Avantajele și dezavantajele marketingului social media

În acest articol, vom analiza beneficiile marketingului în rețelele sociale, precum și dezavantajele. Să începem acest articol!

Ce este Social Media Marketing?

Utilizarea platformelor de social media pentru a intra în legătură cu publicul dvs. în scopul de a vă promova marca, de a îmbunătăți vânzările și de a genera trafic pe site este cunoscută sub numele de social media marketing.

Avantajele Marketingului Social Media

Rețelele sociale sunt un instrument puternic. Următoarele sunt șapte avantaje ale marketingului pe rețelele sociale. Aceasta este o oportunitate fantastică pentru a vă extinde afacerea.

1. Ajungi la un public mare

Platformele de social media sunt folosite de milioane de persoane. Este o modalitate fantastică pentru compania dvs. de a ajunge la un număr mare de persoane care sunt interesate de produsele sau serviciile dvs.

Acestea sunt procentele de adulți din SUA care folosesc site-urile de social media online sau pe mobil, conform Pew Research Center:

• YouTube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagram: 35%
• Pinterest: 29%
• Snapchat: 27%
• LinkedIn: 25%
• Twitter: 24%

Multe dintre aceste site-uri sunt populare printre adulții americani, oferind o oportunitate excelentă pentru compania dvs. de a ajunge la potențiali clienți. Aveți o mulțime de opțiuni pentru a contacta clienții potențiali și a interacționa cu aceștia pe aceste diverse platforme.
Capacitatea rețelelor sociale de a ajunge la un public enorm este un mare beneficiu. Acesta permite companiei dvs. să găsească mai mulți clienți potențiali interesați de produsele sau serviciile dvs.

De exemplu, o afacere cu cafea din Washington, DC ar putea folosi rețelele sociale pentru a ajunge la localnici și turiști. Atunci când creează reclame sociale sau stimulează postările organice, acestea pot viza utilizatorii într-o rază sau locație specificată. Ambele aceste tactici au potențialul de a crește traficul pietonal către magazin.

2. Ai o legătură directă cu publicul tău

Una dintre puținele tactici de marketing care vă permit să comunicați direct cu publicul este rețelele sociale. Pentru că ei aleg să-ți urmărească contul de socializare, știi cine este interesat de afacerea ta.

Acest avantaj al rețelei sociale aduce beneficii companiei dvs. într-o varietate de moduri:

Îi cunoști mai bine

Puteți oferi conținut mai valoros publicului dvs. dacă ajungeți să-l cunoașteți mai bine. Personalizați conținutul în funcție de preferințele lor, ceea ce crește implicarea pe pagina dvs. și cu compania dvs.

Oferiți un serviciu mai bun pentru clienți:

Poți rezolva problemele mai repede dacă ai o relație directă cu publicul tău. Puteți vorbi cu ei unu-la-unu, le puteți adresa preocupărilor și puteți îmbunătăți imaginea mărcii dvs. în acest proces.

Obțineți informații valoroase despre clienții dvs.:

Legătura directă cu publicul dvs. vă permite să aflați mai multe despre ei. Poți vedea cine comentează postările tale și cum răspund. Vă permite să vă modificați planul pentru a-l face mai atrăgător pentru publicul dvs.

Vedeți cum vă percepe publicul afacerea:

Este întotdeauna util să știi ce cred alții despre compania ta. Știți ce crede publicul despre organizația dvs. atunci când utilizați marketingul pe rețelele sociale. Este un beneficiu semnificativ al marketingului pe rețelele de socializare, deoarece puteți valorifica caracteristicile mărcii dvs. de care oamenii se bucură și puteți corecta componentele pe care ei nu le au.

Crearea unei legături directe cu publicul țintă este o metodă fantastică de a crește eficacitatea întregului efort de marketing. Veți dobândi cunoștințe de la adepții dvs. și veți putea să vă adaptați mai bine abordarea rețelelor sociale pentru a se potrivi cerințelor acestora.

3. Puteți crea conținut organic

Oportunitatea de a încărca gratuit conținut organic pe rețelele sociale este un avantaj imens pentru companii. Acest lucru oferă companiei dumneavoastră mai multe posibilități de a intra în legătură cu clienți potențiali de calitate fără cheltuială. Unul dintre motivele pentru care companiile doresc să folosească aceste platforme este din acest motiv.

De asemenea, vă puteți angaja publicul publicând cât de multe lucruri doriți.

În funcție de rețeaua de socializare, puteți folosi aceste platforme pentru a partaja imagini, videoclipuri și alt conținut. Este o abordare fantastică pentru a-ți aduce marca în fața potențialilor clienți și pentru a-i ajuta să se familiarizeze mai bine cu el.

4. Aveți acces la servicii de publicitate plătite

Reclamele plătite sunt o alternativă dacă doriți să mergeți dincolo de publicarea organică. Fiecare platformă de socializare are propria opțiune de publicitate plătită. În funcție de platforma dvs., veți avea diferite opțiuni pentru publicitate pe rețelele sociale.

Reclamele plătite permit companiei dvs. să intre în legătură cu potențiali clienți potențiali care nu v-au descoperit încă compania. Vă puteți personaliza reclamele pentru a le afișa în fluxurile persoanelor care vă caută produsele și serviciile pe rețelele de socializare.

Aceasta este o oportunitate fantastică pentru compania dvs. de a-și extinde acoperirea și de a genera noi clienți potențiali. Ajuți clienții potențiali mai interesați să-ți găsească afacerea, rezultând noi adepți și conversii pentru compania ta.

5. Îți construiești brandul

Potențialul de a vă stabili marca este unul dintre beneficiile marketingului pe rețelele sociale. Vă expuneți marca la clienți potențiali interesați atunci când intrați în legătură cu aceștia. Opțiunea de a posta conținut organic gratuit vă permite să creați identificarea mărcii cu publicul dvs. în timp.

Acest lucru ajută la creșterea loialității mărcii. Oamenii se vor familiariza mai mult cu marca dvs. cu cât sunt mai expuși la acesta. Deoarece indivizilor le place să cumpere de la mărcile cu care sunt familiarizați, familiaritatea mărcii duce la conversii mai mari pe drum.

Deoarece rețelele sociale vă permit să distribuiți, ajută și la dezvoltarea mărcii dvs. Pe aceste platforme, puteți partaja, retweea și refix conținut. Acest lucru implică faptul că urmăritorii dvs. pot partaja conținutul dvs. prietenilor și familiei lor, permițând companiei dvs. să ajungă la un public mai larg.

Este o tehnică fantastică pentru a genera clienți potențiali noi. Puteți intra în contact cu clienți potențiali cu care altfel nu ați fi luat legătura. Ajută la creșterea numărului de urmăritori și la generarea mai multor clienți potențiali.

6. Atrageți trafic către site-ul dvs. web

Rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a crește traficul către site-ul companiei tale.

Puteți încărca conținut cu un link către site-ul dvs. pe majoritatea platformelor de rețele sociale. Vă puteți convinge spectatorii să facă clic pe link dacă furnizați conținut intrigant. Acesta trimite către site-ul dvs., unde pot afla mai multe despre compania dvs.

Este o oportunitate excelentă pentru tine de a-ți ajuta publicul să se familiarizeze mai bine cu compania ta. Aceștia pot afla despre produsele și serviciile dvs. vizitând site-ul dvs. web.

Puteți chiar să permiteți vizitatorilor să organizeze întâlniri sau să plătească facturile prin intermediul site-ului dvs. web, în ​​funcție de industria dvs. De exemplu, o campanie de marketing pe rețelele sociale dentare poate trimite utilizatorii pe site-ul web al cabinetului pentru a-și programa prima întâlnire și pentru a completa orice documente noi pentru pacient.

Mai mulți vizitatori pe site-ul dvs. vă vor ajuta celelalte eforturi de marketing, aducând mai mult trafic relevant în pagina dvs.

7. Vă puteți evalua performanța

Oportunitatea de a vă evalua performanța este beneficiul final al marketingului pe rețelele sociale. Vrei să știi cât de bine funcționează o campanie de marketing ori de câte ori rulezi una. Vă puteți urmări cu ușurință campania pe rețelele de socializare pentru a verifica dacă dă rezultate valoroase.

Puteți controla câte persoane văd postările, le puteți comenta, le apreciați, le distribuie și așa mai departe. De asemenea, puteți verifica valorile pentru o campanie de publicitate dacă efectuați una. Afișările, clicurile și conversiile se numără printre analizele pe care le veți observa.

Când puteți evalua eficiența strategiei dvs. de social media, o puteți optimiza și îmbunătăți pentru a obține rezultate mai bune.

8. Vă puteți alătura rețelelor de social media gratuit

Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale marketingului pe rețelele sociale este că este complet gratuit să înceapă. Nu există taxe de înscriere pe oricare dintre platformele majore, așa că singura investiție pe care trebuie să o faci este timpul tău.

Pe de altă parte, majoritatea rețelelor de social media oferă oportunități de publicitate plătită. Acestea pot fi un instrument util pentru extinderea audienței și pentru a ajunge la noi consumatori, dar nu sunt necesare pentru companii.

8. Puteți crea conținut viral

Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale marketingului pe rețelele sociale este că este complet gratuit să înceapă. Nu există taxe de înscriere pe oricare dintre platformele majore, așa că singura investiție pe care trebuie să o faci este timpul tău.

Pe de altă parte, majoritatea rețelelor de social media oferă oportunități de publicitate plătită. Acestea pot fi un instrument util pentru extinderea audienței și pentru a ajunge la noi consumatori, dar nu sunt necesare pentru companii.

9. Puteți descoperi informații valoroase

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a afla mai multe despre clienții dvs., ceea ce vă va ajuta să luați decizii de afaceri mai bune. Ascultarea socială, de exemplu, vă permite să aflați ce simt oamenii despre organizația și marca dvs. Puteți folosi ascultarea socială pentru a afla ce spun oamenii despre compania dvs. și pentru a răspunde întrebărilor despre produsele dvs.

Care sunt aspectele pozitive ale companiei tale? Ce puteți face pentru a vă îmbunătăți produsele și serviciile, astfel încât acestea să îndeplinească mai bine nevoile pieței dvs. țintă? Înțelegerea răspunsurilor la aceste întrebări vă poate ajuta compania să iasă în evidență din mulțime și să atragă un public mai larg.

Dezavantajele marketingului social media

Există întotdeauna dezavantaje pentru orice tehnică de marketing. Dezavantajele nu implică faptul că strategia este ineficientă; mai degrabă, ele evidențiază potențiale obstacole cu care vă puteți confrunta în timpul campaniei.
Următoarele sunt patru dezavantaje ale rețelelor sociale:

1. Puteți primi feedback negativ

Oamenii folosesc rețelele sociale pentru a împărtăși conținutul care le place, precum și pentru a împărtăși experiențe negative. Dacă cineva a avut o experiență proastă cu compania ta, îi oferă opțiunea de a spune altora despre asta.

Acest feedback negativ se manifestă într-o varietate de moduri. Cineva poate trimite o recenzie slabă pe pagina ta și poate împărtăși experiența sa proastă pe rețelele de socializare precum Facebook. Când cineva vine în afacerea ta pentru prima dată, va citi recenziile și va observa feedback-ul negativ.

Utilizatorii pot eticheta o corporație în tweet-urile lor de pe site-urile de socializare precum Twitter și pot raporta experiența lor nefavorabilă. Acea întâlnire proastă poate fi retweetată și partajată pe internet.

Plângerile și criticile rele sunt comune pe platformele de socializare. Oamenii își folosesc conturile pentru a explica altora experiențele lor proaste. Mulți oameni cred că este responsabilitatea lor societală să-și împărtășească experiența pentru a evita ca alții să aibă același lucru.

A avea o mulțime de feedback negativ vă va afecta eforturile de marketing în viitor. Oamenii au încredere în oameni pentru a oferi informații despre firma ta, mai ales dacă este prima dată când aud de ea. Feedback-ul negativ pe rețelele sociale ar putea îngreuna ca afacerea dvs. să obțină clienți potențiali.

Cum să te adaptezi la acest dezavantaj al rețelelor sociale:

Răspundeți la orice feedback prost pe care îl primiți pe rețelele sociale. Nu ignora criticile și grijile oamenilor. Deși nu toată lumea va avea o experiență plăcută cu firma dumneavoastră, modul în care gestionați problemele poate dezvălui multe despre compania dumneavoastră și despre principiile acesteia.

2. Deschizi potențialul de jenă

Pe rețelele sociale, este foarte ușor ca o postare să devină virală. Pe rețelele de socializare, oamenii urmăresc îndeaproape ce sunt bune și rele. Ai putea ajunge să-ți faci de rușine angajatorul și să te pui într-o situație incomodă dacă nu ești atent cu lucrurile pe care le încarci.

De exemplu, hashtag-ul „WhyIStayed” a fost popular la un moment dat pe rețelele sociale. Acest hashtag a fost creat pentru a permite victimelor violenței domestice să-și împărtășească experiențele. Hashtag-ul a devenit viral pe rețelele de socializare și a devenit un centru de discuții despre relațiile abuzive.

Când DiGiorno Pizza a observat că acest hashtag era în tendințe, au decis să profite de șansa de expunere a mărcii. „#WhyIStayed ai mâncat pizza”, au scris ei într-un tweet. Oamenii au fost supărați de corporație pentru tweetul său în câteva minute.

Compania de pizza nu a făcut niciun studiu anterior asupra tweetului pentru a vedea despre ce este vorba. Tweetul a fost șters rapid, dar impactul s-a simțit multă vreme. La mult timp după ce tweet-ul a fost eliminat, oamenii încă vorbeau despre asta.

Acesta a fost un moment umilitor pentru DiGiorno, care a devenit viral pe rețelele de socializare. Au petrecut următoarele câteva săptămâni reparând daunele și cerându-și scuze zeci de mii de persoane pe Twitter . Oamenii au o impresie nefavorabilă despre DiGiorno ca urmare a iresponsabilității tweet-ului.

Când postezi pe rețelele de socializare, există întotdeauna șansa să-ți faci de rușine accidental compania. Acesta este un dezavantaj semnificativ al rețelelor sociale.

Cum să te adaptezi la acest dezavantaj al rețelelor sociale:

Înainte de a distribui ceva pe rețelele sociale, asigură-te că ți-ai făcut temele. Studiați-vă înainte de a posta ceva, fie că este o fotografie, un hashtag sau un videoclip, pentru a vedea dacă există vreo șansă să fie interpretat greșit. Cercetarea vă poate ajuta să vă adaptați conținutul pentru a evita rușinea pentru firma dvs.

3. Trebuie să petreceți mult timp campaniilor dvs

Social media nu este o strategie de marketing unică. Pe aceste platforme, trebuie să dezvoltați continuu conținut nou, să publicați conținut și să comunicați cu publicul dvs. Unul dintre dezavantajele majore ale rețelelor sociale este că consumă mult timp pentru afaceri.

Este dificil să menții o strategie de marketing în rețelele sociale dacă ai o firmă mică, un departament de marketing mic sau resurse limitate.

Trebuie să programați timp pentru a posta conținut, pentru a monitoriza acel conținut, pentru a răspunde la comentarii și pentru a evalua impactul conținutului dvs. Ar putea fi o sarcină descurajantă dacă nu aveți resursele necesare.

Campaniile dvs. vor avea de suferit dacă nu faceți suficient cu rețelele dvs. de socializare, deoarece nu aveți suficient timp, oameni sau programe pentru a vă ajuta să vă derulați planul de marketing. Nu vei fi la fel de eficient ca cineva care știe să execute o campanie bună în social media.

Cum să te adaptezi la acest dezavantaj al rețelelor sociale:

Campaniile dvs. vor avea de suferit dacă nu faceți suficient cu rețelele dvs. de socializare, deoarece nu aveți suficient timp, oameni sau programe pentru a vă ajuta să vă derulați planul de marketing. Nu vei fi la fel de eficient ca cineva care știe să execute o campanie bună în social media.

4. Trebuie să așteptați pentru a vedea rezultate

Atunci când companiile investesc în tactici de marketing, se așteaptă să obțină profit imediat. Vrei să știi că strategiile tale sunt eficiente și că timpul tău a meritat. Nu veți obține rezultate rapide din marketingul pe rețelele sociale.

Succesul marketingului social media este determinat de succesul general al campaniei. Succesul campaniei tale nu este determinat de un singur conținut. Pentru a evalua adevăratul succes al campaniei dvs., trebuie să publicați multe conținuturi într-o perioadă de timp.

CITEȘTE ȘI: Analiza concurenței: piatra de temelie a strategiei tale de social media

Faptul că trebuie să așteptați rezultate este un dezavantaj al rețelelor sociale. Înainte de a vă putea schimba campania, trebuie să aveți răbdare și să așteptați câteva săptămâni pentru a observa rezultatele.

Cum să te adaptezi la acest dezavantaj al rețelelor sociale:

Răbdarea este singura adaptare adevărată la acest declin. Trebuie să vă amintiți că rezultatele reale imediate nu vor apărea până când campania dvs. nu funcționează de ceva timp. Cel mai grozav lucru pe care îl puteți face este să urmăriți performanța postărilor pe rețelele sociale pe măsură ce le faceți, astfel încât să le puteți compara după ce campania dvs. a rulat de ceva vreme.

Cuvinte finale:

Pentru afacerea dvs., marketingul pe rețelele sociale deschide o mulțime de noi opțiuni de clienți potențiali. Este o metodă grozavă de a interacționa cu publicul și de a-i prezenta afacerea.

Suntem o firmă de marketing digital cu servicii complete, cu accent pe marketingul pe rețelele sociale. Avem peste 200 de profesioniști în personal care vor contribui cu cunoștințele și experiența lor la campania dumneavoastră. Vom colabora cu dvs. pentru a proiecta o campanie care este adaptată nevoilor companiei dvs.

Așteptăm cu nerăbdare să vă ajutăm să atingeți noi culmi cu compania dumneavoastră!