การเอาชนะภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ภายในภาคการตลาดดิจิทัล

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนจะเทียบภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์อันดับต้นๆ โดยอัตโนมัติกับภาคส่วนที่มีชื่อเสียง เช่น การธนาคาร การจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่บนคลาวด์ และหน่วยงานภาครัฐ อย่างไรก็ตาม ควรเน้นว่าการตลาดดิจิทัลมีความเสี่ยงเท่าเทียมกัน อันตรายมีจริงมากเมื่อเราพิจารณาว่าขณะนี้อาชญากรไซเบอร์มีมูลค่าธุรกิจทั่วโลกสูงถึง 16.4 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละวัน ซึ่งเท่ากับไม่น้อยกว่า 684 ล้านดอลลาร์ต่อชั่วโมง! การมีแผนกบริการที่มีการจัดการของคุณเองอาจช่วยปรับใช้กลยุทธ์เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ คุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย

เนื่องจากแพลตฟอร์มและเทคนิคการตลาดดิจิทัลมักทำหน้าที่เป็น "เกตเวย์" ที่ผู้ประสงค์ร้ายเข้าถึงข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ได้ จึงมีเหตุผลเพียงว่าการเอาชนะภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นควรเป็นหนึ่งในข้อกังวลสำคัญอันดับต้นๆ ขององค์กรใดๆ ดังนั้น เรามาตรวจสอบคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อนำไปใช้เร็วกว่านี้ดีกว่า แม้แต่การโจมตีเพียงครั้งเดียวก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ร้ายแรงได้หากไม่ตรวจสอบ

การทำความเข้าใจประเภทของการโจมตีทางไซเบอร์ภายในภาคการตลาดดิจิทัล

ก่อนที่จะพูดถึงกลยุทธ์พื้นฐาน คุณควรเขียนรายการการโจมตีทางไซเบอร์ที่พบบ่อยที่สุดโดยสังเขปเพื่อให้เข้าใจถึงขอบเขตของปัญหาที่มีอยู่จริง นี่คือตัวอย่างหลัก:

• การติดเชื้อมัลแวร์
• การเปลี่ยนเส้นทางและ/หรือการจี้เบราว์เซอร์
• การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวอย่างผิดกฎหมาย (เช่น ฟิชชิ่ง)
• ขโมยข้อมูลประจำตัว

ตอนนี้เราสามารถเริ่มเห็นว่ากลยุทธ์ประเภทใดก็ตามที่มีจุดประสงค์เพื่อขัดขวางภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์อันดับต้น ๆ จะต้องมีความครอบคลุมมากหากหวังว่าจะประสบความสำเร็จ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจะพูดอะไร?

การนำแนวทางที่ถูกต้องมาใช้กับอีเมล

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าแคมเปญการตลาดแบบอ้างอิงอีเมลเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดบางส่วนในการสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและภักดีในขณะที่สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มั่นคงเมื่อเวลาผ่านไป น่าเสียดายที่ Malware Bundle มักจะถูกส่งภายในสิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นข้อความที่ไม่เป็นอันตราย ซึ่งมักทำได้โดยแฮ็กเกอร์ที่ปลอมแปลงเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือ

โดยทั่วไปเรียกว่าฟิชชิ่ง และเป้าหมายมาตรฐานคือการโน้มน้าวให้แต่ละคนให้รายละเอียดส่วนบุคคลของเขาหรือเธอ (เช่น หมายเลขบัตรเครดิต) ทีมการตลาดผ่านอีเมลควรทราบวิธีระบุข้อความที่น่าสงสัย (การมีอยู่ของไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์แนบแปลกๆ และข้อความที่ขอรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ) การป้องกันหนึ่งออนซ์จะไปได้ไกลในยุคนี้

ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์ม WordPress

ปัจจุบันเว็บไซต์มากกว่า 708 ล้านแห่งใช้ WordPress เป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาหลัก แม้ว่าประโยชน์ของ WordPress จะพูดเกินจริงไม่ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าช่องโหว่บางอย่างอาจเพิ่มโอกาสในการเผชิญกับการโจมตีทางไซเบอร์

มีเหตุผลหลายประการสำหรับการสังเกตนี้ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจถูกตำหนิ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่ปลั๊กอินของบุคคลที่สามจะมีมัลแวร์หรือภัยคุกคามจากไวรัสอื่นๆ ปัญหาอื่นๆ ที่มักเกี่ยวข้องกับ WordPress ได้แก่:

• การโจมตี DDoS และ SQL
• การใช้รหัสผ่านที่ไม่รัดกุม
• การใช้ "ประตูหลัง" เพื่อป้อนโค้ดที่เป็นอันตรายลงในสคริปต์ WordPress

จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างไร? ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งการอัปเดตของ WordPress ทันทีที่พร้อมใช้งาน เนื่องจากการอัปเดตเหล่านี้มักมีแพตช์ความปลอดภัย หลีกเลี่ยงปลั๊กอินของบุคคลที่สามที่ไม่รู้จักทุกครั้งที่ทำได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านทั้งหมดมีความรัดกุมมาก แนะนำให้ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยเช่นกัน เนื่องจากวิธีนี้ช่วยลดโอกาสที่แฮ็กเกอร์จะสามารถเข้าถึงไซต์ได้อย่างมาก

การเพิ่มขึ้นของอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตการตลาดโซเชียลมีเดีย

ภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอันดับต้น ๆ อีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการตลาดโซเชียลมีเดีย นี่เป็นเพียงเหตุผลเมื่อเราจำได้ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของประชากรโลกใช้บัญชีเหล่านี้เป็นประจำทุกวัน ขออภัย ผู้ใช้จำนวนมากไม่ทราบถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

สิ่งนี้เป็นอันตรายอย่างยิ่งหากแฮกเกอร์สามารถเข้าถึงบัญชีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้ พวกเขาสามารถประนีประนอมกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน วางตัวเป็นธุรกิจที่มีปัญหา ขโมยข้อมูลจากลูกค้า และแม้กระทั่งสร้างโพสต์ที่น่ารังเกียจอย่างยิ่งในความพยายามที่จะทำลายชื่อเสียงของบริษัทออนไลน์ที่เป็นปัญหา ในความเป็นจริง,

สถานการณ์ข้างต้นเหล่านี้มักจะรวมกันได้ในกรณีที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคนเข้าถึงบัญชีเดียว มีโอกาสสูงมากที่รายละเอียดการเข้าสู่ระบบอาจถูกขโมย แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้ติดตามแหล่งที่มาหลักได้ยากขึ้น หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับมือกับความเสี่ยงดังกล่าวคือการใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ กลุ่มนี้จะให้การกำกับดูแลแบบรวมศูนย์แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อพิจารณาว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัยเกิดขึ้นหรือไม่ อีกครั้งหนึ่งที่ทีมการตลาดควรทราบถึงภัยคุกคามที่เกี่ยวข้อง

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

จุดประสงค์หลักของแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) คือการทำให้การดำเนินธุรกิจง่ายขึ้นและตรงไปตรงมามากขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องน่าขันที่เครื่องมือเดียวกันนี้อาจสามารถบ่อนทำลายการดำเนินงานของทั้งบริษัทได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการที่กลุ่ม CRM มักจะเป็นตัวแทนของ "ฮับ" หลักของการดำเนินงานต่อเนื่อง ประกอบด้วยข้อมูลจำนวนมาก เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดการชำระเงิน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการระบุการเข้าสู่ระบบ

ในกรณีที่เกิดการรั่วไหลของข้อมูลอย่างร้ายแรง ธุรกิจอาจได้รับอันตรายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ เราไม่เพียงแค่พูดถึงการสูญเสียเงินในกรณีนี้ แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงโดยรวมอีกด้วย นี่คือเหตุผลที่การรู้วิธีกำจัดภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ชั้นนำเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ไม่ซ้ำกันห้าวิธีในการยอมรับ:

• ธุรกิจควรพยายามเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีโดยรวมของตนให้แข็งแกร่ง
• ควรเลือกเฉพาะผู้จำหน่าย CRM ที่เชื่อถือได้เท่านั้น
• ข้อมูลที่สำคัญและเป็นกรรมสิทธิ์ทั้งหมดควรสำรองไว้ภายในระบบคลาวด์
• ต้องมีการตรวจสอบการประเมินความเสี่ยงเป็นประจำ
• ใช้รหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูงเท่านั้น (และอย่าแบ่งปันกับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต)

ในกรณีที่ยังคงใช้ซอฟต์แวร์ CRM แบบเดิม โดยปกติแล้วควรอัปเกรดเป็นแพลตฟอร์มที่ทันสมัยกว่า สิ่งเหล่านี้มีไฟร์วอลล์ที่แข็งแกร่งกว่ามาก

หลีกเลี่ยงกับดัก BYOD

ความแพร่หลายของการเข้าถึงอุปกรณ์พกพาเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก Internet of Things (IoT) แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด แต่ก็สามารถก่อให้เกิดความเสี่ยงได้เช่นกัน บริษัทที่ใช้นโยบาย BYOD (Bring Your Own Device) อาจมีแนวโน้มที่จะถูกโจมตี ตัวอุปกรณ์เองอาจถูกขโมย สามารถใช้ร่วมกันระหว่างผู้ใช้มากกว่าหนึ่งราย แอพของบริษัทอื่นอาจติดตั้งมัลแวร์ด้วย นำไปสู่สถานการณ์ที่ระบุไว้ในส่วนแรกของบทความนี้

ดังนั้น ผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงต้องสร้างกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์ส่วนบุคคลภายในสถานที่ทำงาน ในโลกที่สมบูรณ์แบบ พวกมันควรถูกห้ามโดยสิ้นเชิง ในกรณีที่มีความจำเป็นในการดำเนินการทางการตลาดบางอย่าง พวกเขาควรติดตั้งไฟร์วอลล์ที่แข็งแกร่งและโปรแกรมซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางเพื่อให้ตรวจพบการละเมิดได้ทันที

การขัดขวางภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์อันดับต้นๆ ต่อการตลาดดิจิทัล

น่าเสียดายที่มีโอกาสสูงที่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จะเพิ่มขึ้นและมีความหลากหลายมากขึ้นในอนาคตอันใกล้ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจทั้งหมดต้องก้าวล้ำนำหน้าเส้นดิจิทัลหนึ่งก้าว หากพวกเขาคาดหวังว่าจะหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ร้ายแรง

นอกจากนี้ วิธีการจัดการกับภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์อันดับต้นๆ มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่อาจใช้ได้ดีในอดีตอาจซ้ำซากในวันนี้และล้าสมัยในวันพรุ่งนี้ สิ่งนี้ไม่เพียงเป็นปัญหาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเท่านั้น แต่ยังควรสร้างความกังวลให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องโดยตรงภายในภาคส่วนการตลาดดิจิทัล

นี่เป็นบทความโดย Milica Vojnic เธอเป็นผู้บริหารการตลาดดิจิทัลที่ Wisetek ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในด้านการจัดการสินทรัพย์ไอที การทำลายข้อมูล และการนำไอทีกลับมาใช้ใหม่