Czym jest automatyzacja marketingu i jak może pomóc marketerom B2B?

Jakie czynniki wpływają na wykorzystanie platform do automatyzacji marketingu i jakie możliwości MAP zapewniają marketerom B2B?

Mapy pomagają firmom identyfikować potencjalnych klientów i automatyzować proces pielęgnowania potencjalnych klientów do gotowości do sprzedaży za pomocą kanałów takich jak e-mail, media społecznościowe, strony internetowe i reklamy displayowe, aby przyciągnąć klientów i potencjalnych klientów do dostosowanych stron docelowych oraz innych doświadczeń zaprojektowanych w celu przeniesienia ich w dół ścieżki zakupowej .

Platformy te ściśle integrują się z systemami CRM i CDP, stale zbierając więcej danych o potencjalnych klientach, aby uzyskać wgląd w dane i dalszą personalizację, często z pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

MAPY są często pomijane przez marketerów w pogoni za nową, lśniącą rzeczą. Częściowo są one uważane za oczywiste ze względu na ich wszechobecność i krytyczne znaczenie jako centralne centrum stosów marketingowych wielu firm.

Marketerzy podwoili się, zastępując MAP

Być może dlatego w czasach szybkich zmian marketerzy wymieniają MAP częściej niż inne technologie — bardzo ważne jest, aby MAP robił to, czego potrzebuje firma.

MAP zostało wymienione przez 23% respondentów naszej ankiety wymiany MarTech w 2022 r., podobnie jak 23%, które zgłosiło wymianę MAP w 2021 r.

Zagłębiając się w motywacje do wymiany, marketerzy, którzy powiedzieli, że zastąpili MAP w 2022 r., generalnie przeszli od jednego pakietu komercyjnego rozwiązania (zamiast własnej aplikacji) do innego komercyjnego narzędzia, przy czym większość szukała lepszych funkcji (58%) i lepszej integracji (23%). %).

Kop głębiej: Ankieta MarTech dotycząca wymiany. Wymieniono 5 najlepszych rozwiązań

Jak dostawcy różnią się możliwościami

Bardziej podstawowe funkcje automatyzacji marketingu stały się nieco utowarowione, więc dostawcy platform starają się głównie różnicować pod względem możliwości skalowania (zwłaszcza do nowych kanałów marketingowych), użyteczności, łatwości wdrożenia i funkcji obsługi klienta.

Sprzedawcy nadal rozszerzają programy szkoleniowe, a także dodatkowe usługi profesjonalne, aby poprawić wykorzystanie platformy. Społeczności internetowe — zarówno dla klientów, jak i programistów — mają coraz większe znaczenie dla wzmocnienia wsparcia platformy, rzecznictwa i penetracji rynku.

Wielu dostawców MAP ma korzenie w marketingu e-mailowym, który nadal jest podstawową funkcją i
jest często jedyną funkcją używaną przez klientów. Jednak wiele platform oferuje ewoluujący zakres
funkcje e-mail marketingu, w tym zaawansowane zarządzanie leadami, narzędzia ABM i predykcyjne
analityka.

Podstawowe i zaawansowane funkcjonalności MAP

Praktycznie każde rozwiązanie do automatyzacji marketingu zawiera narzędzia do tworzenia i tworzenia kampanii e-mailowych
realizacji (w tym stron docelowych), a także pozyskiwania, scoringu i pielęgnowania leadów. Sprzedawcy nadal dodają funkcje, w tym następujące:

Dynamiczne tworzenie i dostarczanie treści

Praktycznie wszystkie MAP pozwalają użytkownikom tworzyć, wysyłać i mierzyć spersonalizowane kampanie e-mailowe. Gdzie
różnią się sposobem tworzenia i personalizowania wiadomości e-mail, strony docelowej i zawartości witryny.
Niektóre oferują oparte na kreatorach projekty kampanii lub szablony treści, podczas gdy inne oferują więcej
niestandardowe podejście.

Zarządzanie leadami

Obejmuje to pielęgnowanie i ocenianie leadów i opiera się na leadach przechwyconych z różnych źródeł zasilających bazę danych automatyzacji marketingu. Należą do nich między innymi osoby odwiedzające witrynę, media społecznościowe, płatne kampanie cyfrowe, respondenci e-mail marketingu, uczestnicy targów i zakupione listy osób trzecich.

Analityka predykcyjna

Dostawcy automatyzacji marketingu zazwyczaj dostarczają narzędzia analityczne, które śledzą wymierne dane, takie jak aktywność odwiedzających witrynę, przeglądane strony, czas spędzony w witrynie, otwarte wiadomości e-mail, pobrane treści i odpowiedzi na kampanie. Coraz więcej dostawców oferuje analizy predykcyjne i modele oparte na uczeniu maszynowym. Wykorzystuje algorytmy do przetwarzania danych i ujawniania trendów lub spostrzeżeń, które umożliwiają marketerom dostosowywanie doświadczeń odwiedzających i kampanii marketingowych.

Mobilny marketing

Tworzenie atrakcyjnych doświadczeń dla mobilnych potencjalnych klientów i klientów jest koniecznością.
W rezultacie wiele MAP zawiera responsywne szablony wiadomości e-mail, stron docelowych i formularzy internetowych. Bardziej zaawansowane funkcje marketingu mobilnego obejmują SMS-y, marketing w aplikacji i zdalne zarządzanie platformą z urządzeń mobilnych.

Marketing oparty na koncie

Sprzedawcy nadal dodają nowe funkcje ABM, aby umożliwić marketerom zwracanie się do grupy kupujących, a także do poszczególnych członków, w tym ulepszone funkcje opieki nad kontem i przewidywania punktacji.

Natywna integracja CRM

Coraz więcej firm stara się dostosować marketing do sprzedaży, natywną lub gotową integrację z
Systemy CRM stały się kluczową funkcją dla MAP. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite i SugarCRM to jedne z najczęściej dostępnych konektorów. Dane są synchronizowane między dwoma systemami i udostępniane w obu kierunkach w częstych odstępach czasu.

Inne zaawansowane możliwości

Niektóre MAPy oferują również dopasowywanie leadów do profili w mediach społecznościowych; Interfejsy API i rynki aplikacji umożliwiające dostęp i integrację rozwiązań oprogramowania innych firm; oraz rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji dotyczące kolejnych najlepszych kroków.

Rynek szybko ewoluuje, ponieważ marketerzy B2B wymagają zintegrowanych funkcji marketingowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej szybko zmieniającej się przestrzeni, pobierz najnowszą edycję naszego bezpłatnego raportu „Platformy automatyzacji marketingu B2B: przewodnik dla marketerów”.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---