อย่าละเลยการปฏิวัติแอปตามความต้องการ

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่จำเป็นต้องประสบความสำเร็จตลอดไป

เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต้องปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมเมื่อจำเป็น ธุรกิจไม่สามารถเติบโตได้หากไม่ก้าวตามนวัตกรรมดิจิทัล ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดได้พิสูจน์ว่าสิ่งนี้เป็นจริงครั้งแล้วครั้งเล่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของแอปแบบออนดีมานด์ส่งผลกระทบต่อทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่ผู้คนสั่งอาหารไปจนถึงวิธีที่พวกเขาสำรวจเมืองของพวกเขา นี่ไม่ใช่แค่แฟชั่นที่สามารถละเลยได้ เช่นเดียวกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซ แอปแบบออนดีมานด์มอบความสะดวกสบายในระดับที่ลูกค้าเข้าใจได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะต้องพิจารณาวิธีที่พวกเขาสามารถหาโปรแกรมเมอร์และใช้ประโยชน์จากการพัฒนานี้ให้เกิดประโยชน์ได้ การแข่งขันของพวกเขาเกือบจะแน่นอน

ประเด็นต่อไปนี้จะชี้แจงหัวข้อ เพื่อให้เข้าใจดีขึ้นว่าธุรกิจบริการตามความต้องการเปลี่ยนแปลง (และจะยังคงเปลี่ยนแปลง) อย่างไร โปรดระลึกไว้เสมอว่า:

สถิติแอพตามความต้องการที่สำคัญที่คุณต้องรู้

จำเป็นต้องเข้าใจว่าการกล่าวอ้างเกี่ยวกับความแพร่หลายและความสำคัญของแอปแบบออนดีมานด์นั้นไม่มีมูลความจริง การวิจัยยืนยันว่าเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ยังคงเติบโตในอัตราคงที่ ที่สำคัญกว่านั้น การเติบโตของมันจะไม่ช้าลงในอนาคตอันใกล้นี้ มีแนวโน้มว่าจะเร็วขึ้นอย่างมากเนื่องจากบริการตามความต้องการดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและให้คุณค่าที่มากขึ้น

ย้อนหลังไปถึงปี 2016 Harvard Business Review รายงานว่าเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ดึงดูดลูกค้าได้ 22.4 ล้านคนในแต่ละปี นอกจากนี้ยังมีการใช้จ่ายต่อปีประมาณ 57.6 พันล้านดอลลาร์ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลขที่สำคัญมากเมื่อคุณพิจารณาว่าแอพแบบออนดีมานด์นั้นเป็นนวัตกรรมล่าสุด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ลูกค้าประมาณครึ่งหนึ่งของระบบเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์จะเป็นกลุ่มมิลเลนเนียล เมื่อเติบโตขึ้นมาในยุคดิจิทัล พวกเขาชื่นชมความสะดวกสบายที่บริการแบบออนดีมานด์มอบให้ และพวกเขาไม่เต็มใจที่จะยอมรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากกว่าสมาชิกในรุ่นก่อน ๆ บางคน เนื่องจากกลุ่ม Millennials และ Gen-Zers ยังคงมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจโดยรวม จึงมีแนวโน้มว่ามูลค่าของผลิตภัณฑ์ตามความต้องการจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

นอกจากนี้ แอปแบบออนดีมานด์แบบดั้งเดิมยังเข้าถึงได้ผ่านสมาร์ทโฟน นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่เศรษฐกิจแบบออนดีมานด์จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอัตราที่คงที่ จากการวิจัยของ Pew ในปี 2554 มีเพียง 35% ของชาวอเมริกันที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน ภายในปี 2019 ตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็น 81% ค่อนข้างง่าย เมื่อสมาร์ทโฟนแพร่หลายมากขึ้น ฐานลูกค้าสำหรับแอปแบบออนดีมานด์จะมีขนาดใหญ่กว่าที่เป็นอยู่แล้ว

เหตุใดผู้บริโภคจึงใช้แอปแบบออนดีมานด์

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแอพแบบออนดีมานด์ไม่น่าแปลกใจเลย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้โดย อีกครั้ง ความสะดวกสบายเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักที่พวกเขานำเสนอ ไม่ว่าใครจะสั่งอาหาร กำหนดเวลานั่งแท็กซี่ หรือติดต่อช่างประปา การทำงานประจำให้เสร็จสิ้นผ่านแอพนั้นง่ายกว่าการค้นหาหมายเลขของบริษัทและโทรโดยตรง

ด้วยแอปที่เรียบง่าย ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือสายไม่ว่าง พวกเขาสามารถคว้าโทรศัพท์ แตะที่ปุ่มสองสามปุ่ม และดำเนินชีวิตต่อไปได้โดยไม่หยุดชะงัก เห็นได้ชัดว่าน่าสนใจมากกว่าเสียเวลากับการโทรและกระบวนการที่ไม่จำเป็น

ความสะดวกที่เพิ่มขึ้นนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย นั่นเป็นสิ่งสำคัญในโลกปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยจะได้รับ 121 อีเมลทุกวัน เห็นได้ชัดว่ามีความต้องการอย่างมากต่อเวลาของบุคคล ดังนั้น ผู้คนจึงต้องหาวิธีที่จะช่วยประหยัดเวลาได้ การใช้แอพแบบออนดีมานด์เพื่อทำงานต่าง ๆ ให้เสร็จลุล่วงไปด้วยดีในฐานะนี้

แอพตามต้องการยังสามารถลดต้นทุนของบริการต่างๆ ตัวอย่างเช่น สำหรับการเดินทางไกล ค่าโดยสารของ Uber มักจะถูกกว่าค่าโดยสารรถแท็กซี่แบบเดิมๆ นอกจากนี้ แอปแบบออนดีมานด์บางแอปยังอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างรายได้จริงมากกว่าที่พวกเขาจะทำได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้ทำงานจากที่บ้าน หากนักแปลอิสระที่ทำงานจากที่บ้านจำเป็นต้องซื้อของชำ โดยไม่มีแอปจัดส่งของชำ พวกเขาจะต้องเดินทางไปที่ร้านโดยตรงเพื่อทำธุระนี้ให้เสร็จ ที่ทำให้พวกเขาหมดเวลาที่สามารถใช้ทำงาน มันอาจทำให้รถของพวกเขาสึกหรอเป็นประจำทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่พวกเขาอาศัยอยู่ ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม ด้วยแอปแบบออนดีมานด์ พวกเขาสามารถกำหนดเวลาจัดส่งของชำได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ทำให้พวกเขาจดจ่อกับงานได้ตลอดทั้งวันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าแอปแบบออนดีมานด์มีศักยภาพในการปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของบริการต่างๆ นี่เป็นเพียงต้องขอบคุณการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น หากมีคนต้องการสั่งอาหารกลางวันแบบเดิมๆ พวกเขาอาจพยายามประหยัดเวลาด้วยการโทรหาร้านอาหารที่มีหมายเลขและเมนูที่จำจดไว้ได้ ในทางกลับกัน หากพวกเขาเปิดแอปส่งอาหารเพื่อค้นหาตัวเลือกต่างๆ ในพื้นที่ของตน ซึ่งทั้งหมดนี้ง่ายต่อการสั่งซื้อ พวกเขาอาจเลือกได้มากกว่า ธุรกิจต้องตอบสนองต่อการพัฒนานี้โดยการทำงานให้หนักขึ้นเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ทั้งหมดนี้เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้คนหันมาใช้บริการตามความต้องการอย่างกระตือรือร้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่ทำให้แนวโน้มนี้ไม่น่าจะชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอนาคตของเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์

อย่ามองข้ามความจริงที่ว่าแอปแบบออนดีมานด์เป็นผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างใหม่ แม้ว่าความนิยมจะเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่โดยพื้นฐานแล้วเรายังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการปฏิวัติเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ การพัฒนาที่น่าสังเกตมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นต่อไปในอนาคตอันใกล้

ประการแรก แอพแบบออนดีมานด์จะขยายไปสู่ภาคส่วนและอุตสาหกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง พวกเขาจะไม่ใช้เพียงเพื่อสั่งอาหารหรือกำหนดเวลาเดินทางอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์ mHealth กำลังเข้าสู่ยุคที่ผู้ป่วยสามารถใช้ประโยชน์จากบริการด้านสุขภาพต่างๆ ผ่านแอปตามความต้องการ ความสามารถในการกำหนดเวลานัดหมายกับแพทย์อย่างง่ายดายโดยใช้แอพนั้นมีประโยชน์ต่อผู้ที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหวอย่างเห็นได้ชัด ต้องขอบคุณแอปเหล่านี้ แพทย์อาจเริ่มโทรหาที่บ้านอีกครั้ง โดยรายงานตรงไปยังผู้ป่วยเมื่อพวกเขาทำการนัดหมาย

ที่เกี่ยวข้อง: อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนวัตกรรมด้านการดูแลสุขภาพที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงตัวเลือก mHealth รวมถึงการไปคลินิกทางไกลและอื่น ๆ

นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง โดยทั่วไป เนื่องจากแอปแบบออนดีมานด์ยังคงแสดงให้เห็นคุณค่าของตนในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย แอปดังกล่าวจะคอยขัดขวางอุตสาหกรรมอื่นๆ ต่อไป

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจทำให้ความต้องการแอปแบบออนดีมานด์เพิ่มขึ้นซึ่งให้บริการ B2B อันที่จริงนี่คือแนวโน้มที่กำลังพัฒนาอยู่แล้ว ปัจจุบันสตาร์ทอัพหลายแห่งตั้งเป้าที่จะเจาะระบบเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ผ่านเส้นทาง B2B พวกเขาเสนอบริการที่หลากหลาย รวมถึงการจัดการล้างรถสำหรับพนักงานที่มีงานยุ่ง จัดการงานด้านกฎหมายขั้นพื้นฐานเมื่อธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถหาเหตุผลในการจ้างทนายความ จิบผลิตภัณฑ์สำหรับบริษัทที่มีความต้องการจัดส่งที่ไม่สอดคล้องกัน งานจัดเลี้ยง และอื่นๆ อีกมากมาย

แน่นอนว่าตัวอย่างเหล่านั้นเป็นเพียงช่วงเริ่มต้นของแนวโน้มนี้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้บ่งชี้ว่ายังมีช่องว่างอีกมากที่จะเติมเต็มในระบบเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่กังวลว่าไม่สามารถนึกถึงแนวคิดเกี่ยวกับแอปแบบออนดีมานด์ที่จะให้คุณค่าแก่ผู้บริโภคทั่วไปได้ แทนที่จะหันมาให้บริการธุรกิจแทน เนื่องจากบริษัทขนาดใหญ่มีเงินให้ใช้จ่ายมากกว่าผู้ใช้รายบุคคลมาก นี่อาจเป็นการตัดสินใจทางการเงินที่ชาญฉลาด

นอกจากนี้ แอปแบบออนดีมานด์มีแนวโน้มว่าจะให้ความสะดวกสบายมากขึ้นกว่าเดิม แม้ว่าพวกเขาจะสามารถทำได้หลายวิธี แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่สุดก็คือหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุด: แอพตามความต้องการจะแข่งขันกันเองโดยเสนอทางเลือกการชำระเงินให้กับผู้ใช้มากขึ้น

นี่จะเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อย่างเป็นธรรมชาติ จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภคทั่วไปต้องการมีตัวเลือกการชำระเงินมากมายเมื่อทำการซื้อใดๆ มันง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไม ต่างคนต่างชอบที่จะชำระค่าบริการด้วยวิธีการและบัญชีที่แตกต่างกัน บางคนต้องการถอนเงินออกจากบัญชีเงินฝากทันที คนอื่นต้องการหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเกินโดยเก็บกระเป๋าเงินดิจิทัลแยกต่างหากด้วยเงินจำนวนหนึ่ง คนอื่นชอบชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิต

เพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้มากที่สุด แอพแบบออนดีมานด์จำเป็นต้องเสนอตัวเลือกการชำระเงินให้ได้มากที่สุด ดังนั้น เนื่องจากกระเป๋าเงินดิจิทัลและรูปแบบการชำระเงินใหม่ๆ กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น บทบาทของพวกเขาในแอพแบบออนดีมานด์ก็จะมีความโดดเด่นมากขึ้นเช่นกัน

บทสรุป

สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยที่คุณควรคำนึงถึง หากคุณกำลังคิดที่จะพัฒนาแอพตามความต้องการของคุณเอง สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจประเภทใดก็ตาม เป็นอีกครั้งที่เศรษฐกิจแบบออนดีมานด์เติบโตขึ้นไม่ใช่เทรนด์ที่คุณมองข้ามไป

บริการเหล่านี้กำลังส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมมากขึ้นเรื่อยๆ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ธุรกิจที่ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในเชิงรุกมีแนวโน้มที่จะเติบโตมากกว่าธุรกิจที่ไม่เติบโตตามกาลเวลา

ตลาดสำหรับแอปแบบออนดีมานด์จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณพร้อม ค้นหาโซลูชันการวิเคราะห์แอพมือถือที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณวันนี้ – เฉพาะใน G2