จะสร้างความสัมพันธ์ 'แบบวงกลม' ระหว่างการขายและการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร

การประชดประชันของยุคดิจิทัลในการบริการลูกค้าและการขายไม่ได้หายไปจากนักการตลาดส่วนใหญ่:

แน่นอนว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถรับผู้ติดตามจำนวนมากได้ในชั่วข้ามคืน แต่อย่าลืมว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี (CX) เพียงครั้งเดียวก็อาจทำให้คุณสูญเสียผู้ติดตามคนเดียวกันได้เช่นกัน ตามรายงานของ PwC ลูกค้า 1 ใน 3 จะเดินออกจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบหลังจากผ่านประสบการณ์แย่ๆ เพียงครั้งเดียว

แน่นอนว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย แต่การใช้ข้อมูลและโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ไม่สิ้นสุดอาจทำให้ลูกค้ากลุ่มเดียวกันรู้สึกรำคาญได้

แน่นอนว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดของนักฆ่าได้ แต่ความคาดหวังของลูกค้านั้นสูงเป็นประวัติการณ์ โดยผู้ใช้คาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะลดทอนความต้องการของตนและเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เฉพาะบุคคล และมีความเกี่ยวข้อง

ในสถานการณ์เช่นนี้ การฝ่าฟันพายุ CX ไม่ควรเป็นทีมใดทีมหนึ่งหรือเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการคนใดคนหนึ่ง ทีมขายและทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณต้องทำงานเป็นวงกลม ดึงข้อมูลซึ่งกันและกัน และรับความช่วยเหลือจากกันและกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกถึงวิธีที่ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า กระโดดเข้าไปเลย

6 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ด้านการขายและการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

1. ระบุความต้องการของลูกค้าและดำเนินการทั้งหมดให้สอดคล้อง
2. ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้
3. ใช้การสนับสนุนลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย/ขายต่อเนื่อง
4. ลงทุนความพยายามในการขายเพื่อสังคม
5. สนับสนุนให้ทีมสนับสนุนลูกค้าแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับทีมขาย
6. รักษาความสำเร็จของลูกค้าและความพยายามในการขายให้สอดคล้องกัน

เอาล่ะ ไปดูรายละเอียดกันเลย!

1. ระบุความต้องการของลูกค้าและดำเนินการทั้งหมดให้สอดคล้อง

เมื่อพิจารณาว่าทั้งฝ่ายบริการลูกค้าและทีมขายของคุณกำลังเผชิญกับลูกค้ามากเกินไป พวกเขาควรทำงานร่วมกัน แต่น่าเสียดายที่มีองค์กรไม่มากที่ทำตามกลยุทธ์นี้ สุดท้ายเป้าหมายของทั้งสองทีมคือการทำให้ลูกค้ามีความสุข ดังนั้นคุณสามารถเริ่มต้นที่ไหน?

ทีม CX ของคุณสามารถกลับไปที่กระดานวาดภาพและทบทวนการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ความกังวล แรงจูงใจ จุดปวด ฯลฯ ได้หรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยถ้าตัวแทนของคุณได้รับการฝึกฝนให้ ตื่นตัวและเอาใจใส่ต่อความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น แนวคิดคือการอ่านระหว่างบรรทัดและใช้ข้อมูลผู้ใช้แบบเรียลไทม์เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง ที่สำคัญกว่านั้น ทีม CX ไม่จำเป็นต้องสวมหมวกที่ 'จริงจัง' เสมอไป พวกเขาสามารถหมุนความฉลาดทางความสนุกดังที่แสดงด้านล่าง ในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการตอบสนอง CX ที่รอบคอบโดย JetBlue:

(แหล่งที่มา)

ในทางตรงกันข้าม นี่คือตัวอย่างของการบริการลูกค้าที่ผิดพลาด เนื่องจากการตอบกลับที่เป็นมาตรฐานโดยไม่มีตรรกะหรือบริบทใดๆ:

(แหล่งที่มา)

ในอีกด้านหนึ่ง ทีมขายสามารถใช้ข้อมูลนี้และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์/บริการสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างไร ตัวอย่างสำนวนการขายต่อไปนี้สั้น และใช้งานได้ดีเมื่อกล่าวถึงปัญหาสำคัญของลูกค้า – ช่วยให้ผู้ปกครองถ่ายภาพได้ดีขึ้น:

(แหล่งที่มา)

ตราบใดที่สนามมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายในอุดมคติของคุณ คุณก็จะได้รับเสียงประสาน ในที่สุดสิ่งนี้สามารถช่วยในการขับเคลื่อนความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าที่มีความหมาย เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริงและจะรู้สึกชื่นชมในกระบวนการ

โดยสรุป ทุกความสัมพันธ์ของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยทีมสนับสนุนลูกค้า แทนที่จะเริ่มต้นที่ทีมขายและลงท้ายด้วยทีมสนับสนุนลูกค้า ทีม CX ของคุณคือทีมที่สามารถเพิ่มข้อมูลและคุณค่าที่มีความหมายให้กับการโต้ตอบและปรับแต่งกระบวนการ ในขณะที่ทีมขายสามารถสร้างพื้นฐานสำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ เมื่อทีมขายดึงลูกค้าเข้ามาและทำให้พวกเขาติดงอมแงม ความรับผิดชอบจะตกอยู่ที่ทีม CX อีกครั้งเพื่อนำความสัมพันธ์กับลูกค้าไปสู่เส้นชัยด้วยการให้การสนับสนุนเชิงรุก

2. ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้

“การบริการลูกค้าคือกลไกการขายใหม่” – มิคาห์ โซโลมอน

การเลือกจุดที่เราทิ้งไว้ในจุดก่อนหน้า การดูแลลูกค้าของคุณในระหว่างขั้นตอนเริ่มต้นและสิ้นสุดของเส้นทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง นี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์แชทสดเปล่งประกายอย่างแท้จริง ช่วยให้ทีมติดต่อกับลูกค้าได้ทันทีและมีประสิทธิภาพ:

(แหล่งที่มา)

นอกจากนี้ เมื่อใช้ซอฟต์แวร์แชทสด ทีมสามารถบันทึกข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญ เช่น บันทึกการสนทนา ประวัติตั๋ว ฯลฯ และรวมเข้ากับ CRM เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันเสมอเกี่ยวกับความคาดหวังและเป้าหมายของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ การอัปเดตและการแจ้งเตือนที่สำคัญจะไม่หายไปด้วยซอฟต์แวร์แชทสด เนื่องจากตัวแทนของลูกค้าสามารถติดต่อกับลูกค้าและส่งข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ สิ่งนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมได้อย่างมากและให้ความหมายเชิงบวก

3. ใช้การสนับสนุนลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย/ขายต่อเนื่อง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันง่ายกว่าในการขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่องให้กับลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าลูกค้าใหม่ เนื่องจากคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมอยู่แล้ว ที่สำคัญกว่านั้น ลูกค้ารายแรกอาจเพิ่งเริ่มรู้จักแบรนด์ และอาจไม่สะดวกที่จะทดลองผลิตภัณฑ์/บริการมากเกินไปในคราวเดียว

นี่คือที่ที่ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้ เนื่องจากพวกเขาติดต่อกับผู้ใช้ที่มีอยู่แล้ว พวกเขาจึงสามารถเข้าถึงพวกเขาในเชิงรุกและให้ความกระจ่างเกี่ยวกับคุณลักษณะและประโยชน์เพิ่มเติมที่ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์ได้จากผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขากำลังใช้อยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำว่าอย่าขายต่อหากลูกค้าของคุณไม่พอใจและไม่พึงพอใจกับแบรนด์ตั้งแต่แรก ซึ่งอาจเนื่องมาจากหลายสาเหตุ เช่น การไม่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าในผลิตภัณฑ์/บริการ การแก้ปัญหาการสืบค้นที่ไม่เหมาะสม เป็นต้น ในกรณีดังกล่าว ลำดับความสำคัญของคุณต้องอยู่ที่การเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ ไม่ใช่การเพิ่มผลกำไรของบริษัท .

4. ลงทุนความพยายามในการขายเพื่อสังคม

ถามพนักงานขายที่ช่ำชองคนใดก็ได้ แล้วพวกเขาจะบอกคุณว่าเทคนิคการโทรแบบเย็นชานั้นชวนให้นึกถึงยุคสมัยที่ล่วงลับไปแล้ว นักการตลาดการขายส่วนใหญ่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในสิ่งที่เราเรียกว่า 'การขายทางโซเชียล' ในปัจจุบัน เทคนิคที่มีประสิทธิภาพนี้ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายส่วนตัวของพนักงานขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อช่วย:

• ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม
• แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายเฉพาะบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย
• สร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
• หล่อเลี้ยงโอกาสทางการขายอย่างเป็นธรรมชาติและยั่งยืน
• แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางความคิด ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และอำนาจเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม การนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการ ฯลฯ
• สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ

นี่คือตัวอย่างที่น่าสนใจของการขายผ่านโซเชียลบน LinkedIn Messaging สำหรับการอ้างอิงของคุณ ตราบใดที่การสนทนาเป็นไปอย่างเป็นกันเองและให้ข้อมูล การขายผ่านโซเชียลก็ใช้ได้ผลดี:

(แหล่งที่มา)

โดยรวมแล้ว การขายผ่านโซเชียลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วยความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือที่มากขึ้นต่อผลประโยชน์ของนักการตลาดด้านการขาย

คุณรู้หรือไม่ว่า 78% ของพนักงานขายที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการขายเพื่อสังคมมักจะขายดีกว่าคนรอบข้างที่ไม่ขาย นอกจากนี้ ตัวแทนประมาณ 10% มักจะปิดดีล 5 รายการขึ้นไปอันเป็นผลมาจากการใช้งานโซเชียลมีเดีย

5. สนับสนุนให้ทีมสนับสนุนลูกค้าแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับทีมขาย

ความสำคัญของการจัดเรียงและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ไม่สามารถเน้นได้เพียงพอ นี่คือจุดที่ทีม CX สามารถมีส่วนร่วมได้ เนื่องจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าลงเอยด้วยการใช้เวลาทั้งหมดกับลูกค้า - จัดการกับปัญหาของพวกเขา พิจารณาจุดปวดของพวกเขา ทำความเข้าใจและแก้ไขข้อกังวลของพวกเขา ฯลฯ พวกเขาจึงมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ไม่เหมือนใครซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับ ทีมขาย. ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์บางประการเกี่ยวกับวิธีที่กลยุทธ์นี้สามารถช่วยทีมขายของคุณ:

• ตัวแทน CX ของคุณสามารถส่งต่อตั๋ว บันทึกย่อ และสคริปต์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าไปยังทีมขาย เพื่อให้ฝ่ายหลังสามารถขายต่อยอด/ขายต่อผลิตภัณฑ์/บริการได้อย่างเหมาะสม
• ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถใช้ข้อมูลที่ดึงมาจากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนโดยระบบอัตโนมัติเพื่อคาดการณ์ ระบุ และตอบสนองต่อความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
• ทีม CX สามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ปัญหาของลูกค้า ความคาดหวังที่ไม่ได้รับ ฯลฯ เพื่อให้ทีมขายสามารถปรับปรุงกระบวนการขายและรวมมูลค่าเพิ่มที่ลูกค้าจะสนใจอย่างแท้จริง
• ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดที่สะสมและแยกแยะและกำหนดเป้าหมายลูกค้าประจำและระดมความคิดกับทีมอื่น ๆ เพื่อช่วยในการแปลงผู้ใช้ให้เป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์ที่สารภาพตัวเอง
• ทีม CX สามารถแชร์ตัวอย่างความสำเร็จของลูกค้าและ 'ชัยชนะ' ได้มากขึ้น ซึ่งทีมขายสามารถใช้เป็น 'คำรับรอง' เพื่อเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าในแบรนด์ต่อไป ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือแบรนด์ Zappos ซึ่งโฆษณาบันทึกการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเป็น 'ช่องทางการขาย' เพื่อดึงดูดลูกค้า โฆษณาประเภทนี้ช่วยเพิ่มความโปร่งใสระหว่างลูกค้าและแบรนด์ โดยทำหน้าที่เป็น win-win สำหรับทุกคน:

โดยพื้นฐานแล้ว การรักษาเอกสารที่เหมาะสมและเรียลไทม์ระหว่างทั้งสองทีมจะช่วยให้มองเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นว่าอะไรที่ทำให้ลูกค้าของคุณเลือกและสิ่งที่อาจขับไล่พวกเขาออกไป

6. รักษาความสำเร็จของลูกค้าและความพยายามในการขายให้สอดคล้องกัน

ข้อผิดพลาดร้ายแรงประการหนึ่งที่องค์กรส่วนใหญ่จบลงก็คือการละเลยลูกค้าที่มีอยู่ การย้ายเล็ก ๆ นี้อาจส่งผลเสียต่อผลกำไรขององค์กรของคุณ แม้ว่าการขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องและได้รับโอกาสในการขายใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญ แต่องค์กรก็ไม่ควรหันหลังให้กับฐานผู้ใช้ที่ภักดีที่มีอยู่
ที่กล่าวว่า เนื่องจากทีมขายมุ่งเน้นที่เลเซอร์ในการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ ทีม CX ควรให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีอยู่และส่งต่อไปยังทีมขาย โชคดีที่มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ เช่น:

• ให้การสนับสนุนลูกค้าเชิงรุก
• ขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าด้วยบริการที่เกี่ยวข้อง กำหนดเอง และทันเวลา
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับ (ผ่านการสนทนาต่างๆ) และเสนอแนวคิดให้กับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่
• มุ่งเน้นการขับเคลื่อนความเข้าใจ ความไว้วางใจ และความเคารพซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าและองค์กร
• สร้างความมั่นใจในการสื่อสารกับลูกค้าและทีมขาย

ในทางกลับกัน ทีมขายก็สามารถให้ความช่วยเหลือในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งได้โดย:

• ทำหน้าที่เป็นช่องทางติดต่อลูกค้าอีกจุดหนึ่งและมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยไม่มีวาระซ่อนเร้น
• การเช็คอินกับทีมสนับสนุนลูกค้าเป็นระยะๆ เพื่อระบุโอกาสในการขายเพิ่มหรือเพียงแค่รับข้อมูลเชิงลึกว่าทีมขายสามารถปรับปรุงกระบวนการขายได้อย่างไร
• ขับเคลื่อนการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ใช้โดยการเข้าถึงผู้ใช้อย่างแท้จริงและติดตามว่าประสบการณ์ของลูกค้าของพวกเขาเป็นอย่างไร
• การสื่อสารความขัดแย้งหรือปัญหาใดๆ ที่ตัวแทนขายประสบในกระบวนการขายไปยังทีมบริการลูกค้า เพื่อให้ทั้งสองทีมมีความสอดคล้องกันในแง่ของความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า
• เริ่มต้นการส่งต่อที่ชัดเจนและแม่นยำทั้งก่อนและหลังกระบวนการขาย

ห่อ

ความเร็ว ความสะดวกสบาย พนักงานที่เป็นประโยชน์ และบริการที่เป็นมิตรเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในสายตาของลูกค้า 70% ตามรายงานของ PwC คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้สามารถบรรลุได้หากทั้งสองทีมทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น

หากคุณคิดว่าทีมขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะทำงานได้ดีขึ้นโดยอิสระ ให้คิดใหม่อีกครั้ง แม้ว่าทั้งสองทีมนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการลูกค้าในส่วนต่างๆ ของวงจรชีวิตของลูกค้าด้วยแบรนด์ พวกเขาจำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องและขับเคลื่อนประสบการณ์ผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วยความสะดวกและราบรื่น

ในกรณีที่ทีมขายของคุณช่วยในการแนะนำข้อเสนอใหม่ ทีม CX ของคุณสามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าและจุดปวดที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอเหล่านั้น
ทีมขายของคุณขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่สร้างสรรค์และน่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการ ทีม CX ของคุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับแคมเปญเหล่านั้นได้ด้วยการรวบรวมข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์และปรับแต่งแคมเปญการตลาดตั้งแต่ต้นจนจบ

ที่ทีมขายของคุณทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อรวบรวมลีดใหม่ ทีม CX ของคุณสามารถก้าวไปอีกไกลเพื่อรักษาลูกค้าเหล่านั้นและทำให้พวกเขามีความสุข

สรุป ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 6 อันดับแรกที่คุณควรคำนึงถึงหากคุณต้องการขับเคลื่อนรูปแบบการทำงานร่วมกัน (และประสิทธิผล) ที่ทำงานร่วมกันมากขึ้นในหมู่ทีมขายและ CX ของคุณ:

1. ระบุความต้องการของลูกค้าและจัดการความพยายามทั้งหมดให้สอดคล้องกัน
2. ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้
3. ใช้การสนับสนุนลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย
4. ลงทุนความพยายามในการขายเพื่อสังคม
5. สนับสนุนให้ทีมสนับสนุนลูกค้าแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับทีมขาย
6. รักษาความสำเร็จของลูกค้าและความพยายามในการขายให้สอดคล้องกัน

คิดว่าเราพลาดการแฮ็กที่อาจเข้ามาหาคุณหรือไม่? แบ่งปันความคิดของคุณด้านล่าง

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Sawaram Suthar เป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการและการตลาดของ Acquire และเป็นผู้ก่อตั้ง TheNextScoop ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล เขามีประสบการณ์ในด้านต่างๆ เช่น การสร้างแบรนด์ การส่งเสริมการขาย และการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บ ตลอดจนการวิจัยและกลยุทธ์ เขามีปริญญาโทบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยปูเน่

อยากรู้เกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2020 หรือไม่?

มีรายชื่ออยู่ใน ebook ฟรีของเรา: รับ Ultimate Review of ALL 2020 Ecommerce Trends เพื่อทำความรู้จักกับพวกเขาทั้งหมด ปี 2020 มาถึงแล้ว – รับสำเนาของคุณโดยเร็ว