ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร และจะช่วยนักการตลาด B2B ได้อย่างไร

ปัจจัยใดบ้างที่ผลักดันให้ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ และ MAP มีความสามารถอะไรบ้างสำหรับนักการตลาด B2B

MAP ช่วยให้ธุรกิจระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายไปสู่ความพร้อมในการขายโดยอัตโนมัติโดยใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หน้าเว็บ และโฆษณาแบบดิสเพลย์ เพื่อนำลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ที่กำหนดเอง และผ่านประสบการณ์อื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อย้ายพวกเขาไปยังช่องทางการซื้อ .

แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำงานร่วมกับ CRM และ CDP อย่างแน่นหนา รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับลีดเพื่อเติมเชื้อเพลิงเชิงลึกและการปรับแต่งเพิ่มเติมในแบบของคุณ โดยมักจะได้รับความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

MAP มักถูกมองข้ามโดยนักการตลาดท่ามกลางการไล่ล่าหาสิ่งใหม่ที่เป็นประกาย พวกเขาได้รับการยอมรับส่วนหนึ่งเนื่องจากความแพร่หลายและความสำคัญอย่างยิ่งในฐานะศูนย์กลางของกองการตลาดของธุรกิจจำนวนมาก

นักการตลาดลดลงสองเท่าด้วยการแทนที่ MAP

บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักการตลาดจึงเปลี่ยน MAP บ่อยกว่าเทคโนโลยีอื่นๆ — จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ MAP จะต้องทำในสิ่งที่ธุรกิจต้องการ

MAP ถูกแทนที่โดย 23% ของผู้ตอบแบบสอบถาม MarTech Replacement Survey ของเราในปี 2022 ซึ่งคล้ายกับ 23% ที่รายงานว่า MAP เข้ามาแทนที่ในปี 2021

นักการตลาดที่กล่าวว่าพวกเขาเข้ามาแทนที่ MAP ในปี 2565 โดยทั่วไปเปลี่ยนจากโซลูชันเชิงพาณิชย์แบบแพ็คเกจหนึ่ง (แทนที่จะเป็นแอปพลิเคชันที่ผลิตเอง) ไปสู่เครื่องมือเชิงพาณิชย์อื่น โดยส่วนใหญ่มองหาคุณสมบัติที่ดีกว่า (58%) และการผสานรวมที่ได้รับการปรับปรุง (23) %)

เจาะลึกยิ่งขึ้น: แบบสำรวจการเปลี่ยนทดแทนของ MarTech โซลูชัน 5 อันดับแรกถูกแทนที่

ผู้ขายมีความแตกต่างในด้านความสามารถอย่างไร

ฟังก์ชันพื้นฐานที่มากขึ้นของการตลาดอัตโนมัติกลายเป็นสินค้าทั่วไป ดังนั้นผู้ขายแพลตฟอร์มส่วนใหญ่จึงพยายามสร้างความแตกต่างจากความสามารถในการปรับขนาด (โดยเฉพาะช่องทางการตลาดใหม่) ความสามารถในการใช้งาน ความง่ายในการใช้งาน และฟีเจอร์ประสบการณ์ลูกค้า

ผู้ขายยังคงขยายโปรแกรมการฝึกอบรม เช่นเดียวกับบริการเสริมระดับมืออาชีพ เพื่อปรับปรุงการใช้แพลตฟอร์ม ชุมชนออนไลน์ — สำหรับทั้งลูกค้าและนักพัฒนา — ยังมีความสำคัญมากขึ้นในการเสริมสร้างการสนับสนุนแพลตฟอร์ม การสนับสนุน และการเจาะตลาด

ผู้ให้บริการ MAP หลายรายมีรากฐานมาจากการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งยังคงเป็นหน้าที่หลักและ
มักเป็นฟังก์ชันเดียวที่ลูกค้าใช้ อย่างไรก็ตาม มีหลายแพลตฟอร์มที่มีการพัฒนาที่หลากหลาย
คุณสมบัติการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงการจัดการลีดขั้นสูง เครื่องมือ ABM และการคาดการณ์
การวิเคราะห์

ฟังก์ชันการทำงานหลักและขั้นสูงของแผนที่

แทบทุกโซลูชันการตลาดอัตโนมัติมาพร้อมกับเครื่องมือสำหรับการพัฒนาแคมเปญอีเมลและ
การดำเนินการ (รวมถึงหน้า Landing Page) ตลอดจนการจับลีด การให้คะแนน และการเลี้ยงดู ผู้ขายยังคงเพิ่มคุณลักษณะต่างๆ รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

การสร้างและจัดส่งเนื้อหาแบบไดนามิก

แผนที่แทบทั้งหมดช่วยให้ผู้ใช้สร้าง ส่ง และวัดผลแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลได้ ที่ไหน
ความแตกต่างอยู่ที่วิธีสร้างเนื้อหาอีเมล หน้า Landing Page และเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว
บางข้อเสนอการออกแบบแคมเปญตามวิซาร์ดหรือเทมเพลตเนื้อหา ในขณะที่บางรายการมีมากกว่านั้น
วิธีการที่กำหนดเอง

การจัดการตะกั่ว

ซึ่งรวมถึงการดูแลลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนน และอิงตามลูกค้าเป้าหมายที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ ที่ป้อนให้กับฐานข้อมูลการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย แคมเปญดิจิทัลแบบชำระเงิน ผู้ตอบการตลาดทางอีเมล ผู้เข้าร่วมงานแสดงสินค้า และรายชื่อบุคคลที่สามที่ซื้อ

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

โดยทั่วไป ผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะให้การวิเคราะห์ที่ติดตามข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น กิจกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพจที่ดู เวลาที่ใช้บนไซต์ อีเมลที่เปิด เนื้อหาที่ดาวน์โหลด และการตอบสนองของแคมเปญ ผู้ค้าจำนวนมากขึ้นนำเสนอการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และโมเดลที่อิงกับการเรียนรู้ของเครื่อง สิ่งนี้ใช้อัลกอริทึมในการประมวลผลข้อมูลและแสดงแนวโน้มหรือข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เข้าชมและแคมเปญการตลาดได้

การตลาดบนมือถือ

การสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนมือถือและลูกค้าเป็นความสามารถที่ต้องมี
ด้วยเหตุนี้ MAP จำนวนมากจึงมีเทมเพลตที่ตอบสนองสำหรับอีเมล แลนดิ้งเพจ และเว็บฟอร์ม คุณสมบัติการตลาดบนมือถือขั้นสูงประกอบด้วย SMS/texting การตลาดในแอป และการจัดการแพลตฟอร์มระยะไกลจากอุปกรณ์เคลื่อนที่

การตลาดตามบัญชี

ผู้ขายยังคงเพิ่มคุณสมบัติ ABM ใหม่เพื่อให้นักการตลาดสามารถระบุกลุ่มผู้ซื้อได้เช่นเดียวกับสมาชิกรายบุคคล รวมถึงความสามารถในการดูแลบัญชีที่ได้รับการปรับปรุงและความสามารถในการให้คะแนนที่คาดการณ์ได้

การรวม Native CRM

ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่ต้องการทำการตลาดให้สอดคล้องกับการขาย การผสานรวมแบบเนทีฟหรือแบบนอกกรอบด้วย
ระบบ CRM ได้กลายเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับแผนที่ Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite และ SugarCRM เป็นตัวเชื่อมต่อที่มีอยู่ทั่วไปบางส่วน ข้อมูลจะถูกซิงโครไนซ์ระหว่างสองระบบและใช้ร่วมกันทั้งสองทิศทางเป็นระยะๆ

ความสามารถขั้นสูงอื่นๆ

แผนที่บางรายการยังมีการจับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย API และตลาดแอพเพื่อเข้าถึงและรวมโซลูชันซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม และคำแนะนำจาก AI สำหรับขั้นตอนที่ดีที่สุดถัดไป

ตลาดกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากนักการตลาด B2B ต้องการฟังก์ชันการตลาดแบบบูรณาการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ ดาวน์โหลดรายงานฟรีฉบับล่าสุดของเรา “แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติทางการตลาด B2B: คู่มือนักการตลาด”

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---