ทุกธุรกิจจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ CPQ

ตัวแทนฝ่ายขายทุกคนทราบดีว่างานของคุณกับลูกค้าไม่มีวันจบสิ้น แม้หลังจากที่พวกเขาตกลงซื้อโซลูชันของคุณแล้ว ก็เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในการขายแบบ B2B ทำให้ต้องการผลิตภัณฑ์ที่เชี่ยวชาญและปรับแต่งได้สูง หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคนไม่มีอยู่จริงอีกต่อไป

สำหรับผู้ซื้อ นี่เป็นข่าวดี เพราะพวกเขาได้รับสินค้าที่ออกแบบเฉพาะสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ สำหรับผู้ขาย สิ่งนี้สามารถสร้างความยุ่งยากในพื้นที่ที่สำคัญอย่างยิ่ง: การกำหนดราคา

หากคุณขายสินค้าที่เหมือนกันทุกประการกับลูกค้าของคุณ การกำหนดราคาจะเป็นเรื่องง่าย แต่นั่นไม่ใช่กรณีสำหรับบริษัท B2B SaaS ส่วนใหญ่ โชคดีที่มี ซอฟต์แวร์ CPQ อยู่

วัตถุประสงค์โดยรวมของการนำระบบ CPQ ไปใช้คือการทำให้วงจรการขายของคุณมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประสบความสำเร็จมากขึ้น โดยการเร่งการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และขั้นตอนข้อเสนอ และลดความเสี่ยงในการเสนอราคาที่ไม่ถูกต้อง ตัวแทนขายมีโอกาสที่ดียิ่งขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าและนำเสนอประสบการณ์การซื้อในเชิงบวก

ซอฟต์แวร์ CPQ ทำงานอย่างไร

ธุรกิจต่างๆ จะใช้โซลูชัน CPQ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและความเร็ว เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ CPQ ได้ดีขึ้น ให้แบ่งเป็นกระบวนการสามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กำหนดค่า

ในบริบทของซอฟต์แวร์ CPQ การกำหนดค่าหมายถึงการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ ธุรกิจต่างๆ นำเสนอโซลูชัน ประสบการณ์ และผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง เพื่อรองรับลูกค้าแต่ละรายและทุกราย แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับผู้ซื้อ แต่การปรับแต่งเองทำให้ชีวิตของผู้ขายซับซ้อน

แน่นอนว่าพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ CPQ

เครื่องมือซอฟต์แวร์เหล่านี้จะกำหนดค่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนซึ่งตรงกับความต้องการของลูกค้า นอกจากนั้น ซอฟต์แวร์ CPQ ยังสามารถตรวจจับโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดที่ตัวแทนบางคนอาจไม่รู้จัก

เมื่อคุณให้ซอฟต์แวร์เป็นผู้กำหนดค่าของคุณ ซอฟต์แวร์จะขจัดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์และเปิดโอกาสให้ทีมขายของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่การสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า

ราคา

ตัว “P” ใน CPQ ย่อมาจากราคา ด้วยโซลูชันที่ซับซ้อนทำให้โครงสร้างราคาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้ (ความรุ่งโรจน์) คุณไม่สามารถกำหนดราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนที่จะกำหนดค่าได้

ทีมขายที่คิดราคาด้วยตัวเองมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียธุรกิจเนื่องจากการเสนอราคาที่ต่ำกว่าราคาที่เหมาะสมและทำให้เกิดเวลาตอบสนองที่ช้า

ซอฟต์แวร์ CPQ ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อรับรูปแบบการซื้อของลูกค้าและการวิจัยตลาดเพื่อกำหนดสิ่งที่ลูกค้าของคุณยินดีจ่ายจริง โดยพื้นฐานแล้ว มันสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังเสนอราคาที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณในขณะที่ยังคงความสามารถในการทำกำไร

อ้าง

เมื่อกำหนดค่าและกำหนดราคาแล้ว ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องส่งใบเสนอราคาที่สรุปผลและไม่มีข้อผิดพลาดให้กับลูกค้า ซึ่งจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่ลูกค้า

บ่อยครั้ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะขอใบเสนอราคาจากผู้ขายมากกว่าหนึ่งราย ทำให้เวลาตอบสนองรวดเร็วเป็นสินทรัพย์ที่มีค่า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลักษณะที่ซับซ้อนของการกำหนดราคาและการกำหนดค่าที่แม่นยำ จึงเป็นเรื่องยากที่จะทำได้

ซอฟต์แวร์ CPQ มีความสามารถในการสร้างใบเสนอราคาส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ขายตรวจสอบใบเสนอราคาได้อย่างง่ายดายก่อนที่จะส่งให้ลูกค้า ทำให้พวกเขาจดบันทึกหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดในนาทีสุดท้ายได้

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ CPQ

ประโยชน์โดยรวมที่ชัดเจนของการใช้ซอฟต์แวร์ CPQ ในทีมขายของคุณคือระบบอัตโนมัติภายในกระบวนการขายของคุณ ซึ่งให้เวลากับตัวแทนมากขึ้นในการทำความรู้จักกับลูกค้าและค้นหาวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับพวกเขา ช่วยลดความจำเป็นที่ตัวแทนขายต้องค้นหาข้อมูลในสเปรดชีตต่างๆ เกี่ยวกับลูกค้า การกำหนดราคา และการสร้างใบเสนอราคา

ด้วยระบบ CPQ ทุกชุดค่าผสมที่เป็นไปได้ ราคา และส่วนลดสามารถสร้างขึ้นได้โดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเสนอราคาที่ตรงไปตรงมาที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณสามารถไว้วางใจได้หากคุณตัดสินใจใช้ระบบ CPQ

การทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโควต้าที่ถูกต้อง

อีกครั้งจะมีลูกค้าจำนวนมากที่จะขอใบเสนอราคาขายจากคุณเพื่อเปรียบเทียบกับลูกค้าที่พวกเขาได้รับจากผู้จัดจำหน่ายรายอื่น โดยคำนึงถึงประสิทธิภาพเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ความแม่นยำก็มีส่วนสำคัญใน CPQ ด้วย

ความสวยงามของเครื่องมือการขายใดๆ ก็คือ ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ทั่วทั้งธุรกิจของคุณ และทุกอย่างจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ และนั่นเป็นส่วนที่จำเป็นในการสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องให้กับลูกค้าของคุณ

พนักงานขายไม่ใช่คนเดียวที่ควรมีส่วนร่วมในกระบวนการเสนอราคา ทีมกฎหมาย ความสำเร็จของลูกค้า และการเงินต่างก็มีส่วนร่วมในการสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องที่สุด

คุณไม่ต้องการส่งใบเสนอราคาให้กับลูกค้าที่มีปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือขาดความสามารถในการทำกำไร ซอฟต์แวร์ CPQ ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เพื่อส่งใบเสนอราคาที่ดีที่สุดและแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทั้งหมดในครั้งแรก

บูรณาการ

เนื่องจากการสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับหลายแผนก จึงมีความเสี่ยงที่ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการที่ลูกค้าจะถูกระงับ โชคดีที่ฟังก์ชันหลักของซอฟต์แวร์ CPQ คือความสามารถในการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้โดยแผนกต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกการขาย เช่น การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยวิธีนี้ การสื่อสารและหลักเกณฑ์สามารถเข้าถึงได้โดยทุกคนที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ

ใบเสนอราคาสำหรับลูกค้าจะต้องผ่านขั้นตอนมากมายตลอดอายุการใช้งาน ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ จะต้องส่งใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง หลังจากได้รับการชำระเงินแล้ว ธุรกิจจะรับรู้รายได้และดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จากกิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่าการขายไม่ใช่แผนกเดียวที่เกี่ยวข้อง และ CPQ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์เดียวที่ใช้

การใช้ CPQ ที่สามารถผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ ซึ่งโดยหลักแล้วคือ ระบบ ERP จะทำให้ขั้นตอนการทำงานระหว่างการขายและการดำเนินงานราบรื่นขึ้นมาก ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้

เพิ่มประสิทธิภาพการขาย

ตัวแทนขายสามารถลองทุกอย่างที่ต้องการโดยมุ่งเน้นที่เวลา 100 เปอร์เซ็นต์กับลูกค้า แต่มีกระบวนการทางธุรกิจที่น่าเบื่อมากมายที่ไปพร้อมกับการขายที่ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเลย อันที่จริง ตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลามากกว่า 70% ไปกับงานธุรการ ทำให้เหลือเวลาเพียง 30% ในการหาลูกค้าและติดต่อกับลูกค้า

การใช้ CPQ เพื่อปรับปรุงงานการดูแลระบบที่มาพร้อมกับการกำหนดค่า การกำหนดราคา และการเสนอราคาช่วยเพิ่มเวลาให้ตัวแทนของคุณมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบกับลูกค้า

แหล่งรายได้และการออมที่สูงขึ้น

โดยรวมแล้ว โซลูชั่น CPQ ทำหน้าที่เป็นตัวประหยัดเวลาสำหรับธุรกิจและองค์กรการขาย และเวลาสำหรับทีมขายหมายถึงเงินอย่างแท้จริง

โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับกระบวนการ CPQ ตัวแทนฝ่ายขายและผู้จัดการมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่การสร้างกระบวนการขายที่มีคำแนะนำอย่างดี นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถใช้เวลามากขึ้นในการประเมินกระบวนการขายในปัจจุบัน เลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และระบุด้านที่ต้องปรับปรุง ในทางกลับกัน ธุรกิจของคุณมีศักยภาพในการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการขายและเพิ่มแหล่งรายได้

ธุรกิจของฉันจำเป็นต้องมีระบบ CPQ หรือไม่?

เป็นคำถามที่ยุติธรรม

เครื่องมืออย่าง CRM และระบบธุรกิจอัจฉริยะได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรการขายประจำวันของคุณ การเพิ่มซอฟต์แวร์อื่นในรายการไม่ใช่การตัดสินใจที่ไร้เหตุผล

ในการพิจารณาว่าธุรกิจของคุณต้องการระบบ CPQ หรือไม่ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ทีมขายของคุณประสบปัญหาเวลาตอบสนองช้าเมื่อสร้างใบเสนอราคาให้กับลูกค้าหรือไม่?
• ธุรกิจของคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนจำนวนมากที่มีรูปแบบการกำหนดราคาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นหรือไม่
• ตัวแทนของคุณสามารถสร้างใบเสนอราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพหรือไม่?
• คุณกำลังลดราคาสินค้าและสูญเสียรายได้นั้นหรือไม่?
• สามารถค้นหาใบเสนอราคาสำหรับลูกค้าบนอุปกรณ์ของตัวแทนที่สร้างมันได้หรือไม่?

หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามข้อใดข้อหนึ่งหรือทั้งหมด ถึงเวลาที่คุณจะต้องเริ่มซื้อระบบ CPQ

5 โซลูชั่นซอฟต์แวร์ CPQ ที่ดีที่สุด

ซอฟต์แวร์ CPQ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ กำหนดราคาผลลัพธ์ และสร้างใบเสนอราคาให้กับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

ความงามของซอฟต์แวร์ CPQ คือการดูแลการกำหนดค่าทั้งหมด ราคา กระบวนการเสนอราคากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำให้ตัวแทนฝ่ายขายมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสามัคคี การสร้างความสัมพันธ์ และการนำเสนอประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

รายการด้านล่างประกอบด้วยบทวิจารณ์จากผู้ใช้จริงจากซอฟต์แวร์ CPQ ที่ดีที่สุดในตลาด หากต้องการรวมอยู่ในรายการนี้ คุณต้อง:

• รวมคุณลักษณะสำหรับกิจกรรมพื้นฐานที่เป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดค่า ราคา วงจรการเสนอราคา: ตรรกะการกำหนดค่าสำหรับข้อเสนอ การกำหนดราคามาตรฐานและแบบกำหนดเอง และการติดตามใบเสนอราคา
• ให้ข้อมูลที่พนักงานขายสามารถใช้เพื่อสร้างข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและบริษัทได้อย่างรวดเร็ว
• เสนอเวิร์กโฟลว์สำหรับผู้ใช้ในการสร้าง แก้ไข ส่ง และติดตามเอกสารใบเสนอราคาในรูปแบบต่างๆ
• อนุญาตให้ใช้ ซอฟต์แวร์ CRM ระบบ ERP และข้อมูลซอฟต์แวร์องค์กรอื่นๆ เพื่อกำหนดและจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ รวมถึงการกำหนดราคาและการรวมกลุ่มสำหรับผลิตภัณฑ์หลายร้อยหรือหลายพันรายการ
• ประเมินความสามารถในการทำกำไรของแต่ละข้อเสนอตามกฎทางการเงิน การกำหนดราคาของลูกค้า ต้นทุน และปัจจัยภายนอก เช่น คู่แข่ง การเปลี่ยนแปลงของตลาด หรือกฎหมายและข้อบังคับ
• ผสานรวมกับโซลูชันปลายน้ำอื่นๆ (เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการเสนอราคาที่ดีขึ้น) และต้นน้ำ (เพื่อเผยแพร่การกำหนดราคาใหม่ไปยังโซลูชันอื่นๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ)
• ช่วยเหลือผู้ใช้ด้วยการวิเคราะห์และการรายงานในระหว่างกระบวนการเสนอราคาทั้งหมด และให้ข้อมูลและคำแนะนำเพื่อปรับปรุงกระบวนการ

* ด้านล่างนี้คือโซลูชันซอฟต์แวร์ CPQ ชั้นนำ 5 อันดับแรกจากรายงานตารางกริด Summer 2021 ของ G2 บทวิจารณ์บางส่วนอาจมีการแก้ไขเพื่อความชัดเจน

1. Salesforce CPQ

Salesforce CPQ สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินการเสนอราคา การทำสัญญา และการสั่งซื้อกับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ โซลูชันนี้ผสานรวมกับ Salesforce CRM ได้อย่างราบรื่น ทำให้สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณในตำแหน่งที่รวมศูนย์แห่งเดียวได้

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

“ฉันมีประสบการณ์ในการใช้แอปพลิเคชัน รวมถึงการผสานรวมเข้ากับระบบคลาวด์สำหรับการเจรจาการขายหลัก มีความยืดหยุ่นในหลายส่วน มันยอดเยี่ยมมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ต้องการติดตามฐานลูกค้าที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างเต็มที่”

- การตรวจสอบ Salesforce CPQ, อิมบราอิม เอ็ม.

สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ:

“ต้องใช้การฝึกอบรมและการฝึกอบรมใหม่เล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามและการบังคับใช้จากหัวหน้าฝ่ายขายเพื่อให้ตัวแทนทั้งหมดปฏิบัติตามกฎ”

- รีวิว Salesforce CPQ , Jay K.

2. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub มีแพลตฟอร์มสำหรับตรวจสอบการวิเคราะห์การขายและข้อมูลลูกค้าด้วยฟังก์ชัน CPQ เครื่องมือนี้ช่วยให้ตัวแทนมีข้อมูลเชิงลึกและเอกสารการเปิดใช้งานเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

“ องค์กรของ HubSpot ไม่มีที่เปรียบ ฉันชอบการปรับแต่งคอลัมน์ต่างๆ ในพื้นที่ติดต่อของฉัน และฉันชอบจำนวนฟิลด์ที่ฉันสามารถป้อนข้อมูลได้ ช่วยให้ฉันติดตามโอกาสในการขายหลายสิบรายในคราวเดียวได้จริง และทำให้แน่ใจว่าทุกข้อตกลงที่ฉันทำอยู่จะมีความสดใหม่และเข้าร่วมอย่างทันท่วงที ฉันจะปล่อยให้ดีลมากมายหลุดมือไปถ้าไม่ใช่สำหรับ HubSpot ”

- รีวิว HubSpot Sales Hub , Ryan L.

สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ:

“ Hubspot ยังขาดฟังก์ชันมากมาย ตัวอย่างเช่น การมีโฟลเดอร์ในส่วนเวิร์กโฟลว์ไม่ได้เกิดขึ้นจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ นอกจากนี้ ฉันยังไม่สามารถจัดตารางเวลาใหม่เป็นกลุ่มได้ ซึ่งทำให้ฉันต้องกลับไปติดต่อแต่ละรายเพื่อกำหนดเวลาใหม่ให้กับแต่ละคน ”

- รีวิว HubSpot Sales Hub , Eric K.

3. DealHub.io

DealHub.io เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ดที่ให้ทีมขายมีเวิร์กโฟลว์รายได้ที่เชื่อมโยงกัน โซลูชันนี้รวมถึงความสามารถ CPQ การจัดการสัญญา eSign การสร้างเอกสาร ข้อเสนอการขายดิจิทัล การจัดการการสมัครรับข้อมูล และอื่นๆ

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

“ มีความยืดหยุ่นมากมายในการทำงานภายใต้ข้อกำหนดของเวิร์กโฟลว์ CPQ ที่ต้องการของเรา ทีมสนับสนุนมีผลงานมากมาย โดยให้ประสบการณ์และความพยายามในการช่วยเหลือองค์กรของเรา โดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ให้กลายเป็นฟันเฟืองหลักในธุรกิจของเรา ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการตอบสนองที่กว้างขวางของทีม Dealhub สร้างความแตกต่างอย่างมากในประสบการณ์ของเรากับแพลตฟอร์ม ”

- รีวิว DealHub.io , เจมส์ จี.

สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ:

“ มีความเป็นไปได้มากมายที่บางครั้งก็ล้นหลาม มีหลายแง่มุมของธุรกิจของเราที่เชื่อมโยงกับ DealHub ในทางใดทางหนึ่ง ซึ่งเราประเมินผลกระทบที่ DealHub มีต่อองค์กรของเราต่ำเกินไป และเวลาที่ใช้ในการทำความเข้าใจ คิดทบทวน ทดสอบ และนำไปใช้อย่างถ่องแท้ นี่เป็นสิ่งที่ดี แต่กลายเป็นโครงการที่ใหญ่กว่าที่คาดไว้มาก ”

- รีวิว DealHub.io , Wendy V.

4. PandaDoc

PandaDoc เป็นซอฟต์แวร์การจัดการใบเสนอราคาและข้อเสนอที่ส่งเสริมธุรกิจตลอดกระบวนการ CPQ จุดประสงค์โดยรวมคือเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของดีล ช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการขายของพวกเขา และมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

“แพลตฟอร์มนี้ดีมาก ทำให้การสร้างคำพูดทำได้ง่ายมาก เครื่องมือแก้ไขเทมเพลตมีความยืดหยุ่นสูงและเครื่องคิดเลขแบบฝังก็ทำงานได้ดีมาก”

- รีวิว PandaDoc โดย Ryan J.

สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ:

“ฉันต้องการรับการแจ้งเตือนที่ดีขึ้นด้วยสถานะต่างๆ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือข้อเสนออื่น ๆ มีความสามารถสำหรับตัวแทนขายที่จะได้รับแจ้งทางข้อความทุกครั้งที่ผู้มีแนวโน้มกำลังดูข้อเสนอในแบบเรียลไทม์และระยะเวลาที่พวกเขาดู”

- รีวิว PandaDoc, Tavi C.

5. Oracle CPQ

Oracle CPQ เป็นซอฟต์แวร์ที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอนที่ครอบคลุมสำหรับการกำหนดค่าใบสั่งซื้อ โซลูชันนี้ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อส่วนหน้าและส่วนหลัง และสามารถกำหนดค่าได้อย่างง่ายดายกับแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าอื่นๆ

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

“ ฉันพบว่ามันใช้งานง่ายมากตั้งแต่เริ่มต้น ฉันได้ใช้เครื่องมือ CPQ อื่น ๆ มาหลายตัวแล้วและนี่ก็เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด การเปลี่ยนไปสู่กระบวนการใหม่กับบริษัทอาจทำให้ปวดหัวได้ไม่น้อย อย่างไรก็ตาม การปรับใช้ Oracle CPQ นั้นราบรื่นมาก โดยรวมแล้ว ฉันมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับมันจนถึงตอนนี้ ”

- รีวิว Oracle CPQ, ไรลีย์ เอช.

สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ:

“ สิ่งเดียวที่ฉันสามารถพูดได้ว่าฉันไม่ชอบอย่างแท้จริงคือการขาดการจัดระเบียบภายในซอฟต์แวร์ สิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนจะแข็งตัวและกลายเป็นหมวดหมู่ย่อยที่ไม่จำเป็นซึ่งผู้ใช้ต้องนำทางและหาทางผ่านในขณะที่สามารถย้อนขั้นตอนได้ ”

- Oracle CPQ รีวิว, Neishma G.

เมื่อพูดถึง CPQ อย่า DIY

สิ่งเดียวที่เอาชนะความพึงพอใจในการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ กำหนดราคา และสร้างใบเสนอราคาได้อย่างถูกต้องคือการเพิ่มยอดขายของคุณ มีบางครั้งที่จำเป็นต้องมีการสัมผัสของมนุษย์ เช่น การสื่อสารกับลูกค้า แต่กระบวนการ CPQ ไม่ใช่หนึ่งในนั้น ทำตัวเองให้เป็นที่โปรดปรานและทำให้เป็นอัตโนมัติในที่ที่คุณทำได้

เมื่อพูดถึงการสัมผัสของมนุษย์ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เสียงเหมือนหุ่นยนต์เมื่อ โทรหา ลูกค้าของคุณ