Küçük bir işletmeye başlamak, doğru yönde atılmış bir adım gibi görünebilir, ancak potansiyel küçük işletme sahiplerinin dikkate alması gereken büyüyen ağrılar vardır.

Tüm küçük işletmeler kârlı olmaya çalışır, ancak araştırmalar tüm küçük işletmelerin yaklaşık yarısının ilk beş yılda başarısız olduğunu ve sonraki beş yılda yalnızca %20'sinin hayatta kaldığını göstermektedir.

Bu istatistikleri görmek bizi düşündürdü - başarılı olanlar ile başarısız olanlar arasındaki fark nedir? Hem başarılı olanlar hem de olmayanlar için ortak noktalar var mı?

Küçük işletmelerin büyüyen ağrıları

Bunu daha iyi anlamak için, işlerini büyütmeye çalışırken karşılaştıkları zorluklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için yakın zamanda 300'den fazla küçük işletmeyle anket yaptık.

Birkaç farklı eğilim bulduk:

Not: Aşağıdaki tüm istatistikler Housecall Pro'nun küçük işletme anketinden alınmıştır.

1. Müşteri edinme, küçük işletmelerin üçte biri için bir zorluktur

Büyüme için başka stratejiler olsa da, hiçbir şey yeni müşterilerden elde edilen gelir artışını yenemez. Anket yaptığımız küçük işletmelerin %33'ü bunun en büyük mücadeleleri olduğunu söyledi

2. Ölçekleme önemli bir endişe kaynağıdır

Küçük işletmelerin yüzde yirmi üçü, büyüme söz konusu olduğunda dahili süreçleri ve sistemleri ölçeklendirmeyi büyük bir endişe olarak görüyor.

3. Yetenekli çalışanları işe almak ve elde tutmak zordur

Ankete katılanların sadece %14'ü işe alımla ilgili herhangi bir sorun görmediğini ve yaklaşık %11'i işe aldıkları yetenekleri elde tutmakta sorun yaşadıklarını söyledi.

4. Sermayeye erişim büyük bir endişe kaynağıdır
Anket yaptığımız küçük işletmelerin yaklaşık %25'i, sermayeye erişimin bir numaralı finansal kaygısı olduğunu ve rezerv eksikliğinin 2 numarada (%16) olduğunu özellikle belirtti. Ankete katılanların sadece %15'i finansal olarak sağlıklı olduklarını hissettiklerini bildirdi.

Küçük işletmelerin büyüme sancılarının üstesinden gelmek için stratejiler

Küçük işletmelerin büyümek için mücadele etmelerinin yaygın bir nedeni, “taktik cehenneme” kapılmalarıdır. Onlara “Facebook reklamları yapın!” diyen bir makale okudular. veya “bir blog yaz!” ve büyümelerine yardımcı olacağını düşünerek bu taktiklere hemen para harcayın, ancak aylar sonra işe yaramadığını fark edin.

Bunun nedeni, takip ettikleri taktiklerin arkalarındaki doğru stratejiyi kaçırmalarıdır.

Örneğin, bir blog yalnızca ideal müşterileriniz çevrimiçi bilgi arıyorsa ve aslında bu şeyler hakkında yazıyorsanız çalışır. Benzer şekilde, Facebook reklamları yalnızca ideal müşterileriniz Facebook'taysa ve reklamlarınız onlarla bağlantı kuracak şekilde yazılırsa çalışır.

Bu nedenle gerçek bir büyüme stratejisi her zaman müşteriyi anlamakla başlar – onların ihtiyaçlarını/isteklerini, düşüncelerini/inançlarını ve problemlerini/durumunu.

Örneğin WhatsApp'ı ele alalım:

CleverTap'in izniyle

Büyüme stratejileri basitti: Kullanıcılarının gerçekten ne istediğine odaklanın ve onların istemedikleri tüm fazlalıkları ortadan kaldırın. Sonuç olarak, dünyanın en büyük mesajlaşma platformlarından biri haline geldiler.

Aynı şey işiniz için de geçerlidir: müşterilerinizin gerçekten ne istediğini daha iyi anladıkça, blog gönderileri, reklamlar ve hatta hizmetleriniz/ürünleriniz gibi daha etkili taktikler büyümenize yardımcı olur.

Kaçınılmaz olarak küçük işletme sahibi olmanın getirdiği artan ağrıların üstesinden gelmek için en iyi stratejilere dalalım.

1. Daha fazla müşteri kazanmak için basit bir strateji

Çoğu işletme, iki nedenden biri nedeniyle müşteri kazanmakta zorlanıyor: müşterilerinin yaşadığı gerçek bir sorunu çözemiyorlar ve bu sorunlarla doğru şekilde konuşamıyorlar.

Müşteriler, her şeyden önce sunduğunuz şeye gerçekten ihtiyaç duymalıdır. Eğer yapmazlarsa, ürün/hizmetinizin ne kadar harika olduğunun bir önemi yoktur – satın almayacaklardır. O zaman onlara ihtiyaç duyduklarını görmelerini sağlamalısınız (yani, mesajlaşmanız ve pazarlamanız).

İyi haber şu ki, herhangi bir nedenle müşteri edinmekte zorlanıyorsanız, her ikisi için de basit bir çözüm var: gidip onlarla konuşun.

Tek bir müşterinin kafasında, işinizde uygulamayı umduğunuzdan çok daha fazla bilgi olduğu söylenmiştir. Bu nedenle, mevcut müşterilerinizden yalnızca birkaçına aşağıdaki gibi sorular sormak, ürünlerinizi/hizmetlerinizi ve mesajlarınızı önemsedikleri şeylerle eşleşecek şekilde nasıl şekillendireceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir:

Verileri topladıktan sonra, bu öğrendiklerinizi pazarlama kanallarında ve ürünlerinize ve hizmetlerinize uygulama meselesidir. Ek büyüme sağlamak için düzenli olarak durulayın ve tekrarlayın.

2. Ölçeklemeyi kolaylaştırmak için faydalı ipuçları

Dahili süreçleriniz, sistemleriniz, teknolojiniz ve çalışanlarınız, işiniz olan makinenin iskeletidir. Ve sen büyüdükçe, bu iskelet seninle birlikte büyümek zorunda kalacak. Ne yazık ki, bunu yapmanın evrensel bir en iyi yolu yoktur. Hiçbir iki işletme %100 birbirine benzemez ve biri için işe yarayan bir diğeri için çalışmayabilir.

Ancak, bunu iyi yapmanıza yardımcı olacak aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var:

3. Zor bir yetenek pazarında yetenekli insanlar nasıl işe alınır ve elde tutulur?

İşsizliğin rekor düzeyde düşük olmasıyla birlikte işe alım son derece zor hale geldi. İyi haber şu ki, pazar ne kadar zor olursa olsun, en iyi yetenekleri işinize çekmenin hala yolları var. Ve müşteri edinme stratejinizle aynı yerden başlar: yetenekli insanların neye önem verdiğini anlamak ve iş yerinizi ve işe alım sürecinizi buna göre şekillendirmek.

Bunların bir kısmı içinde bulunduğunuz sektörle ilgili olacak. Ancak, düzenli olarak ortaya çıktığını gördüğüm birkaç özel şey var (birkaç yıldır işe alımda çalışmış biri olarak), sektörden bağımsız olarak size yardımcı olacak:

Bunları hem mevcut hem de potansiyel çalışanlarınıza göstermek, onları işe almanıza ve elde tutmanıza yardımcı olacaktır. Bu, iş tanımlarınızla / ilanlarınızla başlar ve görüşme şeklinizden, onları işe alma ve gelişmelerine yardımcı olma şeklinize kadar her şeyi içerir.

Aday deneyimi ve beceri gelişimi, özellikle bu rekabetçi yetenek pazarında kritik öneme sahiptir!

4. Nakit akışı sorunlarınızı çözmenize yardımcı olacak güçlü bir zihniyet

Birçok küçük işletme, müşteri kazanmak için mücadele etmenin yanı sıra, onları sermaye ve müşteri konusunda yetersiz bırakan maliyetli bir hata yapar; değer yerine fiyat üzerinden rekabet ederler.

Her zaman daha ucuza yapmak isteyen birileri olacaktır. Ve daha düşük fiyatlar kullanarak onlarla rekabet etmeye çalışırsanız, çok geçmeden işinizi yürütmeniz imkansız hale gelir çünkü hiç para kazanmıyorsunuz.

Bu nedenle, en dipteki yarışa katılmak yerine, müşterilerinize sunabileceğiniz değer miktarını en üst düzeye çıkarmaya odaklanın ve bunu pazarlama ve tekliflerinizde vurgulayın. Bunu ne kadar çok yaparsanız, o kadar çok ödemeye istekli olacaklardır.

Fiyat yerine değer üzerinden nasıl rekabet edilir?

Yüksek düzeyde, yukarıdaki müşteri edinme stratejinizle aynıdır. Neye önem verdiklerini öğrenin ve ne yaptığınızı ve bunun hakkında nasıl konuştuğunuzu şekillendirin.

Ancak, aklınızda bulundurun:

1. Her müşteri daha fazla ödemeye istekli değildir - bunda bir sorun yok. Çabalarınızı, görmeyenleri ikna etmeye çalışmak yerine, sunduğunuz şeyin değerini görenleri bulmaya odaklayın.
2. Yeni müşterilerle fiyatlarınızı yükseltmek daha kolaydır - bu nedenle önce yeni müşterilerle değerinizi en üst düzeye çıkarmaya odaklanın. Birkaç müşteriniz olduğunda, mevcut müşterilere gidip zam istemek daha kolaydır.

Ve unutmayın: piyasa her zaman en yüksek sesle konuşacaktır. Piyasanın tahammül edebileceğinden fazlasını istiyorsanız, yeniden gruplandırmanız gerekebilir.

Ortak muhasebe zorluklarının üstesinden nasıl gelinir?

Ek nakit akışı birçok finansal sorunu çözecek olsa da, anket yaptığımız işletmelerin büyük bir kısmı muhasebe ve finansla ilgili engellerin (borç, gecikmiş ödemeler ve öngörülemeyen giderler gibi) de büyük bir zorluk olduğunu belirtti.

Bu, doğru yazılımın veya yarı zamanlı küçük işletme muhasebecisinin, beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmanız için paranızı daha iyi yönetmenize yardımcı olabileceği yerdir.

Paro.io gibi siteler “serbest” CFO hizmetleri sunar. Upwork gibi diğer siteler, çeşitli fiyat aralıklarında binlerce muhasebeciye erişmenizi sağlayacaktır.

paket servisler

Bu yaygın büyüme ağrılarının çoğu tek bir şeyle ele alınabilir: müşterileriniz ve çalışanlarınızla konuşmak. Neyle mücadele ettiklerini, neyi başarmak istediklerini ve nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenin. Ardından, işinizin her yönünü şekillendirmek için bu bilgileri kullanın.

Küçük işletmenizi başarılı bir şekilde başlatmak ve ölçeklendirmek için daha fazla ipucuna mı ihtiyacınız var? Yolda kalmanızı sağlayacak 30'dan fazla faydalı kaynağa sahip G2'nin küçük işletme merkezine göz atın.