Superando ameaças de segurança cibernética no setor de marketing digital

Muitos profissionais igualam automaticamente as principais ameaças de segurança cibernética a setores conhecidos, como bancos, armazenamento de big data baseado em nuvem e agências governamentais. No entanto, é sábio destacar que o marketing digital está igualmente em risco. Os perigos são realmente muito reais quando consideramos que o cibercrime atualmente custa às empresas em todo o mundo impressionantes 16,4 bilhões de dólares todos os dias. Isso equivale a nada menos que 684 milhões de dólares por hora! Ter seu próprio departamento de serviços de TI gerenciado pode ajudar a implementar estratégias para proteger sua empresa contra ameaças de segurança cibernética. Você precisa do melhor em segurança de rede.

Como as plataformas e técnicas de marketing digital muitas vezes podem servir como “portais” pelos quais entidades maliciosas obtêm acesso a informações proprietárias, é lógico que superar ameaças potenciais deve representar uma das principais preocupações de qualquer organização. Vamos, portanto, examinar algumas recomendações profissionais para adotar mais cedo ao invés de mais tarde. Mesmo um único ataque pode causar resultados devastadores se não for controlado.

Entendendo os tipos de ataques cibernéticos no setor de marketing digital

Antes de passar a discutir estratégias básicas, é aconselhável listar brevemente alguns dos ataques cibernéticos mais comuns para realmente apreciar o escopo do problema em questão. Aqui estão os principais exemplos:

• Infecções de malware
• Redirecionamentos e/ou seqüestros de navegador
• Acesso ilegal a dados privados (como phishing)
• Roubo de identidade

Agora podemos começar a ver que qualquer tipo de estratégia destinada a frustrar as principais ameaças à segurança cibernética precisará ser bastante abrangente para ter sucesso. Então, o que os especialistas têm a dizer?

Adotando as abordagens corretas para e-mail

É um fato bem conhecido que as campanhas de marketing de referência por e-mail são algumas das maneiras mais poderosas de criar uma base de clientes forte e leal enquanto constrói uma identidade de marca sólida ao longo do tempo. Infelizmente, os pacotes de malware geralmente podem ser entregues no que pode parecer uma mensagem inócua. Isso geralmente é feito por hackers que estão se passando por uma empresa confiável.

Isso é comumente conhecido como phishing e o objetivo padrão é convencer um indivíduo a fornecer seus dados pessoais (como número de cartão de crédito). As equipes de marketing por e-mail devem, portanto, estar cientes de como identificar uma mensagem suspeita (a presença de gramática incorreta, anexos estranhos e mensagens solicitando detalhes de login). Um grama de prevenção irá percorrer um longo caminho nos dias de hoje.

O risco crescente das plataformas WordPress

Mais de 708 milhões de sites atualmente empregam o WordPress como sua principal plataforma de conteúdo. Embora os benefícios do WordPress não possam ser exagerados, é tão importante perceber que certas vulnerabilidades podem aumentar as chances de encontrar um ataque cibernético.

Há várias razões para esta observação. Software desatualizado pode ser o culpado. No entanto, é muito mais comum que plugins de terceiros contenham malware ou outras ameaças virais. Outros problemas que são frequentemente associados ao WordPress incluem:

• Ataques DDoS e SQL
• Explorando senhas fracas
• Usando “portas traseiras” para inserir código malicioso em scripts do WordPress

Como esses cenários podem ser evitados? O primeiro passo é garantir que as atualizações do WordPress sejam implementadas assim que estiverem disponíveis, pois geralmente incluem patches de segurança. Evite plug-ins de terceiros desconhecidos sempre que possível e garanta que todas as senhas sejam extremamente fortes. O uso de autenticação de dois fatores também é recomendado, pois isso diminui drasticamente as chances de um hacker conseguir acessar o site.

A maré crescente dos crimes cibernéticos de marketing de mídia social

Outra das principais ameaças de segurança envolve o marketing de mídia social. Isso só faz sentido quando lembramos que quase metade da população global usa essas contas diariamente. Infelizmente, muitos usuários desconhecem os riscos que podem estar presentes.

Isso é particularmente perigoso se os hackers conseguirem acessar uma conta relacionada a negócios. Eles podem comprometer informações confidenciais, se passar por empresa em questão, roubar informações de clientes e até mesmo criar postagens extremamente ofensivas na tentativa de destruir a reputação da empresa online em questão. Na verdade,

Essas situações acima podem ser agravadas no caso de vários especialistas em marketing acessarem uma única conta. As chances são muito maiores de que os detalhes de login sejam roubados. Claro, isso torna ainda mais difícil rastrear a fonte primária. Uma das melhores maneiras de combater esses riscos é empregar uma ferramenta eficaz de gerenciamento de mídia social. Este pacote fornecerá às partes interessadas a supervisão centralizada necessária para determinar se alguma atividade suspeita está ocorrendo. Mais uma vez, as equipes de marketing também devem estar cientes das ameaças envolvidas.

Gestão de Relacionamento com o Cliente

A principal intenção de qualquer plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é tornar as operações de negócios mais fáceis e diretas. É por isso que é irônico que essas mesmas ferramentas possam realmente sabotar as operações de uma empresa inteira. Isso decorre do fato de que os pacotes de CRM geralmente representam o “hub” principal das operações em andamento. Eles contêm grandes quantidades de dados, como nomes de clientes, detalhes de pagamento, informações de produtos e identificações de login.

No caso de ocorrer uma violação de dados grave, uma empresa pode sofrer danos irreparáveis. Não estamos falando apenas de perder dinheiro neste caso, mas de sua reputação como um todo. É por isso que saber como eliminar essas principais ameaças de segurança cibernética é crucial. Aqui estão cinco métodos exclusivos para adotar:

• As empresas devem procurar fortalecer sua infraestrutura geral de TI.
• Apenas fornecedores confiáveis ​​de CRM devem ser escolhidos.
• Todos os dados importantes e proprietários devem ser copiados na nuvem.
• As auditorias de avaliação de risco precisam ser realizadas regularmente.
• Use apenas senhas extremamente seguras (e nunca as compartilhe com pessoal não autorizado).

Caso o software de CRM legado ainda esteja sendo usado, normalmente é melhor atualizar para plataformas mais modernas. Estes oferecem firewalls muito mais robustos.

Evite a armadilha BYOD

A prevalência do acesso móvel para fins comerciais está aumentando em grande parte graças à Internet das Coisas (IoT). Embora isso possa beneficiar os ambientes de trabalho híbridos, também pode apresentar seu próprio conjunto de riscos. As empresas que adotam a política BYOD (Bring Your Own Device) podem ter maior probabilidade de sofrer um ataque. O próprio dispositivo pode ser roubado. Pode ser compartilhado entre mais de um usuário. Aplicativos de terceiros também podem instalar malware; levando às situações descritas na primeira seção deste artigo.

Portanto, a gerência e as partes interessadas devem criar regras claras que governem como os dispositivos pessoais podem ser usados ​​no local de trabalho. Em um mundo perfeito, eles deveriam ser totalmente proibidos. Caso sejam necessários para realizar determinadas operações de marketing, devem estar equipados com firewalls robustos e programas de software antivírus eficazes. Eles também podem ser vinculados a um servidor centralizado para que qualquer violação seja detectada imediatamente.

Vencendo as principais ameaças de segurança cibernética ao marketing digital

Infelizmente, as chances são altas de que os riscos de segurança cibernética só aumentem e se tornem mais variados em um futuro próximo. Esta é a razão pela qual todas as empresas devem permanecer um passo à frente da curva digital se quiserem evitar consequências graves.

Além disso, os métodos para lidar com as principais ameaças de segurança cibernética estão em constante evolução. O que poderia ter funcionado perfeitamente bem no passado pode ser redundante hoje e desatualizado amanhã. Isso não é apenas uma preocupação para os profissionais de TI, mas também deve preocupar qualquer pessoa que esteja diretamente envolvida no setor de marketing digital.

Este é um artigo de Milica Vojnic. Ela é Executiva de Marketing Digital na Wisetek, que é líder global em Disposição de Ativos de TI, Destruição de Dados e Reutilização de TI.