Superare le minacce alla sicurezza informatica nel settore del marketing digitale

Molti professionisti assoceranno automaticamente le principali minacce alla sicurezza informatica a settori noti come quello bancario, l'archiviazione di big data basata su cloud e le agenzie governative. Tuttavia, è opportuno sottolineare che il marketing digitale è ugualmente a rischio. I pericoli sono davvero molto reali se consideriamo che si stima che attualmente il crimine informatico costi alle aziende di tutto il mondo l'incredibile cifra di 16,4 miliardi di dollari ogni giorno. Ciò equivale a non meno di 684 milioni di dollari ogni ora! Avere il proprio reparto di servizi IT gestiti può aiutare a implementare strategie per proteggere la tua azienda dalle minacce alla sicurezza informatica. Hai bisogno del meglio in termini di sicurezza di rete.

Poiché le piattaforme e le tecniche di marketing digitale possono spesso fungere da "porte" attraverso le quali entità dannose ottengono l'accesso a informazioni proprietarie, è logico che il superamento di potenziali minacce debba rappresentare una delle preoccupazioni principali di qualsiasi organizzazione. Esaminiamo, quindi, alcune raccomandazioni professionali da adottare prima anziché dopo. Anche un singolo attacco può causare risultati devastanti se lasciato deselezionato.

Comprendere i tipi di attacchi informatici nel settore del marketing digitale

Prima di passare alla discussione delle strategie di base, è opportuno elencare brevemente alcuni degli attacchi informatici più comuni per apprezzare veramente la portata del problema in questione. Ecco alcuni esempi principali:

• Infezioni malware
• Reindirizzamenti e/o dirottamenti del browser
• Accesso illegale a dati privati ​​(come phishing)
• Furto d'identità

Ora possiamo iniziare a vedere che qualsiasi tipo di strategia intesa a contrastare le principali minacce alla sicurezza informatica dovrà essere abbastanza completa se si spera che abbia successo. Allora, cosa hanno da dire gli esperti?

Adozione degli approcci corretti all'e-mail

È risaputo che le campagne di referral marketing tramite e-mail sono alcuni dei modi più potenti per creare una base di clienti forte e fedele, costruendo nel tempo una solida identità di marca. Sfortunatamente, i bundle di malware possono spesso essere consegnati all'interno di quello che altrimenti potrebbe sembrare un messaggio innocuo. Ciò viene spesso realizzato da hacker che si spacciano per un'azienda affidabile.

Questo è comunemente noto come phishing e l'obiettivo standard è convincere un individuo a fornire i propri dati personali (come il numero di carta di credito). I team di email marketing dovrebbero quindi essere consapevoli di come individuare un messaggio sospetto (presenza di grammatica errata, allegati strani e messaggi che richiedono dettagli di accesso). Un grammo di prevenzione farà molto in questo giorno ed età.

Il rischio crescente delle piattaforme WordPress

Più di 708 milioni di siti Web attualmente utilizzano WordPress come piattaforma di contenuti principale. Sebbene i vantaggi di WordPress non possano essere sopravvalutati, è altrettanto importante rendersi conto che alcune vulnerabilità possono aumentare le possibilità di incontrare un attacco informatico.

Ci sono diverse ragioni per questa osservazione. La colpa potrebbe essere del software obsoleto. Tuttavia, è molto più comune che i plug-in di terze parti contengano malware o altre minacce virali. Altri problemi che sono spesso associati a WordPress includono:

• Attacchi DDoS e SQL
• Sfruttare password deboli
• Utilizzo di "backdoor" per inserire codice dannoso negli script di WordPress

Come si possono evitare questi scenari? Il primo passo è garantire che gli aggiornamenti di WordPress vengano implementati non appena diventano disponibili, poiché spesso includono patch di sicurezza. Evita plug-in di terze parti sconosciuti quando possibile e assicurati che tutte le password siano estremamente forti. Si raccomanda anche l'uso dell'autenticazione a due fattori, in quanto ciò riduce drasticamente le possibilità che un hacker possa accedere al sito.

La marea crescente dei crimini informatici di marketing sui social media

Un'altra delle principali minacce alla sicurezza riguarda il social media marketing. Questo è logico solo se ricordiamo che quasi la metà della popolazione mondiale utilizza questi account su base giornaliera. Sfortunatamente, molti utenti non sono consapevoli dei rischi che possono essere presenti.

Ciò è particolarmente pericoloso se gli hacker sono in grado di accedere a un account aziendale. Possono compromettere informazioni sensibili, fingere di essere l'azienda in questione, rubare informazioni ai clienti e persino creare post estremamente offensivi nel tentativo di distruggere la reputazione dell'azienda online in questione. Infatti,

Queste situazioni di cui sopra possono spesso essere aggravate nel caso in cui più specialisti di marketing accedano a un singolo account. È molto più probabile che i dati di accesso vengano rubati. Naturalmente, questo rende ancora più difficile rintracciare la fonte primaria. Uno dei modi migliori per contrastare tali rischi è utilizzare un efficace strumento di gestione dei social media. Questo pacchetto fornirà alle parti interessate la supervisione centralizzata necessaria per determinare se si stanno verificando attività sospette. Ancora una volta, anche i team di marketing dovrebbero essere informati delle minacce coinvolte.

Gestione delle relazioni con i clienti

L'obiettivo principale di qualsiasi piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è rendere le operazioni aziendali più semplici e dirette. Ecco perché è ironico che questi stessi strumenti possano effettivamente essere in grado di sabotare le operazioni di un'intera azienda. Ciò deriva dal fatto che i bundle CRM rappresentano spesso il principale “hub” delle operazioni in corso. Contengono abbondanti quantità di dati come nomi di clienti, dettagli di pagamento, informazioni sul prodotto e identificativi di accesso.

Nel caso in cui si verifichi una grave violazione dei dati, un'azienda potrebbe subire un danno irreparabile. Non stiamo parlando solo di perdere denaro in questo caso, ma piuttosto della sua reputazione nel suo insieme. Ecco perché è fondamentale sapere come eliminare queste principali minacce alla sicurezza informatica. Ecco cinque metodi unici da adottare:

• Le aziende dovrebbero cercare di rafforzare la propria infrastruttura IT complessiva.
• Dovrebbero essere scelti solo fornitori di CRM affidabili.
• Tutti i dati importanti e proprietari devono essere sottoposti a backup all'interno del cloud.
• Gli audit di valutazione del rischio devono essere effettuati regolarmente.
• Utilizzare solo password estremamente sicure (e non condividerle mai con personale non autorizzato).

Nel caso in cui il software CRM legacy sia ancora in uso, normalmente è meglio eseguire l'aggiornamento a piattaforme più moderne. Questi offrono firewall molto più robusti.

Evita la trappola BYOD

La prevalenza dell'accesso mobile per scopi aziendali è in gran parte in aumento grazie all'Internet of Things (IoT). Sebbene ciò possa avvantaggiare ambienti di lavoro ibridi, può anche comportare una serie di rischi. Le aziende che adottano la politica BYOD (Bring Your Own Device) potrebbero essere più soggette a un attacco. Il dispositivo stesso potrebbe essere stato rubato. Potrebbe essere condiviso tra più utenti. Anche le app di terze parti potrebbero installare malware; portando alle situazioni delineate nella prima sezione di questo articolo.

Pertanto, la direzione e le parti interessate devono creare regole chiare che disciplinino l'utilizzo dei dispositivi personali all'interno del luogo di lavoro. In un mondo perfetto, dovrebbero essere del tutto proibiti. Nel caso in cui siano necessari per svolgere determinate operazioni di marketing, dovrebbero essere dotati di robusti firewall e programmi software antivirus efficaci. Potrebbero anche essere collegati a un server centralizzato in modo da individuare immediatamente eventuali violazioni.

Contrastare le principali minacce alla sicurezza informatica al marketing digitale

Sfortunatamente, è molto probabile che i rischi per la sicurezza informatica aumentino e diventino più vari nel prossimo futuro. Questo è il motivo per cui tutte le aziende devono rimanere un passo avanti rispetto alla curva digitale se mai si aspettano di evitare gravi conseguenze.

Inoltre, i metodi per affrontare le principali minacce alla sicurezza informatica sono in continua evoluzione. Ciò che avrebbe potuto funzionare perfettamente in passato potrebbe essere ridondante oggi e obsoleto domani. Questa non è solo una preoccupazione per i professionisti IT, ma dovrebbe anche preoccupare chiunque sia direttamente coinvolto nel settore del marketing digitale.

Questo è un articolo di Milica Vojnic. È un dirigente del marketing digitale presso Wisetek, leader globale nella disposizione delle risorse IT, nella distruzione dei dati e nel riutilizzo dell'IT.