สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ Meta Business Suite

การรีแบรนด์ของ Facebook เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วหมายถึงการเปลี่ยนชื่อเป็น Meta มากกว่า มันยังเน้นวิสัยทัศน์ของบริษัทเกี่ยวกับเทคโนโลยีรุ่นต่อไปอีกด้วย ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนั้น Facebook Business Suite ได้กลายเป็น Meta Business Suite แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่การอัปเดตบางอย่างอาจทำให้ผู้ใช้สับสนได้ (เรารู้ เราเป็นผู้ใช้ เราเคยไปมาแล้ว)

มาเจาะลึกกันว่า Meta Business Suite คืออะไร วิธีจัดการเพจธุรกิจในชุดโปรแกรม วิธีการทำงานของเจ้าของเพจ และวิธีจัดการธุรกิจหลายรายการภายใต้ชุดธุรกิจเดียว เราจะดูด้วยซ้ำว่าสามารถช่วยปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร นั่นอาจฟังดูเป็นเรื่องที่ต้องทำมากมาย แต่ไม่ต้องกังวล เราจะแบ่งมันออกเป็นชิ้นขนาดพอดีคำ ย่อยง่ายสำหรับคุณ

Meta Business Suite คืออะไรกันแน่?

คำถามสำคัญสองข้อที่ผู้คนมักมีเกี่ยวกับ Meta Business Suite ในตอนแรกคือ มันคืออะไร และช่วยอะไรฉันได้บ้าง หากคุณใช้ Facebook Business Suite อยู่แล้ว คุณอาจมีความเข้าใจที่ดีพอสมควรว่า Meta Business Suite ทำงานอย่างไร โดยพื้นฐานแล้วมันคือระบบการจัดการส่วนหน้าซึ่งช่วยให้คุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณบน Facebook และ Instagram โดยใช้แดชบอร์ดเดียว และมีเครื่องมือมากมายที่ออกแบบมาเพื่อขยายการเข้าถึงและสร้างตัวตนออนไลน์ของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มโพสต์และสร้างโฆษณาจากชุดโปรแกรม ดูข้อความทั้งหมดจากทั้งบัญชี Facebook และ Instagram ของคุณ และสร้างโพสต์อัตโนมัติได้ในที่เดียว

Meta Business Suite นำเสนอตัวอย่างโพสต์ตามกำหนดเวลาในเครื่องมือ "Planner"

แน่นอน การวิเคราะห์เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ และเครื่องมือ Insights ของ Meta Business Suite จะเป็นหน้าต่างให้คุณดูตัวชี้วัด แนวโน้ม รายงานแบบเห็นภาพ และอื่นๆ คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของโปรไฟล์ของคุณบน Facebook และ Instagram ดูการเข้าถึง ติดตามการใช้จ่ายข้ามแพลตฟอร์มของการโฆษณา และดูว่าคุณมีส่วนร่วมกับโพสต์แบบออร์แกนิกและโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมแบบใด เมื่อรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ไว้ในที่เดียว คุณจะเห็นได้ง่ายขึ้นว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผล โพสต์ใดมีประสิทธิภาพต่ำ และตำแหน่งที่คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรของคุณเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุด

ด้วยเวอร์ชันเดสก์ท็อปและมือถือ Meta Business Suite ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ต้องการและตัดสินใจเลือกเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีที่สุดแบบเรียลไทม์

ฉันต้องการ Meta Business Suite จริงหรือ?

หากคุณเคยใช้ตัวจัดการธุรกิจมาก่อน คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณเปลี่ยนไปใช้ Meta Business Suite (หากคุณไม่ได้สังเกต คุณควรตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณบ่อยขึ้น) คุณอาจสงสัยว่าคุณต้องการเสียงระฆังและนกหวีดที่มาพร้อมกับ Meta Business Suite จริงๆ หรือไม่ ท้ายที่สุด คุณอาจต้องการทำให้มันเรียบง่าย หรือบางทีคุณอาจไม่คิดว่าคุณใหญ่พอที่จะต้องการการวิเคราะห์เชิงลึกที่มีให้

แม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้ Meta Business Suite คุณอาจคิดว่าหน้าปกตินั้นใช้ได้ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าหน้าเหล่านั้นออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ Business Suite ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับลูกค้าและประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ และรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าจะใช้คุณลักษณะทั้งหมด แต่คุณสามารถจำกัดตัวเองได้ด้วยการไม่ใช้คุณลักษณะนี้ ให้คุณเติบโตไปพร้อมกับเครื่องมือต่างๆ ที่มีให้ และเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ทำไมต้องใช้ Meta Business Suite?

มีเหตุผลมากมายที่จะใช้ Meta Business Suite แต่เราจะแยกย่อยเป็นรายการโปรดห้าอันดับแรกของเรา:

1. การวิเคราะห์ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการวิเคราะห์ที่จัดทำโดยเครื่องมือ Insights แล้ว แต่ก็คุ้มค่าที่จะกล่าวถึงอีกครั้ง การใช้การวิเคราะห์ที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการแข่งขันในพื้นที่ธุรกิจออนไลน์ และไม่ว่าการดำเนินงานของคุณจะมีขนาดเท่าใด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลัง หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่ในสนามแข่งขันเดียวกับคู่แข่ง

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพมีการแชร์ในแดชบอร์ดร่วมกันสำหรับโปรไฟล์ Facebook และ Instagram ใน Meta Business Suite

2. การเข้าถึงข้ามแพลตฟอร์ม ความสามารถในการทำงานได้อย่างราบรื่นบนทั้งแพลตฟอร์ม Instagram และ Facebook ช่วยประหยัดเวลาและรับประกันความสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังทำให้การจัดกำหนดการโพสต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย และคุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์เฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มเดียวหรือทั้งสองอย่าง

3. ป้ายสินค้า อีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อในช่วงสองปีที่ผ่านมา และคาดว่าจะคิดเป็น 25% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดภายในปี 2567 เทรนด์การช้อปปิ้งที่ร้อนแรงที่สุดอย่างหนึ่งคือการคลิกผ่านข้อเสนอบนโซเชียลมีเดีย ด้วย Meta Business Suite คุณสามารถตั้งค่าการช็อปปิ้ง แท็กสินค้า และทำให้แน่ใจว่าคุณทำให้ลูกค้าสามารถดูและซื้อสินค้าของคุณบน Instagram และ Facebook ได้ง่ายขึ้น

4. ส่งข้อความได้ง่ายขึ้น เครื่องมือ Inbox ของ Meta Business Suite ช่วยให้ตอบกลับอีเมลและความคิดเห็นได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณยังสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไปและตั้งค่าสถานะของคุณ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าเมื่อใดควรได้รับการตอบกลับที่ล่าช้า คุณยังสามารถค้นหาข้อความ ความคิดเห็น และกล่องจดหมายของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และคุณไม่จำเป็นต้องผ่านแพลตฟอร์ม Facebook เพื่อทำสิ่งนี้ ข้อความสามารถส่งผ่านบัญชีอีเมลธุรกิจของคุณ

5. การเข้าถึง เราเก็บสิ่งที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้ายเพราะนี่คือสิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Business Suite: ช่วยให้เจ้าของเพจหรือผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นได้ ผู้ดูแลเพจสามารถกำหนดหนึ่งในหกบทบาท และจะกำหนดประเภทของการเข้าถึงที่แต่ละคนมี ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมของคุณมีระเบียบ แต่ยังช่วยให้บัญชีธุรกิจของคุณปลอดภัยอีกด้วย

สมมติว่าคุณกำลังทำงานกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ดูแลการตลาดบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ คุณสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงและกำหนดบทบาทให้กับเพจของคุณได้ แต่คุณยังสามารถจำกัดสิ่งที่พวกเขาสามารถเห็นหรือดำเนินการใด ๆ ได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีความปลอดภัยมากขึ้นในหลายระดับ รวมถึงการรู้ว่ามีบุคคลมากกว่าหนึ่งคนสามารถจัดการเนื้อหาและการกระทำของคุณได้ นั่นเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ: มันสร้างตัวเลือกป้องกันข้อผิดพลาดเพื่อป้องกันไม่ให้คุณถูกล็อคไม่ให้เข้าสู่เพจของคุณเอง และหากมีใครบางคนออกจากบริษัทกะทันหัน จะทำให้มั่นใจได้ว่าคนอื่นในทีมจะสามารถเข้าถึงเพจของคุณได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันมีหลายธุรกิจ

Meta Business Suite ไม่เพียงแต่ให้คุณจัดการทั้งบัญชี Facebook และ Instagram เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณจัดการหลายธุรกิจภายใต้บัญชี Business Suite เดียวกันได้อีกด้วย สมมติว่าคุณมีบริษัทที่ให้บริการอุปกรณ์สำนักงาน แต่คุณได้แบ่งบริษัทออกเป็นสามส่วนธุรกิจ: หนึ่งขายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์ หนึ่งขายแพ็คเกจอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานราคาไม่แพง และการจำหน่ายต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้และตกแต่งใหม่ครั้งที่สาม แต่ละธุรกิจเหล่านี้มีชื่อและตราสินค้าของตนเอง แต่ทั้งหมดอยู่ภายใต้ร่มเดียวกัน

Meta Business Suite ให้คุณสร้างเพจสำหรับแต่ละธุรกิจเหล่านี้ แต่คุณสามารถจัดการทั้งสามผ่านบัญชีเดียว สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีทีมที่สร้างโซเชียลมีเดียสำหรับทั้งสามบริษัท เนื่องจากพวกเขาจะสามารถเข้าถึงบัญชีได้จากที่เดียว

ได้เวลาพบกับ Meta

คุณลักษณะบางอย่างของ Meta Business Suite อาจทำให้คุ้นเคย และอาจมีช่วงการเรียนรู้เล็กน้อยในการนำไปใช้งาน และทำให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะทั้งหมดของมัน แต่สำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงสถานะของตนบน Facebook และ Instagram สิ่งสำคัญคือต้องสำรวจและเรียนรู้วิธีใช้เพื่อเพิ่มแบรนด์ของคุณ ปรับปรุงการดำเนินงาน และสร้างการวิเคราะห์ที่สำคัญซึ่งมีความสำคัญต่อการแข่งขันทางออนไลน์