Neden Sosyal Medya Pazarlaması Her Küçük İşletme İçin Bir Zorunluluktur?

Küçük firmaların çoğu, konu pazarlama yöntemleri olduğunda temkinlidir. Sınırlı bir pazarlama bütçeniz olduğunda, paranızın karşılığını en iyi şekilde almak için onu doğru şekilde kullanmak çok önemlidir. Küçük işletmeler, sosyal medya pazarlamasını, hedef kitlelerine ulaşmak ve zaman içinde satışları artırmak için en çeşitli ve uygun maliyetli taktiklerden biri olarak kullanabilir. Bu nedenle pazarlamacıların yüzde 97'si müşterileriyle iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanıyor.

Peki, sosyal medya pazarlamasını bu kadar çekici yapan nedir? İşte küçük işletmelerin kendilerini satmak için sosyal medyayı kullanmasının en önemli 15 nedeni.

Sosyal Medya Pazarlamasının Her Küçük İşletme İçin Zorunlu Olmasının 15 Nedeni

1. Müşterileriniz sosyal medyada.

Müşterilerinizin sosyal medya platformlarında vakit geçirmesi, küçük işletmenizin sosyal medya üzerinden pazarlama yapmasının en büyük nedenlerinden biridir. Statista'ya göre , Amerika Birleşik Devletleri nüfusunun %70'inin en az bir sosyal medya hesabı var. 2021 yılına kadar dünya genelinde sosyal medya kullanan kişi sayısının 3,1 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor. Sosyal medyayı günlük olarak kullanan bu kadar çok insanla, çevrimiçi hedef kitlelerine ulaşmak isteyen küçük işletmelerin büyük bir şansı var.

Müşterileriniz yalnızca sosyal medyada değil, birçoğu bu siteleri muhtemelen günlük olarak kontrol ediyor.

Hedef kitlenizin en çok kullandığı kanallarda aktifseniz, onlarla bağlantı kurmak basit olabilir. Başka bir deyişle, izleyicilerinizin size gelmesini beklemeyin; onlara git! Henüz sosyal medyada değilseniz, tüketicilerinizle bağlantı kurmak ve yeni potansiyel müşteriler edinmek için hayati bir fırsatı kaybediyor olabilirsiniz.

2. Tüketiciler, sosyal medya aracılığıyla pazarlama yaparken mesajlarınıza daha açık olacaktır.

Kullanıcılar, ağ kurmanın eğlenceli ve kolay bir yöntemi olduğu, arkadaşları ve ailesiyle iletişim halinde olduğu ve güncel olaylardan haberdar olduğu için sosyal medya platformlarında aktiftir. Kullanıcılar genellikle satılmayı bekleyen bu kanallara gitmezler. Bu, insanların sosyal medyada en sevdikleri işletmeleri takip etmediği ve onlarla iletişim kurmadığı anlamına gelmez.

Aslında, MarketingSherpa'ya göre, 18 ila 34 yaşları arasındaki internet yetişkinlerinin yüzde 95'inin sosyal medyada bir şirketi takip etmesi muhtemel. Kullanıcılar ise bir sosyal medya kampanyasının sağladığı içerik ve bilgilere değer verdikleri için işletmeleri takip eder ve sosyal medya profilleriyle etkileşime girer.

Sosyal medya kullanıcıları, ister pazarlık peşinde olsunlar, ister ilginç içerikleri takdir etsinler ya da sadece marka hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorlarsa, sosyal medya kanallarında markalarla bağlantı kurmaya açıktırlar.

Sosyal medya, daha konuşkan olmanıza ve şirketinizin farklı bir yönünü sunmanıza izin verdiği için, müşteriler sosyal medyadaki marka mesajınıza daha duyarlı olabilir. Bu platformlarda sağladığınız içerikler markanızın kişiliğine katkıda bulunur ve marka sesinizi ifade etmenize yardımcı olur. Doğrudan pazarlama mesajları göndermek yerine, potansiyel müşterileriniz ve tüketicileriniz ile sosyal medyada gerçek etkileşimler oluşturabilirsiniz.

Sosyal medya kullanıcıları, ister pazarlık peşinde olsunlar, ister ilginç içerikleri takdir etsinler ya da sadece marka hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorlarsa, sosyal medya kanallarında markalarla bağlantı kurmaya açıktırlar.

Sosyal medya, daha konuşkan olmanıza ve şirketinizin farklı bir yönünü sunmanıza izin verdiği için, müşteriler sosyal medyadaki marka mesajınıza daha duyarlı olabilir. Bu platformlarda sağladığınız içerikler markanızın kişiliğine katkıda bulunur ve marka sesinizi ifade etmenize yardımcı olur.

Doğrudan pazarlama mesajları göndermek yerine, potansiyel müşterileriniz ve tüketicileriniz ile sosyal medyada gerçek etkileşimler oluşturabilirsiniz. Tüketiciler genellikle bu tür pazarlamaya daha açıktır.

Twitter'da bir sorunu dile getiren veya markalarıyla ilgili endişelerini dile getiren müşteriler ve şirketler muhtemelen sizin için yeni bir şey değil. Belki de Instagram Stories'de bazı markaların Soru-Cevaplarına rastladınız. Çoğu pazarlamacı, bu sosyal medya platformlarını müşterilerini daha kişisel bir düzeyde tanımanın bir yöntemi olarak görüyor. Öyleyse sen de yapmalısın.

3. Sosyal medya aracılığıyla pazarlama, marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olabilir.

Sosyal medya pazarlamasının bir diğer avantajı, görünürlüğü ve bunun sonucunda marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olmasıdır. Şirketinizin sosyal medya profilleri, içeriğinizi dağıtmanın ve markanızın bireyselliğini ve sesini sergilemenin yeni yollarını sunar. Hedef kitlenize değer katan harika içerikler üreterek işinizi yeni potansiyel müşteriler ve mevcut tüketiciler için daha ulaşılabilir ve tanıdık hale getirebilirsiniz.

Örneğin, markanızla sosyal medyada karşılaşan yeni bir müşteri adayı alın. Firmanızı daha önce duymamış olabilirler, ancak sosyal medya materyalleriniz aracılığıyla firmanız ve sağladığınız değer hakkında daha fazla bilgi edinebilirler. Mevcut tüketicileriniz de benzer bir senaryoda olabilir. Mevcut müşteriler, sosyal medya materyalinizi birkaç ağda gördükten sonra markanıza daha aşina olabilir ve bu da tekrar satın alma yapma konusundaki ilgilerini artırabilir.

4. Sosyal medya üzerinden pazarlama, gelen trafiğinizi artırır.

Web sitenize gelen trafiği artırmak için başka bir strateji de sosyal medya ağlarınızı kullanmaktır. Sonuç olarak, işinizi pazarlamak için sosyal medyayı kullanmak, SEO çabalarınızı tamamlamanın harika bir yoludur. Sosyal medyada paylaştığınız her içerik parçası, web sitenize yeni ziyaretçiler çekmek için başka bir şanstır. Ziyaretçiyi sitenize geldiklerinde dönüştürme fırsatına sahip olacaksınız.

Mümkün olan en fazla gelen trafiği elde etmek istiyorsanız, hedef kitlenize değer katan ilgi çekici içeriği sürekli olarak yayınlamak çok önemlidir.

Sosyal medya kanallarınızda ne kadar kaliteli içerik yayınlarsanız, yeni potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak ve onları web sitenize geri yönlendirmek için o kadar fazla fırsatınız olur. Web siteniz dönüşümler için optimize edilmişse, bu yeni potansiyel müşterilerin müşterilere dönüşmesi yalnızca an meselesi olacaktır.

5. Farklı sosyal medya kanalları, belirli kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.

Sosyal medya pazarlamasının bir diğer avantajı da şirketinizin faaliyet gösterdiği kanallara göre stratejik olarak farklı kitleleri hedefleyebilmenizdir. Pazarlama mesajınızı kitlelere yayınlamak yerine, hedef kitlenize odaklanabilir ve web sitenize daha kaliteli potansiyel müşteriler kazandırmaya çalışabilirsiniz.

Kitlenizin demografik özelliklerinin kesin bir envanterini yapın - ne kadar spesifik olursa o kadar iyi. Bu liste cinsiyet, yaş, konum, ilgi alanları, destekledikleri işletmeler, hobiler vb. gibi bilgileri içerebilir. Bu ilkeleri bilmek, onlara ulaşmak için hangi sosyal medya kuruluşunu kullanacağınıza karar vermenize yardımcı olabilir.

Bu aynı zamanda hedef kitlenizi büyüleyecek ve dönüşüm şansınızı artıracak içerik geliştirmenize yardımcı olacaktır. Trafik ne kadar alakalı olursa, dönüşüm oranlarını artırma şansınız o kadar artar.

Hedef kitlenizi, kimi hedeflemeye çalışıyor olursanız olun, müşterilerin her gün kullandığı sayısız önde gelen sosyal medya sitelerinden birinde keşfedebilirsiniz.

Sosyal medya pazarlamanızdan en iyi şekilde yararlanmanın anahtarı, zamanınızı, paranızı ve emeğinizi harcamak istediğiniz platformları akıllıca belirlemektir. Hangi sosyal medya platformlarının sizin için en iyisi olduğundan emin değil misiniz? Her kanal hakkında daha fazla bilgi edinmek ve hedef kitlenize ve hedeflerinize göre size nasıl fayda sağlayabileceğini öğrenmek için işletmeniz için en iyi sosyal medya platformlarındaki yazımızı okuyun.

6. Sosyal medya reklamcılığı, ideal tüketicileri hedeflemenize ve yeniden hedeflemenize olanak tanır.

Sosyal medya reklamcılığı bir miktar ön ödeme gerektirse de, sosyal medya ağlarınızda yürüttüğünüz organik kampanyalara mükemmel bir ek olabilir. Facebook gibi sosyal ağ siteleri, sitenize daha alakalı trafik sağlamanıza olanak tanıyan gelişmiş hedefleme özellikleriyle potansiyel tüketicilerinizi hedeflemenize olanak tanır. Bu, pazarlama bütçenizi en üst düzeye çıkarmak için en etkili stratejidir.

Facebook reklam platformu aracılığıyla ideal tüketicinizi belirleyerek yeni potansiyel müşterileri ortaya çıkarabilirsiniz.
Ardından Facebook, reklam içeriğinizi hedef kitlenizle aynı davranışlarda bulunan kişilere göre uyarlamanıza olanak tanır. Reklam hedefleriniz ne olursa olsun, marka sitenize daha alakalı trafik çekerek sonuçları iyileştirebilirsiniz.

7. Sosyal medya aracılığıyla pazarlama uygun maliyetlidir.

Sosyal medya pazarlamasının en önemli avantajlarından biri, sonuçlardan ödün vermeden pazarlama maliyetlerini düşürmenize olanak sağlamasıdır. Hayranlarınız ve takipçilerinizle diyalog kurmanın yanı sıra içerik oluşturmaya ve paylaşmaya zaman ayırmak, sosyal medya sonuçlarınızın çoğunu sağlayacaktır. İyi haber şu ki, haftada birkaç saat bile bir fark yaratabilir. HubSpot'a göre Pazarlamacıların yüzde 84'ü, her hafta sosyal medyada harcanan altı saat kadar az bir çabayla trafiği iyileştirmeyi başardı.

Aşağıdaki çapraz kanal analizinde görüldüğü gibi, sosyal medyadaki BGBM (bin gösterim başına maliyet) 2,50 ABD Doları kadar düşük olabilir. Bu, geleneksel medya reklamcılığından üç kat daha ucuzdur.

Sosyal medya reklamcılığını sosyal medya stratejinizin büyük bir parçası haline getirmeye karar verseniz bile, bunun hala uygun maliyetli olduğunu keşfedeceksiniz. Facebook ve Twitter gibi sosyal medya sitelerindeki ücretli reklamlar, hedeflerinize ve kampanyanızın genişliğine bağlı olarak oldukça ucuz olabilir. Bütçeniz sınırlı olsa bile, yeni potansiyel müşterileri çekerek ve dönüştürerek bu kanallar üzerinde yine de bir etkiniz olabilir.

8. Sosyal medya pazarlaması, arama motoru sıralamalarınızı iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Zaten SEO'nuzu geliştirmek için çalışıyor olmanız için güçlü bir şans var. Ancak sosyal medyadaki varlığınızın arama motoru sıralamalarına dahil edilebileceğini biliyor muydunuz? Başarılı markalar güçlü bir sosyal medya varlığına sahip olma eğiliminde olduklarından, güçlü bir sosyal medya varlığı arama motorlarına markanızın değerli, saygın ve güvenilir olduğuna dair bir sinyal işlevi görebilir. Sıralama faktörleri her zaman değişse de, aktif sosyal medya platformlarına sahip olmanın nihayetinde size fayda sağlayacağı iyi bir bahis.

Sosyal medya etkinliğiniz, özellikle sosyal materyallere bağlantılar ve beğeniler ve paylaşımlar gibi sosyal sinyaller arama motorları tarafından izlenir.

Sosyal medya varlığınızın arama motoru sıralamalarınızı etkilemesinin yanı sıra, müşteriler markanızı Google'da aradığında, sosyal medya profillerinizin büyük olasılıkla ilk sayfada görüneceğini de belirtmekte fayda var. Bir müşteri sosyal profillerinizi ziyaret eder ve bunların modası geçmiş veya ilgi çekici olmadığını tespit ederse, başka bir yerden alışveriş yapmayı tercih edebilir.

Bu nedenle, sosyal medya ağlarınızda düzenli olarak ilgi çekici içerik yayınlamak değil, aynı zamanda profil bilgilerinizi düzenli olarak gözden geçirmek ve gerektiğinde değişiklik ve güncellemeler yapmak da çok önemlidir.

9. Yarışmanız sosyal medyada.

Hangi işte olursanız olun veya hedef pazarınız kim olursa olsun, rakiplerinizin sosyal ağ platformlarında zaten aktif olma olasılığı çok yüksektir. Bu, yalnızca markanızın bu kanallarda başarılı olma şansına sahip olduğu anlamına gelmez, aynı zamanda potansiyel müşterilerinizden bazılarının şu anda rekabetle görüştüğünü de gösterir.

Dijital ekonomide rekabetçi kalmak istiyorsanız, bir sosyal medya varlığı oluşturmaya başlamak çok önemlidir. Sosyal medya içeriği, bir yandan iş uzmanlığınızı ve anlayışınızı sergilerken bir yandan da marka kişiliğinizi biraz gösterme fırsatı verir.

Bu, kalabalığın arasından sıyrılmak ve daha alakalı çevrimiçi trafik çekmek için en etkili stratejilerden biridir.

10. Sosyal medyada pazarlama, daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açar.

HubSpot'a göre, sosyal medya, giden pazarlama stratejilerinden yüzde 100 daha yüksek bir potansiyel satış oranına sahip. Bunun nedeni, yayınladığınız her gönderi ve sosyal medya kanallarınızdaki her etkileşim, potansiyel bir tüketiciyi memnun bir tüketiciye dönüştürmek için bir fırsat olabilir. Markanız, potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle bir rapor oluşturarak ve düzenli olarak değerli materyaller yayınlayarak daha fazla dönüşüm sağlayan güveni ve güvenilirliği artırmayı hedefleyebilir.

İş mesajlarınıza daha insani bir unsur sağlama fırsatı, sosyal medyanın daha fazla dönüşüme yol açan en önemli yönüdür. Sosyal medya, tüketicilerin iletişim kurmasına ve ağ oluşturmasına izin verdiğinden, markalar, her bir firmanın kişiliğini, mizahını ve sıcaklığını ifade etmesine olanak tanıyan hafif, sık sık konuşma içeriğiyle insani yönlerini ortaya çıkarabilir.

11. Sosyal medya pazarlaması, marka sadakatini artırmaya yardımcı olur.

Daha büyük kuruluşlar, devasa, pahalı müşteri sadakat programları oluşturmayı karşılayabilirken, küçük işletmeler, marka sadakati yaratmanın diğer, daha uygun maliyetli tekniklerine güvenmelidir. Sosyal ağ oluşturma, müşteri adayları ve müşterilerle artan memnuniyet ve sadakatle sonuçlanan uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için güçlü bir araçtır. Texas Tech Üniversitesi'nde yapılan bir araştırmaya göre, mevcut müşterileriyle ve hedef kitlesiyle sosyal medya kanallarında iletişim kuran firmalar, daha fazla tüketici sadakati yaşıyor.

Müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanmak, daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirmenize yardımcı olabilir. Bu, markanızın ne kadar benzersiz olduğunu ve şirketinizin müşterilerine değer verdiğini göstererek rekabette öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Anlamlı, merak uyandıran içerik ve diyalog yoluyla hedef kitlenizle bağlantı kurarak memnun tüketicileri marka savunucularına dönüştürmeye çalışabilirsiniz.

12. Tüketiciler sosyal medyada tavsiye arıyor.

Ağızdan ağıza pazarlama, herhangi bir firma için mevcut olan en etkili pazarlama yöntemlerinden biridir. Yalnızca ücretsiz değil, aynı zamanda yeni potansiyel müşterilerle güven oluşturma yolunda da uzun bir yol kat ediyor. Birçok yönden, sosyal medya geleneksel ağızdan ağza reklamcılığın yerini almıştır. Markalar, müşterileri sosyal medya profillerinde incelemeler göndermeye, markalarını sosyal medyada arkadaşlarına ve ailelerine savunmaya ve her zamankinden daha fazla referans sağlamaya zorluyor.

Ve haklı olarak! Tüketicilerin kendilerine önerilen markaların ürünlerini satın alma olasılıkları daha yüksektir. Bu tavsiyelerin yakın bir arkadaştan, aile üyesinden veya iş arkadaşından gelmesi gerekmez.

Aşağıdaki rakamlarla kanıtlandığı gibi, tüketicilerin kişisel tavsiyeler olduğu kadar internet incelemelerine de güvenme olasılığı eşit.
Tüketiciler sadece sosyal medya değerlendirmelerine inanmakla kalmaz, aynı zamanda bir satın alma yapmadan önce aktif olarak onları ararlar.

Bu rakamlar ayrıca müşterilerin tavsiye almak için sosyal medyayı kullandıklarını ve bu tavsiyelerin satın alma kararlarını etkilediğini ima ediyor. Sonuç olarak, memnun müşterilerinizi sosyal medyada şirketiniz hakkında olumlu bir inceleme göndermeye ve ürün ve hizmetlerinizi başkalarına tavsiye etmeye aktif olarak teşvik etmeniz çok önemlidir. Bu, satışları artıran paha biçilmez ağızdan ağza sihrin bir kısmını oluşturmak için harika bir yaklaşım.

13. Sosyal medya, markanızın varlığından haberdar olmadığınız müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olur.

Yeni potansiyel müşteriler bulmak ve onlarla etkileşime geçmek için çoğu marka arama motoru optimizasyonuna ve PPC reklam trafiğine güveniyor. Sosyal medya pazarlaması ise yeni müşteriler çekmenin harika bir yolu olabilir. Daha önce belirtildiği gibi, sosyal medya önerileri veya incelemeleri, markanızın farkında olmadığınız müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olmada uzun bir yol kat edebilir. Ancak, işletmenizin yeni tüketicilere ulaşmak için sosyal medyadan yararlanmanın ek yolları vardır.

Sosyal dinleme, sosyal medya ağlarınızdaki yeni müşterileri ve iş fırsatlarını ortaya çıkarmak için bir tekniktir. Belirli anahtar kelimeleri takip ederek ve işletmenizde trend olan temalara bakarak sohbete kimlerin katıldığını gözlemleyebilirsiniz.
Bu, şirketiniz için bir dizi yeni müşteri adayı seçeneği açabilir ve sizi farkındalığı artırmak için işbirliği yapabileceğiniz sektör liderleriyle tanıştırabilir.

14. Sosyal medya aracılığıyla pazarlama, marka otoritesini geliştirmenize yardımcı olabilir.

Sosyal medya pazarlaması, marka otoritesinin geliştirilmesine yardımcı olur. Bu, şirketinizi bir pazar lideri olarak etkin bir şekilde konumlandırmanın çok önemli bir yönüdür. Sosyal medyada ne kadar değerli materyal paylaşırsanız, müşteri adaylarına ve tüketicilere uzman olduğunuzu göstermek için o kadar çok olanağınız olacaktır.

Başkaları materyalinizi hayranları ve takipçileriyle paylaştığında veya gönderilerinde markanızdan bahsettiğinde, marka otoritenizi daha da kurmanıza yardımcı olur. Sosyal medyada markanız hakkında ne kadar çok konuşulursa, diğerlerine o kadar değerli görünür.
Bu, yeni hedef kitle üyelerini markanız hakkında daha fazla bilgi edinmeye ve belki de güncellemeler ve içgörüler için sizi takip etmeye teşvik edecektir.

15. Sosyal medya pazarlaması size yeni müşteri içgörüleri kazanma fırsatı verir.

Son olarak, sosyal medya pazarlaması, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için size eşsiz bir fırsat sunar. Sosyal medyada potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle bağlantı kurarak tüketicilerinizin neyle ilgilendiğini ve onları neyin motive ettiğini görebilirsiniz.

Tüketicilerinizin sosyal medyada ne hakkında konuştuklarına düzenli olarak bakarak nelere önem verdiklerini daha iyi anlayabilirsiniz. Örneğin, tüketicilerinizin en büyük zorluklarını ve endişelerini öğrenmek için sosyal dinlemeyi kullanabilir ve ardından bu konular etrafında ek içerik üretmeye çalışabilirsiniz.

Ayrıca, insanların markanız hakkında neler söylediğini öğrenmek için sosyal dinlemeyi kullanabilir ve ardından bu verileri müşteri mutluluğunu artırmak için değişiklikler yapmak için kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizin çevrimiçi alışkanlıklarını daha iyi anlamak için sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. Örneğin, hedef pazarınız arasında en popüler olan içerik türlerini belirlemek için Facebook'un analiz aracını kullanabilirsiniz. Ayrıca, hangi kampanyaların iyi performans gösterdiğini ve hangilerinin biraz ayarlanması gerektiğini belirlemek için yayınlarınızı ve reklam dönüşümlerinizi kanallar genelinde izleyebilirsiniz.