Apa itu otomasi pemasaran dan bagaimana hal itu dapat membantu pemasar B2B?

Faktor apa yang mendorong penggunaan platform otomasi pemasaran, dan kemampuan apa yang disediakan MAP untuk pemasar B2B?

MAP membantu bisnis mengidentifikasi pelanggan potensial dan mengotomatiskan proses memelihara prospek untuk kesiapan penjualan menggunakan saluran seperti email, media sosial, halaman web, dan iklan bergambar untuk membawa pelanggan dan prospek ke halaman arahan yang disesuaikan dan melalui pengalaman lain yang dirancang untuk memindahkan mereka ke corong pembelian .

Platform ini berintegrasi erat dengan CRM dan CDP, terus mengumpulkan lebih banyak data tentang prospek untuk mendorong wawasan dan personalisasi lebih lanjut, seringkali dengan bantuan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.

MAP sering diabaikan oleh pemasar di tengah pengejaran hal baru yang mengilap. Mereka diterima begitu saja sebagian karena keberadaannya di mana-mana dan sangat penting sebagai pusat pusat tumpukan pemasaran banyak bisnis.

Pemasar menggandakan dengan mengganti MAP

Mungkin itulah sebabnya, di masa perubahan yang cepat, pemasar lebih sering mengganti MAP mereka daripada teknologi lainnya — MAP harus melakukan apa yang dibutuhkan bisnis.

MAP diganti oleh 23% responden Survei Penggantian MarTech kami pada tahun 2022, serupa dengan 23% yang dilaporkan mengganti MAP pada tahun 2021.

Menggali motivasi untuk penggantian, pemasar yang mengatakan bahwa mereka mengganti MAP pada tahun 2022 umumnya beralih dari satu paket solusi komersial (bukan aplikasi buatan sendiri) ke alat komersial lain, dengan sebagian besar mencari fitur yang lebih baik (58%) dan integrasi yang lebih baik (23 %).

Gali lebih dalam: Survei Penggantian MarTech. 5 solusi teratas diganti

Bagaimana vendor membedakan kemampuan

Fungsi yang lebih mendasar dari otomasi pemasaran telah menjadi komoditas, sehingga sebagian besar vendor platform mencoba untuk membedakan pada kemampuan untuk mengukur (terutama ke saluran pemasaran baru), kegunaan, kemudahan implementasi, dan fitur pengalaman pelanggan.

Vendor terus memperluas program pelatihan, serta layanan profesional tambahan, untuk meningkatkan penggunaan platform. Komunitas online — untuk pelanggan dan pengembang — juga semakin penting untuk memperkuat dukungan platform, advokasi, dan penetrasi pasar.

Banyak vendor MAP berakar pada pemasaran email, yang terus menjadi fungsi inti dan
seringkali merupakan satu-satunya fungsi yang digunakan pelanggan. Namun, banyak platform menawarkan rentang yang terus berkembang
fitur pemasaran email, termasuk manajemen prospek lanjutan, alat ABM, dan prediktif
analitik.

Fungsionalitas inti dan lanjutan dari MAP

Hampir setiap solusi otomatisasi pemasaran dilengkapi dengan alat untuk pengembangan kampanye email dan
eksekusi (termasuk halaman arahan), serta pengambilan prospek, penilaian, dan pengasuhan. Vendor terus menambah fitur, antara lain sebagai berikut:

Pembuatan dan pengiriman konten yang dinamis

Hampir semua MAP memungkinkan pengguna membuat, mengirim, dan mengukur kampanye email yang dipersonalisasi. Di mana
perbedaannya terletak pada cara email, halaman arahan, dan konten situs web dibuat dan dipersonalisasi.
Beberapa menawarkan desain kampanye atau template konten berbasis wizard, sementara yang lain menyediakan lebih banyak
pendekatan yang disesuaikan.

Manajemen memimpin

Ini mencakup pemeliharaan dan penilaian prospek dan didasarkan pada prospek yang diambil dari berbagai sumber yang memberi makan basis data otomasi pemasaran. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pengunjung situs web, media sosial, kampanye digital berbayar, responden pemasaran email, peserta pameran dagang, dan daftar pihak ketiga yang dibeli.

Analitik prediktif

Vendor otomasi pemasaran umumnya menyediakan analitik yang melacak data terukur seperti aktivitas pengunjung situs web, halaman yang dilihat, waktu yang dihabiskan di situs, email yang dibuka, unduhan konten, dan respons kampanye. Lebih banyak vendor menawarkan analitik dan model prediktif berdasarkan pembelajaran mesin. Ini menggunakan algoritme untuk memproses data dan menampilkan tren atau wawasan yang memungkinkan pemasar menyesuaikan pengalaman pengunjung dan kampanye pemasaran.

Pemasaran seluler

Menciptakan pengalaman yang menarik bagi prospek seluler dan pelanggan adalah kemampuan yang harus dimiliki.
Akibatnya, banyak MAP menyertakan template responsif untuk email, halaman arahan, dan formulir web. Fitur pemasaran seluler yang lebih canggih meliputi SMS/SMS, pemasaran dalam aplikasi, dan manajemen platform jarak jauh dari perangkat seluler.

Pemasaran berbasis akun

Vendor terus menambahkan fitur ABM baru untuk memungkinkan pemasar menangani grup pembelian serta anggota individu, termasuk pemeliharaan akun yang ditingkatkan dan kemampuan penilaian prediktif.

Integrasi CRM asli

Dengan lebih banyak bisnis yang ingin menyelaraskan pemasaran dengan penjualan, integrasi asli atau out-of-the-box dengan
Sistem CRM telah menjadi fitur penting untuk MAP. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite dan SugarCRM adalah beberapa konektor yang paling umum tersedia. Data disinkronkan antara dua sistem dan dibagikan di kedua arah dengan interval yang sering.

Kemampuan lanjutan lainnya

Beberapa MAP juga menawarkan pencocokan prospek ke profil media sosial; API dan pasar aplikasi untuk mengakses dan mengintegrasikan solusi perangkat lunak pihak ketiga; dan rekomendasi berbasis AI untuk langkah terbaik selanjutnya.

Pasar berkembang dengan cepat, karena pemasar B2B menuntut fungsi pemasaran terintegrasi. Untuk detail lebih lanjut tentang ruang yang berubah dengan cepat ini, unduh edisi terbaru laporan gratis kami, "Platform Otomasi Pemasaran B2B: Panduan Pemasar".

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---