什麼是營銷自動化以及它如何幫助 B2B 營銷人員？

已發表: 2023-01-10

哪些因素推動了營銷自動化平台的使用，MAP 為 B2B 營銷人員提供了哪些功能？

MAP 幫助企業識別潛在客戶，並使用電子郵件、社交媒體、網頁和展示廣告等渠道將潛在客戶培養為銷售準備的過程自動化，將客戶和潛在客戶帶到定制的登陸頁面，並通過旨在將他們轉移到購買漏斗中的其他體驗.

這些平台與 CRM 和 CDP 緊密集成，在人工智能和機器學習的幫助下，不斷收集更多有關潛在客戶的數據，以推動洞察力和進一步個性化。

在追逐閃亮的新事物的過程中，MAP 經常被營銷人員忽視。它們被認為是理所當然的，部分原因是它們作為許多企業營銷堆棧的中心樞紐無處不在且至關重要。

營銷人員通過更換地圖來加倍努力

也許這就是為什麼在瞬息萬變的時代，營銷人員比其他技術更頻繁地更換他們的 MAP——MAP 做企業需要它做的事情是至關重要的。

在我們的 2022 年 MarTech 更換調查中，23% 的受訪者更換了 MAP，這與 2021 年報告更換 MAP 的 23% 相似。

深入研究更換的動機，表示他們在 2022 年更換了 MAP 的營銷人員通常從一個打包的商業解決方案（而不是自主開發的應用程序）轉向另一個商業工具，其中大多數尋求更好的功能 (58%) 和改進的集成 (23 %)。

深入挖掘： MarTech 替代調查。 替換前 5 個解決方案

供應商如何區分能力

營銷自動化的更基本功能已經變得有些商品化，因此平台供應商大多試圖在擴展能力（尤其是新營銷渠道）、可用性、易於實施和客戶體驗特徵方面實現差異化。

供應商繼續擴展培訓計劃以及附加專業服務，以改善平台的使用。對於客戶和開發人員而言，在線社區對於加強平台支持、宣傳和市場滲透也越來越重要。

許多 MAP 供應商紮根於電子郵件營銷，這仍然是一項核心功能，並且
通常是客戶使用的唯一功能。然而，許多平台提供不斷發展的範圍
電子郵件營銷功能，包括高級潛在客戶管理、ABM 工具和預測
分析。

MAP 的核心和高級功能

幾乎每個營銷自動化解決方案都帶有用於電子郵件活動開發和
執行（包括著陸頁），以及潛在客戶捕獲、評分和培育。供應商繼續添加功能，包括以下內容：

動態內容創建和交付

幾乎所有 MAP 都允許用戶創建、發送和衡量個性化電子郵件活動。在哪裡
它們的不同之處在於電子郵件、登錄頁面和網站內容的創建和個性化方式。
一些提供基於嚮導的活動設計或內容模板，而另一些則提供更多
定制的方法。

線索管理

這包括潛在客戶培育和評分，並基於從提供給營銷自動化數據庫的各種來源捕獲的潛在客戶。這些包括但不限於網站訪問者、社交媒體、付費數字活動、電子郵件營銷受訪者、貿易展參加者和購買的第三方列表。

預測分析

營銷自動化供應商通常提供分析來跟踪可量化的數據，例如網站訪問者活動、查看的頁面、在網站上花費的時間、打開的電子郵件、下載的內容和活動響應。越來越多的供應商提供基於機器學習的預測分析和模型。這使用算法來處理數據和表面趨勢或見解，使營銷人員能夠定制訪客體驗和營銷活動。

移動營銷

為移動潛在客戶和客戶創造引人入勝的體驗是一項必備能力。
因此，許多 MAP 包括用於電子郵件、登錄頁面和 Web 表單的響應模板。更高級的移動營銷功能包括短信/短信、應用內營銷和移動設備的遠程平台管理。

基於帳戶的營銷

供應商繼續添加新的 ABM 功能，使營銷人員能夠解決購買群體和個人成員的問題，包括增強的客戶培育和預測評分功能。

本地 CRM 集成

隨著越來越多的企業尋求將營銷與銷售、本地或開箱即用的集成與
CRM 系統已成為 MAP 的關鍵功能。 Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Oracle NetSuite 和 SugarCRM 是一些最常用的連接器。數據在兩個系統之間同步，並以頻繁的間隔在兩個方向上共享。

其他高級功能

一些 MAP 還提供線索與社交媒體資料的匹配；用於訪問和集成第三方軟件解決方案的 API 和應用程序市場；以及基於 AI 的下一步最佳建議。

隨著 B2B 營銷人員需要集成的營銷功能，市場正在迅速發展。有關這個瞬息萬變的空間的更多詳細信息，請下載我們最新版的免費報告“B2B 營銷自動化平台：營銷人員指南”。

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