소셜 미디어 마케팅의 장점과 단점

이 기사에서는 소셜 미디어 마케팅의 장점과 단점에 대해 알아보겠습니다. 이 기사를 시작하겠습니다!

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

브랜드를 홍보하고 판매를 개선하며 웹사이트 트래픽을 유도하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 청중과 연결하는 것을 소셜 미디어 마케팅이라고 합니다.

소셜 미디어 마케팅의 장점

소셜 미디어는 강력한 도구입니다. 다음은 소셜 미디어 마케팅의 7가지 장점입니다. 사업을 확장할 수 있는 절호의 기회입니다.

1. 많은 청중에게 다가간다

소셜 미디어 플랫폼은 수백만 명의 개인이 사용합니다. 귀사가 귀사의 제품이나 서비스에 관심이 있는 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 환상적인 방법입니다.

Pew Research Center에 따르면 다음은 온라인 또는 모바일에서 소셜 미디어 사이트를 사용하는 미국 성인의 비율입니다.

• 유튜브: 73%
• 페이스북: 68%
• 인스타그램: 35%
• 핀터레스트: 29%
• 스냅챗: 27%
• 링크드인: 25%
• 트위터: 24%

이러한 사이트 중 상당수는 미국 성인들에게 인기가 있어 귀사가 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 이러한 다양한 플랫폼에서 리드에게 연락하고 이들과 교류할 수 있는 많은 옵션이 있습니다.
엄청난 청중에게 다가갈 수 있는 소셜 미디어의 능력은 큰 이점입니다. 이를 통해 회사는 제품이나 서비스에 관심이 있는 더 많은 리드를 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 워싱턴 DC에 있는 커피 사업체는 소셜 미디어를 사용하여 현지인과 관광객에게 다가갈 수 있습니다. 소셜 광고를 설정하거나 유기적 게시물을 홍보할 때 지정된 반경 또는 위치 내의 사용자를 대상으로 할 수 있습니다. 이 두 가지 전략 모두 매장 방문을 늘릴 수 있습니다.

2. 청중과 직접적인 관계가 있습니다.

청중과 직접 소통할 수 있는 몇 안 되는 마케팅 전략 중 하나는 소셜 미디어입니다. 그들은 소셜 미디어 계정을 팔로우하기로 선택하기 때문에 누가 귀하의 비즈니스에 관심이 있는지 알 수 있습니다.

이 소셜 미디어의 이점은 다음과 같은 다양한 방식으로 회사에 도움이 됩니다.

당신은 그들을 더 잘 알게됩니다

청중을 더 잘 알게 되면 더 가치 있는 콘텐츠를 청중에게 제공할 수 있습니다. 콘텐츠를 기본 설정에 맞게 사용자 지정하여 페이지 및 회사에 대한 참여도를 높입니다.

더 나은 고객 서비스를 제공합니다.

청중과 직접적인 관계가 있으면 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. 그들과 일대일로 이야기하고 우려 사항을 해결하며 그 과정에서 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있습니다.

고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

청중과의 직접적인 연결을 통해 청중에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 게시물에 누가 댓글을 달았는지, 어떻게 반응하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 청중에게 더 매력적으로 보이도록 계획을 조정할 수 있습니다.

청중이 귀하의 비즈니스를 어떻게 인식하는지 알 수 있습니다.

다른 사람들이 회사에 대해 어떻게 생각하는지 아는 것은 항상 유용합니다. 소셜 미디어 마케팅을 사용할 때 청중이 조직에 대해 어떻게 생각하는지 알고 있습니다. 사람들이 좋아하는 브랜드 기능을 활용하고 좋아하지 않는 구성 요소를 수정할 수 있기 때문에 소셜 미디어 마케팅의 중요한 이점입니다.

타겟 고객과 직접 연결하는 것은 전체 마케팅 노력의 효과를 높이는 환상적인 방법입니다. 팔로워로부터 지식을 얻고 결과적으로 그들의 요구에 맞게 소셜 미디어 접근 방식을 더 잘 조정할 수 있습니다.

3. 유기적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

소셜 미디어에 무료로 유기적 콘텐츠를 업로드할 수 있는 기회는 기업에 큰 이점입니다. 이를 통해 귀사는 비용 없이 양질의 잠재 고객과 연결할 수 있는 여러 가능성을 얻을 수 있습니다. 기업이 이러한 플랫폼을 사용하려는 이유 중 하나는 바로 이것 때문입니다.

또한 원하는 만큼 콘텐츠를 게시하여 청중의 참여를 유도할 수 있습니다.

소셜 미디어 네트워크에 따라 이러한 플랫폼을 사용하여 이미지, 비디오 및 기타 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 잠재 고객에게 브랜드를 알리고 브랜드에 더 익숙해지는 데 도움이 되는 환상적인 접근 방식입니다.

4. 유료 광고 서비스에 대한 액세스 권한이 있습니다.

유료 광고는 유기적 출판 이상의 것을 원하는 경우 대안입니다. 각 소셜 미디어 플랫폼에는 자체 유료 광고 옵션이 있습니다. 플랫폼에 따라 소셜 미디어 광고에 대한 다양한 옵션이 제공됩니다.

유료 광고를 통해 회사는 아직 회사를 발견하지 못한 잠재 고객과 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어 네트워크에서 귀하의 제품과 서비스를 찾는 개인의 피드에 표시되도록 광고를 사용자 정의할 수 있습니다.

이것은 귀사가 도달 범위를 넓히고 새로운 리드를 생성할 수 있는 환상적인 기회입니다. 더 관심 있는 리드가 비즈니스를 찾는 데 도움을 주어 회사의 새로운 팔로어와 전환을 얻을 수 있습니다.

5. 브랜드 구축

브랜드를 구축할 수 있는 가능성은 소셜 미디어 마케팅의 이점 중 하나입니다. 관심 있는 리드와 연결할 때 브랜드를 관심 있는 리드에 노출시킵니다. 무료 유기농 콘텐츠를 게시할 수 있는 옵션을 사용하면 시간이 지남에 따라 잠재고객과 브랜드 아이덴티티를 만들 수 있습니다.

이는 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 사람들은 브랜드에 노출될수록 브랜드에 더 친숙해집니다. 개인은 익숙한 브랜드의 제품을 구매하기를 원하기 때문에 브랜드에 대한 친숙도는 향후 더 많은 전환으로 이어집니다.

소셜 미디어를 통해 공유할 수 있기 때문에 브랜드 개발에도 도움이 됩니다. 이러한 플랫폼에서 콘텐츠를 공유, 리트윗 및 다시 고정할 수 있습니다. 이는 팔로어가 친구 및 가족과 콘텐츠를 공유하여 회사가 더 많은 청중에게 다가갈 수 있음을 의미합니다.

새로운 리드를 생성할 수 있는 환상적인 기술입니다. 그렇지 않으면 연락하지 않았을 리드와 연락할 수 있습니다. 그것은 당신의 팔로워의 성장과 더 많은 리드의 생성을 돕습니다.

6. 귀하는 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도합니다.

소셜 네트워킹은 회사 웹사이트로의 트래픽을 증가시키는 훌륭한 방법입니다.

대부분의 소셜 네트워킹 플랫폼에서 웹사이트 링크가 포함된 콘텐츠를 업로드할 수 있습니다. 흥미로운 콘텐츠를 제공하면 시청자가 링크를 클릭하도록 유도할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 회사에 대해 더 많은 것을 발견할 수 있는 당신의 웹사이트로 연결됩니다.

청중이 귀사에 대해 더 잘 알게 될 수 있는 좋은 기회입니다. 그들은 귀하의 웹사이트를 방문하여 귀하의 제품과 서비스에 대해 알 수 있습니다.

업종에 따라 방문자가 웹사이트를 통해 약속을 잡거나 청구서를 지불하도록 허용할 수도 있습니다. 예를 들어, 치과 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 통해 사용자를 진료소 웹사이트로 보내 첫 진료 일정을 잡고 새로운 환자 서류를 작성할 수 있습니다.

귀하의 사이트를 더 많이 방문하면 귀하의 페이지에 보다 관련성 높은 트래픽을 가져옴으로써 다른 마케팅 활동에 도움이 됩니다.

7. 당신은 당신의 성과를 평가할 수 있습니다

성과를 평가할 수 있는 기회는 소셜 미디어 마케팅의 최종 이점입니다. 마케팅 캠페인을 실행할 때마다 마케팅 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 알고 싶습니다. 소셜 미디어 네트워크에서 캠페인을 쉽게 팔로우하여 가치 있는 결과가 나오는지 확인할 수 있습니다.

얼마나 많은 사람들이 귀하의 게시물을 보고, 댓글을 달고, 좋아요를 누르고, 공유하는지 등을 제어할 수 있습니다. 광고 캠페인을 수행하는 경우 광고 캠페인에 대한 메트릭을 확인할 수도 있습니다. 노출수, 클릭수 및 전환수는 관찰할 분석 중 하나입니다.

소셜 미디어 전략의 효과를 평가할 수 있다면 이를 최적화하고 강화하여 더 큰 결과를 얻을 수 있습니다.

8. 소셜 미디어 네트워크에 무료로 가입할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 이점 중 하나는 시작이 완전히 무료라는 것입니다. 주요 플랫폼에는 가입비가 없으므로 시간만 투자하면 됩니다.

반면에 대부분의 소셜 미디어 네트워크는 유료 광고 기회를 제공합니다. 이는 잠재고객을 확대하고 새로운 소비자에게 다가가는 데 유용한 도구가 될 수 있지만 비즈니스에는 필수가 아닙니다.

8. 바이럴 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 이점 중 하나는 시작이 완전히 무료라는 것입니다. 주요 플랫폼에는 가입비가 없으므로 시간만 투자하면 됩니다.

반면에 대부분의 소셜 미디어 네트워크는 유료 광고 기회를 제공합니다. 이는 잠재고객을 확대하고 새로운 소비자에게 다가가는 데 유용한 도구가 될 수 있지만 비즈니스에는 필수가 아닙니다.

9. 귀중한 통찰력을 발견할 수 있습니다

또한 소셜 미디어를 활용하여 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되는 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 예를 들어, 사회적 경청을 통해 사람들이 조직과 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 알 수 있습니다. 소셜 리스닝을 사용하여 사람들이 회사에 대해 어떻게 말하는지 알아내고 제품에 대한 질문에 답변할 수 있습니다.

귀사의 긍정적인 측면은 무엇입니까? 목표 시장의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 제품과 서비스를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 이러한 질문에 대한 답변을 이해하면 회사가 군중에서 눈에 띄고 더 많은 청중을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SNS 마케팅의 단점

모든 마케팅 기법에는 항상 단점이 있습니다. 단점이 전략이 비효율적이라는 것을 의미하지는 않습니다. 오히려 캠페인 중에 직면할 수 있는 잠재적인 장애물을 강조합니다.
소셜 미디어의 네 가지 단점은 다음과 같습니다.

1. 부정적인 피드백을 받을 수 있습니다.

사람들은 소셜 미디어를 사용하여 자신이 즐기는 콘텐츠를 공유하고 부정적인 경험을 공유합니다. 누군가 당신의 회사에서 나쁜 경험을 했다면 다른 사람들에게 그것에 대해 말할 수 있는 옵션을 제공합니다.

이 부정적인 피드백은 다양한 방식으로 나타납니다. 누군가가 귀하의 페이지에 좋지 않은 리뷰를 제출하고 Facebook과 같은 소셜 미디어 네트워크에서 나쁜 경험을 공유할 수 있습니다. 누군가가 귀하의 비즈니스를 처음 방문하면 리뷰를 읽고 부정적인 피드백을 알아차릴 것입니다.

사용자는 Twitter와 같은 소셜 미디어 사이트의 트윗에 회사를 태그하고 좋지 않은 경험을 보고할 수 있습니다. 그 나쁜 만남은 리트윗되고 인터넷에 공유될 수 있습니다.

불평과 나쁜 비판은 소셜 미디어 플랫폼에서 일반적입니다. 사람들은 자신의 나쁜 경험을 다른 사람들에게 설명하기 위해 자신의 계정을 활용합니다. 많은 사람들은 다른 사람들이 같은 경험을 하는 것을 피하기 위해 자신의 경험을 공유하는 것이 사회적 책임이라고 믿습니다.

부정적인 피드백이 많으면 향후 마케팅 활동에 해가 될 것입니다. 사람들은 회사에 대한 정보를 제공하는 사람을 신뢰합니다. 특히 회사에 대해 처음 듣는 경우에는 더욱 그렇습니다. 소셜 미디어에 대한 부정적인 피드백은 비즈니스에서 리드를 얻기 어렵게 만들 수 있습니다.

이 소셜 미디어의 단점에 적응하는 방법:

소셜 미디어에서 받은 나쁜 피드백에 응답하십시오. 사람들의 비판과 걱정을 무시하지 마십시오. 모든 사람이 회사에서 즐거운 경험을 하는 것은 아니지만 문제를 처리하는 방법은 회사와 그 원칙에 대해 많은 것을 드러낼 수 있습니다.

2. 당신은 당혹스러울 수 있는 가능성을 열어둡니다.

소셜 미디어에서는 게시물이 입소문을 타기 쉽습니다. 소셜 미디어에서 사람들은 좋은 점과 나쁜 점을 면밀히 주시합니다. 업로드하는 내용에 주의를 기울이지 않으면 결국 고용주를 난처하게 만들고 어색한 상황에 처할 수 있습니다.

예를 들어 해시태그 "WhyIStayed"는 한때 소셜 미디어에서 인기가 있었습니다. 이 해시태그는 가정 폭력의 피해자들이 자신의 경험을 공유할 수 있도록 만들어졌습니다. 해시태그는 소셜 미디어에서 입소문을 타며 학대적인 관계에 대한 토론의 중심지가 되었습니다.

DiGiorno Pizza는 이 해시태그가 유행하는 것을 알아차렸을 때 브랜드 노출 기회를 활용하기로 결정했습니다. 그들은 트윗에 “#왜 피자를 먹었어?”라고 적었다. 사람들은 몇 분 만에 회사의 트윗에 대해 화를 냈습니다.

피자 회사는 트윗에 대한 사전 조사를 하지 않았습니다. 트윗은 순식간에 삭제됐지만 여운이 오래 남았어요. 트윗이 삭제된 후에도 사람들은 여전히 ​​그것에 대해 이야기했습니다.

이것은 소셜 미디어에서 입소문을 낸 DiGiorno에게 굴욕적인 순간이었습니다. 그들은 다음 몇 주 동안 피해를 수리하고 트위터에서 수만 명의 개인에게 사과했습니다. . 트윗의 무책임함 때문에 사람들은 DiGiorno에 대해 좋지 않은 인상을 받았습니다.

소셜 미디어에 게시할 때 실수로 회사에 불명예를 안길 가능성이 항상 있습니다. 이것은 소셜 네트워킹의 심각한 단점입니다.

이 소셜 미디어의 단점에 적응하는 방법:

소셜 미디어에서 무언가를 공유하기 전에 숙제를 완료했는지 확인하십시오. 사진, 해시태그, 비디오 등 무엇이든 게시하기 전에 연구를 수행하여 잘못 해석될 가능성이 있는지 확인하십시오. 연구는 회사에 수치심을 주지 않도록 콘텐츠를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 캠페인에 많은 시간을 할애해야 합니다.

소셜 미디어는 일회성 마케팅 전략이 아닙니다. 이러한 플랫폼에서는 지속적으로 새로운 콘텐츠를 개발하고 콘텐츠를 게시하며 청중과 소통해야 합니다. 소셜 미디어의 주요 단점 중 하나는 비즈니스에 많은 시간을 소비한다는 것입니다.

소규모 회사, 소규모 마케팅 부서 또는 제한된 리소스가 있는 경우 소셜 미디어 마케팅 전략을 유지하기가 어렵습니다.

콘텐츠를 게시하고, 해당 콘텐츠를 모니터링하고, 댓글에 응답하고, 콘텐츠의 영향을 평가할 시간을 예약해야 합니다. 필요한 자원이 부족하면 어려운 작업이 될 수 있습니다.

마케팅 계획을 실행하는 데 도움이 되는 시간, 사람 또는 프로그램이 충분하지 않기 때문에 소셜 네트워크를 충분히 활용하지 않으면 캠페인에 어려움을 겪을 것입니다. 당신은 좋은 소셜 미디어 캠페인을 실행하는 방법을 아는 사람만큼 효율적이지 않을 것입니다.

이 소셜 미디어의 단점에 적응하는 방법:

마케팅 계획을 실행하는 데 도움이 되는 시간, 사람 또는 프로그램이 충분하지 않기 때문에 소셜 네트워크를 충분히 활용하지 않으면 캠페인에 어려움을 겪을 것입니다. 당신은 좋은 소셜 미디어 캠페인을 실행하는 방법을 아는 사람만큼 효율적이지 않을 것입니다.

4. 결과를 보려면 기다려야 합니다.

기업이 마케팅 전술에 투자할 때 즉시 수익을 기대합니다. 당신은 당신의 전략이 효과적이며 당신의 시간 투자가 가치가 있다는 것을 알고 싶어합니다. 소셜 미디어 마케팅에서는 빠른 결과를 얻지 못할 것입니다.

소셜 미디어 마케팅의 성공은 캠페인의 전반적인 성공 여부에 따라 결정됩니다. 캠페인의 성공은 콘텐츠 하나로 결정되지 않습니다. 캠페인의 진정한 성공을 평가하려면 일정 기간 동안 많은 콘텐츠를 게시해야 합니다.

또한 읽어보기: 경쟁사 분석: 소셜 미디어 전략의 기초

결과를 기다려야 한다는 점은 소셜 네트워킹의 단점입니다. 캠페인을 변경하기 전에 인내심을 갖고 결과를 관찰하기 위해 몇 주를 기다려야 합니다.

이 소셜 미디어의 단점에 적응하는 방법:

인내는 이러한 쇠퇴에 대한 유일한 진정한 적응입니다. 캠페인이 일정 기간 동안 운영되기 전에는 실제 즉각적인 결과가 나타나지 않는다는 점을 명심해야 합니다. 할 수 있는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 게시물을 작성할 때 그 성과를 추적하여 캠페인이 한동안 실행된 후 비교할 수 있도록 하는 것입니다.

마지막 단어:

귀하의 비즈니스를 위해 소셜 미디어 마케팅은 수많은 새로운 리드 옵션을 제공합니다. 청중과 소통하고 비즈니스를 소개하는 훌륭한 방법입니다.

우리는 소셜 미디어 마케팅에 중점을 둔 풀 서비스 디지털 마케팅 회사입니다. 귀하의 캠페인에 지식과 경험을 제공할 200명 이상의 전문가가 직원에 있습니다. 귀사의 요구에 맞는 캠페인을 설계하기 위해 귀사와 협력할 것입니다.

귀사와 함께 새로운 차원에 도달하는 데 도움이 되기를 기대합니다!