เหตุใดนักการตลาดจึงควรสร้างรายงานของตนเองได้

ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสู่การตลาดออนไลน์ (เนื่องจากการระบาดใหญ่) และการเพิ่มงบประมาณการตลาดสำหรับการโปรโมตทางดิจิทัล นักการตลาดจึงต้องพิสูจน์คุณค่าของตนมากขึ้น

มีข้อมูลการตลาดมากมายจากแหล่งต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมาย อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์มักจะยุ่ง และนักการตลาดส่วนใหญ่ไม่รู้วิธีสร้างรายงานเกี่ยวกับข้อมูลดิบด้วยตนเอง

มาดูกันว่าทำไมนักการตลาดจึงสำคัญที่จะต้องสร้างรายงานต่างๆ โดยใช้แหล่งข้อมูลจำนวนมาก และต้องทำด้วยตัวเอง

ในธุรกิจทุกอย่างเกี่ยวกับรายได้ งานหลักของ บริษัท ใด ๆ คือการขายสินค้าหรือบริการให้สำเร็จและทำกำไร เห็นได้ชัดว่ากำไรจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในขณะที่ต้นทุนลดลงเช่นกัน

การวิเคราะห์และการรายงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทใดๆ โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรืออุตสาหกรรม สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณ ประเมินว่า (และสิ่งใด) ความพยายามของบริษัทของคุณส่งผลต่อการเติบโตของยอดขาย รายได้รวม และความสำเร็จโดยรวม ของแบรนด์ของคุณในตลาด การรายงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยคุณปรับแต่งแผนการตลาดและเพิ่มพูนกลยุทธ์ของคุณโดยการทำซ้ำความสำเร็จของคุณ ระบุโอกาสในการเติบโต และหลีกเลี่ยงสิ่งที่พิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผล

แม้ว่าข้อมูลจะอยู่ทุกที่ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะนำเสนอในรูปแบบที่เข้าใจได้ แคมเปญการตลาดของคุณอาจมีผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่หากคุณไม่สามารถนำเสนอผลลัพธ์เหล่านั้นและพิสูจน์ความสำเร็จของแคมเปญของคุณได้ ความพยายามทางการตลาดของคุณจะไม่เกิดประโยชน์มากนัก ยิ่ง การวัดผลของคุณ แม่นยำเท่าใด มูลค่าการตลาดก็จะสูงขึ้น (และชัดเจนมากขึ้น) สำหรับบริษัทของคุณ การวิเคราะห์ที่แม่นยำคือกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ ถ้าคุณไม่วัดผลงานของคุณ คุณก็ไม่สามารถพิสูจน์ความสำคัญ ความจำเป็น และคุณค่าของคุณได้ การวัดผลงานของคุณช่วยให้คุณ:

• แสดงประสิทธิผลที่แท้จริงของการลงทุนทางการตลาดของคุณ

• เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณของคุณ

• ช่วยให้คุณตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างมีข้อมูล อิงจากข้อมูล

• ผลการพยากรณ์

อย่า ลืมว่าคุณไม่สามารถพึ่งพาการประเมินการกระทำในอดีตที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อีกต่อไป เพื่อก้าวไปข้างหน้า คุณต้องเข้าใจสิ่งที่อยู่ข้างหน้า หยุดจดจ่อกับการใช้จ่ายในอดีตและคิดถึงรายได้ในอนาคต!

นักการตลาดที่มีความรู้และมีประสบการณ์มากที่สุดจะไม่เริ่มเปิดตัวแคมเปญโฆษณาโดยไม่ได้เตรียมเทมเพลตรายงานก่อน ทำไม ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าเงินถูกใช้ไปอย่างไร นักการตลาดที่มีประสบการณ์น้อยจะใช้งบประมาณทั้งหมดก่อนแล้วจึงจัดทำรายงาน

ในยุคของการระบาดใหญ่และทรัพยากรที่ลดลง (ให้เงินน้อยลง คาดหวังผลลัพธ์มากขึ้น) เป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการรายงานที่ถูกต้อง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องการรายงาน ตาราง และกราฟเพื่อ:

• รายงานการทำงานที่เสร็จสิ้น

• ตัดสินใจผู้บริหาร

แน่นอน เนื้อหาของรายงานขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ใครบ้างที่จะใช้รายงาน บ่อยแค่ไหน และเพื่อวัตถุประสงค์อะไร และแม้ว่านักการตลาดมักจะสร้างรายงานด้วยความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องจากทีมนักวิเคราะห์ แต่ก็ไม่ใช่ทางเลือกเสมอไป

ซับซ้อนและใช้เวลานานในการสร้างรายงานพร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เนื่องจาก การรวบรวมข้อมูล อาจค่อนข้างยากเนื่องจากข้อผิดพลาด การสุ่มตัวอย่าง บริการต่างๆ โดยใช้โครงสร้างข้อมูลและรูปแบบข้อมูลที่แตกต่างกัน เป็นต้น แต่สิ่งเหล่านี้เป็นความชั่วร้ายที่คุ้นเคย ดังนั้นจึงเป็นที่ทราบกันดีถึงวิธีการต่อสู้กับพวกมันอย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล มีความซับซ้อนที่ไม่ชัดเจนในแวบแรก นักการตลาดต้องการรายงานจากมุมที่แตกต่างและคาดไม่ถึงโดยสิ้นเชิงเพื่อตอบคำถามจำนวนมาก

แล้วมีปัญหาอะไรไหม? ประการหนึ่ง นักการตลาดต้องการคำแนะนำและคำตอบสำหรับคำถามของตน ในทางกลับกัน นักวิเคราะห์ต้องการงานที่ชัดเจนด้วยโครงสร้างรายงานและพารามิเตอร์และตัวชี้วัดที่จำเป็น ปัญหาคือนักการตลาดมักไม่ทราบว่าจะมีคำถามอะไรเกิดขึ้นในขณะวิเคราะห์ข้อมูลและรายงานประเภทใดที่พวกเขาต้องการ ดังนั้นมันจึงกลายเป็นเหมือนในเทพนิยาย — นักการตลาดขอให้นักวิเคราะห์ไปที่นั่นซึ่งรู้ว่าที่ไหน เรียกเขาไปโดยไม่มีใครรู้ว่าอะไร อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้จะหายไปหากนักการตลาดสร้างรายงานโดยอิสระ โดยไม่ต้องสอบถาม SQL และการพึ่งพานักวิเคราะห์

นี่ไม่ใช่แค่การสื่อสารที่ผิดพลาดตามปกติระหว่างเพื่อนร่วมงานจากแผนกต่างๆ เนื่องจากปัญหาในการสื่อสารเหล่านี้ ธุรกิจจึงสูญเสียโอกาสและข้อมูลเชิงลึกที่อาจได้รับจากข้อมูลที่รวบรวมได้

ทันทีที่นักการตลาดมีแหล่งข้อมูลมากกว่าสองแหล่ง เกมหิวก็เริ่มขึ้น ในการสร้างรายงาน นักวิเคราะห์มักจะต้องสร้างชุดข้อมูล และนักการตลาดเมื่อดูรายงาน เข้าใจว่าพวกเขายังต้องการข้อมูลจากแหล่งอื่นหรือชุดข้อมูลอื่นๆ เป็นผลให้นักวิเคราะห์ต้องทิ้งทุกอย่างและทำซ้ำงานร้อยครั้ง ในขณะ ที่นักการตลาดต้องรอเป็นวันเพื่อให้นักวิเคราะห์สร้างรายงานที่จำเป็น เบื้องหลังทั้งหมดนี้ บริษัทสูญเสียเงิน

ไม่มีใครสามารถต้านทานปัญหาการรายงานได้ แม้แต่บริษัทที่มีการวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดี ซึ่งรายงานที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับทุกรสนิยมก็พร้อมใช้มานานแล้ว หากโครงสร้างข้อมูลเปลี่ยนแปลง ( ยินดีต้อนรับ Google Analytics 4 ) แบบสอบถาม SQL ทั้งหมดจะต้องถูกเขียนใหม่

การสร้างรายงานที่แตกต่างจาก เทมเพลตมาตรฐาน อย่างน้อยเล็กน้อยไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับนักการตลาด โดยหลัก แล้ว ผลิตภัณฑ์วิเคราะห์ที่ มีอยู่มุ่งเป้าไปที่ความต้องการของนักวิเคราะห์และนักพัฒนา และห้ามไม่ให้นักการตลาดทำงานกับข้อมูลด้วยตนเอง

นักการตลาดยังคงถูกบังคับให้จำกัดตัวเองให้อยู่ในรายงานสำเร็จรูปหรือรอให้นักวิเคราะห์เตรียมข้อมูล ซึ่งทำให้พลาดโอกาสและเสียเวลาไปเปล่าๆ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับรายงานที่อัปเดตโดยอัตโนมัติใน Power BI, Google Data Studio หรือ Excel แต่ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงบางสิ่งในรายงาน — เพิ่มส่วน พารามิเตอร์ หรือตัวชี้วัด หรือบางทีอาจเปลี่ยนการจัดกลุ่มแชแนล — คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้เองได้ คุณต้องถามนักวิเคราะห์ทุกครั้ง

นักวิเคราะห์สร้างรายงานที่ต้องการการรวมข้อมูลโดยใช้ SQL เมื่อเวลาผ่านไป มีการสอบถามการรวม SQL มากขึ้นเรื่อยๆ และตรรกะในแบบสอบถามนั้นซับซ้อนมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น จะไม่ง่ายเลยที่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าต้องแก้ไขอะไร และหากโครงสร้างข้อมูลเปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิง (เช่น Google Analytics 4) ก็ถือว่าสูญเสียไปด้วยดี ดังนั้น นักการตลาดจึงไม่สามารถรับรายงานที่จำเป็นได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ และคุณภาพของข้อมูลก็เป็นปัญหาอยู่เสมอ

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงมีทางเลือกในการทำงานสองทาง:

1. รอจนกว่าข้อมูลจะปรากฏในรายงาน

2. เริ่มเรียนSQL

ใครจะช่วยวันของคุณ? เครื่องมือการรายงานการตลาดที่ทันสมัย!

บริการต่างๆ เช่น Data Studio, Funnel, Grow, OWOX, Mixpanel และ Hubspot แก้ปัญหานี้ด้วยวิธีต่างๆ นอกจากวิธีการที่แตกต่างกันแล้ว บริการเหล่านี้ยังโดดเด่นด้วยความสะดวกในการใช้งานและราคา หนึ่งในบริการที่ง่ายและสะดวกที่สุดในการทำงานด้วย (ตาม รายงานฝูงชนของ G2 ) คือ OWOX BI

แพลตฟอร์ม OWOX BI ได้ช่วยบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งตั้งค่าการวิเคราะห์ และได้นำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างรายงาน

ด้วย OWOX BI คุณต้องการความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ในตอนเริ่มต้นเท่านั้นในขณะที่สร้างแบบจำลองข้อมูลลูกค้า แต่เมื่อข้อมูลการตลาดของคุณสะท้อนถึงรูปแบบธุรกิจของบริษัทของคุณ นักการตลาดก็ไม่จำเป็นต้องไปหานักวิเคราะห์ทุกครั้งที่ต้องการสร้างรายงานใหม่ เมื่อข้อมูลของคุณถูกสร้างแบบจำลอง นักการตลาดสามารถสร้างรายงานต่างๆ ได้ด้วยตนเอง

ที่สำคัญที่สุด แม้ว่าโครงสร้างข้อมูลจะเปลี่ยนไป (เช่น Google Analytics 4 ) คุณไม่จำเป็นต้องเขียนข้อความค้นหา SQL ใหม่ เนื่องจากเมื่อใช้ OWOX BI การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อคุณ ตัวผลิตภัณฑ์เองจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น ช่วยคุณจากกิจวัตรที่น่าเบื่อ และเพิ่มเวลาให้กับการตัดสินใจเพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณ

นอกจากนี้ OWOX BI ยังเป็นแพลตฟอร์มสากลที่ทันสมัยซึ่งรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดของคุณจากแหล่งต่างๆ ช่วยให้คุณสร้างรายงานอัตโนมัติ และโอนผลลัพธ์ไปยังจุดที่คุณต้องการได้

การพัฒนาเครื่องมือ Martech ที่ทันสมัยช่วยให้นักการตลาดก้าวไปสู่ระดับใหม่ของการรายงาน ด้วยแนวทางที่ถูกต้องในการวิเคราะห์ขั้นสูงในบริษัทของคุณ คุณสามารถวัดผลและประเมินการลงทุนทางธุรกิจได้แทบทุกอย่าง และด้วยบริการทางการตลาดใหม่ ฝ่ายการตลาดสามารถสร้างรายงานที่จำเป็นเพื่อค้นหาสาเหตุและวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด ฟังดูไม่วิเศษเหรอ?

โดยสรุป ต่อไปนี้คือเสาหลักสี่ข้อที่ต้องจดจำเกี่ยวกับการรายงาน:

• อย่าประเมินงานของคุณเพื่อการรายงาน ประเมินเพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุดและหยุดทำผิดพลาด

• ทำนายอนาคตและมองหาข้อมูลเชิงลึก อย่าเพิ่งทบทวนการตัดสินใจในอดีต

• ทำความเข้าใจผลกระทบของการลงทุนทางการตลาดแต่ละครั้งที่มีต่อรายได้ของคุณ เนื่องจากเป้าหมายของคุณคือเป้าหมายสูงสุด

• สร้างรายงานที่คุณต้องการได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการและในปริมาณที่คุณต้องการโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือเป็นประจำจากนักวิเคราะห์