คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z คือผู้นำธุรกิจใหม่ของเรา นี่คือวิธีที่การตลาดดิจิทัลต้องปรับตัว

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสายงานการตลาดมาสักระยะแล้ว หรือคุณเพิ่งเริ่มต้นในสายอาชีพ คุณก็ค่อนข้างคุ้นเคยกับวิวัฒนาการที่ดูเหมือนคงที่ซึ่งแสดงถึงลักษณะของโลกธุรกิจในปัจจุบันอยู่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และนั่นหมายความว่านักการตลาดที่ประสบความสำเร็จจะต้องสามารถคาดการณ์ กำหนด และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แต่ลูกค้าเป้าหมายของเราไม่ใช่คนเดียวที่เปลี่ยนแปลง ข้อมูลประชากรของความเป็นผู้นำทางธุรกิจกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เจ้าของธุรกิจและผู้บริหารในปัจจุบันอายุน้อยกว่าที่เคย หลายคนเป็นตัวแทนของกลุ่ม Millennial และ Generation Z ที่มีความสำคัญทั้งหมด

และนั่นหมายความว่าหากคุณต้องการให้ความพยายามทางการตลาดของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจค่านิยม มุมมอง และข้อกำหนดเฉพาะของผู้นำธุรกิจรุ่นใหม่ในปัจจุบัน ท่ามกลางการปรับตัวที่สำคัญและสำคัญที่สุดที่คุณจะต้องทำเมื่อการตลาดไปยังและสำหรับ Millennials และ Generation Z อยู่ในขอบเขตของการตลาดดิจิทัล

แต่คุณจะปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้นำธุรกิจรุ่นใหม่ๆ ได้อย่างไร

อีเมลสำคัญกว่าที่คุณคิด

เมื่อคุณออกแบบแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อเสนอขายให้กับผู้ประกอบการรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z คุณอาจลดราคาอีเมลเนื่องจากเป็นช่องทางที่เก่าเกินไปสำหรับกลุ่มอายุนี้ ที่จริงแล้ว ทัศนคติที่เหมารวมอยู่ทั่วไปก็คือคนหนุ่มสาวเหล่านี้ไม่อดทนที่จะสื่อสารผ่านอีเมล เลือกที่จะรับส่งข้อความและโซเชียลมีเดียแทนความฉับไว

ในหลาย ๆ ด้าน คุณจะพูดถูก และเทคโนโลยีการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะต้องประกอบด้วยสัดส่วนที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ แต่ไม่ควรเป็นจุดสนใจทั้งหมดของแพลตฟอร์มของคุณ อันที่จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนหนุ่มสาวในปัจจุบันมีทัศนคติเชิงบวกอย่างมากต่ออีเมล

ตัวอย่างเช่น การศึกษาล่าสุดที่ดำเนินการโดย Adobe พบว่าอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียล ข้อมูลเหล่านี้สอดคล้องกับการศึกษาอื่นๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 89% ของนักการตลาดมองว่าอีเมลเป็นช่องทางการตลาดหลัก ในขณะที่ผู้บริโภคมากกว่า 70% รายงานว่าพวกเขาใช้อีเมลเป็นประจำเพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจ

ดังนั้น ด้วยบทบาทอันทรงพลังที่การตลาดผ่านอีเมลมีอยู่แล้วในการสื่อสารทางการตลาด และด้วยทัศนคติเชิงบวกที่เข้มแข็งที่กลุ่มมิลเลนเนียลมีต่อการสื่อสารทางอีเมล จึงคุ้มค่าที่จะควบคุมพลังของช่องทางนี้เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับผู้นำธุรกิจรุ่นใหม่

สมาร์ทโฟนที่เคยมีมา

คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน Z เป็นตัวแทนของชาวดิจิทัลในยุคแรกๆ ผู้ที่เกิดและเติบโตหลังการปฏิวัติทางดิจิทัล ผู้ประกอบการและผู้บริหารรุ่นเยาว์เหล่านี้ใช้ชีวิตเกือบทั้งชีวิตด้วยอุปกรณ์พกพาบางประเภทในมือ

สำหรับนักการตลาด ความเป็นจริงนี้สามารถเป็นได้ทั้งพรและคำสาป ในด้านหนึ่ง แน่นอนว่าการเติบโตของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ได้ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้เกือบทุกที่ทุกเวลา

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือการเสพติดสมาร์ทโฟนเป็นเรื่องจริง และคนหนุ่มสาวมีความเสี่ยงสูงเป็นพิเศษ ผู้จัดการ เจ้าของ และผู้มีอำนาจตัดสินใจรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z มักจะตระหนักถึงความเสี่ยงต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเสพติดสมาร์ทโฟน

ความเสี่ยงนี้ทำให้นักการตลาดดิจิทัลต้องสร้างสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการใช้ประโยชน์จากพลังมหาศาลของเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนโดยไม่ส่งเสริม หาประโยชน์ หรือทำให้การเสพติดสมาร์ทโฟนยาวนานขึ้น วิดีโอส่งเสริมการขายสั้นๆ ที่มีการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบทวิจารณ์ผู้มีอิทธิพล หรือข้อความสั้นและโพสต์บนโซเชียลมีเดียสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมหาศาลในการเข้าถึงลูกค้าบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา

การโปรโมตดิจิทัลที่วางแผนมาอย่างดีแต่มีขอบเขตและระยะเวลาจำกัด สามารถกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การอัปเดต และฟีเจอร์ต่างๆ โดยไม่ต้องดึงผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะติดสมาร์ทโฟนมาสู่โลกออนไลน์ ด้วยการปลูกฝังแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่หาสื่อที่มีความสุขระหว่างการมีส่วนร่วมไม่เพียงพอและมากเกินไป คุณจะดึงดูดความสนใจของมืออาชีพ Millennial และ Gen Z ที่แสวงหาประโยชน์จากศักยภาพของสื่อในขณะที่ลดภัยคุกคามจากการติดสมาร์ทโฟนตามเป้าหมาย ผู้บริโภค.

การสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้น

เมื่อคุณกำลังปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณให้เข้ากับผู้นำธุรกิจรุ่นใหม่ คุณจำเป็นต้องพิจารณาด้วยว่าแนวทางการสร้างแบรนด์ของคุณอาจได้รับการแก้ไขและปรับปรุงสำหรับผู้ชมและบริบทใหม่อย่างไร การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนแต่สำคัญระหว่างการตอบสนองของ Millennials ต่อโลโก้แบรนด์กับคนรุ่นเก่า

ตัวอย่างเช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลมักสนใจโลโก้ที่มีความเรียบง่ายในการออกแบบและสีสันสดใส เหนือสิ่งอื่นใด โลโก้ที่เน้นคุณค่าและคุณลักษณะที่คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญ ซึ่งรวมถึงความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมและส่วนผสมจากธรรมชาติหรือออร์แกนิก โดยทั่วไปแล้วจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในกลุ่มอายุที่น้อยกว่าเมื่อเทียบกับผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า

และนั่นหมายความว่า หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการออกแบบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจรุ่นมิลเลนเนียลหรือเจเนอเรชั่น Z กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณก็จะต้องสะท้อนถึงความชอบในอุดมคติและสุนทรียภาพเหล่านี้

The Takeaway

ไม่ต้องสงสัยเลยถึงธรรมชาติแบบไดนามิกของโลกธุรกิจ และบางทีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจในปัจจุบันก็คือการเพิ่มขึ้นของผู้นำกลุ่ม Millennial และ Generation Z

กลุ่มผู้ประกอบการและผู้บริหารรุ่นเยาว์ที่โดดเด่นกลุ่มนี้แตกต่างจากรุ่นก่อนในแง่มุมที่สำคัญหลายประการ และนั่นหมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะต้องปรับตัว สิ่งแรกและสำคัญที่สุดของการปรับเปลี่ยนเหล่านี้คือการออกแบบแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ตอบสนองความต้องการ ความคาดหวัง และข้อกำหนดเฉพาะของผู้นำรุ่นใหม่เหล่านี้และตลาดที่พวกเขารวบรวมและให้บริการ