'excuser auprès de dizaines de milliers de personnes sur Twitter. . Les gens ont une impression défavorable de DiGiorno en raison de l'irresponsabilité du tweet.

Lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, il y a toujours un risque que vous déshonoriez accidentellement votre entreprise. C'est un inconvénient majeur des réseaux sociaux.

Comment s'adapter à ce désavantage des réseaux sociaux :

Avant de partager quelque chose sur les réseaux sociaux, assurez-vous d'avoir fait vos devoirs. Faites votre étude avant de publier quoi que ce soit, qu'il s'agisse d'une photo, d'un hashtag ou d'une vidéo, pour voir s'il y a un risque que cela soit mal interprété. La recherche peut vous aider à adapter votre contenu pour éviter la honte pour votre entreprise.

3. Vous devez passer beaucoup de temps sur vos campagnes

Les médias sociaux ne sont pas une stratégie de marketing unique. Sur ces plateformes, vous devez continuellement développer de nouveaux contenus, publier du contenu et communiquer avec votre public. L'un des principaux inconvénients des médias sociaux est qu'ils consomment beaucoup de temps pour les entreprises.

Il est difficile de maintenir une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux si vous avez une petite entreprise, un petit service marketing ou des ressources limitées.

Vous devez prévoir du temps pour publier du contenu, surveiller ce contenu, répondre aux commentaires et évaluer l'impact de votre contenu. Cela peut être une tâche ardue si vous ne disposez pas des ressources nécessaires.

Vos campagnes en souffriront si vous n'en faites pas assez avec vos réseaux sociaux puisque vous n'avez pas assez de temps, de personnes ou de programmes pour vous aider à exécuter votre plan marketing. Vous ne serez pas aussi efficace que quelqu'un qui sait comment exécuter une bonne campagne sur les réseaux sociaux.

Comment s'adapter à ce désavantage des réseaux sociaux :

Vos campagnes en souffriront si vous n'en faites pas assez avec vos réseaux sociaux puisque vous n'avez pas assez de temps, de personnes ou de programmes pour vous aider à exécuter votre plan marketing. Vous ne serez pas aussi efficace que quelqu'un qui sait comment exécuter une bonne campagne sur les réseaux sociaux.

4. Vous devez attendre pour voir les résultats

Lorsque les entreprises investissent dans des tactiques de marketing, elles s'attendent à voir des retours immédiats. Vous voulez savoir que vos stratégies sont efficaces et que votre investissement en temps en valait la peine. Vous n'obtiendrez pas de résultats rapides avec le marketing des médias sociaux.

Le succès du marketing des médias sociaux est déterminé par le succès global de la campagne. Le succès de votre campagne n'est pas déterminé par un seul élément de contenu. Pour évaluer le véritable succès de votre campagne, vous devez publier de nombreux éléments de contenu sur une période donnée.

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Le fait que vous deviez attendre les résultats est un inconvénient des réseaux sociaux. Avant de pouvoir modifier votre campagne, vous devez être patient et attendre quelques semaines pour observer les résultats.

Comment s'adapter à ce désavantage des réseaux sociaux :

La patience est la seule véritable adaptation à ce déclin. Vous devez vous rappeler que les résultats immédiats réels n'apparaîtront pas tant que votre campagne n'aura pas fonctionné pendant un certain temps. La meilleure chose que vous puissiez faire est de suivre les performances de vos publications sur les réseaux sociaux au fur et à mesure que vous les publiez afin de pouvoir les comparer après que votre campagne ait été diffusée pendant un certain temps.

Derniers mots :

Pour votre entreprise, le marketing des médias sociaux ouvre une multitude de nouvelles options de prospect. C'est une excellente méthode pour interagir avec votre public et lui présenter votre entreprise.

Nous sommes une entreprise de marketing numérique à service complet axée sur le marketing des médias sociaux. Notre personnel compte plus de 200 professionnels qui apporteront leurs connaissances et leur expérience à votre campagne. Nous travaillerons avec vous pour concevoir une campagne adaptée aux besoins de votre entreprise.

Nous sommes impatients de vous aider à atteindre de nouveaux sommets avec votre entreprise !