Surmonter les menaces de cybersécurité dans le secteur du marketing numérique

De nombreux professionnels assimileront automatiquement les principales menaces de cybersécurité à des secteurs bien connus tels que la banque, le stockage de données volumineuses basé sur le cloud et les agences gouvernementales. Cependant, il est sage de souligner que le marketing numérique est également à risque. Les dangers sont en effet très réels si l'on considère que la cybercriminalité coûte actuellement aux entreprises du monde entier la somme vertigineuse de 16,4 milliards de dollars chaque jour. Cela équivaut à pas moins de 684 millions de dollars par heure ! Avoir votre propre département de services informatiques gérés peut aider à mettre en œuvre des stratégies pour protéger votre entreprise contre les menaces de cybersécurité. Vous avez besoin du meilleur en matière de sécurité réseau.

Étant donné que les plates-formes et techniques de marketing numérique peuvent souvent servir de « passerelles » par lesquelles des entités malveillantes accèdent à des informations exclusives, il va de soi que surmonter les menaces potentielles devrait représenter l'une des préoccupations primordiales de toute organisation. Examinons donc quelques recommandations professionnelles à adopter plus tôt que plus tard. Même une seule attaque peut avoir des résultats dévastateurs si elle n'est pas contrôlée.

Comprendre les types de cyberattaques dans le secteur du marketing numérique

Avant de passer à la discussion des stratégies de base, il est sage d'énumérer brièvement certaines des cyberattaques les plus courantes pour vraiment apprécier l'ampleur du problème à résoudre. Voici des exemples primaires :

• Infections par des logiciels malveillants
• Redirections et/ou détournements de navigateur
• Accéder illégalement à des données privées (comme le phishing)
• Vol d'identité

Nous pouvons maintenant commencer à voir que tout type de stratégie visant à contrecarrer les principales menaces de cybersécurité devra être assez complète si l'on espère qu'elle réussira. Alors, qu'en disent les experts ?

Adopter les bonnes approches pour le courrier électronique

C'est un fait bien connu que les campagnes de marketing de référence par e-mail sont parmi les moyens les plus puissants de créer une base de clients solide et fidèle tout en construisant une identité de marque solide au fil du temps. Malheureusement, les bundles de logiciels malveillants peuvent souvent être livrés dans ce qui pourrait autrement sembler être un message inoffensif. Ceci est souvent accompli par des pirates qui se font passer pour une entreprise de confiance.

Ceci est communément appelé hameçonnage et l'objectif standard est de convaincre un individu de fournir ses informations personnelles (telles que le numéro de carte de crédit). Les équipes de marketing par e-mail doivent donc savoir comment repérer un message suspect (présence d'une mauvaise grammaire, de pièces jointes étranges et de messages demandant des informations de connexion). Une once de prévention ira un long chemin de nos jours.

Le risque croissant des plateformes WordPress

Plus de 708 millions de sites Web utilisent actuellement WordPress comme plate-forme de contenu principale. Bien que les avantages de WordPress ne puissent être surestimés, il est tout aussi important de réaliser que certaines vulnérabilités peuvent augmenter les chances de subir une cyberattaque.

Il y a plusieurs raisons à ce constat. Les logiciels obsolètes peuvent être à blâmer. Cependant, il est beaucoup plus courant que les plugins tiers contiennent des logiciels malveillants ou d'autres menaces virales. Parmi les autres problèmes souvent associés à WordPress, citons :

• Attaques DDoS et SQL
• Exploiter les mots de passe faibles
• Utilisation de « portes dérobées » pour entrer du code malveillant dans les scripts WordPress

Comment éviter ces scénarios ? La première étape consiste à s'assurer que les mises à jour de WordPress sont mises en œuvre dès qu'elles sont disponibles, car elles incluront souvent des correctifs de sécurité. Évitez autant que possible les plugins tiers inconnus et assurez-vous que tous les mots de passe sont extrêmement forts. L'utilisation de l'authentification à deux facteurs est également recommandée, car cela réduit considérablement les chances qu'un pirate puisse accéder au site.

La marée montante des cybercrimes liés au marketing des médias sociaux

Une autre des principales menaces à la sécurité concerne le marketing des médias sociaux. Cela n'a de sens que si l'on se rappelle que près de la moitié de la population mondiale utilise ces comptes au quotidien. Malheureusement, de nombreux utilisateurs ne sont pas conscients des risques qui peuvent être présents.

Ceci est particulièrement dangereux si les pirates parviennent à accéder à un compte lié à une entreprise. Ils peuvent compromettre des informations sensibles, se faire passer pour l'entreprise en question, voler des informations aux clients et même créer des publications extrêmement offensantes dans le but de détruire la réputation de l'entreprise en ligne en question. En réalité,

Ces situations ci-dessus peuvent souvent être aggravées dans le cas où plusieurs spécialistes du marketing accèdent à un seul compte. Les chances sont beaucoup plus élevées que les informations de connexion soient volées. Bien sûr, cela rend encore plus difficile le suivi de la source primaire. L'un des meilleurs moyens de contrer ces risques est d'utiliser un outil efficace de gestion des médias sociaux. Cet ensemble fournira aux parties prenantes la surveillance centralisée nécessaire pour déterminer si une activité suspecte a lieu. Encore une fois, les équipes marketing doivent également être sensibilisées aux menaces encourues.

Gestion de la relation client

L'intention principale de toute plate-forme de gestion de la relation client (CRM) est de rendre les opérations commerciales plus simples et plus simples. C'est pourquoi il est ironique que ces mêmes outils puissent effectivement saboter les opérations de toute une entreprise. Cela vient du fait que les bundles CRM représentent souvent le « hub » principal des opérations en cours. Ils contiennent de grandes quantités de données telles que les noms des clients, les détails de paiement, les informations sur les produits et les identifiants de connexion.

En cas de grave violation de données, une entreprise pourrait subir un préjudice irréparable. Nous ne parlons pas seulement de perdre de l'argent dans cette affaire, mais plutôt de sa réputation dans son ensemble. C'est pourquoi il est crucial de savoir comment éliminer ces principales menaces de cybersécurité. Voici cinq méthodes uniques à adopter :

• Les entreprises doivent chercher à renforcer leur infrastructure informatique globale.
• Seuls les fournisseurs de CRM fiables doivent être choisis.
• Toutes les données importantes et propriétaires doivent être sauvegardées dans le cloud.
• Des audits d'évaluation des risques doivent être effectués régulièrement.
• N'utilisez que des mots de passe extrêmement sécurisés (et ne les partagez jamais avec du personnel non autorisé).

Dans le cas où l'ancien logiciel CRM est toujours utilisé, il est normalement préférable de passer à des plates-formes plus modernes. Ceux-ci offrent des pare-feux beaucoup plus robustes.

Évitez le piège BYOD

La prévalence de l'accès mobile à des fins professionnelles est largement en hausse grâce à l'Internet des objets (IoT). Bien que cela puisse profiter aux environnements de travail hybrides, cela peut également poser son propre ensemble de risques. Les entreprises qui adoptent la politique BYOD (Bring Your Own Device) peuvent être plus susceptibles de subir une attaque. L'appareil lui-même peut être volé. Il peut être partagé entre plusieurs utilisateurs. Les applications tierces peuvent également installer des logiciels malveillants ; conduisant aux situations décrites dans la première section de cet article.

Ainsi, la direction et les parties prenantes doivent créer des règles claires régissant la manière dont les appareils personnels peuvent être utilisés sur le lieu de travail. Dans un monde parfait, ils devraient être totalement interdits. Au cas où ils seraient nécessaires pour effectuer certaines opérations de marketing, ils devraient être équipés de pare-feux robustes et de logiciels antivirus efficaces. Ils pourraient également être reliés à un serveur centralisé afin que toute violation soit immédiatement détectée.

Déjouer les principales menaces de cybersécurité pour le marketing numérique

Malheureusement, il est fort probable que les risques de cybersécurité ne feront qu'augmenter et se diversifier dans un proche avenir. C'est la raison pour laquelle toutes les entreprises doivent garder une longueur d'avance sur la courbe numérique si elles s'attendent un jour à éviter de graves conséquences.

De plus, les méthodes de lutte contre les principales menaces de cybersécurité évoluent constamment. Ce qui aurait parfaitement fonctionné dans le passé pourrait être redondant aujourd'hui et dépassé demain. Non seulement c'est une préoccupation pour les professionnels de l'informatique, mais cela devrait également inquiéter toute personne directement impliquée dans le secteur du marketing numérique.

Ceci est un article de Milica Vojnic. Elle est responsable du marketing numérique chez Wisetek, qui sont des leaders mondiaux dans la disposition des actifs informatiques, la destruction des données et la réutilisation informatique.