AGMarketingChats: การสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณผ่านเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย

ซีรี่ส์แชท AGMarketingChats Twitter ของเรากลับมาอีกครั้งหลังจากเว้นช่วงสั้นๆ ด้วยการแชทที่ยอดเยี่ยมในวันที่ 27 มกราคม การแชทครั้งแรกของปีนำเสนอ Diana Richardson, โซเชียลมีเดีย & ผู้จัดการชุมชน | แผนก SEO ที่ Semrush Diana เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Semrush มีผู้ติดตามจำนวนมากและมีส่วนร่วมผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์

เมื่อแบรนด์มุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนออนไลน์ของผู้ติดตาม พวกเขาก็จะเติบโต Diana และทีมงานที่ Semrush เป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่นี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนี้ในระหว่างการแชท และการสนทนาของเรานำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้จริงจำนวนหนึ่งที่ธุรกิจของคุณสามารถนำมาใช้และนำไปใช้กับความพยายามทางการตลาดของคุณได้ทันที เพื่อสร้างชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

ในการสรุปนี้ เราจะเน้นบางตัวชี้ที่โดดเด่นจากแต่ละคำถาม คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ:

1. ทำไมแบรนด์ของคุณควรอยู่บนโซเชียลมีเดีย
2. พลังของเนื้อหาและวิธีการใช้ประโยชน์จากพลังนั้น
3. ประเภทของเนื้อหาที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด
4. วิธีการกำหนดช่องทางที่เหมาะสมที่จะมุ่งเน้น
5. วิธีผลิตเนื้อหาในปริมาณที่เหมาะสมในระดับคุณภาพสูงสุด
6. เคล็ดลับในการสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งและการติดตามแบรนด์

บางครั้งฉันสงสัยว่าทำไมเรายังต้องคุยกันว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงควรใช้เนื้อหาและโซเชียลมีเดีย เมื่อได้ทำงานด้านการผลิตและได้เห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง ดูเหมือนว่าการพัฒนาและนำกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งไปใช้ซึ่งได้รับการขยายโดยโซเชียลมีเดียไม่ควรเป็นเกมง่ายๆ ที่กล่าวว่า ในขณะที่ 80% ของบริษัท B2B กล่าวว่าพวกเขาใช้การตลาดเนื้อหา มีเพียง 43% ของบริษัทเหล่านั้นเท่านั้นที่มีกลยุทธ์ที่จัดทำเป็นเอกสาร

การไม่มีกลยุทธ์สำหรับโซเชียลมีเดียและเนื้อหาอาจนำไปสู่การขาดการยอมรับและขาดสมาธิ และคอมโบนั้นได้อะไรคุณบ้าง? ขาดผลลัพธ์

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเริ่มการสนทนาด้วยคำถามนี้โดยธรรมชาติ

Q1: สำหรับแบรนด์ที่ยังไม่ได้ซื้อ (ยัง) ถึงพลังของเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย มีอะไรจะพูดเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาย้ายเข้ามาในพื้นที่นี้

สื่อแบบชำระเงินควรมีที่ในกลยุทธ์โดยรวมของคุณอย่างแน่นอน ที่กล่าวว่าเนื้อหาและโซเชียลมีเดียสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยาวนานและทรงพลังยิ่งขึ้น หากคุณมุ่งเน้นที่การใช้ประโยชน์จากพลังของพวกเขาร่วมกันเพื่อสร้างชุมชน คอมโบทางสังคมและเนื้อหาก็สามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้เช่นกัน ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วยต้นทุนที่ต่ำลง – นักการตลาดคนใดไม่ต้องการสิ่งนั้น

ทุกแบรนด์พึ่งพาผู้คนเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ หากคุณไม่ได้แสวงหาโอกาสในการมีส่วนร่วมกับคนเหล่านั้นอย่างมีความหมาย ธุรกิจของคุณก็จะลำบาก เนื้อหาและโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนาและสร้างความสัมพันธ์ที่กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ซึ่งจะคงอยู่ตลอดไป

คุณสามารถสร้างชุมชนที่มีประสิทธิภาพรอบ ๆ แบรนด์ของคุณได้ ปากต่อปากกระจาย. ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาของคุณ และตำนานของคุณก็เติบโตขึ้น

Q2: ชัดเจนว่า Semrush มีเนื้อหาและโซเชียลทั้งหมด (และบดขยี้มัน) คุณช่วยเล่าเบื้องหลังเล็กน้อยเกี่ยวกับบทบาทของคุณภายในขอบเขตของความพยายามเหล่านั้นได้ไหม

Diana มีบทบาทสำคัญในทีมเนื้อหาและโซเชียลมีเดียที่ช่วยเปลี่ยน Semrush ให้กลายเป็นแบรนด์ในตำนาน เมื่อมีคำถามว่าแบรนด์ใดกำลังทำการตลาดผ่านเนื้อหาและโซเชียลมีเดียอย่างถูกวิธี Semrush จะนึกถึงเป็นตัวอย่างอันดับต้นๆ ในทันที

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในความสำเร็จของ Semrush ในการสร้างชุมชนที่เข้มแข็งรอบ ๆ แบรนด์คือการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอกับผู้ติดตามและลูกค้า เมื่อคุณพูดถึง Semrush ในโพสต์ มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะได้รับคำตอบจากใครบางคนในทีมของพวกเขา การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในการสร้างชุมชนแสดงให้เห็นว่าแบรนด์รับฟังและนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์และผู้ชม

Q3: การมีส่วนร่วมเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างชุมชนออนไลน์ Semrush ทำได้ดีมากในเรื่องนี้ คุณและทีมของคุณมีส่วนร่วมมากแค่ไหน?

การทำงานเป็นทีมทำให้ความฝันเป็นจริงดังที่พวกเขาพูด การสร้างชุมชนโดยใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้มากกว่าหนึ่งคนในทีมของคุณ คุณต้องมีข้อมูลตรงกัน และทุกคนควรมีส่วนร่วม คุณอาจต้องมีทีมขนาดใหญ่เพื่อให้แน่ใจว่าระดับการมีส่วนร่วมของคุณอยู่ในระดับสูง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดที่คุณต้องการ

สำหรับแบรนด์ขนาดเล็ก คุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมที่สำคัญกับทีมที่เล็กกว่า แต่คุณควรมีคนหลายคนที่มีทักษะในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลและสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม การมีอย่างน้อยสองคนจะช่วยให้คุณครอบคลุมส่วนใหญ่ของวันเพื่อให้คุณสามารถตอบสนองได้เร็วขึ้น ไม่ว่าทีมของคุณจะมีขนาดใหญ๋ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณมีความสอดคล้องกันทั่วทั้งกระดาน

Semrush ทำได้ดีมากในเรื่องนี้ พวกเขาได้สร้างทีมที่แข็งแกร่งและได้เพิ่มขีดความสามารถในการโต้ตอบออนไลน์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสามารถในการเชื่อมต่อและสร้างชุมชนแบบเรียลไทม์

Q4: คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างชุมชนแต่ไม่แน่ใจว่าต้องเปิดใช้งานช่องทางใดบ้าง

ขึ้นอยู่กับแบรนด์และวัตถุประสงค์ของคุณ จะมีช่องทางออนไลน์ที่ช่วยขับเคลื่อนภารกิจของคุณได้ดีกว่าช่องทางอื่นๆ ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะไม่อยู่ในทุกช่อง ดังนั้นคุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณและกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขา

การทดสอบช่องทางต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ ทำวิจัยของคุณเพื่อทำความเข้าใจเบื้องต้นว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหนและพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาอยู่ที่ไหน จากนั้น อย่าลืมทดสอบช่องสัญญาณเหล่านั้น แม้ว่าผู้ชมของคุณอาจออกไปเที่ยวที่ช่องใดช่องหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการรับฟังจากคุณในช่องเหล่านั้นเสมอไป พิจารณาว่าช่องทางใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดและสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด จากนั้นมุ่งเน้นที่พลังงานของคุณที่นั่น

Q5: มาพูดถึง Twitter โดยเฉพาะกันดีกว่า คุณวางแผนเนื้อหาสำหรับ Twitter อย่างไร และทวีตประเภทใดที่ทำงานได้ดีที่สุด

Twitter เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างชุมชน เป็นสถานที่สำหรับสร้างการสนทนาจริงและมีส่วนร่วม แบรนด์สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วโดยการเข้าหาชุมชนเพื่อสร้างแนวทางที่ถูกต้องบน Twitter คุณยังสามารถหมุนวงล้อของคุณและไปไหนมาไหนไม่ได้หากคุณใช้แนวทางผิดหรือคุณขาดความสม่ำเสมอในแนวทางของคุณ

Semrush ใช้ Twitter เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของแบรนด์ได้อย่างยอดเยี่ยม ทีม Semrush เริ่มต้นและเข้าร่วมการสนทนาอย่างแข็งขัน

แบรนด์พวกเขายังโฮสต์การแชท Twitter การแชทด้วย Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้การสนทนาดำเนินไปอย่างลื่นไหล คุณกำหนดเวลาให้พวกเขาเป็นเวลาที่สอดคล้องกันในแต่ละสัปดาห์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างการติดตามที่แข็งแกร่งและมั่นใจได้ว่าการแชทแต่ละครั้งจะส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมในระดับสูง Semrush ทำได้ทุกอย่างใน Twitter เดียว และพวกเขาได้สร้างชุมชนที่แข็งแกร่งบน Twitter

ผู้ชมเป้าหมายของคุณต้องการทราบว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมกับคนจริงอยู่เบื้องหลัง หากคุณคิดว่าจะรอดจากการเผยแพร่ทวีตที่มีลิงก์กลับไปยังบทความของคุณแล้วปล่อยทิ้งไว้อย่างนั้น แสดงว่าคุณถูกลิขิตไว้แล้วสำหรับความล้มเหลว คุณต้องการสัมผัสของมนุษย์อย่างแท้จริงเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงและสร้างชุมชนออนไลน์ที่กระตือรือร้นอย่างแท้จริงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

Q6: ในฐานะบริษัท Semrush ผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมาย คุณ A) ผลิตเนื้อหาจำนวนมากได้อย่างไร และ B) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดมีคุณภาพสูงและเพิ่มมูลค่าได้อย่างไร

การผลิตเนื้อหาเพื่อประโยชน์ในการผลิตเนื้อหาเป็นการเสียเวลา การผลิตเนื้อหาให้น้อยลงโดยที่เนื้อหาแต่ละชิ้นมีวัตถุประสงค์แทนที่จะสร้างเนื้อหาบางๆ จำนวนมากซึ่งเพิ่มคุณค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับผู้ชมของคุณ

เนื้อหาที่คุณผลิตควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจ แต่ควรเชื่อมต่อกับเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือผู้ชมของคุณด้วย การเพิ่มมูลค่าและการผลิตเนื้อหาที่ตอบคำถาม แก้ปัญหา หรือสร้างความบันเทิง คุณสามารถสร้างชุมชนออนไลน์ได้ง่ายขึ้นมาก

Semrush เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการทำอย่างถูกต้อง พวกเขาได้สร้างชุมชนออนไลน์ที่ทรงพลังซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่สำคัญสำหรับธุรกิจ

Q7: ส่วนไหนที่คุณชอบที่สุดในการทำงานในสาขาที่คุณทำงานอยู่?

หากต้องการประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดียและเนื้อหา คุณต้องรักในสิ่งที่คุณทำจริงๆ สิ่งสำคัญคือต้องมีความกระตือรือร้นในการช่วยเหลือผู้อื่นและสนุกกับการมีส่วนร่วมกับผู้คนจริงๆ

คำถามที่ 8: อะไรคือความรู้ชิ้นสุดท้ายที่คุณต้องการนำเสนอในวันนี้ให้กับผู้คนและแบรนด์ที่ต้องการสร้างชุมชนที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วม

เราโฮสต์เซสชัน #AGMarketingChats ใหม่เกือบทุกวันพฤหัสบดี คุณสามารถดูบทสรุปของการแชทก่อนหน้าได้โดยไปที่ที่เก็บถาวร #AGMarketingChats ของเรา