การเปิดใช้งานการขายคืออะไร และแพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยเชื่อมโยงการแบ่งแยกทางการตลาดกับการขายได้อย่างไร

ตามหลักปฏิบัติ การเปิดใช้งานการขายเกิดขึ้นเมื่อทีมการตลาดสร้างสื่อหรือแบ่งปันข้อมูลที่ช่วยให้ทีมขายเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีการตลาดบางอย่างที่เรียกว่าแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายสามารถช่วยนักการตลาดให้ทำเช่นนั้นได้ ฟังก์ชันการทำงานโดยทั่วไปที่พบในแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายอาจรวมถึงการเปิดใช้งานเนื้อหา เครื่องมืออัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ ฟังก์ชันการฝึกอบรมและเครื่องมือวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งกลยุทธ์ในอนาคต

ในสภาพแวดล้อมแบบ B2B นักการตลาดมีบทบาทสำคัญในระยะเริ่มต้นของกระบวนการขายมาอย่างยาวนาน เมื่อผู้ซื้อดำเนินการวิจัยอย่างอิสระและสร้างมุมมองที่กำหนดสิ่งที่ผู้ขายพิจารณาและมีส่วนร่วมด้วย

อ่านต่อไป: การเดินทางของลูกค้า B2B ตั้งอยู่บนเส้นทางดิจิทัล

เมื่อเร็วๆ นี้ ขณะที่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 เร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผลักดันงานงานแสดงสินค้าทางออนไลน์ และโดยทั่วไปจำกัดการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว แนวโน้มดังกล่าวจึงชัดเจนยิ่งขึ้น ผู้ซื้อ B2B มากกว่า 79% รอจนกว่าพวกเขาจะได้กำหนดความต้องการของตนอย่างเต็มที่ก่อนที่จะติดต่อพนักงานขาย ในขณะที่เกือบสองในสาม (57%) ระบุโซลูชันก่อน และ 37% ดึงดูดผู้ขายเพียงเพื่อตอกย้ำรายละเอียดของข้อตกลง ตาม การศึกษาความชอบผู้ซื้อของ Korn Ferry, 2021

อย่างน้อยในบางส่วน ความเกลียดชังในการทำงานกับพนักงานขายนี้ดูเหมือนว่าจะได้รับแรงผลักดันจากการรับรู้ว่าผู้ขายให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์มากกว่าที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และไม่ทราบจริงๆ ว่าจะเพิ่มมูลค่าได้อย่างไร ความท้าทายดังกล่าวยิ่งเพิ่มมากขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด เนื่องจากพนักงานขายสูญเสียโอกาสในการสร้างสายสัมพันธ์บางส่วนในการประชุมแบบตัวต่อตัวและในกิจกรรมต่างๆ

มากหรือน้อย ผู้ขายต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และพัฒนาวิธีการโน้มน้าวใจโดยใช้เครื่องมือดิจิทัล และพวกเขายังไม่เก่งในเรื่องนี้ จากการศึกษาของ Korn Ferry อย่างไรก็ตาม พวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงให้ดีขึ้นเพื่อเอาตัวรอด และพวกเขาต้องการเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ เนื่องจากการขายแบบเสมือนจริงไม่คาดว่าจะเป็นเพียงปรากฏการณ์ชั่วคราว

ความสามารถของแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขาย

แม้ว่าความสามารถในการขายจะรวมกันเป็นหมวดหมู่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังมีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างเครื่องมือที่ผู้ขายรายต่างๆ นำเสนอในพื้นที่

แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายมุ่งที่จะเชื่อมช่องว่างระหว่างการตลาดและการขายในการดำเนินการ B2B ด้วยวิธีต่างๆ กัน โดยมีคุณลักษณะดังต่อไปนี้:

• การจัดการเนื้อหา
• การค้นหาและค้นพบเนื้อหา
• การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณและการแจกจ่าย
• การฝึกสอนและการฝึกอบรม
• ห้องขายเสมือนจริง รวมถึงโชว์รูมเสมือนจริง 3 มิติและพอร์ทัลส่วนบุคคล
• เครื่องมือสื่อสาร เช่น การโทร VoIP และการประชุมทางวิดีโอ
• การทำงานร่วมกัน
• เครื่องมืออัตโนมัติเวิร์กโฟลว์เพื่อบันทึกกิจกรรม
• การวิเคราะห์เพื่อวัดกิจกรรมและให้ข้อมูลเชิงลึก
• บูรณาการกับเทคโนโลยีทางธุรกิจอื่น ๆ

ฟังก์ชันขั้นสูงเพิ่มเติมที่ช่วยให้ผู้จำหน่ายสามารถแยกแยะข้อเสนอของตนได้ รวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น:

• ความฉลาดในการสนทนา อาจรวมถึงการฝึกสอนขณะสนทนาแบบเรียลไทม์ด้วย
• ปัญญาประดิษฐ์เพื่อแนะนำขั้นตอนต่อไปหรือกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการฝึกสอนหรือฝึกอบรมพนักงานขายแต่ละราย
• การสร้างเนื้อหา รวมถึงในรูปแบบ 3D, VR และ AR

มาดูคุณสมบัติต่างๆ ที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกัน

การจัดการเนื้อหา

ความสามารถหลักของแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขาย อย่างน้อยก็ในที่ที่นักการตลาดเกี่ยวข้อง เกี่ยวข้องกับเนื้อหา สิ่งสำคัญในหมู่สิ่งเหล่านี้คือความสามารถในการนำเข้าและจัดระเบียบเนื้อหาเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ โดยมุ่งหมายที่จะทำให้พนักงานขายค้นพบได้ง่าย ในบางกรณี แพลตฟอร์มจะจัดทำดัชนีเนื้อหาที่อยู่บนระบบจัดเก็บไฟล์ที่มีอยู่ เช่น Google Drive, Microsoft SharePoint หรือ Dropbox ช่วยให้นักการตลาดประหยัดเวลาในการอัปโหลดเนื้อหาทั้งหมดไปยังระบบใหม่

เช่นเดียวกับระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) สินทรัพย์เหล่านี้มักจะถูกแท็กและสามารถเพิ่มข้อมูลเมตาได้ บางระบบใช้โครงสร้างองค์กรที่คุ้นเคย เช่น ไฟล์และโฟลเดอร์ แต่ระบบยังอนุญาตให้มีการดูแลจัดการสินทรัพย์เหล่านี้ลงในไมโครไซต์หรือพอร์ทัลที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะ เช่น ผลิตภัณฑ์ ความคิดริเริ่ม ประเภทลูกค้าแนวตั้ง หรือลูกค้ารายบุคคล เป็นต้น โครงสร้างการอนุญาตที่ซับซ้อนทำให้ผู้ใช้เข้าถึงเฉพาะเนื้อหาที่พวกเขาตั้งใจจะดูเท่านั้น

การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณและการแจกจ่าย

แนวคิดหนึ่งที่มีการพูดคุยกันอย่างกว้างขวางเมื่อเร็วๆ นี้คือการเอาใจใส่ การสำรวจลูกค้าพบว่าผู้ซื้อต้องการให้ธุรกิจเข้าใจสถานการณ์และความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่เสมอ และปรับแต่งการสื่อสารให้เหมาะสม

คุณลักษณะของแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายที่กล่าวถึงเรื่องนี้ ได้แก่ ความสามารถสำหรับนักการตลาดในการสร้างเนื้อหาเทมเพลตที่สามารถปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไดนามิกหรือโดยผู้ขายในขณะที่พวกเขาเตรียมที่จะพบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นักการตลาดยังสามารถจัดเตรียมองค์ประกอบพื้นฐานที่ช่วยให้พนักงานขายสร้างพอร์ทัลแบบกำหนดเองที่จัดการกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือสถานการณ์เฉพาะของลูกค้าได้ เนื้อหายังสามารถปรับให้เข้ากับขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการขายหรือเพื่อเอาชนะการคัดค้านทั่วไปได้อีกด้วย

เมื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเหล่านี้แล้ว โดยทั่วไปแพลตฟอร์มจะผสานรวมกับเครื่องมืออีเมล การแชร์ไฟล์ และการประชุมทางวิดีโอเพื่อการแจกจ่าย

การค้นหาและค้นพบเนื้อหา

เพื่อให้ผู้ขายสามารถรวบรวมเนื้อหาที่กำหนดเองเหล่านี้ได้ พวกเขาจะต้องสามารถค้นหาบล็อคส่วนประกอบและเทมเพลตได้ และหากพวกเขาไม่รู้ พวกเขาจำเป็นต้องค้นพบพวกเขา การค้นหานั้นอำนวยความสะดวกโดยการค้นหาและการนำทาง พร้อมด้วยตัวกรองที่อนุญาตให้ผู้ใช้จำกัดกลุ่มผลลัพธ์ให้แคบลง การค้นพบค่อนข้างยุ่งยากกว่าเล็กน้อย แต่เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถดูแลจัดการองค์ประกอบเนื้อหาที่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะได้ ปัญญาประดิษฐ์ยังสามารถช่วยในการแนะนำเนื้อหาที่ดีที่สุดถัดไปซึ่งควรแบ่งปันกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การฝึกสอนและการฝึกอบรม

ขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กร นักการตลาดอาจหรือไม่อาจมีส่วนเกี่ยวข้องในแง่มุมของการเปิดใช้งานการขายนี้ แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายรวมเอาฟังก์ชันการทำงานเพื่อเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานขายใหม่ และทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่พวกเขาจะขาย ตลอดจนเพื่อแจ้งและให้ความรู้แก่ผู้ขายอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจรวมถึงบทเรียนที่เป็นข้อความหรือวิดีโอ แบบทดสอบเชิงโต้ตอบ การสวมบทบาทวิดีโอ และอื่นๆ ความเป็นผู้นำด้านการขายสามารถใช้คุณลักษณะการวิเคราะห์เพื่อกำหนดว่าพนักงานขายควรเรียนรู้อะไร หรือฟังก์ชัน AI สามารถแนะนำพื้นที่ที่พนักงานขายควรทำความเข้าใจ พร้อมคำแนะนำตามการใช้เนื้อหาและการบริโภคโดยลูกค้า

ห้องขายเสมือนจริง

สามสิบเปอร์เซ็นต์ของวงจรการขาย B2B จะดำเนินการผ่านห้องขายดิจิทัลหรือเสมือนเป็นหลักภายในปี 2569 Gartner กล่าว โดยคาดการณ์ว่าจะใช้วงจรเหล่านี้ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ประสบการณ์เหล่านี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่มินิพอร์ทัลส่วนบุคคลไปจนถึงเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถกำหนดค่าโซลูชันและรับใบเสนอราคา ไปจนถึงโชว์รูมเสมือนจริงเต็มรูปแบบที่ออกแบบมาเพื่ออวดผลิตภัณฑ์ ห้องขายเสมือนจริงเหล่านี้ยังสามารถรวมคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแชร์ไฟล์ การแชท การเรียกประชุม การประชุมทางวิดีโอ และการลงนามในสัญญา

เครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายรวมถึงความสามารถในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ขายและลูกค้า เช่น ตัวเรียกเลขหมาย เครื่องมืออีเมล และการประชุมทางวิดีโอ พวกเขายังรวมฟังก์ชันที่ช่วยให้การตลาดทำงานร่วมกับการขาย ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออาจช่วยให้ผู้ขายให้คำติชมแก่นักการตลาดเกี่ยวกับเนื้อหาบางชิ้นเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

แทนที่จะใช้เวลาบันทึกผลลัพธ์ของการประชุมการขายด้วยตนเอง พนักงานขายที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติที่ดำเนินการนี้ได้ เครื่องมือบางอย่างยังช่วยให้ผู้นำการขายสร้างกรอบการทำงานที่สอดคล้องกับแนวทางการขายที่ได้รับความนิยม หรือปรับแต่งให้เข้ากับปรัชญาของตนเอง

การวิเคราะห์

ฟังก์ชันการเปิดใช้งานการขายในการวัดกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นรอบ ๆ กระบวนการทางการตลาดและการขายเป็นประโยชน์หลัก ซึ่งช่วยให้นักการตลาดทำการวิเคราะห์และทำซ้ำที่นำไปสู่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ หัวหน้าฝ่ายขายสามารถติดตามประสิทธิภาพของผู้ขายแต่ละรายและสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อแบ่งปันผ่านองค์กร

บูรณาการ

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจประเภทอื่นๆ ความสามารถในการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ โดยเฉพาะ CRM และเครื่องมือสำหรับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหานั้นแทบจะเป็นข้อสรุปที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน อย่างไรก็ตาม ผู้จำหน่ายต่างกันในแง่ของประเภทของการผสานรวมที่รวมตั้งแต่แกะกล่องและต้องพัฒนาโดยใช้ API

การผูกติดอยู่กับความสามารถนี้คือจุดแข็งของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของผู้จำหน่ายเอง และชุมชนของหน่วยงานและผู้รวมระบบที่คุ้นเคยกับโซลูชันของตน ผู้จำหน่ายบางรายมีเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่งขึ้นในบางพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ หรือมีความคุ้นเคยกับประเภทธุรกิจเฉพาะมากกว่า

ฟังก์ชั่นขั้นสูง

ฟีเจอร์ขั้นสูงมากมายที่ผู้ขายที่อำนวยความสะดวกในการขายนำเสนอใช้เทคโนโลยีที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ความเป็นจริงเสมือนหรือการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้อำนวยความสะดวกในโชว์รูมเสมือนจริงที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแบบจำลองของสินค้าที่ขายได้ ผู้จำหน่ายในพื้นที่ยังผสานรวมคุณสมบัติทั่วไปในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การโทร เช่น การบันทึก การถอดเสียง และการวิเคราะห์การสนทนาระหว่างพนักงานขายกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังรวมถึงการฝึกสอนแบบเรียลไทม์ที่สามารถใช้เพื่อ "กระซิบ" กับหูของพนักงานขายในขณะที่พวกเขากำลังสนทนากับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ผู้ขายยังรวมเอาปัญญาประดิษฐ์และความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงเข้าไว้ด้วยกัน เช่น เครื่องมือที่วิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่และแนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป (หรือเนื้อหาบางส่วน) ที่จะช่วยขับเคลื่อนการสนทนาด้านการขายไปข้างหน้า เทคโนโลยีประเภทนี้ยังสามารถแนะนำการฝึกอบรมหรือการฝึกสอนที่จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานขาย

ทีมการตลาดของคุณพร้อมที่จะให้การสนับสนุนทีมขายที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นหรือไม่? สำรวจแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับการขายชั้นนำใน รายงาน MarTech Intelligence ฉบับพิมพ์ครั้งแรกนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขาย

ประโยชน์เฉพาะของการใช้แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายระดับองค์กรรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้:

• ปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหาการขาย การใช้ที่เก็บเนื้อหาภายในแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายช่วยให้นักการตลาดสามารถแสดงเนื้อหาที่พวกเขากำลังสร้างเพื่อใช้โดยการขายได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการค้นหาและการดูแล ผู้ขายสามารถค้นหาสินทรัพย์ที่ตรงกับสถานการณ์เฉพาะของตนได้ง่ายขึ้น รวมทั้งปรับแต่งให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของผู้ซื้อและความต้องการทางธุรกิจ ฟังก์ชันการวิเคราะห์ช่วยให้ธุรกิจกำหนดวิธีการบริโภคเนื้อหา และเนื้อหาใดที่ขับเคลื่อนข้อตกลงและรายได้ เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ฟังก์ชันประเภทนี้สามารถปรับปรุงภาพรวมรายได้
• ประหยัดเวลาสำหรับนักการตลาดและพนักงานขาย ความสามารถในการค้นหาและการดูแลจัดการที่ดีขึ้นหมายความว่าผู้ขายไม่ต้องเสียเวลาค้นหาสินทรัพย์ที่เหมาะสม ความสามารถในการเวิร์กโฟลว์และการกระจายเนื้อหาสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพได้เช่นกัน หากพนักงานขายไม่ต้องเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์หนึ่งไปอีกซอฟต์แวร์หนึ่งเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง การประหยัดสำหรับนักการตลาดจะขึ้นอยู่กับวิธีการปรับใช้ทรัพยากรในบริษัทของคุณ
• การบูรณาการอย่างใกล้ชิดระหว่างการตลาดและการขาย การวิเคราะห์ที่จัดส่งโดยแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายเป็นที่สนใจของทั้งการตลาดและการขาย ทำให้ทั้งสองฟังก์ชันมีความสอดคล้องกันมากขึ้น ความสามารถในการทำงานร่วมกันช่วยให้นักการตลาดให้ความรู้แก่ผู้ขายเกี่ยวกับความต้องการที่เนื้อหาบางส่วนมีไว้เพื่อตอบสนองในขณะเดียวกัน
  พนักงานขายสามารถให้คำติชมแก่นักการตลาดที่ช่วยให้เรียนรู้และทำซ้ำการสร้างเนื้อหาได้
• ROI ที่ดีขึ้นจากการลงทุนด้านเนื้อหา ฟังก์ชันการวิเคราะห์ที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าเนื้อหามีการบริโภคอย่างไร ทั้งโดยผู้ขายและโดยลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้และปรับกลยุทธ์ในการพัฒนาเนื้อหาใหม่ นอกจากนี้ เนื่องจากสินทรัพย์สามารถค้นหาและปรับแต่งได้ง่ายกว่า สินทรัพย์แต่ละรายการจึงสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่มากกว่าที่จะได้รับอนุญาตให้ออกจากเรดาร์หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• การเพิ่มพนักงานขายใหม่และการนำความคิดริเริ่มใหม่ๆ มาใช้ได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ฟังก์ชันการฝึกสอนและการฝึกอบรมสามารถช่วยให้ธุรกิจฝึกอบรมพนักงานใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เพื่อให้สามารถเริ่มปิดการขายได้ พวกเขายังสามารถช่วยนักการตลาดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับพนักงานขายเมื่อข้อเสนอเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแนวทางการขาย
• มุมมองลูกค้าแบบองค์รวมมากขึ้น รวมถึงบุคคลที่แยกจากกันในคณะกรรมการจัดซื้อ การตัดสินใจซื้อแบบ B2B มักจะทำโดยกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (โดยเฉลี่ย 11 คนและบางครั้งก็มากถึง 20 คนตามที่ Gartner พบ) ซึ่งแต่ละคนมีบทบาทและความสนใจของตนเอง ความสามารถในการวิเคราะห์ในแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายสามารถให้ผู้ใช้มีมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับความสนใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป และสามารถช่วยให้นักการตลาดเจาะลึกถึงความต้องการเฉพาะของสมาชิกแต่ละคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ
• การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายและการริเริ่มของแบรนด์ให้ดีขึ้น ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน พนักงานขายที่ผิดหวังกับเนื้อหาที่หายากหรือขาดหายไปมักจะ "หลอกลวง" สร้างชุดสไลด์ของตนเองหรือการสื่อสารอื่นๆ โดยไม่ปรึกษากับการตลาด แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ขายได้ ในขณะเดียวกันก็ป้องกันไม่ให้พวกเขาแจกจ่ายเนื้อหาที่อาจไม่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญขององค์กรหรือปฏิบัติตามข้อจำกัดที่ใช้กับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด