ソーシャル メディア マーケティングの長所と短所

この記事では、ソーシャル メディア マーケティングのメリットとデメリットについて説明します。 この記事を始めましょう！

ソーシャルメディアマーケティングとは？

ブランドを宣伝し、売り上げを伸ばし、ウェブサイトのトラフィックを促進するために、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して視聴者とつながることは、ソーシャル メディア マーケティングとして知られています。

ソーシャル メディア マーケティングの利点

ソーシャルメディアは強力なツールです。 以下は、ソーシャル メディア マーケティングの 7 つの利点です。 これは、ビジネスを拡大する絶好の機会です。

1. 大勢の視聴者にリーチする

ソーシャル メディア プラットフォームは、何百万人もの個人によって使用されています。 あなたの会社があなたの製品やサービスに興味を持っている多くの人々に手を差し伸べる素晴らしい方法です.

Pew Research Center によると、オンラインまたはモバイルでソーシャル メディア サイトを使用している米国の成人の割合は次のとおりです。

• YouTube: 73%
• フェイスブック: 68%
• インスタグラム： 35%
• ピンタレスト: 29%
• スナップチャット: 27%
• リンクトイン: 25%
• ツイッター: 24%

これらのサイトの多くはアメリカの成人に人気があり、貴社が潜在的な顧客にリーチする絶好の機会を提供しています。 これらのさまざまなプラットフォームで見込み客に連絡し、関与するための多くのオプションがあります。
膨大な数の視聴者にリーチできるソーシャル メディアの能力は、大きなメリットです。 あなたの会社は、あなたの製品やサービスに興味を持っているより多くの見込み客を見つけることができます.

たとえば、ワシントン DC のコーヒー ビジネスでは、ソーシャル メディアを使用して、地元の人々や観光客に働きかけることができます。 ソーシャル広告を確立したり、オーガニック投稿を増やしたりする場合、特定の半径または場所内のユーザーをターゲットにすることがあります。 これらの戦術はどちらも、店舗への来客を増やす可能性があります。

2. 聴衆と直接つながる

オーディエンスと直接コミュニケーションできる数少ないマーケティング戦術の 1 つは、ソーシャル メディアです。 彼らはあなたのソーシャル メディア アカウントをフォローすることを選択するため、誰があなたのビジネスに興味を持っているかがわかります。

このソーシャル メディアの利点は、さまざまな方法で会社に利益をもたらします。

あなたは彼らをよりよく知るようになります

視聴者のことをよく知れば、より価値のあるコンテンツを視聴者に提供できます。 ユーザーの好みに合わせてコンテンツをカスタマイズすることで、ページや会社とのエンゲージメントが向上します。

より良い顧客サービスを提供します:

聴衆と直接的な関係があれば、問題をより迅速に解決できます。 1 対 1 で話し、懸念事項に対処し、その過程でブランドのイメージを向上させることができます。

顧客に関する貴重な洞察を得ることができます。

聴衆と直接つながることで、聴衆についてさらに学ぶことができます。 誰があなたの投稿にコメントし、どのように反応したかを確認できます。 これにより、プランを微調整して、視聴者にとってより魅力的なものにすることができます。

オーディエンスがあなたのビジネスをどのように認識しているかがわかります。

他の人があなたの会社についてどう思っているかを知ることは常に役に立ちます。 ソーシャル メディア マーケティングを使用すると、オーディエンスが組織についてどう思うかがわかります。 人々が楽しんでいるブランドの機能を活用し、そうでない部分を修正できるため、ソーシャル メディア マーケティングの大きなメリットです。

ターゲットオーディエンスと直接つながることは、マーケティング活動全体の効果を高める素晴らしい方法です. フォロワーから知識を得ることができ、その結果、ソーシャル メディアのアプローチをフォロワーの要求に合わせて調整できるようになります。

3. オーガニックなコンテンツを作成できる

ソーシャル メディアに無料でオーガニック コンテンツをアップロードできることは、ビジネスにとって大きな利点です。 これにより、費用をかけずに質の高い見込み客とつながるいくつかの可能性が会社にもたらされます。 企業がこれらのプラットフォームを使用したい理由の 1 つは、このためです。

また、好きなだけ投稿することで、視聴者を引き付けることができます。

ソーシャル メディア ネットワークによっては、これらのプラットフォームを使用して、画像、ビデオ、およびその他のコンテンツを共有できます。 あなたのブランドを潜在的な顧客の前に出し、彼らがそれに慣れるのを助ける素晴らしいアプローチです.

4. 有料広告サービスにアクセスできる

オーガニックパブリッシングを超えたい場合は、有料広告が代替手段となります. 各ソーシャル メディア プラットフォームには、独自の有料広告オプションがあります。 プラットフォームに応じて、ソーシャル メディア広告のオプションが異なります。

有料広告により、あなたの会社は、まだあなたの会社を発見していない見込み客とつながることができます。 広告をカスタマイズして、ソーシャル メディア ネットワークであなたの製品やサービスを探している個人のフィードに表示することができます。

これは、あなたの会社がリーチを広げ、新しい見込み客を生み出す絶好の機会です。 より興味を持ったリードがあなたのビジネスを見つけるのを支援し、あなたの会社に新しいフォロワーとコンバージョンをもたらします.

5. ブランドを構築する

ブランドを確立できる可能性は、ソーシャル メディア マーケティングの利点の 1 つです。 関心のある見込み客とつながると、その見込み客にブランドをアピールできます。 無料のオーガニック コンテンツを投稿するオプションを使用すると、時間の経過とともに視聴者とのブランドの識別を作成できます。

これは、ブランドの忠誠心を高めるのに役立ちます。 人々はあなたのブランドに触れれば触れるほど、あなたのブランドに親しむようになります。 個人はよく知っているブランドから購入することを好むため、ブランドの親しみやすさは将来のコンバージョンの増加につながります。

ソーシャル メディアでは共有できるため、ブランドの発展にも役立ちます。 これらのプラットフォームでは、コンテンツを共有、リツイート、再ピン留めできます。 これは、フォロワーがあなたのコンテンツを友人や家族と共有できることを意味し、あなたの会社がより多くの視聴者にリーチできるようにします。

新しいリードを生み出す素晴らしいテクニックです。 他の方法では連絡を取ることができなかった見込み客と連絡を取ることができます。 それはあなたのフォロワーの成長とより多くのリードの生成に役立ちます.

6. ウェブサイトへのトラフィックを促進する

ソーシャル ネットワーキングは、会社の Web サイトへのトラフィックを増やす優れた方法です。

ほとんどのソーシャル ネットワーキング プラットフォームでは、Web サイトへのリンクを含むコンテンツをアップロードできます。 興味をそそるコンテンツを提供すれば、視聴者にリンクをクリックしてもらうことができます。 これはあなたのウェブサイトにリンクしており、そこで彼らはあなたの会社についてもっと知ることができます.

聴衆があなたの会社をよりよく知るのを助ける絶好の機会です。 彼らはあなたのウェブサイトにアクセスすることで、あなたの製品やサービスについて知ることができます.

業界によっては、訪問者が Web サイトを介して予約を手配したり、請求書を支払ったりできるようにすることもできます。 たとえば、歯科のソーシャル メディア マーケティング キャンペーンでは、ユーザーを診療所の Web サイトに誘導して、最初の予約をスケジュールし、新しい患者の書類に記入することができます。

サイトへの訪問者が増えると、より関連性の高いトラフィックがページにもたらされ、他のマーケティング活動に役立ちます。

7. パフォーマンスを評価できる

パフォーマンスを評価する機会は、ソーシャル メディア マーケティングの最終的なメリットです。 マーケティング キャンペーンを実施するたびに、そのキャンペーンの成果を知りたいと考えています。 ソーシャル メディア ネットワークでキャンペーンを簡単にフォローして、価値のある結果が得られているかどうかを確認できます。

あなたの投稿を閲覧したり、コメントしたり、いいね! を押したり、共有したりする人の数を制御できます。 広告キャンペーンを実施している場合は、その指標を確認することもできます。 インプレッション、クリック、およびコンバージョンは、観察する分析の 1 つです。

ソーシャル メディア戦略の有効性を評価できれば、それを最適化および強化して、より大きな成果を達成できます。

8. ソーシャル メディア ネットワークに無料で参加できます

ソーシャル メディア マーケティングの最も重要な利点の 1 つは、完全に無料で開始できることです。 主要なプラットフォームのいずれにも登録料はありません。そのため、必要な投資は時間だけです。

一方、ほとんどのソーシャル メディア ネットワークは、有料広告の機会を提供しています。 これらは、視聴者を拡大し、新しい消費者にリーチするための便利なツールになる可能性がありますが、ビジネスには必須ではありません.

8.バイラルコンテンツを作成できます

ソーシャル メディア マーケティングの最も重要な利点の 1 つは、完全に無料で開始できることです。 主要なプラットフォームのいずれにも登録料はありません。そのため、必要な投資は時間だけです。

一方、ほとんどのソーシャル メディア ネットワークは、有料広告の機会を提供しています。 これらは、視聴者を拡大し、新しい消費者にリーチするための便利なツールになる可能性がありますが、ビジネスには必須ではありません.

9. 貴重な洞察を発見できる

また、ソーシャル メディアを利用して顧客について詳しく知ることもできます。これは、より良いビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。 たとえば、ソーシャル リスニングでは、組織やブランドについて人々がどのように感じているかを知ることができます。 ソーシャルリスニングを使用して、人々があなたの会社について何を言っているのかを調べ、製品に関する問い合わせに答えることができます.

あなたの会社の良い面は何ですか？ 製品やサービスを改善して、ターゲット市場のニーズをよりよく満たすために何ができますか? これらの質問に対する答えを理解することで、あなたの会社は群を抜いて際立ち、より多くの聴衆を引き付けることができます。

ソーシャルメディアマーケティングのデメリット

どんなマーケティング手法にも必ず欠点があります。 マイナス面は、戦略が無効であることを意味するものではありません。 むしろ、キャンペーン中に直面する可能性のある潜在的な障害を浮き彫りにします。
以下は、ソーシャル メディアの 4 つの欠点です。

1. 否定的なフィードバックを受け取ることができます

人々はソーシャル メディアを使用して、好きなコンテンツを共有したり、否定的な経験を共有したりします。 誰かがあなたの会社で悪い経験をした場合、それについて他の人に伝えるオプションを提供します.

この負のフィードバックは、さまざまな形で現れます。 誰かがあなたのページに悪いレビューを投稿し、Facebook などのソーシャル メディア ネットワークで悪い経験を共有することができます。 誰かが初めてあなたのビジネスを訪れたとき、彼らはレビューを読み、否定的なフィードバックに気づきます.

ユーザーは、Twitter などのソーシャル メディア サイトのツイートに企業をタグ付けして、好ましくない経験を報告できます。 その悪い出会いは、リツイートされ、インターネット上で共有される可能性があります.

ソーシャル メディア プラットフォームでは、不満や批判が一般的です。 人々は自分のアカウントを利用して、自分の悪い経験を他の人に説明します。 多くの人々は、他の人が同じ経験をするのを避けるために、自分の経験を共有することが社会的責任であると信じています.

多くの否定的なフィードバックがあると、将来のマーケティング活動に悪影響を及ぼします。 人々は、あなたの会社についての情報を提供してくれる人を信頼しています。特に、その会社について聞いたのが初めての場合はなおさらです。 ソーシャル メディアでの否定的なフィードバックは、ビジネスがリードを獲得するのを難しくする可能性があります。

このソーシャル メディアの不利な状況に適応する方法:

ソーシャル メディアで受け取った悪いフィードバックに対応します。 人々の批判や心配事を無視してはいけません。 誰もが会社で楽しい経験をするわけではありませんが、問題をどのように処理するかによって、会社とその原則について多くのことが明らかになります。

2.恥ずかしさの可能性を開く

ソーシャル メディアでは、投稿がバイラルになるのは非常に簡単です。 ソーシャル メディアでは、人々は良い面と悪い面に目を光らせています。 アップロードする内容に注意しないと、雇用主を困らせ、厄介な状況に陥る可能性があります。

たとえば、ハッシュタグ「WhyIStayed」は、ある時点でソーシャル メディアで人気がありました。 このハッシュタグは、家庭内暴力の被害者が自分の経験を共有できるようにするために作成されました。 このハッシュタグはソーシャル メディアで急速に広まり、虐待的な関係について議論するためのハブになりました。

DiGiorno Pizza は、このハッシュタグがトレンドになっていることに気づいたとき、ブランド露出のチャンスを利用することにしました。 「#WhyIStayed あなたはピザを食べました」と彼らはツイートで書いた. 人々は、数分以内にツイートしたことで、同社に腹を立てました。

ピザ会社は、それが何であるかを知るためにツイートを事前に調査していませんでした. ツイートはすぐに削除されましたが、その影響は長く感じられました。 ツイートが削除された後も、人々はまだそれについて話していました.

これは、ソーシャル メディアで話題になったディジョルノにとって屈辱的な瞬間でした。 彼らは次の数週間を費やして損傷を修復し、Twitter で何万人もの個人に謝罪しました。 . ツイートの無責任さから、人々はディジョルノに対して悪い印象を持っています。

ソーシャル メディアに投稿すると、誤って会社の名誉を傷つける可能性が常にあります。 これは、ソーシャルネットワーキングの重大な欠点です。

このソーシャル メディアの不利な状況に適応する方法:

ソーシャル メディアで何かを共有する前に、宿題を済ませていることを確認してください。 写真であれ、ハッシュタグであれ、動画であれ、投稿する前によく調べて、誤解される可能性がないか調べてください。 調査は、会社の恥を避けるためにコンテンツを適応させるのに役立ちます。

3. キャンペーンに多くの時間を費やさなければならない

ソーシャル メディアは、1 回限りのマーケティング戦略ではありません。 これらのプラットフォームでは、継続的に新しいコンテンツを開発し、コンテンツを投稿し、視聴者とコミュニケーションをとる必要があります。 ソーシャル メディアの主な欠点の 1 つは、ビジネスに多くの時間を費やすことです。

小さな会社、小規模なマーケティング部門、またはリソースが限られている場合、ソーシャル メディア マーケティング戦略を維持することは困難です。

コンテンツを投稿する時間をスケジュールし、そのコンテンツを監視し、コメントに返信し、コンテンツの影響を評価する必要があります。 必要なリソースが不足している場合は、困難な作業になる可能性があります。

マーケティング プランを実行するのに十分な時間、人、またはプログラムがないため、ソーシャル ネットワークを十分に活用しないと、キャンペーンに悪影響を及ぼします。 優れたソーシャル メディア キャンペーンを実行する方法を知っている人ほど効率的ではありません。

このソーシャル メディアの不利な状況に適応する方法:

マーケティング プランを実行するのに十分な時間、人、またはプログラムがないため、ソーシャル ネットワークを十分に活用しないと、キャンペーンに悪影響を及ぼします。 優れたソーシャル メディア キャンペーンを実行する方法を知っている人ほど効率的ではありません。

4.結果が表示されるまで待つ必要があります

企業がマーケティング戦略に投資する場合、すぐに利益が得られることを期待しています。 あなたの戦略が効果的であり、あなたの時間のコミットメントが価値があったことを知りたい. ソーシャル メディア マーケティングからすぐに結果が得られるわけではありません。

ソーシャル メディア マーケティングの成功は、キャンペーンの全体的な成功によって決まります。 キャンペーンの成功は、1 つのコンテンツによって決まるわけではありません。 キャンペーンの真の成功を評価するには、一定期間にわたって多くのコンテンツを投稿する必要があります。

また読む: 競合他社の分析: ソーシャル メディア戦略の土台

結果を待たなければならないという事実は、ソーシャルネットワーキングの欠点です. キャンペーンを変更する前に、忍耐強く、数週間待って結果を確認する必要があります。

このソーシャル メディアの不利な状況に適応する方法:

忍耐は、この衰退に対する唯一の真の適応です。 キャンペーンがしばらく運用されるまで、実際の即時の結果は表示されないことに注意してください。 あなたにできる最大のことは、ソーシャル メディアへの投稿のパフォーマンスを追跡して、キャンペーンをしばらく実行した後で比較できるようにすることです。

最後に:

あなたのビジネスにとって、ソーシャル メディア マーケティングは、多くの新しいリード オプションを開きます。 視聴者と関わり、ビジネスを紹介するのに最適な方法です。

私たちは、ソーシャル メディア マーケティングに重点を置いたフルサービスのデジタル マーケティング会社です。 スタッフには 200 人を超える専門家がおり、知識と経験をお客様のキャンペーンに提供します。 企業様のニーズに合わせたキャンペーンをご提案させていただきます。

あなたの会社で新たな高みに到達するのを手伝ってくれることを楽しみにしています！