ما هي أتمتة التسويق وكيف يمكن أن تساعد المسوقين B2B؟
نشرت: 2023-01-10ما العوامل التي تدفع استخدام منصة أتمتة التسويق ، وما هي القدرات التي توفرها MAPs للمسوقين B2B؟
تساعد MAPs الشركات على تحديد العملاء المحتملين وأتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين لاستعداد المبيعات باستخدام قنوات مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وصفحات الويب والإعلانات المصوّرة لجلب العملاء والتوقعات إلى صفحات مقصودة مخصصة ومن خلال تجارب أخرى مصممة لتحريكهم إلى أسفل مسار الشراء .
تتكامل هذه الأنظمة الأساسية بإحكام مع CRMs و CDPs ، وتجمع باستمرار المزيد من البيانات حول العملاء المتوقعين لزيادة الرؤى والمزيد من التخصيص ، غالبًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
غالبًا ما يتم تجاهل خرائط MAP من قبل المسوقين وسط مطاردة الشيء الجديد اللامع. يتم أخذها كأمر مسلم به جزئيًا بسبب انتشارها في كل مكان وأهميتها الحاسمة كمحور مركزي للعديد من مجموعات التسويق الخاصة بالشركات.
يتضاعف المسوقون عن طريق استبدال خرائط الخرائط
ربما لهذا السبب ، في وقت التغيير السريع ، يقوم المسوقون باستبدال خرائطهم بشكل متكرر أكثر من التقنيات الأخرى - من الأهمية بمكان أن تقوم MAP بما يحتاجه العمل.
تم استبدال خرائط MAP بنسبة 23٪ من المشاركين في استبيان استبدال MarTech في عام 2022 ، على نحو مشابه لـ 23٪ الذين أفادوا باستبدال خرائط MAP في عام 2021.
عند البحث في دوافع الاستبدال ، انتقل المسوقون الذين قالوا إنهم استبدلوا MAPs في عام 2022 بشكل عام من أحد الحلول التجارية المعبأة (بدلاً من تطبيق محلي) إلى أداة تجارية أخرى ، حيث يسعى معظمهم إلى الحصول على ميزات أفضل (58٪) وتحسين التكامل (23) ٪).
حفر أعمق: مسح استبدال MarTech. تم استبدال أفضل 5 حلول
كيف يفرق البائعون في القدرات
أصبحت الوظائف الأساسية لأتمتة التسويق سلعية إلى حد ما ، لذلك يحاول بائعي المنصات في الغالب التمييز بين القدرة على التوسع (خاصة لقنوات التسويق الجديدة) ، وقابلية الاستخدام ، وسهولة التنفيذ وميزات تجربة العملاء.
يستمر البائعون في توسيع برامج التدريب ، فضلاً عن الخدمات المهنية الإضافية ، لتحسين استخدام النظام الأساسي. تعد المجتمعات عبر الإنترنت - لكل من العملاء والمطورين - ذات أهمية متزايدة أيضًا لتعزيز دعم النظام الأساسي والتأييد واختراق السوق.
لدى العديد من بائعي MAP جذور في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذي لا يزال يمثل وظيفة أساسية و
غالبًا ما تكون الوظيفة الوحيدة التي يستخدمها العملاء. ومع ذلك ، تقدم العديد من المنصات مجموعة متطورة من
ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك الإدارة المتقدمة للعملاء المحتملين وأدوات ABM والتنبؤية
التحليلات.
الوظائف الأساسية والمتقدمة لخطة عمل البحر المتوسط
تقريبًا ، يأتي كل حل أتمتة تسويق مزودًا بأدوات لتطوير حملات البريد الإلكتروني و
التنفيذ (بما في ذلك الصفحات المقصودة) ، بالإضافة إلى التقاط العملاء المحتملين وتسجيل النقاط والتغذية. يستمر البائعون في إضافة ميزات ، بما في ذلك ما يلي:
إنشاء المحتوى الديناميكي وتسليمه
تتيح جميع خرائط الخرائط تقريبًا للمستخدمين إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة وإرسالها وقياسها. أين
تختلف في كيفية إنشاء محتوى البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة وموقع الويب وتخصيصه.
يقدم البعض تصميم حملة أو قوالب محتوى تستند إلى المعالج ، بينما يوفر البعض الآخر المزيد
نهج مخصص.
الإدارة القيادية
يشمل ذلك رعاية العملاء المحتملين وتسجيل النقاط ويستند إلى العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم من المصادر المختلفة التي تغذي قاعدة بيانات أتمتة التسويق. وتشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، زوار الموقع ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والحملات الرقمية المدفوعة ، والمستجيبين للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وحضور المعرض التجاري ، وقوائم الجهات الخارجية المشتراة.
التحليلات التنبؤية
يوفر بائعو أتمتة التسويق عمومًا تحليلات تتعقب البيانات القابلة للقياس الكمي مثل نشاط زائر موقع الويب والصفحات التي تم عرضها والوقت الذي يقضيه في الموقع ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة والمحتوى الذي تم تنزيله واستجابات الحملة. يقدم المزيد من البائعين تحليلات ونماذج تنبؤية تستند إلى التعلم الآلي. يستخدم هذا الخوارزميات لمعالجة البيانات وإظهار الاتجاهات أو الرؤى التي تمكن المسوقين من تخصيص تجارب الزوار والحملات التسويقية.
التسويق عبر الهاتف المحمول
يعد إنشاء تجربة تفاعلية للعملاء المحتملين والعملاء على الأجهزة المحمولة أمرًا لا بد منه.
نتيجة لذلك ، تشتمل العديد من خرائط الخرائط على قوالب سريعة الاستجابة للبريد الإلكتروني والصفحات المقصودة ونماذج الويب. تتضمن ميزات التسويق عبر الأجهزة المحمولة الأكثر تقدمًا الرسائل النصية القصيرة / الرسائل النصية والتسويق داخل التطبيق وإدارة النظام الأساسي عن بُعد من الأجهزة المحمولة.
التسويق القائم على الحساب
يستمر البائعون في إضافة ميزات ABM جديدة لتمكين المسوقين من مخاطبة مجموعة الشراء وكذلك الأعضاء الفرديين ، بما في ذلك تعزيز الحساب وقدرات تسجيل النتائج التنبؤية.
تكامل CRM الأصلي
مع المزيد من الشركات التي تسعى إلى مواءمة التسويق مع المبيعات ، التكامل المحلي أو غير المألوف مع
أصبحت أنظمة CRM ميزة مهمة لخرائط الخرائط. تعد Salesforce و Microsoft Dynamics 365 و Oracle NetSuite و SugarCRM من أكثر الموصلات شيوعًا. تتم مزامنة البيانات بين النظامين ويتم مشاركتها في كلا الاتجاهين على فترات متكررة.
قدرات متقدمة أخرى
تقدم بعض خرائط خرائط Google أيضًا مطابقة العملاء المتوقعين لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ؛ واجهات برمجة التطبيقات وأسواق التطبيقات للوصول إلى حلول برامج الجهات الخارجية ودمجها ؛ والتوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لأفضل الخطوات التالية.
يتطور السوق بسرعة ، حيث يطلب مسوقو B2B وظائف تسويق متكاملة. لمزيد من التفاصيل حول هذه المساحة سريعة التغير ، قم بتنزيل أحدث إصدار من تقريرنا المجاني ، "منصات أتمتة التسويق بين الشركات: دليل المسوق".
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech