ปัจจัยหกประการของแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

สงสัยว่าจะเปลี่ยนร้านอีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือปัจจัยหกประการในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

ปี 2564 เป็นปีที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจทั่วโลก ปีที่ผ่านมาเป็นเหมือนรถไฟเหาะของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและปัญหาห่วงโซ่อุปทานสำหรับบริษัทและนักการตลาด เมื่อความตื่นเต้นไม่สิ้นสุด การจับตาดูแนวโน้มการพัฒนาและนำหน้าฝูงสัตว์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

รูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในเทรนด์ระดับโลกที่เราจับตามองในปีนี้ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเปิดร้านอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ เป็นตลาดที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งมีคู่แข่งรายใหม่สร้างเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง คุณต้องแน่ใจว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของลูกค้าที่มีความต้องการสูงในปัจจุบัน

การตรวจสอบเว็บไซต์ยอดนิยมและสถิติที่น่าสนใจบางส่วนทำให้เราระบุคุณสมบัติหกอันดับแรกของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เจริญรุ่งเรือง ด้วยเหตุนี้ ปัจจัยความสำเร็จเหล่านี้ในการปรับปรุงหรือเปรียบเทียบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงสามารถใช้คุณลักษณะเหล่านี้เป็นรายการตรวจสอบและคำแนะนำได้

เหตุใดตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจึงมีความสำคัญ

ธุรกิจในประเทศที่ร่ำรวยกำลังใช้อีคอมเมิร์ซอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ในประเทศเกิดใหม่ การพัฒนาแบบกำหนดเองของอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นปรากฏการณ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ได้พัฒนาขึ้นเนื่องจากอีคอมเมิร์ซได้เข้าครอบงำตลาดเอเชียใต้และโดยเฉพาะในประเทศจีน ในระหว่างนี้ อีคอมเมิร์ซบนมือถือได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอุตสาหกรรม ในทางกลับกัน ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้เปลี่ยนไปใช้การค้าผ่านมือถืออย่างรวดเร็วเท่าที่ควร ในอนาคต ธุรกิจต่างๆ อาจมองหากลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมเพื่อสร้างความได้เปรียบในภาคอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

อะไรทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ?

แม้ว่าจะมีอุปสรรค แต่การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเวลานี้ก็เป็นไปได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

1. มุ่งเน้นที่ชื่อแบรนด์ของคุณ

ชื่อองค์กรและชื่อโดเมนของคุณควรสั้นและชัดเจน เช่น องค์กรที่ใหญ่ที่สุดและผู้นำระดับโลก เช่น Amazon การจดจำและออกเสียงชื่อแบรนด์เหล่านั้นควรเป็นเรื่องง่าย ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่จึงเลือกซื้อสินค้าในร้านค้าที่มีตราสินค้ามากกว่าร้านค้าอิสระ สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการเลือกชื่อที่ผู้คนจะจดจำ

ชื่อแบรนด์ร้านค้าของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ห้ามเปลี่ยนแปลงชื่อที่คุณเลือกจนกว่าจะบังคับ ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทคุณ การเปลี่ยนชื่อบ่อยครั้งไม่ดีสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการเข้าชมต่ำและความน่าเชื่อถือลดลง

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์และชื่อโดเมนของคุณ ดังนั้นอย่าสร้างรูปแบบใดๆ การเปลี่ยนชื่อโดเมนจะช่วยลดความโดดเด่นของเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหา เนื่องจากลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับชื่อโดเมนอยู่แล้ว หากชื่อโดเมนของคุณเชื่อถือได้ ลูกค้าก็จะเชื่อมั่นในตัวคุณ

2. รักษาคุณภาพสินค้า

ผู้คนเคยคิดว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อทางออนไลน์มีคุณภาพแย่กว่าที่ซื้อในร้านค้าจริง ยังมีความพยายามอีกมากที่จะโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเทียบเท่ากับที่ขายในห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกอื่นๆ

การรักษามาตรฐานระดับสูง คุณได้กำหนดไว้สำหรับตัวคุณเองเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง สมมติว่าคุณส่งสินค้าคุณภาพต่ำออกไปสู่ผู้บริโภค ไม่ว่าบริษัทของคุณจะมีนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ก็ตาม ในกรณีดังกล่าว ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย เมื่อพูดถึงความสำเร็จในระยะยาวของบริษัท คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีอาจเป็นอันตรายได้อย่างมาก

3. ระดับความพึงพอใจของลูกค้าควรมีความสำคัญ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า “ลูกค้าถูกเสมอ” ซึ่งเป็นคำพูดทั่วไปในโลกธุรกิจ สิ่งนี้ควรระลึกไว้เสมอเมื่อเริ่มต้นธุรกิจใหม่ แม้ว่าธุรกิจจะดำเนินการทางออนไลน์หรือทางกายภาพก็ตาม เพื่อประโยชน์สูงสุดของบริษัทของคุณในการจัดลำดับความสำคัญความพึงพอใจของลูกค้า โดยหลักแล้วหากคุณภาพของการบริการลูกค้าที่ธุรกิจของคุณมอบให้นั้นเกินมาตรฐานที่กำหนดโดยอุตสาหกรรม

4. ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการช้อปปิ้งบนมือถือ

ผู้ใช้มือถือเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้ร้านค้าออนไลน์ไม่สามารถหลีกเลี่ยงการตอบสนองหรือแอพที่เหมาะกับมือถือได้ ในยุคของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ลูกค้าคาดหวังว่าทุกอย่างจะพร้อมใช้งานบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตของตน

บางแง่มุมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะสมสำหรับ m-commerce คือการออกแบบที่ตอบสนองด้วยเมนูการนำทางที่เรียบง่าย ตัวเลือกเครื่องมือค้นหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และการชำระเงินและการชำระเงินที่ง่ายและปลอดภัย ยิ่งไปกว่านั้น สร้างแอพมือถือและรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า

5. วิดีโอเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ในตลาดโลกทุกวันนี้ พบว่าวิดีโอเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดและรักษาลูกค้า และจะยังไม่เผยแพร่ในเร็วๆ นี้ วิดีโอเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อและให้ความรู้ผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทันที

คุณไม่สามารถประเมินค่าความเกี่ยวข้องของวิดีโอสูงเกินไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการโฆษณา เมื่อรูปภาพไม่เพียงพอ วิดีโอก็เป็นทางเลือกที่ดี วิดีโอผลิตภัณฑ์สามารถเป็นส่วนเสริมที่ดีให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งคือพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อทำให้แคมเปญการตลาดของคุณ สายการผลิตและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และคุณลักษณะอื่นๆ ของบริษัทของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณไม่สามารถผิดพลาดได้เมื่อทำให้วิดีโอของคุณเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจของคุณ

6. ขั้นตอนการชำระเงินง่าย ๆ

องค์ประกอบหลักของร้านค้าออนไลน์ของคุณคือปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น" และ "เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้" ลูกค้าสามารถใช้ปุ่มเหล่านี้เพื่อวางสินค้าที่ต้องการซื้อลงในตะกร้าสินค้าที่เชื่อมโยงกับบัญชีของตน คุณสามารถปรับปรุงรูปลักษณ์ของพวกเขาได้ด้วยการระบายสีและแง่มุมอื่นๆ ของธีมของคุณ

ความสามารถในการดำเนินการลงทุนของคุณให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนเดียวนั้นซ่อนอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ ลูกค้าจะประทับใจกับความสะดวกของกระบวนการเช็คเอาต์หน้าเดียว ซึ่งคุณอาจนำไปใช้ได้ มีหน้าเดียวสำหรับทุกพื้นที่ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล ใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดการจัดส่ง กระบวนการเช็คเอาต์ได้รับการปรับปรุงให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า

บทสรุป

หลายปัจจัยมีอิทธิพลต่อระดับความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเพิ่ม Conversion รักษาระดับการรับรู้ถึงเว็บไซต์ของคุณและประสบการณ์ของลูกค้า และใช้ปัจจัยความสำเร็จเหล่านี้ในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

ไม่เคยมีเวลาดีกว่านี้ในการเริ่มต้นมีส่วนร่วมในธุรกิจออนไลน์ เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงความสะดวกในการซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ที่หลากหลาย คุณอาจคาดหวังว่าอีคอมเมิร์ซจะกังวลกับสิ่งที่น่าเหลือเชื่อมากขึ้นในโลกนี้