マーケティングオートメーションとは何ですか? B2B マーケターにどのように役立つのでしょうか?

公開: 2023-01-10

マーケティングオートメーションプラットフォームの使用を促進している要因と、MAP が B2B マーケターに提供する機能とは?

MAP は、企業が潜在的な顧客を特定し、電子メール、ソーシャルメディア、Web ページ、ディスプレイ広告などのチャネルを使用して顧客や見込み客をカスタマイズされたランディングページに誘導したり、購入ファネルを下っていくように設計されたその他のエクスペリエンスを通じて、リードを販売準備につなげるプロセスを自動化するのに役立ちます。 .

これらのプラットフォームは、CRM および CDP と緊密に統合され、多くの場合、人工知能と機械学習の支援を受けて、リードに関するより多くのデータを継続的に収集し、インサイトとさらなるパーソナライズを促進します。

マーケティング担当者は、ピカピカの新しいものを追い求める中で、MAP を見落としがちです。それらは、多くの企業のマーケティングスタックの中心的なハブとして遍在し、非常に重要であるため、当然のことと考えられています。

マーケティング担当者は MAP を置き換えることで倍増する

おそらくそれが、急速な変化の時代に、マーケティング担当者が他のテクノロジーよりも頻繁に MAP を交換している理由です。ビジネスが必要とすることを MAP が実行することが重要です。

MAP は、2021 年に MAP を交換したと報告した 23% と同様に、2022 年にマーテック交換調査の回答者の 23% によって交換されました。

交換の動機を掘り下げると、2022 年に MAP を交換したと述べたマーケティング担当者は、一般に、パッケージ化された商用ソリューション (自社開発のアプリケーションではなく) から別の商用ツールに移行し、ほとんどがより優れた機能 (58%) と統合の改善 (23) を求めていました。 %)。

より深く掘り下げる: MarTech 代替調査。 置き換えられた上位 5 つのソリューション

ベンダーが機能を差別化する方法

マーケティングオートメーションのより基本的な機能はいくぶんコモディティ化されているため、プラットフォームベンダーは主に、スケーリング能力 (特に新しいマーケティングチャネル)、使いやすさ、実装の容易さ、およびカスタマーエクスペリエンス機能で差別化を図っています。

ベンダーは、プラットフォームの使用を改善するために、トレーニングプログラムやアドオンプロフェッショナルサービスを拡大し続けています。顧客と開発者の両方にとってのオンラインコミュニティも、プラットフォームのサポート、アドボカシー、市場への浸透を強化するためにますます重要になっています。

多くの MAP ベンダーはメールマーケティングにルーツがあり、これは引き続きコア機能であり、
多くの場合、顧客が使用する唯一の機能です。ただし、多くのプラットフォームは進化する範囲を提供します
高度なリード管理、ABM ツール、予測などのメールマーケティング機能
分析。

MAP のコア機能と高度な機能

ほぼすべてのマーケティング自動化ソリューションには、メールキャンペーンの開発と
実行 (ランディングページを含む) だけでなく、リードの獲得、スコアリング、ナーチャリングも含まれます。ベンダーは、次のような機能を追加し続けています。

動的コンテンツの作成と配信

ほぼすべての MAP で、ユーザーはパーソナライズされたメールキャンペーンを作成、送信、測定できます。どこ
メール、ランディングページ、Web サイトのコンテンツの作成方法とパーソナライズ方法が異なります。
ウィザードベースのキャンペーンデザインまたはコンテンツテンプレートを提供するものもあれば、より多くを提供するものもあります。
カスタマイズされたアプローチ。

リード管理

これには、リードの育成とスコアリングが含まれ、マーケティングオートメーションデータベースに供給されるさまざまなソースから取得されたリードに基づいています。これらには、ウェブサイトの訪問者、ソーシャルメディア、有料デジタルキャンペーン、電子メールマーケティングの回答者、トレードショーの参加者、および購入したサードパーティリストが含まれますが、これらに限定されません。

予測分析

マーケティングオートメーションベンダーは通常、Web サイトの訪問者のアクティビティ、表示されたページ、サイトでの滞在時間、開かれた電子メール、ダウンロードされたコンテンツ、キャンペーンの反応などの定量化可能なデータを追跡する分析を提供します。機械学習に基づく予測分析とモデルを提供するベンダーが増えています。これは、アルゴリズムを使用してデータを処理し、マーケティング担当者が訪問者のエクスペリエンスとマーケティングキャンペーンをカスタマイズできるようにする傾向や洞察を明らかにします。

モバイルマーケティング

モバイルの見込み客と顧客にとって魅力的なエクスペリエンスを作成することは、必須の機能です。
その結果、多くの MAP には、電子メール、ランディングページ、および Web フォーム用のレスポンシブテンプレートが含まれています。より高度なモバイルマーケティング機能には、SMS/テキストメッセージ、アプリ内マーケティング、モバイルデバイスからのリモートプラットフォーム管理が含まれます。

アカウントベースのマーケティング

ベンダーは、強化されたアカウント育成機能や予測スコアリング機能など、マーケティング担当者が購入グループだけでなく個々のメンバーにも対応できるように、新しい ABM 機能を追加し続けています。

ネイティブ CRM 統合

マーケティングを販売と連携させようとする企業が増える中、
CRM システムは、MAP にとって重要な機能になっています。 Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Oracle NetSuite、および SugarCRM は、最も一般的に利用できるコネクタの一部です。データは 2 つのシステム間で同期され、頻繁に双方向で共有されます。

その他の高度な機能

一部の MAP では、リードとソーシャルメディアプロファイルのマッチングも提供されます。サードパーティのソフトウェアソリューションにアクセスして統合するための API とアプリマーケットプレイス。そして、次善の策のための AI ベースの推奨事項。

B2B マーケターは統合されたマーケティング機能を必要とするため、市場は急速に進化しています。この急速に変化する分野の詳細については、最新版の無料レポート「B2B マーケティングオートメーションプラットフォーム: マーケティング担当者向けガイド」をダウンロードしてください。

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