التغلب على تهديدات الأمن السيبراني في قطاع التسويق الرقمي

سيقوم العديد من المهنيين تلقائيًا بربط أكبر تهديدات الأمن السيبراني بالقطاعات المعروفة مثل البنوك وتخزين البيانات الضخمة المستند إلى السحابة والوكالات الحكومية. ومع ذلك ، من الحكمة تسليط الضوء على أن التسويق الرقمي معرض للخطر بشكل متساوٍ. إن المخاطر حقيقية للغاية بالفعل عندما نأخذ في الاعتبار أن الجرائم الإلكترونية تقدر حاليًا تكلف الشركات في جميع أنحاء العالم ما يصل إلى 16.4 مليار دولار يوميًا. وهذا يعادل ما لا يقل عن 684 مليون دولار لكل ساعة! قد يساعد وجود قسم لخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في تنفيذ استراتيجيات لحماية عملك من تهديدات الأمن السيبراني. أنت بحاجة إلى أفضل ما في أمان الشبكة.

نظرًا لأن منصات وتقنيات التسويق الرقمي يمكن أن تكون في كثير من الأحيان بمثابة "بوابات" تحصل من خلالها الكيانات الخبيثة على الوصول إلى المعلومات المسجلة الملكية ، فمن المنطقي فقط أن التغلب على التهديدات المحتملة يجب أن يمثل أحد الاهتمامات الرئيسية لأي منظمة. لذلك دعونا نفحص بعض التوصيات المهنية لاعتمادها عاجلاً وليس لاحقًا. حتى هجوم واحد يمكن أن يسبب نتائج مدمرة إذا تركت دون رادع.

فهم أنواع الهجمات الإلكترونية داخل قطاع التسويق الرقمي

قبل الانتقال إلى مناقشة الاستراتيجيات الأساسية ، من الحكمة سرد بعض الهجمات الإلكترونية الأكثر شيوعًا بإيجاز لتقدير نطاق المشكلة المطروحة حقًا. فيما يلي أمثلة أولية:

• التهابات البرمجيات الخبيثة
• عمليات إعادة التوجيه و / أو عمليات الاستيلاء على المستعرض
• الوصول غير القانوني إلى البيانات الخاصة (مثل التصيد الاحتيالي)
• سرقة الهوية

يمكننا الآن أن نبدأ في رؤية أن أي نوع من الإستراتيجيات التي تهدف إلى إحباط تهديدات الأمن السيبراني الكبرى يجب أن تكون شاملة تمامًا إذا كان من المأمول أن تنجح. لذا ، ماذا يقول الخبراء؟

اتباع الأساليب الصحيحة في التعامل مع البريد الإلكتروني

من الحقائق المعروفة أن حملات التسويق عبر الإحالة عبر البريد الإلكتروني هي من أقوى الطرق لإنشاء قاعدة عملاء قوية ومخلصة مع بناء هوية قوية للعلامة التجارية بمرور الوقت. لسوء الحظ ، يمكن غالبًا تسليم حزم البرامج الضارة ضمن ما قد يبدو لولا ذلك أنه رسالة غير ضارة. غالبًا ما يتم تحقيق ذلك من قبل المتسللين الذين يتنكرون كشركة موثوق بها.

يُعرف هذا باسم التصيد الاحتيالي والهدف القياسي هو إقناع الفرد بتقديم بياناته الشخصية (مثل رقم بطاقة الائتمان). لذلك يجب أن تكون فرق التسويق عبر البريد الإلكتروني على دراية بكيفية اكتشاف رسالة مشبوهة (وجود قواعد نحوية سيئة ومرفقات غريبة ورسائل تطلب تفاصيل تسجيل الدخول). أوقية واحدة من الوقاية ستقطع شوطا طويلا في هذا اليوم وهذا العصر.

المخاطر المتزايدة لمنصات ووردبريس

أكثر من 708 مليون موقع يستخدم WordPress حاليًا كنظام أساسي للمحتوى. على الرغم من أنه لا يمكن المبالغة في فوائد WordPress ، إلا أنه من المهم أيضًا إدراك أن بعض الثغرات الأمنية قد تزيد من فرص مواجهة هجوم إلكتروني.

هناك عدة أسباب لهذه الملاحظة. قد يكون اللوم على البرامج التي عفا عليها الزمن. ومع ذلك ، فمن الشائع أكثر أن تحتوي المكونات الإضافية للجهات الخارجية على برامج ضارة أو تهديدات فيروسية أخرى. تتضمن المشكلات الأخرى التي ترتبط غالبًا بـ WordPress ما يلي:

• هجمات DDoS و SQL
• استغلال كلمات المرور الضعيفة
• استخدام "الأبواب الخلفية" لإدخال تعليمات برمجية ضارة في نصوص WordPress النصية

كيف يمكن تجنب هذه السيناريوهات؟ تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من تنفيذ تحديثات WordPress بمجرد توفرها ، حيث ستتضمن غالبًا تصحيحات أمان. تجنب المكونات الإضافية غير المعروفة التابعة لجهات خارجية كلما أمكن ذلك وتأكد من أن جميع كلمات المرور قوية للغاية. يوصى أيضًا باستخدام المصادقة ذات العاملين ، لأن هذا يقلل بشكل كبير من فرص تمكن المخترق من الوصول إلى الموقع.

المد المتصاعد للجرائم الإلكترونية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أحد أهم التهديدات الأمنية يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا منطقي فقط عندما نتذكر أن ما يقرب من نصف سكان العالم يستخدمون هذه الحسابات على أساس يومي. لسوء الحظ ، لا يدرك العديد من المستخدمين المخاطر التي قد تكون موجودة.

هذا أمر خطير بشكل خاص إذا كان المتسللون قادرين على الوصول إلى حساب متعلق بالعمل. يمكنهم تعريض معلومات حساسة للخطر ، والتظاهر على أنهم الشركة المعنية ، وسرقة المعلومات من العملاء ، وحتى إنشاء منشورات مسيئة للغاية في محاولة لتدمير سمعة الشركة المعنية عبر الإنترنت. في الواقع،

غالبًا ما تتضاعف هذه المواقف المذكورة أعلاه في حالة وصول متخصصي تسويق متعددين إلى حساب واحد. تكون فرص سرقة تفاصيل تسجيل الدخول أعلى بكثير. بالطبع ، هذا يجعل من الصعب تتبع المصدر الأساسي. من أفضل الطرق لمواجهة مثل هذه المخاطر استخدام أداة فعالة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. ستزود هذه الحزمة أصحاب المصلحة بالإشراف المركزي المطلوب لتحديد ما إذا كان هناك أي نشاط مشبوه يحدث. مرة أخرى ، يجب أن تكون فرق التسويق على دراية بالتهديدات التي تنطوي عليها.

إدارة علاقات العملاء

الهدف الرئيسي من أي نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) هو جعل العمليات التجارية أسهل وأكثر وضوحًا. هذا هو السبب في أنه من المثير للسخرية أن هذه الأدوات نفسها قد تكون في الواقع قادرة على تخريب عمليات شركة بأكملها. ينشأ هذا من حقيقة أن حزم CRM غالبًا ما تمثل "المحور" الأساسي للعمليات الجارية. تحتوي على كميات وفيرة من البيانات مثل أسماء العملاء وتفاصيل الدفع ومعلومات المنتج ومعرفات تسجيل الدخول.

في حالة حدوث خرق خطير للبيانات ، قد تتعرض الشركة لأضرار لا يمكن إصلاحها. نحن لا نتحدث فقط عن خسارة المال في هذه الحالة بل عن سمعتها ككل. هذا هو السبب في أن معرفة كيفية القضاء على هذه التهديدات الأمنية السيبرانية أمر بالغ الأهمية. فيما يلي خمس طرق فريدة لتبنيها:

• يجب أن تسعى الشركات إلى تعزيز البنية التحتية العامة لتكنولوجيا المعلومات.
• يجب اختيار بائعي CRM الموثوق بهم فقط.
• يجب إجراء نسخ احتياطي لجميع البيانات المهمة والخاصة داخل السحابة.
• يجب إجراء عمليات تدقيق تقييم المخاطر على أساس منتظم.
• استخدم كلمات مرور آمنة للغاية فقط (ولا تشاركها أبدًا مع أفراد غير مصرح لهم).

في حالة استمرار استخدام برنامج CRM القديم ، فمن الأفضل عادةً الترقية إلى أنظمة أساسية أكثر حداثة. توفر هذه جدران حماية أكثر قوة.

تجنب مصيدة BYOD

يتزايد انتشار الوصول عبر الهاتف المحمول لأغراض العمل إلى حد كبير بفضل إنترنت الأشياء (IoT). في حين أن هذا قد يفيد بيئات العمل المختلطة ، إلا أنه يمكن أن يشكل أيضًا مجموعة المخاطر الخاصة به. قد تكون الشركات التي تتبنى سياسة BYOD (إحضار جهازك الخاص) أكثر عرضة للهجوم. قد يكون الجهاز نفسه مسروقًا. يمكن مشاركتها بين أكثر من مستخدم. قد تقوم تطبيقات الطرف الثالث أيضًا بتثبيت برامج ضارة ؛ مما يؤدي إلى المواقف الموضحة في القسم الأول من هذه المقالة.

لذلك ، يجب على الإدارة وأصحاب المصلحة إنشاء قواعد واضحة تحكم كيفية استخدام الأجهزة الشخصية في مكان العمل. في عالم مثالي ، يجب حظرها تمامًا. إذا كانت ضرورية لتنفيذ عمليات تسويقية معينة ، فيجب أن تكون مجهزة بجدران حماية قوية وبرامج فعالة لمكافحة الفيروسات. يمكن أيضًا ربطها بخادم مركزي بحيث يتم رصد أي انتهاكات على الفور.

إحباط أهم تهديدات الأمن السيبراني للتسويق الرقمي

لسوء الحظ ، هناك احتمالات كبيرة بأن مخاطر الأمن السيبراني ستزداد فقط وتصبح أكثر تنوعًا في المستقبل القريب. هذا هو السبب الذي يجعل جميع الشركات يجب أن تظل متقدمة على المنحنى الرقمي إذا كانت تتوقع في أي وقت تجنب العواقب الوخيمة.

علاوة على ذلك ، تتطور باستمرار طرق معالجة تهديدات الأمن السيبراني. ما كان يمكن أن يعمل بشكل جيد في الماضي قد يكون زائدا عن الحاجة اليوم وعفا عليه الزمن غدا. لا يعد هذا مصدر قلق لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات فحسب ، بل يجب أن يقلق أيضًا أي شخص يشارك بشكل مباشر في قطاع التسويق الرقمي.

هذا مقال بقلم ميليكا فوينيك. هي مديرة تنفيذية للتسويق الرقمي في Wisetek ، وهي رائدة عالمياً في مجال التخلص من أصول تكنولوجيا المعلومات وتدمير البيانات وإعادة استخدام تكنولوجيا المعلومات.