Comenzar una pequeña empresa puede parecer un paso en la dirección correcta, pero hay problemas de crecimiento que los posibles propietarios de pequeñas empresas deben considerar.

Todas las pequeñas empresas se esfuerzan por ser rentables, pero los estudios muestran que aproximadamente la mitad de todas las pequeñas empresas fracasan en los primeros cinco años y solo el 20 % sobrevive los cinco siguientes.

Ver estas estadísticas nos hizo pensar: ¿cuál es la diferencia entre los que tienen éxito y los que fallan? ¿Hay puntos en común tanto para los que prosperan como para los que no?

Los dolores de crecimiento de las pequeñas empresas

Para comprender mejor esto, recientemente encuestamos a más de 300 pequeñas empresas para obtener más información sobre los desafíos que enfrentan cuando intentan hacer crecer sus negocios.

Encontramos varias tendencias distintas:

Nota: Todas las estadísticas a continuación provienen de la encuesta de pequeñas empresas de Housecall Pro.

1. La adquisición de clientes es un desafío para un tercio de las pequeñas empresas

Aunque existen otras estrategias para el crecimiento, nada mejor que un aumento de los ingresos de los nuevos clientes. El 33% de las pequeñas empresas que encuestamos dijeron que esta era su mayor lucha.

2. El escalamiento es una preocupación importante

El veintitrés por ciento de las pequeñas empresas ven la ampliación de los procesos y sistemas internos como una gran preocupación cuando se trata de crecimiento.

3. Es difícil contratar y retener empleados talentosos

Solo alrededor del 14 % de los encuestados dijo que no había visto ningún problema con la contratación y casi el 11 % dijo que había tenido problemas para mantener el talento que había contratado.

4. El acceso al capital es una preocupación importante
Casi el 25% de las pequeñas empresas que encuestamos mencionaron específicamente que el acceso al capital era su preocupación financiera número uno, con la falta de reservas en el número 2 (16%). Solo el 15% de los que encuestamos informaron que se sentían económicamente saludables.

Estrategias para superar los problemas de crecimiento de las pequeñas empresas

Una razón común por la que las pequeñas empresas luchan por crecer es que quedan atrapadas en el "infierno táctico". Leen un artículo que les dice "¡hagan anuncios de Facebook!" o "¡escribe un blog!" e inmediatamente gastan dinero en estas tácticas pensando que los ayudarán a crecer, solo para descubrir que no está funcionando meses después.

Eso se debe a que las tácticas que persiguen carecen de la estrategia correcta detrás de ellas.

Por ejemplo, un blog solo funciona si sus clientes ideales están buscando información en línea y usted realmente está escribiendo sobre esas cosas. Del mismo modo, los anuncios de Facebook solo funcionan si sus clientes ideales están en Facebook y sus anuncios están escritos de tal manera que se conecten con ellos.

Es por eso que una verdadera estrategia de crecimiento siempre comienza con la comprensión del cliente: sus necesidades/deseos, pensamientos/creencias y problemas/situaciones.

Tome WhatsApp por ejemplo:

Cortesía de CleverTap

Su estrategia de crecimiento era simple: enfocarse en lo que sus usuarios realmente querían y eliminar todo el exceso que no querían. Y como resultado, se han convertido en una de las plataformas de mensajería más grandes del mundo.

Lo mismo es cierto para su negocio: cuanto mejor comprenda lo que sus clientes realmente quieren, las tácticas más efectivas como publicaciones de blog, anuncios e incluso sus servicios / productos se vuelven para ayudarlo a crecer.

Profundicemos en las mejores estrategias para superar los dolores de crecimiento que inevitablemente vienen con la propiedad de una pequeña empresa.

1. Una estrategia simple para adquirir más clientes

La mayoría de las empresas luchan por adquirir clientes por una de dos razones: no están resolviendo un problema real que tienen sus clientes y no están hablando de esos problemas de la manera correcta.

Los clientes tienen que necesitar realmente lo que ofreces en primer lugar. Si no lo hacen, no importa qué tan bueno sea su producto/servicio, no lo van a comprar. Luego, debe hacerles ver que lo necesitan (es decir, su mensajería y marketing).

La buena noticia es que, si tiene dificultades para adquirir clientes por cualquiera de los motivos, hay una solución simple para ambos: hable con ellos.

Se ha dicho que hay más información en la cabeza de un solo cliente de la que podría esperar implementar en su negocio. Por lo tanto, hacerles algunas preguntas a sus clientes existentes como las siguientes puede ayudarlo a comprender mejor cómo dar forma a sus productos/servicios y sus mensajes para que coincidan con lo que les importa:

Una vez que haya recopilado los datos, es simplemente cuestión de aplicar lo que ha aprendido a través de los canales de comercialización ya sus productos y servicios. Enjuague y repita regularmente para impulsar un crecimiento adicional.

2. Consejos útiles para facilitar el escalado

Sus procesos internos, sistemas, tecnología y personas son el esqueleto de la máquina que es su negocio. Y a medida que crezcas, este esqueleto tendrá que crecer contigo. Desafortunadamente, no existe una mejor manera universal de hacer esto. No hay dos negocios 100% iguales y lo que funciona para uno puede no funcionar para otro.

Sin embargo, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta que lo ayudarán a hacerlo bien:

3. Cómo contratar y retener personas talentosas en un mercado de talentos difícil

Con el desempleo en mínimos históricos, la contratación se ha vuelto extremadamente difícil. La buena noticia es que todavía hay formas de atraer a los mejores talentos a su negocio, independientemente de lo difícil que sea el mercado. Y comienza en el mismo lugar que su estrategia de adquisición de clientes: comprender lo que le importa a la gente talentosa y dar forma a su lugar de trabajo y proceso de reclutamiento en consecuencia.

Algo de esto tendrá que ver con la industria en la que te encuentres. Pero hay algunas cosas específicas que he visto surgir regularmente (como alguien que ha trabajado en el reclutamiento durante varios años) que te ayudarán independientemente de la industria:

Demostrar esto a sus empleados actuales y potenciales lo ayudará a contratarlos y retenerlos. Esto comienza con las descripciones/publicaciones de su trabajo e incluye todo, desde la forma en que entrevista hasta la forma en que los incorpora y los ayuda a prosperar.

La experiencia de los candidatos y el desarrollo de habilidades son fundamentales, ¡especialmente en este competitivo mercado de talentos!

4. Una mentalidad poderosa para ayudarlo a resolver sus problemas de flujo de efectivo

Además de luchar para adquirir clientes, muchas pequeñas empresas cometen un error costoso que las deja sin capital y sin clientes; compiten en precio en lugar de valor.

Siempre habrá alguien dispuesto a hacerlo más barato. Y si trata de competir con ellos usando precios más bajos, muy pronto, se vuelve imposible administrar su negocio porque no está ganando dinero.

Entonces, en lugar de unirse a la carrera hacia el fondo, concéntrese en maximizar la cantidad de valor que puede ofrecer a sus clientes y destaque eso en su marketing y ofertas. Cuanto más hagas eso, más estarán dispuestos a pagar.

Cómo competir en valor en lugar de precio

En un nivel alto, es lo mismo que su estrategia de adquisición de clientes anterior. Aprende lo que les importa y da forma a lo que haces y cómo hablas al respecto.

Sin embargo, tenga en cuenta:

1. No todos los clientes están dispuestos a pagar más , y eso está bien. Centra tus esfuerzos en encontrar a aquellos que vean el valor de lo que ofreces en lugar de tratar de convencer a los que no.
2. Aumentar sus precios es más fácil con nuevos clientes , así que concéntrese primero en maximizar su valor con nuevos clientes. Una vez que tenga varios a bordo, es más fácil dirigirse a los clientes existentes y pedirles un aumento.

Y recuerda: el mercado siempre hablará más alto. Si está pidiendo más de lo que tolerará el mercado, es posible que deba reagruparse.

Cómo superar los desafíos contables comunes

Si bien el flujo de efectivo adicional resolverá muchos problemas financieros, un gran porcentaje de las empresas que encuestamos mencionaron que los obstáculos relacionados con la contabilidad y las finanzas (como deudas, pagos atrasados ​​y gastos imprevistos) también fueron un gran desafío.

Aquí es donde el software adecuado o incluso un contador de tiempo parcial para pequeñas empresas puede ayudarlo a administrar mejor su dinero para que esté preparado para lo inesperado.

Sitios como Paro.io ofrecen servicios de CFO “independientes”. Otros sitios como Upwork le darán acceso a miles de contadores en una variedad de rangos de precios.

comida para llevar

La mayoría de estos dolores de crecimiento comunes se pueden abordar con una sola cosa: hablar con sus clientes y empleados. Descubra con qué están luchando, qué aspiran a lograr y cómo puede ayudarlos. Luego use esta información para dar forma a cada aspecto de su negocio.

¿Necesita más consejos sobre cómo iniciar y escalar con éxito su pequeña empresa? Visite el centro de pequeñas empresas de G2, con más de 30 recursos útiles para mantenerse al día.