Ce este automatizarea marketingului și cum îi poate ajuta pe agenții de marketing B2B?

Ce factori determină utilizarea platformei de automatizare a marketingului și ce capacități oferă MAP-urile pentru agenții de marketing B2B?

MAP-urile ajută companiile să identifice clienții potențiali și să automatizeze procesul de cultivare a clienților potențiali către pregătirea vânzărilor, folosind canale precum e-mailul, rețelele sociale, paginile web și reclamele afișate pentru a aduce clienții și potențialii pe pagini de destinație personalizate și prin alte experiențe concepute pentru a-i muta în josul pâlniei de achiziție. .

Aceste platforme se integrează strâns cu CRM-urile și CDP-urile, colectând continuu mai multe date despre pistele pentru a obține informații despre combustibil și personalizare ulterioară, adesea cu ajutorul inteligenței artificiale și a învățării automate.

Hărțile sunt adesea trecute cu vederea de marketeri în mijlocul goanei după noul lucru strălucitor. Acestea sunt luate de la sine înțelese, în parte din cauza omniprezentei și a importanței lor critice ca centru central al stivelor de marketing ale multor companii.

Marketerii se dublează prin înlocuirea MAP-urilor

Poate de aceea, într-o perioadă de schimbări rapide, marketerii își înlocuiesc MAP-urile mai frecvent decât alte tehnologii - este esențial ca MAP să facă ceea ce are nevoie afacerea.

MAP-urile au fost înlocuite de 23% dintre respondenții la Sondajul nostru de înlocuire MarTech în 2022, similar celor 23% care au raportat că au înlocuit MAP-urile în 2021.

Analizând motivațiile pentru înlocuire, agenții de marketing care au spus că au înlocuit MAP-urile în 2022 au trecut, în general, de la o soluție comercială ambalată (mai degrabă decât o aplicație proprie) la un alt instrument comercial, majoritatea căutând funcții mai bune (58%) și o integrare îmbunătățită (23). %).

Sapă mai adânc: Sondajul de înlocuire MarTech. Top 5 soluții înlocuite

Cum se diferențiază furnizorii în funcție de capabilități

Funcțiile de bază ale automatizării marketingului au devenit oarecum comercializate, astfel încât furnizorii de platforme încearcă în cea mai mare parte să diferențieze capacitatea de scalare (în special la noi canale de marketing), gradul de utilizare, ușurința de implementare și caracteristicile experienței clienților.

Furnizorii continuă să extindă programele de instruire, precum și serviciile profesionale suplimentare, pentru a îmbunătăți utilizarea platformei. Comunitățile online – atât pentru clienți, cât și pentru dezvoltatori – sunt, de asemenea, din ce în ce mai importante pentru a consolida suportul platformei, advocacy și penetrarea pe piață.

Mulți furnizori de MAP au rădăcini în marketingul prin e-mail, care continuă să fie o funcție de bază și
este adesea singura funcție pe care o folosesc clienții. Cu toate acestea, multe platforme oferă o gamă în evoluție de
Funcții de marketing prin e-mail, inclusiv management avansat de clienți potențiali, instrumente ABM și predictive
analitice.

Funcționalitățile de bază și avansate ale unui MAP

Practic, fiecare soluție de automatizare a marketingului vine cu instrumente pentru dezvoltarea campaniilor de e-mail și
execuție (inclusiv paginile de destinație), precum și captarea, notarea și cultivarea clienților potențiali. Furnizorii continuă să adauge funcții, inclusiv următoarele:

Creare și livrare dinamică de conținut

Practic, toate MAP-urile permit utilizatorilor să creeze, să trimită și să măsoare campanii de e-mail personalizate. Unde
diferă prin modul în care e-mailurile, paginile de destinație și conținutul site-ului web sunt create și personalizate.
Unele oferă un design de campanie bazat pe expert sau șabloane de conținut, în timp ce altele oferă mai mult
abordare personalizată.

Managementul lead-urilor

Aceasta include creșterea și scorarea clienților potențiali și se bazează pe clienții potențiali capturați din diverse surse care alimentează baza de date de automatizare a marketingului. Acestea includ, dar nu se limitează la, vizitatorii site-ului web, rețelele sociale, campaniile digitale plătite, respondenții de marketing prin e-mail, participanții la expoziții comerciale și listele achiziționate de la terți.

Analize predictive

Furnizorii de automatizări de marketing oferă, în general, analize care urmăresc date cuantificabile, cum ar fi activitatea vizitatorilor site-ului, paginile vizualizate, timpul petrecut pe site, e-mailurile deschise, conținutul descărcat și răspunsurile campaniei. Mai mulți furnizori oferă analize predictive și modele bazate pe învățarea automată. Acest lucru folosește algoritmi pentru a procesa date și tendințe sau perspective de suprafață care le permit specialiștilor de marketing să personalizeze experiențele vizitatorilor și campaniile de marketing.

Marketing mobil

Crearea unei experiențe captivante pentru clienții potențiali și clienții mobili este o capacitate obligatorie.
Drept urmare, multe MAP-uri includ șabloane receptive pentru e-mail, pagini de destinație și formulare web. Funcțiile de marketing mobil mai avansate includ SMS-uri/texturi, marketing în aplicație și gestionarea platformei de la distanță de pe dispozitive mobile.

Marketing bazat pe cont

Furnizorii continuă să adauge noi funcții ABM pentru a permite marketerilor să se adreseze grupului de cumpărători, precum și membrilor individuali, inclusiv capacități îmbunătățite de creștere a conturilor și de scor predictiv.

Integrare CRM nativă

Cu mai multe companii care caută să alinieze marketingul cu vânzările, integrarea nativă sau ieșită din cutie cu
Sistemele CRM au devenit o caracteristică critică pentru MAP-uri. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite și SugarCRM sunt unii dintre cei mai des întâlniți conectori. Datele sunt sincronizate între cele două sisteme și partajate în ambele direcții la intervale frecvente.

Alte capabilități avansate

Unele MAP-uri oferă, de asemenea, potrivirea clienților potențiali cu profilurile rețelelor sociale; API-uri și piețe de aplicații pentru a accesa și integra soluții software de la terți; și recomandări bazate pe inteligența artificială pentru următorii pași.

Piața evoluează rapid, deoarece agenții de marketing B2B solicită funcționalități de marketing integrate. Pentru mai multe detalii despre acest spațiu în schimbare rapidă, descărcați cea mai recentă ediție a raportului nostru gratuit, „Platforme de automatizare a marketingului B2B: Ghid pentru marketer”.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---