Ce que vous devez savoir sur Meta Business Suite

Le changement de marque de Facebook l'automne dernier signifiait changer plus que son nom en Meta ; il a également recentré la vision de l'entreprise sur la prochaine génération de technologie. Dans le cadre de ce changement, Facebook Business Suite est devenu Meta Business Suite. Bien qu'il propose les mêmes produits, certaines des mises à jour peuvent rendre les utilisateurs déroutants. (Nous savons. Nous sommes des utilisateurs. Nous sommes passés par là.)

Approfondissons ce qu'est Meta Business Suite, comment gérer les pages d'entreprise dans la suite, comment fonctionne la propriété des pages et comment vous pouvez gérer plusieurs entreprises sous une seule suite d'entreprise. Nous verrons même comment cela peut vous aider à rationaliser votre marketing sur les réseaux sociaux pour vous aider à en tirer le meilleur parti. Cela semble probablement beaucoup à assimiler, mais ne vous inquiétez pas, nous allons le décomposer en petits morceaux faciles à digérer pour vous.

Qu'est-ce que Meta Business Suite, de toute façon ?

Deux des plus grandes questions que les gens se posent initialement à propos de Meta Business Suite sont, qu'est-ce que c'est et que peut-il faire pour moi ? Si vous utilisiez déjà Facebook Business Suite, vous avez probablement une assez bonne compréhension du fonctionnement de Meta Business Suite. Il s'agit essentiellement d'un système de gestion frontal qui vous permet de gérer vos comptes de médias sociaux professionnels sur Facebook et Instagram à l'aide d'un seul tableau de bord, et il dispose de nombreux outils conçus pour étendre votre portée et renforcer votre présence en ligne. Vous pouvez également booster les publications et créer des publicités à partir de la suite, voir tous les messages de vos comptes Facebook et Instagram et créer des publications automatisées, le tout au même endroit.

Meta Business Suite propose un aperçu des publications programmées dans l'outil "Planner".

Bien sûr, les analyses sont une partie essentielle de votre activité commerciale, et l'outil Insights de Meta Business Suite vous offre une fenêtre pour voir les mesures, les tendances, les rapports visuels et plus encore. Vous pouvez suivre les performances de votre profil sur Facebook et Instagram, afficher votre portée, suivre les dépenses multiplateformes de votre publicité et voir quel type d'engagement vos publications organiques et boostées reçoivent. En fusionnant toutes ces informations en un seul endroit, il vous est plus facile de voir quelles stratégies fonctionnent, quelles publications sont sous-performantes et où vous pouvez allouer vos ressources pour obtenir le meilleur retour sur investissement.

Avec à la fois une version de bureau et une version mobile, Meta Business Suite est conçue pour vous permettre d'obtenir facilement les informations dont vous avez besoin et de faire les meilleurs choix pour votre contenu de médias sociaux en temps réel.

Ai-je vraiment besoin de Meta Business Suite ?

Si vous utilisiez auparavant Business Manager, vous avez probablement remarqué que vous étiez passé à Meta Business Suite. (Si vous ne l'avez pas remarqué, vous devriez probablement vérifier vos comptes de médias sociaux plus souvent.) Vous vous demandez peut-être si vous avez vraiment besoin de toutes les fonctionnalités de Meta Business Suite ; après tout, vous aimeriez peut-être rester simple, ou peut-être pensez-vous ne pas être assez grand pour avoir besoin des analyses approfondies qu'il fournit.

Même si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez grandement bénéficier de l'utilisation de Meta Business Suite. Vous pensez peut-être que les pages ordinaires conviennent, mais gardez à l'esprit qu'elles sont conçues pour un usage non commercial. Business Suite offre tellement d'informations sur vos clients et les performances de vos annonces, et il les rassemble tous en un seul endroit. Même si vous ne pensez pas utiliser toutes les fonctionnalités, vous pourriez vous limiter en ne les utilisant pas. Laissez-vous entraîner dans les différents outils qu'il propose et apprenez à les utiliser pour développer votre entreprise.

Pourquoi utiliser Meta Business Suite ?

Il existe de nombreuses raisons d'utiliser Meta Business Suite, mais nous allons les décomposer en nos cinq principales préférées :

1. Analytique. Nous avons déjà parlé des analyses fournies par l'outil Insights, mais cela vaut la peine d'être mentionné à nouveau. L'utilisation d'analyses appropriées est essentielle pour être compétitif dans l'espace commercial en ligne, et quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez savoir ce qui se passe dans les coulisses. Sans les bons outils, vous n'êtes pas sur le même pied d'égalité que vos concurrents.

Les analyses de performance sont partagées dans un tableau de bord commun pour les profils Facebook et Instagram dans la Meta Business Suite.

2. Accessibilité multiplateforme. La possibilité de travailler de manière transparente sur les plates-formes Instagram et Facebook permet de gagner du temps et d'assurer la cohérence. Cela facilite également la planification de vos publications et vous pouvez planifier des publications spécifiques pour une plate-forme ou les deux.

3. Étiquettes de produit . Le commerce électronique a connu une croissance incroyable au cours des deux dernières années et devrait représenter 25 % de toutes les ventes au détail d'ici 2024. L'une des tendances d'achat les plus en vogue est l'achat par clic proposé sur les réseaux sociaux. Avec Meta Business Suite, vous pouvez configurer des achats, étiqueter des produits et vous assurer que vous facilitez la visualisation et l'achat de vos produits par les clients sur Instagram et Facebook.

4. Messagerie plus facile. L'outil de boîte de réception de Meta Business Suite permet de répondre plus facilement et plus rapidement aux e-mails et aux commentaires ; vous pouvez également configurer des réponses automatisées aux questions courantes et définir votre statut afin que les clients sachent quand s'attendre à une réponse différée. Vous pouvez également rechercher des messages, des commentaires et votre boîte de réception rapidement et facilement. Et vous n'êtes pas obligé de passer par la plateforme Facebook pour le faire ; les messages peuvent être envoyés via votre compte de messagerie professionnel.

5. Accessibilité. Nous avons gardé le meilleur pour la fin car c'est notre chose préférée à propos de Business Suite : elle permet au propriétaire ou à l'administrateur de la page de fournir l'accès à une autre personne ou entité. L'administrateur de la page peut attribuer l'un des six rôles et cela déterminera le type d'accès dont dispose chaque personne. Cela permet non seulement à votre équipe de rester organisée, mais également de sécuriser vos comptes professionnels.

Disons que vous travaillez avec une agence de marketing numérique qui gère tout votre marketing sur les réseaux sociaux. Vous pouvez leur donner accès à votre page et leur attribuer des rôles, mais vous pouvez également limiter ce qu'ils peuvent voir ou les actions qu'ils peuvent entreprendre. Cela vous offre une plus grande sécurité à plusieurs niveaux, notamment en sachant que plusieurs personnes peuvent gérer votre contenu et vos actions. C'est important pour de nombreuses raisons : cela crée une option de sécurité pour vous empêcher d'être bloqué sur votre propre page, et si quelqu'un quitte brusquement l'entreprise, cela garantit qu'un autre membre de l'équipe aura accès à votre page.

Et si j'ai plusieurs entreprises ?

Non seulement Meta Business Suite vous permet de gérer à la fois les comptes Facebook et Instagram, mais il vous permet également de gérer plusieurs entreprises sous le même compte Business Suite. Disons que vous avez une entreprise qui propose du matériel de bureau, mais que vous avez divisé l'entreprise en trois secteurs d'activité : l'un vend des ordinateurs et du matériel haut de gamme ; l'un vend des packs d'équipements informatiques de base à des prix abordables ; et le troisième revend des ordinateurs d'occasion et remis à neuf. Chacune de ces entreprises a son propre nom et sa propre image de marque, mais elles sont toutes sous le même parapluie.

Meta Business Suite vous permet de créer une page pour chacune de ces entreprises, mais vous pouvez gérer les trois via un seul compte. Ceci est particulièrement utile si vous avez une équipe qui crée des médias sociaux pour les trois entreprises, car ils pourront accéder aux comptes à partir d'un seul endroit.

Il est temps de rencontrer Meta

Certaines des fonctionnalités de Meta Business Suite peuvent prendre un certain temps pour s'y habituer, et il peut y avoir une légère courbe d'apprentissage pour l'implémenter et s'assurer que vous profitez de toutes ses fonctionnalités. Mais pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur présence sur Facebook et Instagram, il est important de l'explorer et d'apprendre à l'utiliser pour renforcer votre marque, rationaliser les opérations et générer les analyses importantes qui sont essentielles pour rester compétitif en ligne.