Что такое автоматизация маркетинга и как она может помочь маркетологам B2B?

Какие факторы влияют на использование платформы автоматизации маркетинга и какие возможности MAP предоставляют маркетологам B2B?

MAP помогают компаниям выявлять потенциальных клиентов и автоматизировать процесс подготовки потенциальных клиентов к продажам с использованием таких каналов, как электронная почта, социальные сети, веб-страницы и медийная реклама, чтобы привлечь клиентов и потенциальных клиентов на настраиваемые целевые страницы и с помощью других средств, предназначенных для продвижения их вниз по воронке продаж. .

Эти платформы тесно интегрируются с CRM и CDP, постоянно собирая больше данных о лидах, чтобы получать информацию и дальнейшую персонализацию, часто с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения.

Маркетологи часто упускают из виду MAP в погоне за блестящей новинкой. Они воспринимаются как нечто само собой разумеющееся отчасти из-за их повсеместного распространения и критической важности как центрального узла маркетинговых стеков многих предприятий.

Маркетологи удваивают прибыль, заменяя MAP

Возможно, именно поэтому во время быстрых изменений маркетологи меняют свои MAP чаще, чем другие технологии — важно, чтобы MAP делал то, что нужно бизнесу.

В 2022 году MAP заменили 23% респондентов нашего опроса MarTech по замене, что аналогично 23% респондентов, сообщивших о замене MAP в 2021 году.

Вникая в мотивы замены, маркетологи, заявившие, что они заменили MAP в 2022 году, обычно перешли от одного готового коммерческого решения (а не собственного приложения) к другому коммерческому инструменту, большинство из которых искало лучшие функции (58%) и улучшенную интеграцию (23%). %).

Копните глубже: обзор замены MarTech. Топ 5 замененных решений

Как поставщики различаются по возможностям

Более базовые функции автоматизации маркетинга стали несколько коммерциализированы, поэтому поставщики платформ в основном стараются различать возможности масштабирования (особенно для новых маркетинговых каналов), удобство использования, простоту реализации и особенности взаимодействия с клиентами.

Поставщики продолжают расширять программы обучения, а также дополнительные профессиональные услуги для улучшения использования платформы. Интернет-сообщества — как для клиентов, так и для разработчиков — также становятся все более важными для укрепления поддержки платформы, защиты интересов и проникновения на рынок.

Многие поставщики MAP имеют корни в электронном маркетинге, который продолжает оставаться основной функцией и
часто является единственной функцией, которую используют клиенты. Однако многие платформы предлагают расширяющийся диапазон
функции электронного маркетинга, включая расширенное управление потенциальными клиентами, инструменты ABM и прогнозирование
аналитика.

Основные и расширенные функции MAP

Практически каждое решение для автоматизации маркетинга поставляется с инструментами для разработки кампаний по электронной почте и
выполнение (включая целевые страницы), а также привлечение потенциальных клиентов, оценка и развитие. Поставщики продолжают добавлять функции, в том числе следующие:

Создание и доставка динамического контента

Практически все MAP позволяют пользователям создавать, отправлять и оценивать персонализированные кампании по электронной почте. Где
они отличаются тем, как создается и персонализируется электронная почта, целевая страница и контент веб-сайта.
Некоторые предлагают дизайн кампании или шаблоны контента на основе мастеров, в то время как другие предоставляют более
индивидуальный подход.

лид-менеджмент

Это включает в себя взращивание и оценку лидов и основано на лидах, полученных из различных источников, которые поступают в базу данных автоматизации маркетинга. К ним относятся, помимо прочего, посетители веб-сайтов, социальные сети, платные цифровые кампании, респонденты по электронной почте, посетители торговых выставок и приобретенные сторонние списки.

Предиктивная аналитика

Поставщики автоматизации маркетинга обычно предоставляют аналитику, которая отслеживает количественные данные, такие как активность посетителей веб-сайта, просмотренные страницы, время, проведенное на сайте, открытые электронные письма, загруженный контент и ответы кампании. Все больше поставщиков предлагают прогнозную аналитику и модели, основанные на машинном обучении. При этом используются алгоритмы для обработки данных и выявления тенденций или идей, которые позволяют маркетологам настраивать впечатления посетителей и маркетинговые кампании.

Мобильный маркетинг

Создание привлекательного опыта для мобильных потенциальных клиентов и клиентов является обязательной возможностью.
В результате многие MAP включают адаптивные шаблоны для электронной почты, целевых страниц и веб-форм. Более продвинутые функции мобильного маркетинга включают SMS/текстовые сообщения, маркетинг в приложении и удаленное управление платформой с мобильных устройств.

Маркетинг на основе аккаунта

Поставщики продолжают добавлять новые функции ABM, позволяющие маркетологам обращаться к группе покупателей, а также к отдельным членам, включая расширенные возможности по работе с клиентами и возможности прогнозирования оценки.

Встроенная CRM-интеграция

Поскольку все больше компаний стремятся совместить маркетинг с продажами, нативную или стандартную интеграцию с
Системы CRM стали критически важной функцией для MAP. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite и SugarCRM — одни из наиболее часто доступных коннекторов. Данные синхронизируются между двумя системами и передаются в обоих направлениях с частыми интервалами.

Другие расширенные возможности

Некоторые MAP также предлагают сопоставление лидов с профилями в социальных сетях; API и магазины приложений для доступа и интеграции сторонних программных решений; и рекомендации на основе ИИ для следующих лучших шагов.

Рынок быстро развивается, поскольку маркетологи B2B требуют интегрированных маркетинговых функций. Чтобы получить более подробную информацию об этой быстро меняющейся сфере, загрузите последнюю версию нашего бесплатного отчета «Платформы автоматизации маркетинга B2B: руководство для маркетологов».

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---