Was ist Marketing-Automatisierung und wie kann sie B2B-Vermarktern helfen?

Welche Faktoren treiben die Nutzung von Marketingautomatisierungsplattformen voran und welche Funktionen bieten MAPs für B2B-Vermarkter?

MAPs helfen Unternehmen, potenzielle Kunden zu identifizieren und den Prozess der Pflege der Leads bis zur Verkaufsbereitschaft zu automatisieren, indem sie Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, Webseiten und Display-Anzeigen verwenden, um Kunden und Interessenten auf angepasste Zielseiten zu bringen, und durch andere Erfahrungen, die darauf abzielen, sie durch den Kauftrichter zu führen .

Diese Plattformen lassen sich eng in CRMs und CDPs integrieren und sammeln kontinuierlich mehr Daten über Leads, um Erkenntnisse zu gewinnen und weitere Personalisierungen vorzunehmen, häufig mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen.

MAPs werden von Vermarktern auf der Jagd nach dem glänzenden Neuen oft übersehen. Sie werden teilweise aufgrund ihrer Allgegenwärtigkeit und entscheidenden Bedeutung als zentraler Knotenpunkt der Marketing-Stacks vieler Unternehmen als selbstverständlich angesehen.

Vermarkter verdoppeln sich, indem sie MAPs ersetzen

Vielleicht ersetzen Marketer deshalb in einer Zeit des schnellen Wandels ihre MAPs häufiger als andere Technologien – es ist entscheidend, dass die MAP das tut, was das Unternehmen braucht.

MAPs wurden von 23 % der Befragten unserer MarTech Replacement Survey im Jahr 2022 ersetzt, ähnlich wie die 23 %, die angaben, MAPs im Jahr 2021 ersetzt zu haben.

Betrachtet man die Beweggründe für den Ersatz, so gingen die Vermarkter, die angaben, MAPs im Jahr 2022 ersetzt zu haben, im Allgemeinen von einer kommerziellen Paketlösung (anstelle einer selbst entwickelten Anwendung) zu einem anderen kommerziellen Tool über, wobei die meisten nach besseren Funktionen (58 %) und verbesserter Integration (23 %).

Graben Sie tiefer: MarTech Replacement Survey. Die Top 5 Lösungen ersetzt

Wie sich Anbieter nach Fähigkeiten differenzieren

Die grundlegenderen Funktionen der Marketingautomatisierung sind mittlerweile etwas standardisiert, sodass Plattformanbieter hauptsächlich versuchen, sich durch Skalierbarkeit (insbesondere für neue Marketingkanäle), Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung und Funktionen für das Kundenerlebnis zu differenzieren.

Anbieter erweitern weiterhin Schulungsprogramme sowie professionelle Zusatzdienste, um die Nutzung der Plattform zu verbessern. Online-Communities – sowohl für Kunden als auch für Entwickler – werden ebenfalls immer wichtiger, um die Plattformunterstützung, Interessenvertretung und Marktdurchdringung zu stärken.

Viele MAP-Anbieter haben ihre Wurzeln im E-Mail-Marketing, das nach wie vor eine Kernfunktion darstellt und
ist oft die einzige Funktion, die Kunden nutzen. Viele Plattformen bieten jedoch eine sich entwickelnde Auswahl an
E-Mail-Marketing-Funktionen, einschließlich erweitertem Lead-Management, ABM-Tools und Vorhersagen
Analytik.

Kern- und erweiterte Funktionalitäten eines MAP

Praktisch jede Marketing-Automatisierungslösung enthält Tools für die Entwicklung von E-Mail-Kampagnen und
Ausführung (einschließlich Zielseiten) sowie Lead-Erfassung, -Bewertung und -Pflege. Anbieter fügen weiterhin Funktionen hinzu, darunter die folgenden:

Dynamische Inhaltserstellung und -bereitstellung

Bei praktisch allen MAPs können Benutzer personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, senden und messen. Woher
Sie unterscheiden sich darin, wie E-Mail-, Zielseiten- und Website-Inhalte erstellt und personalisiert werden.
Einige bieten assistentenbasiertes Kampagnendesign oder Inhaltsvorlagen, während andere mehr bieten
angepasstes Vorgehen.

Lead-Management

Dies umfasst die Pflege und Bewertung von Leads und basiert auf Leads, die aus den verschiedenen Quellen erfasst wurden, die in die Marketing-Automatisierungsdatenbank eingespeist werden. Dazu gehören unter anderem Website-Besucher, soziale Medien, bezahlte digitale Kampagnen, E-Mail-Marketing-Befragte, Messebesucher und gekaufte Listen von Drittanbietern.

Vorausschauende Analytik

Anbieter von Marketingautomatisierung bieten im Allgemeinen Analysen an, die quantifizierbare Daten wie Website-Besucheraktivitäten, aufgerufene Seiten, auf der Website verbrachte Zeit, geöffnete E-Mails, heruntergeladene Inhalte und Kampagnenreaktionen verfolgen. Immer mehr Anbieter bieten Predictive Analytics und Modelle auf der Grundlage von maschinellem Lernen an. Dabei werden Algorithmen verwendet, um Daten zu verarbeiten und Trends oder Erkenntnisse aufzudecken, die es Marketingfachleuten ermöglichen, Besuchererlebnisse und Marketingkampagnen anzupassen.

Mobiles Marketing

Ein ansprechendes Erlebnis für mobile Interessenten und Kunden zu schaffen, ist eine unverzichtbare Fähigkeit.
Aus diesem Grund enthalten viele MAPs responsive Vorlagen für E-Mails, Zielseiten und Webformulare. Fortgeschrittenere Funktionen für mobiles Marketing umfassen SMS/SMS, In-App-Marketing und Remote-Plattformverwaltung von mobilen Geräten.

Kontobasiertes Marketing

Anbieter fügen weiterhin neue ABM-Funktionen hinzu, damit Vermarkter sowohl die Käufergruppe als auch einzelne Mitglieder ansprechen können, einschließlich verbesserter Kontopflege und vorausschauender Bewertungsfunktionen.

Native CRM-Integration

Da immer mehr Unternehmen versuchen, das Marketing mit dem Vertrieb abzustimmen, bieten sich native oder sofort einsatzbereite Integrationen an
CRM-Systeme sind zu einem kritischen Merkmal für MAPs geworden. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite und SugarCRM sind einige der am häufigsten verfügbaren Konnektoren. Daten werden zwischen den beiden Systemen synchronisiert und in kurzen Abständen in beide Richtungen geteilt.

Andere erweiterte Funktionen

Einige MAPs bieten auch den Abgleich von Leads mit Social-Media-Profilen an; APIs und App-Marktplätze für den Zugriff auf und die Integration von Softwarelösungen von Drittanbietern; und KI-basierte Empfehlungen für die nächsten besten Schritte.

Der Markt entwickelt sich schnell, da B2B-Vermarkter integrierte Marketingfunktionen fordern. Laden Sie die neueste Ausgabe unseres kostenlosen Berichts „B2B Marketing Automation Platforms: A Marketer's Guide“ herunter, um weitere Einzelheiten zu diesem sich schnell verändernden Bereich zu erhalten.

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