¿Qué es la automatización del marketing y cómo puede ayudar a los especialistas en marketing B2B?

¿Qué factores están impulsando el uso de la plataforma de automatización de marketing y qué capacidades brindan los MAP para los especialistas en marketing B2B?

Los MAP ayudan a las empresas a identificar clientes potenciales y automatizar el proceso de nutrir a los clientes potenciales para que estén listos para las ventas utilizando canales como el correo electrónico, las redes sociales, las páginas web y los anuncios gráficos para llevar a los clientes actuales y potenciales a páginas de destino personalizadas y a través de otras experiencias diseñadas para moverlos por el embudo de compra. .

Estas plataformas se integran estrechamente con CRM y CDP, recopilando continuamente más datos sobre clientes potenciales para generar conocimientos y una mayor personalización, a menudo con la ayuda de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Los especialistas en marketing a menudo pasan por alto los MAP en medio de la búsqueda de algo nuevo y brillante. Se dan por sentadas en parte debido a su ubicuidad e importancia crítica como eje central de las pilas de marketing de muchas empresas.

Los especialistas en marketing se duplican al reemplazar los MAP

Tal vez por eso, en una época de cambios rápidos, los especialistas en marketing reemplazan sus MAP con más frecuencia que otras tecnologías: es fundamental que MAP haga lo que la empresa necesita.

Los MAP fueron reemplazados por el 23 % de los encuestados en nuestra Encuesta de reemplazo de MarTech en 2022, de manera similar al 23 % que informó haber reemplazado los MAP en 2021.

Al profundizar en las motivaciones para el reemplazo, los especialistas en marketing que dijeron que reemplazaron los MAP en 2022 generalmente pasaron de una solución comercial empaquetada (en lugar de una aplicación local) a otra herramienta comercial, y la mayoría buscó mejores funciones (58 %) y una mejor integración (23 %).

Profundice más: Encuesta de reemplazo de MarTech. Las 5 mejores soluciones reemplazadas

Cómo los proveedores se diferencian en capacidades

Las funciones más básicas de la automatización del marketing se han vuelto un poco mercantilizadas, por lo que los proveedores de plataformas en su mayoría intentan diferenciarse en la capacidad de escalar (especialmente a los nuevos canales de marketing), la facilidad de uso, la facilidad de implementación y las características de la experiencia del cliente.

Los proveedores continúan ampliando los programas de capacitación, así como los servicios profesionales complementarios, para mejorar el uso de la plataforma. Las comunidades en línea, tanto para clientes como para desarrolladores, también son cada vez más importantes para fortalecer el soporte de la plataforma, la promoción y la penetración en el mercado.

Muchos proveedores de MAP tienen sus orígenes en el marketing por correo electrónico, que sigue siendo una función central y
suele ser la única función que utilizan los clientes. Sin embargo, muchas plataformas ofrecen una gama en evolución de
funciones de marketing por correo electrónico, incluida la gestión avanzada de clientes potenciales, herramientas ABM y predictivo
analítica.

Funcionalidades básicas y avanzadas de un MAP

Prácticamente todas las soluciones de automatización de marketing vienen con herramientas para el desarrollo de campañas de correo electrónico y
ejecución (incluidas las páginas de destino), así como la captura, puntuación y nutrición de clientes potenciales. Los proveedores continúan agregando funciones, incluidas las siguientes:

Creación y entrega de contenido dinámico

Prácticamente todos los MAP permiten a los usuarios crear, enviar y medir campañas de correo electrónico personalizadas. Donde
se diferencian en cómo se crean y personalizan el correo electrónico, la página de destino y el contenido del sitio web.
Algunos ofrecen plantillas de contenido o diseño de campañas basadas en asistentes, mientras que otros ofrecen un
enfoque personalizado.

Manejo de liderazgo

Esto abarca el fomento y la puntuación de clientes potenciales y se basa en los clientes potenciales capturados de las diversas fuentes que alimentan la base de datos de automatización de marketing. Estos incluyen, entre otros, visitantes del sitio web, redes sociales, campañas digitales pagas, encuestados de marketing por correo electrónico, asistentes a ferias comerciales y listas de terceros compradas.

Analítica predictiva

Los proveedores de automatización de marketing generalmente brindan análisis que rastrean datos cuantificables, como la actividad de los visitantes del sitio web, las páginas vistas, el tiempo que pasan en el sitio, los correos electrónicos abiertos, el contenido descargado y las respuestas de la campaña. Cada vez más proveedores ofrecen análisis y modelos predictivos basados ​​en el aprendizaje automático. Esto utiliza algoritmos para procesar datos y mostrar tendencias o conocimientos que permiten a los especialistas en marketing personalizar las experiencias de los visitantes y las campañas de marketing.

El marketing móvil

Crear una experiencia atractiva para clientes potenciales y clientes móviles es una capacidad imprescindible.
Como resultado, muchos MAP incluyen plantillas receptivas para correo electrónico, páginas de destino y formularios web. Las funciones de marketing móvil más avanzadas incluyen SMS/mensajes de texto, marketing en la aplicación y gestión de plataforma remota desde dispositivos móviles.

Marketing basado en cuentas

Los proveedores continúan agregando nuevas funciones de ABM para permitir que los especialistas en marketing se dirijan al grupo de compras, así como a los miembros individuales, incluidas capacidades mejoradas de nutrición de cuentas y puntuación predictiva.

Integración CRM nativa

Con más empresas que buscan alinear el marketing con las ventas, la integración nativa o lista para usar con
Los sistemas CRM se han convertido en una característica crítica para los MAP. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite y SugarCRM son algunos de los conectores más comúnmente disponibles. Los datos se sincronizan entre los dos sistemas y se comparten en ambas direcciones a intervalos frecuentes.

Otras capacidades avanzadas

Algunos MAP también ofrecen coincidencias de clientes potenciales con perfiles de redes sociales; API y mercados de aplicaciones para acceder e integrar soluciones de software de terceros; y recomendaciones basadas en IA para los siguientes mejores pasos.

El mercado está evolucionando rápidamente, ya que los especialistas en marketing B2B exigen una funcionalidad de marketing integrada. Para obtener más detalles sobre este espacio que cambia rápidamente, descargue la última edición de nuestro informe gratuito, "Plataformas de automatización de marketing B2B: una guía para especialistas en marketing".

Agregue MarTech a su feed de noticias de Google.

---