คูปองและส่วนลดออนไลน์สามารถขยายอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องดูแลหลาย ๆ อย่างพร้อมกัน: พวกเขาต้องจัดการการดำเนินงานในแต่ละวัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทั้งหมดได้รับคำสั่งซื้อของพวกเขา ฯลฯ เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังต้องจัดการกับงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง กับเว็บไซต์ของตน ไม่แปลกใจเลยที่พวกเขามองหาวิธีการใหม่ๆ อยู่เสมอที่จะช่วยเพิ่มรายได้

หนึ่งในกลยุทธ์ยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายคือการใช้คูปองและส่วนลด หากคุณคิดว่าจะใช้ส่วนลดและคูปอง เป็นความคิดที่ดีอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้งานอย่างถูกต้อง หากคุณเลือกแนวทางที่ไม่ถูกต้อง คูปองและส่วนลดอาจส่งผลย้อนกลับและสร้างความเสียหายต่อผลกำไรของคุณ ดังนั้นเราจึงตัดสินใจช่วยคุณใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างเหมาะสม

ผู้บริโภคชอบข้อเสนอที่ดึงดูดใจ และสำหรับหลายๆ คน ส่วนลดและคูปองเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งตามปกติ จากการวิจัยพบว่า ผู้คนมากถึง 97% บอกว่าพวกเขาสนใจดีลเมื่อช็อปปิ้ง และ 92% บอกว่าพวกเขามองหาข้อเสนอโปรโมชันอยู่เสมอ แคมเปญที่ออกแบบมาอย่างดีจะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอน คุณเพียงแค่ต้องเข้าใจรายละเอียดของส่วนลดและคูปองเป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อที่คุณจะได้มีกลยุทธ์ในการชนะ

คุณจะพบอะไรในบทความนี้

ส่วนลดเทียบกับคูปอง
ข้อดีและข้อเสียของส่วนลดและคูปองสำหรับอีคอมเมิร์ซ
วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ส่วนลดและคูปอง
#1. คูปองรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
#2. ดีลรายเดือนหรือรายสัปดาห์
#3. คูปองอ้างอิงและส่วนลด
#4. โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่
#5. สมัครรับจดหมายข่าว
#6. ส่วนลดสำหรับการซื้อในร้านค้า
#7. ออกส่วนลด
#8. รางวัลโปรแกรมความภักดี
#9. แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์
ความคิดสุดท้าย

ฟังดูเข้าท่า? มาดำน้ำกันเถอะ!

ส่วนลดเทียบกับคูปอง

ก่อนอื่น มาดูกันว่าคูปองและส่วนลดคืออะไร สองคำนี้มักใช้สลับกันได้ แม้ว่าจะอ้างถึงสิ่งต่าง ๆ ก็ตาม ทั้งคูปองและส่วนลดช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการในราคาที่ต่ำกว่าการสั่งซื้อปกติ อย่างไรก็ตาม กลไกเหล่านี้เป็นกลไกสองแบบที่แตกต่างกัน ดังนั้น คุณจึงควรเข้าหากลไกแบบต่างๆ กัน โดยไม่ทำให้เกิดความสับสนในแนวคิดเหล่านี้

คูปองมีไว้สำหรับผู้ซื้อแต่ละราย โดยปกติจะมีรหัสที่แชร์ได้ และธุรกิจมักใช้คูปองเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ หลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพบรหัสคูปองแล้ว พวกเขาสามารถป้อนรหัสดังกล่าวระหว่างการชำระเงินและรับส่วนลด ด้วยวิธีนี้ บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจการเดินทางของลูกค้าได้ดีขึ้น โดยรู้ว่าลูกค้าบางรายพบส่วนลดจากที่ใด

แม้ว่าส่วนลดอาจมีไว้สำหรับกลุ่มผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ แต่โดยปกติแล้วลูกค้าทุกคนที่ตัดสินใจซื้อบางอย่างจะใช้ส่วนลด นี่คือโปรโมชั่นอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าบางอย่างในราคาที่ต่ำกว่า ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจเสนอส่วนลด 10% สำหรับสินค้าบางรายการในบางวัน
เมื่อเราได้ทราบถึงความแตกต่างระหว่างคูปองและส่วนลดแล้ว มาคิดกันว่าทำไมคุณถึงต้องใช้ตั้งแต่แรก รวมถึงเหตุผลที่คุณควรเลือกวิธีการที่เหมาะสมเมื่อใช้งาน

หนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดขาเข้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือ HubSpot Mobile CRM เนื่องจากสามารถนำเสนอซอฟต์แวร์แบบฟูลสแตกได้ตั้งแต่การจัดการธุรกิจ การตลาด ไปจนถึงการบริการลูกค้า สามารถใช้ได้ทั้งผู้ใช้ Android และผู้ใช้ iOS คุณสามารถแสดงและอัปเกรดผู้ติดต่อ ติดตามการขาย เข้าถึงข้อความ และควบคุมแอปได้อย่างง่ายดายหลังจากลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน HubSpot แอปพลิเคชั่นครอบคลุมคุณสมบัติเช่น:

ข้อดีและข้อเสียของส่วนลดและคูปองสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ส่วนลดเป็นที่นิยมด้วยเหตุผลที่ดี ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายได้จริง อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ส่วนลดและคูปอง คุณควรเข้าใจว่าไม่มีการค้ำประกัน แคมเปญของคุณอาจทำงานได้อย่างสมบูรณ์ หรืออาจทำให้คุณผิดหวังและผิดหวังหากคุณไม่ได้วางแผนและดำเนินการอย่างเหมาะสม

ข้อดี

• ประการแรก คูปองและส่วนลดช่วยเพิ่ม Conversion ตามสถิติ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้รหัสส่วนลดมีแนวโน้มที่จะทำยอดขายได้มากกว่าถึงแปดเท่า เหตุผลก็คือผู้บริโภคไม่อยากพลาดโอกาสในการซื้อของในราคาที่ถูกกว่า ผู้บริโภคมากถึง 67% อ้างว่าได้ซื้อของที่ไม่คาดคิดหลังจากได้รับส่วนลด ต้องขอบคุณส่วนลด คุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้ ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น
• ส่วนลดไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่ม Conversion เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มกระบวนการได้มาอีกด้วย ส่วนลดและคูปองสามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ จากสถิติพบว่า 80% ของลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกทราบว่าพวกเขาได้ซื้อเพราะได้ส่วนลด การเปลี่ยนไปสู่ส่วนลด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถขจัดปัจจัยเสี่ยงบางอย่างที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้จริง ส่วนลดยังให้โอกาสที่ดีในการแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้ามากกว่าผลกำไรของคุณ
• ส่วนลดยังช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าได้อีกด้วย หากคุณต้องการมีลูกค้าประจำมากขึ้น คุณสามารถขอบคุณลูกค้าที่ซื้อสินค้าและให้รางวัลเป็นส่วนลดเพื่อให้พวกเขามีเหตุผลที่จะกลับมาอีก ผู้บริโภคชื่นชมส่วนลดเสมอ อันที่จริง 61% ของผู้บริโภคเรียกส่วนลดและของขวัญที่ไม่คาดคิดว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า ไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญใด เราขอแนะนำให้คุณนึกถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณก่อนเสมอ
• ข้อดีอีกอย่างของส่วนลดคือช่วยให้ธุรกิจลดการขาดทุนให้เหลือน้อยที่สุด คุณสามารถใช้ส่วนลดเพื่อขายสินค้าที่มิเช่นนั้นลูกค้าจะไม่มีใครสังเกตเห็น ตัวอย่างเช่น เมื่อรถรุ่นใหม่ออกมา รุ่นก่อนหน้ามักจะลดราคาอยู่เสมอ ร้านขายของชำยังใช้ส่วนลดในการขายสินค้าที่ใกล้ถึงวันหมดอายุ ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์อะไร หากบางผลิตภัณฑ์ยังคงถูกละเลยโดยลูกค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถลองขายโดยใช้ส่วนลดได้

ข้อเสีย

อย่างที่คุณเห็น ประโยชน์ของคูปองและส่วนลดสำหรับการส่งเสริมการขายอีคอมเมิร์ซนั้นยากที่จะประเมินค่าสูงไป อย่างไรก็ตาม คุณควรเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมหากต้องการบรรลุเป้าหมาย ต่อไปนี้คือปัญหาบางประการที่คุณอาจเผชิญ หากคุณไม่ใช้ส่วนลดและคูปองอย่างระมัดระวัง และคุณลักษณะบางอย่างของแคมเปญส่วนลดที่คุณควรทราบ

• ประการแรก เมื่อคุณขายสินค้าหรือบริการในราคาที่ต่ำกว่า อัตรากำไรของคุณจะลดลง ดังนั้น คุณอาจไม่สามารถทำเงินได้มากเท่าที่คุณวางแผนไว้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสูญเสียที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นี้จะทำให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นทั้งในทันทีและในระยะยาว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถได้รับประโยชน์ทันทีจากการแปลงที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจชดเชยกำไรที่ลดลงชั่วคราวที่คุณได้รับจากลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ลูกค้าของคุณอาจใช้จ่ายมากขึ้นเนื่องจากส่วนลด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติต่อส่วนลดและคูปอง เช่น การลงทุนที่สามารถสร้างผลกำไรได้มากในอนาคตหากคุณสูญเสียเงินบางส่วนในตอนนี้
• รายละเอียดที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรทราบคือส่วนลดของคุณอาจดึงดูดผู้ชมผิดประเภท เมื่อใช้ส่วนลด คุณเสี่ยงที่จะนำลูกค้าที่ไม่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจของคุณมาสู่คุณ พวกเขาอาจซื้อบางอย่างเพียงเพราะเห็นส่วนลดแล้วและจะไม่คืนสินค้าอีกในอนาคต ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำสำหรับผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาของคุณพูดกับผู้ฟังที่เหมาะสม ดังนั้นคุณต้องเลือกนักเขียนที่มีประสบการณ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบบริการเขียนแบบมืออาชีพที่ดีที่สุดในเว็บไซต์เขียนรีวิวบริการ เช่น Best Writers Online และ Online Writers Rating
• แม้ว่าส่วนลดและคูปองจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม Conversion และการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ หากคุณใช้ส่วนลดบ่อยเกินไป มูลค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะลดลง ทำลายภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ หากผู้บริโภคเห็นสินค้าของคุณมีส่วนลดตลอดเวลา พวกเขาจะสรุปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าไม่คุ้มกับราคาเดิม เมื่อโปรโมชั่นของคุณหมดอายุ ลูกค้ามักจะรู้สึกท้อใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาเต็ม

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ส่วนลดและคูปอง

อย่างที่คุณเห็นข้อเสียของแคมเปญส่วนลดและคูปองจะง่ายที่จะหลีกเลี่ยงหากคุณใช้อย่างถูกต้อง นี่คือแนวคิดการส่งเสริมการขายอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะช่วยให้คุณใช้ส่วนลดและคูปองเพื่อประโยชน์ของคุณ และเพิ่มผลประโยชน์ให้สูงสุด

#1. คูปองรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

รถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นปัญหาที่พบบ่อยมากในหมู่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดจำนวนรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการส่งอีเมลเพื่อเตือนเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งและเสนอส่วนลด คุณยังสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้เข้าชมทุกคนที่เปลี่ยนใจได้รับส่วนลดและอาจทำการซื้อ

ตัวอย่างคูปองรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

#2. ดีลรายเดือนหรือรายสัปดาห์

ธุรกิจจำนวนมากเสนอส่วนลดเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอส่วนลดรายเดือนหรือรายสัปดาห์ก็ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงเป้าหมายรายได้รายเดือนหรือรายสัปดาห์ของคุณ หรือเพื่อให้เป็นไปตามโควตาการขายของคุณ

#3. คูปองอ้างอิงและส่วนลด

ลูกค้าปัจจุบันของคุณสามารถรับรหัสอ้างอิงได้ ส่วนลดผู้อ้างอิงก็เป็นสิ่งที่ดีเช่นกันหากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ คนที่ติดตามคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะได้รับรางวัล นอกจากนี้ ส่วนลดผู้อ้างอิงยังช่วยให้คุณขยายฐานผู้ชมและหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ติดตามของคุณแชร์โพสต์กับผู้ชมของพวกเขา

ตัวอย่างคูปองอ้างอิง

#4. โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

คุณยังสามารถใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อแสดงโฆษณาบางรายการต่อผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว เพื่อที่พวกเขาจะได้รับรหัสคูปองและกลายเป็นลูกค้าของคุณ

#5. สมัครรับจดหมายข่าว

หากคุณต้องการขยายรายชื่ออีเมล วิธีที่ดีในการทำคือเสนอสิ่งจูงใจในการสมัครรับอีเมลของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณมีสมาชิกมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลการติดต่อของผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้คุณได้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขาและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำในที่สุด

ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณสมัครรับจดหมายข่าว

#6. ส่วนลดสำหรับการซื้อในร้านค้า

หากธุรกิจของคุณเป็นมากกว่าอีคอมเมิร์ซ และคุณมีร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คุณสามารถส่งเสริมให้ผู้คนมาเยี่ยมชมและซื้อสินค้าโดยใช้คูปองและส่วนลด คูปองจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าในพื้นที่มากขึ้นสำหรับหน้าร้านจริงของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายออฟไลน์ได้

ตัวอย่างส่วนลดสำหรับการซื้อภายในร้าน

#7. ออกส่วนลด

เนื่องจากส่วนลดเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้า คุณจึงสามารถใช้ส่วนลดเหล่านี้ได้เมื่อมีคนต้องการออกจากเว็บไซต์ของคุณ ส่วนลดที่ดีอาจเปลี่ยนใจและเปลี่ยนเป็นลูกค้า คุณยังสามารถรวมส่วนลดกับแบบฟอร์มการสมัครอีเมลเพื่อให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเหล่านี้และส่งอีเมลการตลาดหรือส่วนลดอื่นๆ ของคุณไปให้พวกเขาได้

ตัวอย่างส่วนลดในการออกร้าน

#8. รางวัลโปรแกรมความภักดี

คุณสามารถใช้ส่วนลดและคูปองเพื่อตอบแทนลูกค้าที่บรรลุเป้าหมายในโปรแกรมความภักดีของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดเมื่อลูกค้าของคุณใช้จ่ายเงินจำนวนหนึ่งกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ รวมทั้งเมื่อพวกเขาสมัครโปรแกรมความภักดีของคุณ คุณยังสามารถใช้ส่วนลดเป็นของขวัญวันเกิดหรือวันครบรอบเพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขา ส่วนลดดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากเมื่อต้องการเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ใช้รางวัลโปรแกรมความภักดีเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

#9. แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์

ข้อดีอีกอย่างของคูปองก็คือ คุณสามารถใช้คูปองเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญผู้มีอิทธิพลได้ คุณสามารถเสนอคูปองอ้างอิงเพื่อให้ผู้มีอิทธิพลจากช่องของคุณสามารถแชร์บนโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น แต่ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณด้วย

ความคิดสุดท้าย

บริษัทหลายแห่งที่ใช้คูปองต้องการเพิ่มรายได้ แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะบรรลุเป้าหมาย คูปองและส่วนลดเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยคุณดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า แปลงพวกเขา และเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ อย่างไรก็ตาม คุณควรรู้ว่าส่วนลดและคูปองทำงานอย่างไร และมีกลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างดี เราหวังว่าเคล็ดลับของเราจะช่วยให้คุณใช้คูปองและส่วนลดเพื่อประโยชน์ของคุณ ดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้น และเพิ่มรายได้จากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในเวลาไม่นาน

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Aaron Swain เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียน เขาหลงใหลเกี่ยวกับการตลาดและ SEO เขาขยายและพัฒนาทักษะของเขาตลอดกระบวนการเขียนเพื่อช่วยและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน

อยากรู้เกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2020 หรือไม่?

มีรายชื่ออยู่ใน ebook ฟรีของเรา: รับ Ultimate Review of ALL 2020 Ecommerce Trends เพื่อทำความรู้จักกับพวกเขาทั้งหมด ปี 2020 มาถึงแล้ว – รับสำเนาของคุณโดยเร็ว