การเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กอาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่มีความยากลำบากเพิ่มขึ้นที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องพิจารณา

ธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดพยายามสร้างผลกำไร แต่จากการศึกษาพบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดล้มเหลวในห้าปีแรก และมีเพียง 20% เท่านั้นที่อยู่รอดในห้าปีถัดไป

การดูสถิติเหล่านี้ทำให้เราคิด – อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้ที่ประสบความสำเร็จและผู้ที่ล้มเหลว? มีความคล้ายคลึงกันสำหรับทั้งที่เจริญและที่ไม่?

ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตอย่างเจ็บปวด

เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ดีขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้เราได้สำรวจธุรกิจขนาดเล็กกว่า 300 แห่งเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญเมื่อพยายามทำให้ธุรกิจเติบโต

เราพบแนวโน้มที่แตกต่างกันหลายประการ:

หมายเหตุ: สถิติทั้งหมดด้านล่างมาจากแบบสำรวจธุรกิจขนาดเล็กของ Housecall Pro

1. การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับหนึ่งในสามของธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าจะมีกลยุทธ์อื่นๆ สำหรับการเติบโต แต่ก็ไม่มีอะไรดีไปกว่าการเพิ่มรายได้จากลูกค้าใหม่ 33% ของธุรกิจขนาดเล็กที่เราสำรวจกล่าวว่านี่คือการต่อสู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา

2. การปรับขนาดเป็นเรื่องที่น่ากังวล

ธุรกิจขนาดเล็ก 23 เปอร์เซ็นต์มองว่าการปรับขนาดกระบวนการและระบบภายในเป็นปัญหาใหญ่ในการเติบโต

3. การจ้างและรักษาพนักงานที่มีความสามารถเป็นเรื่องยาก

มีเพียงประมาณ 14% ของผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาไม่เคยพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการจ้างงาน และเกือบ 11% บอกว่าพวกเขามีปัญหาในการรักษาความสามารถที่พวกเขาจ้างมา

4. การเข้าถึงเงินทุนเป็นปัญหาสำคัญ
ธุรกิจขนาดเล็กเกือบ 25% ที่เราสำรวจระบุว่าการเข้าถึงเงินทุนเป็นปัญหาทางการเงินอันดับหนึ่ง โดยขาดเงินสำรองอยู่ที่อันดับ 2 (16%) มีเพียง 15% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เราสำรวจรายงานว่าพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีฐานะการเงินที่ดี

กลยุทธ์ในการเอาชนะความเจ็บปวดในการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก

สาเหตุทั่วไปที่ธุรกิจขนาดเล็กพยายามดิ้นรนเพื่อเติบโตก็คือการที่พวกเขาจมอยู่ใน "ขุมทรัพย์ทางยุทธวิธี" พวกเขาอ่านบทความที่บอกว่า "ทำโฆษณาบน Facebook!" หรือ “เขียนบล็อก!” และใช้เงินไปกับกลยุทธ์เหล่านี้ทันทีโดยคิดว่ามันจะช่วยให้พวกเขาเติบโต แต่กลับพบว่ามันไม่ได้ผลในเดือนต่อมา

นั่นเป็นเพราะว่ากลวิธีที่พวกเขาใฝ่หาไม่มีกลยุทธ์ที่ถูกต้องเบื้องหลังพวกเขา

ตัวอย่างเช่น บล็อกจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าในอุดมคติของคุณกำลังมองหาข้อมูลออนไลน์ และคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นจริงๆ ในทำนองเดียวกัน โฆษณาบน Facebook จะทำงานก็ต่อเมื่อลูกค้าในอุดมคติของคุณอยู่บน Facebook และโฆษณาของคุณเขียนในลักษณะที่เชื่อมโยงกับพวกเขาเท่านั้น

นั่นคือเหตุผลที่กลยุทธ์การเติบโตที่แท้จริงเริ่มต้นด้วยการเข้าใจลูกค้า – ความต้องการ/ความต้องการ ความคิด/ความเชื่อ และปัญหา/สถานการณ์

ใช้ WhatsApp ตัวอย่างเช่น:

ได้ รับความอนุเคราะห์จาก CleverTap

กลยุทธ์การเติบโตของพวกเขานั้นเรียบง่าย: เน้นที่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ และตัดส่วนเกินที่ไม่ต้องการออก และพวกเขาได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยเหตุนี้

เช่นเดียวกับธุรกิจของคุณ: ยิ่งคุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ ได้ดีเท่าไร กลวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น บล็อกโพสต์ โฆษณา และแม้แต่บริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะช่วยให้คุณเติบโตได้

มาดำดิ่งลงไปในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อเอาชนะความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นซึ่งมาพร้อมกับความเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

1. กลยุทธ์ง่ายๆ ในการหาลูกค้าเพิ่มขึ้น

ธุรกิจส่วนใหญ่มีปัญหาในการหาลูกค้าเนื่องจากเหตุผลหนึ่งในสองประการ: พวกเขาไม่ได้แก้ปัญหาจริงที่ ลูกค้ามี และ ไม่ได้พูดกับปัญหาเหล่านั้นอย่างถูกวิธี

ลูกค้าต้องต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอก่อนเป็นอันดับแรก หากไม่เป็นเช่นนั้น ไม่สำคัญว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะดีแค่ไหน – พวกเขาจะไม่ซื้อ จากนั้นคุณต้องทำให้พวกเขา เห็นว่าพวกเขาต้องการมัน (เช่น การส่งข้อความและการตลาดของคุณ)

ข่าวดีก็คือ หากคุณประสบปัญหาในการหาลูกค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับทั้งคู่ นั่นคือ ไปพูดคุยกับพวกเขา

มีการกล่าวกันว่ามีข้อมูลในหัวของลูกค้ารายเดียวมากกว่าที่คุณจะนำไปใช้ในธุรกิจของคุณได้ ดังนั้นการถามคำถามลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพียงสองสามข้อดังต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์/บริการและข้อความของคุณได้ดีขึ้น เพื่อให้ตรงกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ:

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลแล้ว เป็นเพียงเรื่องของการนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปใช้กับช่องทางการตลาดและกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ล้างและทำซ้ำอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มการเจริญเติบโต

2. เคล็ดลับที่ช่วยให้การปรับขนาดง่ายขึ้น

กระบวนการภายใน ระบบ เทคโนโลยี และบุคลากรของคุณคือโครงกระดูกของเครื่องจักรที่เป็นธุรกิจของคุณ และเมื่อคุณโตขึ้น โครงกระดูกนี้จะต้องเติบโตไปพร้อมกับคุณ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ ไม่มีธุรกิจใดที่เหมือนกัน 100% และสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจหนึ่งอาจไม่ได้ผลสำหรับอีกธุรกิจหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่คุณควรจำไว้ซึ่งจะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้ดี:

3. วิธีการจ้างและรักษาคนเก่งในตลาดคนเก่งยาก

การว่างงานมีระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ การสรรหาบุคลากรจึงกลายเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง ข่าวดีก็คือยังมีวิธีดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงมาสู่ธุรกิจของคุณไม่ว่าตลาดจะยากเพียงใด และเริ่มต้นในที่เดียวกับที่กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณทำ นั่นคือ ทำความเข้าใจว่าคนที่มีความสามารถสนใจอะไร และกำหนดสถานที่ทำงานของคุณและกระบวนการสรรหาบุคลากรให้เหมาะสม

บางส่วนนี้จะเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ แต่มีบางสิ่งที่ฉันเห็นมาเป็นประจำ (ในฐานะคนที่ทำงานด้านการสรรหามาหลายปี) ที่จะช่วยคุณโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม:

การแสดงสิ่งเหล่านี้ให้กับทั้งพนักงานปัจจุบันและที่คาดหวังของคุณจะช่วยให้คุณจ้างและรักษาไว้ได้ เริ่มต้นจากรายละเอียดงาน/ประกาศรับสมัครงาน และรวมทุกอย่างตั้งแต่การสัมภาษณ์ไปจนถึงขั้นตอนการทำงานและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

ประสบการณ์ของผู้สมัครและการพัฒนาทักษะเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่มีความสามารถในการแข่งขันนี้!

4. Mindset ที่ทรงพลังเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหากระแสเงินสด

นอกเหนือจากการดิ้นรนเพื่อให้ได้ลูกค้ามา ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังทำผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งทำให้พวกเขาขาดเงินทุนและลูกค้า พวกเขาแข่งขันกันที่ราคาแทนที่จะเป็นมูลค่า

จะมีคนที่เต็มใจทำถูกกว่าเสมอ และหากคุณพยายามแข่งขันกับพวกเขาโดยใช้ราคาที่ต่ำกว่า ในไม่ช้า ธุรกิจของคุณจะเป็นไปไม่ได้เพราะคุณไม่ได้ทำเงิน

ดังนั้น แทนที่จะเข้าร่วมการแข่งขันในระดับล่าง ให้เน้นที่การเพิ่มมูลค่าสูงสุดที่คุณสามารถให้กับลูกค้าของคุณ และเน้นสิ่งนั้นในด้านการตลาดและข้อเสนอของคุณ ยิ่งคุณทำมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งยินดีจ่ายมากขึ้นเท่านั้น

แข่งกันอย่างไรให้คุ้มแทนราคา

ในระดับสูง จะเหมือนกับกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าด้านบน เรียนรู้สิ่งที่พวกเขาสนใจและกำหนดสิ่งที่คุณทำและวิธีที่คุณพูดถึงเรื่องนี้

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า:

1. ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ยินดีจ่ายเพิ่ม – และก็ไม่เป็นไร มุ่งเน้นความพยายามของคุณเพื่อค้นหาผู้ที่เห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณนำเสนอ แทนที่จะพยายามโน้มน้าวให้คนที่ไม่เห็นคุณค่า
2. การเพิ่มราคาของคุณนั้นง่ายกว่าสำหรับลูกค้าใหม่ ดังนั้นให้เน้นที่การเพิ่มมูลค่าสูงสุดของคุณกับลูกค้าใหม่ก่อน เมื่อคุณมีหลายคนบนเครื่องแล้ว ง่ายกว่าที่จะไปหาลูกค้าที่มีอยู่และขอขึ้นเงินเดือน

และจำไว้ว่าตลาดมักจะพูดเสียงดังที่สุด หากคุณขอมากกว่าที่ตลาดจะรับได้ คุณอาจต้องจัดกลุ่มใหม่

วิธีเอาชนะความท้าทายทางบัญชีทั่วไป

แม้ว่ากระแสเงินสดที่เพิ่มขึ้นจะช่วยแก้ปัญหาทางการเงินได้มากมาย แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ที่เราสำรวจระบุว่าอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการบัญชีและการเงิน (เช่น หนี้ การชำระเงินที่ค้างชำระ และค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝัน) ก็เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน

นี่คือที่ที่ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมหรือแม้แต่นักบัญชีธุรกิจขนาดเล็กแบบพาร์ทไทม์สามารถช่วยให้คุณจัดการเงินได้ดีขึ้น เพื่อให้คุณพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด

ไซต์เช่น Paro.io ให้บริการ CFO "ฟรีแลนซ์" ไซต์อื่น ๆ เช่น Upwork จะช่วยให้คุณเข้าถึงนักบัญชีหลายพันคนในราคาที่หลากหลาย

ซื้อกลับบ้าน

ปัญหาที่พบบ่อยเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยสิ่งเดียว: การพูดคุยกับลูกค้าและพนักงานของคุณ ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังดิ้นรน สิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ

ต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมในการเริ่มต้นและขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้ประสบความสำเร็จหรือไม่ ดูศูนย์กลางธุรกิจขนาดเล็กของ G2 ที่มีแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์มากกว่า 30 รายการที่จะช่วยให้คุณติดตาม