Avviare una piccola impresa potrebbe sembrare un passo nella giusta direzione, ma ci sono difficoltà crescenti che i potenziali proprietari di piccole imprese devono considerare.

Tutte le piccole imprese si sforzano di essere redditizie, ma gli studi dimostrano che circa la metà di tutte le piccole imprese fallisce nei primi cinque anni e solo il 20% sopravvive nei cinque successivi.

Vedere queste statistiche ci ha fatto pensare: qual è la differenza tra quelli che hanno successo e quelli che falliscono? Ci sono punti in comune tra quelli che prosperano e quelli che non lo fanno?

Problemi di crescita per le piccole imprese

Per capire meglio questo, abbiamo recentemente intervistato oltre 300 piccole imprese per saperne di più sulle sfide che devono affrontare quando cercano di far crescere le loro attività.

Abbiamo trovato diverse tendenze distinte:

Nota: tutte le statistiche riportate di seguito provengono dal sondaggio sulle piccole imprese di Housecall Pro.

1. L'acquisizione di clienti è una sfida per un terzo delle piccole imprese

Sebbene ci siano altre strategie di crescita, niente è meglio di un aumento dei ricavi da nuovi clienti. Il 33% delle piccole imprese che abbiamo intervistato ha affermato che questa è stata la loro più grande lotta

2. Il ridimensionamento è una preoccupazione significativa

Il 23% delle piccole imprese considera la scalabilità dei processi e dei sistemi interni una grande preoccupazione quando si tratta di crescita.

3. Assumere e trattenere dipendenti di talento è difficile

Solo il 14% circa degli intervistati ha affermato di non aver riscontrato alcun problema con le assunzioni e quasi l'11% ha affermato di aver avuto difficoltà a mantenere il talento assunto.

4. L'accesso al capitale è una delle principali preoccupazioni
Quasi il 25% delle piccole imprese che abbiamo intervistato ha menzionato specificamente che l'accesso al capitale era la loro preoccupazione finanziaria numero uno, con una mancanza di riserve al numero 2 (16%). Solo il 15% degli intervistati ha riferito di sentirsi finanziariamente in salute.

Strategie per superare i problemi di crescita delle piccole imprese

Un motivo comune per cui le piccole imprese faticano a crescere è che vengono coinvolte in un "inferno tattico". Leggono un articolo che dice loro "fai pubblicità su Facebook!" o "scrivi un blog!" e spendi immediatamente soldi in queste tattiche pensando che li aiuterà a crescere, solo per scoprire che non funziona mesi dopo.

Questo perché le tattiche che stanno perseguendo mancano della giusta strategia dietro di loro.

Ad esempio, un blog funziona solo se i tuoi clienti ideali cercano informazioni online e tu stai effettivamente scrivendo di queste cose. Allo stesso modo, le inserzioni di Facebook funzionano solo se i tuoi clienti ideali sono su Facebook e le tue inserzioni sono scritte in modo tale da collegarsi a loro.

Ecco perché una vera strategia di crescita inizia sempre con la comprensione del cliente: i suoi bisogni/desideri, pensieri/credenze e problemi/situazione.

Prendi WhatsApp per esempio:

Per gentile concessione di CleverTap

La loro strategia di crescita era semplice: concentrarsi su ciò che i loro utenti desideravano veramente ed eliminare tutti gli eccessi che non volevano. E di conseguenza sono diventate una delle piattaforme di messaggistica più grandi al mondo.

Lo stesso vale per la tua attività: meglio capisci cosa vogliono veramente i tuoi clienti, più tattiche efficaci come post di blog, annunci e persino i tuoi servizi/prodotti ti aiutano a crescere.

Immergiamoci nelle migliori strategie per superare i crescenti dolori che inevitabilmente derivano dalla proprietà di piccole imprese.

1. Una strategia semplice per acquisire più clienti

La maggior parte delle aziende fatica ad acquisire clienti per uno dei due motivi: non stanno risolvendo un problema reale che hanno i loro clienti e non stanno parlando a quei problemi nel modo giusto.

I clienti devono davvero aver bisogno di ciò che offri prima di tutto. In caso contrario, non importa quanto sia eccezionale il tuo prodotto/servizio: non compreranno. Quindi devi convincerli a capire che ne hanno bisogno (ad esempio la tua messaggistica e marketing).

La buona notizia è che se stai lottando per acquisire clienti per entrambi i motivi, c'è una soluzione semplice per entrambi: vai a parlare con loro.

È stato detto che ci sono più informazioni nella testa di un singolo cliente di quante tu possa mai sperare di implementare nella tua attività. Quindi, porre solo alcune domande dei tuoi clienti esistenti come queste di seguito possono aiutarti a capire meglio come modellare i tuoi prodotti/servizi e i tuoi messaggi in modo che corrispondano a ciò che gli interessa:

Una volta raccolti i dati, si tratta semplicemente di applicare ciò che hai appreso attraverso i canali di marketing e ai tuoi prodotti e servizi. Risciacquare e ripetere regolarmente per favorire la crescita aggiuntiva.

2. Suggerimenti utili per semplificare il ridimensionamento

I tuoi processi interni, i sistemi, la tecnologia e le persone sono lo scheletro della macchina che è la tua attività. E man mano che cresci, questo scheletro dovrà crescere con te. Sfortunatamente, non esiste un modo migliore universale per farlo. Non esistono due aziende uguali al 100% e ciò che funziona per una potrebbe non funzionare per un'altra.

Tuttavia, ecco alcune cose che dovresti tenere a mente che ti aiuteranno a farlo bene:

3. Come assumere e trattenere persone di talento in un mercato dei talenti difficile

Con la disoccupazione ai minimi storici, il reclutamento è diventato estremamente difficile. La buona notizia è che ci sono ancora modi per attirare i migliori talenti nella tua attività, indipendentemente da quanto sia difficile il mercato. E inizia nello stesso punto in cui fa la tua strategia di acquisizione dei clienti: capire cosa interessa alle persone di talento e modellare il tuo posto di lavoro e il processo di reclutamento di conseguenza.

Parte di questo avrà a che fare con il settore in cui ti trovi. Ma ci sono alcune cose specifiche che ho visto emergere regolarmente (come qualcuno che ha lavorato nel reclutamento per diversi anni) che ti aiuteranno indipendentemente dal settore:

Dimostrarli ai tuoi dipendenti attuali e potenziali ti aiuterà ad assumerli e mantenerli. Questo inizia con le tue descrizioni/inserzioni di lavoro e include tutto, dal modo in cui intervista fino al modo in cui li acquisisci e li aiuti a prosperare.

L'esperienza del candidato e lo sviluppo delle competenze sono fondamentali, soprattutto in questo mercato competitivo dei talenti!

4. Una mentalità potente per aiutarti a risolvere i tuoi problemi di flusso di cassa

Oltre a lottare per acquisire clienti, molte piccole imprese commettono un errore costoso che le lascia a corto di capitale e clienti; competono sul prezzo anziché sul valore.

Ci sarà sempre qualcuno disposto a farlo a buon mercato. E se provi a competere con loro usando prezzi più bassi, molto presto, diventa impossibile gestire la tua attività perché non stai facendo soldi.

Quindi, invece di unirti alla corsa al ribasso, concentrati sulla massimizzazione della quantità di valore che puoi offrire ai tuoi clienti ed evidenzialo nel tuo marketing e nelle tue offerte. Più lo fai, più saranno disposti a pagare.

Come competere sul valore anziché sul prezzo

Ad alto livello, è lo stesso della tua strategia di acquisizione dei clienti sopra. Scopri ciò che gli interessa e dai forma a ciò che fai e come ne parli a questo proposito.

Tuttavia, tieni presente:

1. Non tutti i clienti sono disposti a pagare di più , e va bene così. Concentra i tuoi sforzi sulla ricerca di coloro che vedono il valore in ciò che stai offrendo piuttosto che cercare di convincere coloro che non lo fanno.
2. Aumentare i prezzi è più facile con i nuovi clienti , quindi concentrati prima sull'ottimizzazione del tuo valore con i nuovi clienti. Una volta che ne hai diversi a bordo, è più facile andare dai clienti esistenti e chiedere un aumento.

E ricorda: il mercato parlerà sempre più forte. Se stai chiedendo più di quanto il mercato tollererà, potresti dover riorganizzarti.

Come superare le sfide contabili comuni

Mentre un flusso di cassa aggiuntivo risolverà molti problemi finanziari, un'ampia percentuale delle aziende che abbiamo intervistato ha affermato che anche gli ostacoli relativi alla contabilità e alla finanza (come debiti, pagamenti insoluti e spese impreviste) erano una grande sfida.

È qui che il software giusto o anche un commercialista part-time per piccole imprese può aiutarti a gestire meglio i tuoi soldi in modo da essere preparato per gli imprevisti.

Siti come Paro.io offrono servizi di CFO "freelance". Altri siti come Upwork ti daranno accesso a migliaia di contabili in una varietà di fasce di prezzo.

Asporto

La maggior parte di questi comuni problemi di crescita può essere affrontata con una cosa: parlare con i tuoi clienti e dipendenti. Scopri con cosa stanno lottando, cosa aspirano a raggiungere e come puoi aiutarli. Quindi usa queste informazioni per modellare ogni aspetto della tua attività.

Hai bisogno di altri suggerimenti per avviare e scalare con successo la tua piccola impresa? Dai un'occhiata all'hub per piccole imprese di G2, con oltre 30 risorse utili per tenerti aggiornato.