6 บริษัท เทคโนโลยีการตลาดธุรกิจต้องรู้จักเพื่อเอาชนะความร้อน

นี่เป็นบทความโดย Tim McKinley เขาเป็นหนึ่งในมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากที่สุดในด้านการตลาดดิจิทัลและแพลตฟอร์มการฝึกอบรมออนไลน์ เช่น Smile Tutor เขาเป็นที่รู้จักในนาม 'DM geek' ในฟอรัมสนทนาเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล และเคยเผยแพร่บทความบนบล็อกเทคโนโลยี

เมื่อมีบริษัทนับหมื่นที่พยายามขายเทคโนโลยีการตลาดประเภทต่างๆ ก็ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดมักจะถูกครอบงำ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากพื้นฐานสู่ธุรกิจ B2B ตลาดระดับกลาง ยกเว้นบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมไอที อัตราการยอมรับของเทคโนโลยีการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นค่อนข้างต่ำ

เห็นแบบนี้ก็บอกได้เลยว่าเสียโอกาสจริงๆ มีนักการตลาดจำนวนมากที่รายงานผลตอบแทนจากการลงทุนที่มีนัยสำคัญและรวดเร็วเมื่อใช้เครื่องมือทางการตลาดเหล่านี้ แต่ผู้ที่ต้องการเริ่มต้นสิ่งเหล่านี้ต้องโน้มน้าวให้ผู้ที่อยู่ในระดับสูงเห็นด้วยกับการลงทุนล่วงหน้าที่จำเป็น

ความสำคัญของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

เมื่อพูดถึงการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ผู้เชี่ยวชาญทราบดีว่านี่เป็นโหมดการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคอย่างละเอียดก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ บริษัทวิจัยอย่าง Gartner ระบุว่าขณะนี้ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้โซเชียลมีเดียและอินเทอร์เน็ตบนมือถือเพื่อดำเนินการวิจัยผลิตภัณฑ์และราคาระดับเบื้องต้นเพื่อตัดสินใจซื้อ

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์แบบเรียลไทม์กับผู้บริโภค และประสบความสำเร็จผ่านการสื่อสารส่วนบุคคลเป็นประจำ การตลาดทางอินเทอร์เน็ตยังเปิดช่องทางในการดำเนินธุรกิจตลอดเวลาและทั่วโลกด้วยข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร ได้แก่:

• กว้างขึ้นและเข้าถึงได้ทันที
• ลดค่าใช้จ่าย
• ข้อกำหนดสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• สร้างสัมพันธ์
• ดึงหน้าโซเชียล

ทั้งหมดนี้เป็นเวอร์ชันออนไลน์ของการตลาดทางตรงหรือแบบติดต่อ ประเด็นที่สำคัญที่สุดสองประการที่นักการตลาดโดยตรงกำลังเพิ่มประสิทธิภาพคือ:

• การนำสื่อไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
• เสนอมูลค่าเพิ่มเพื่อดำเนินการทันที

วิธีการทางการตลาดและการตลาดมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมาเป็นเวลาหลายทศวรรษแล้ว เพื่อเป็นแนวทางในการเร่งรัดและปรับปรุงผลลัพธ์ ดังนั้น ในที่นี้จะกล่าวถึงวิธีที่เทคโนโลยีการตลาดสำหรับธุรกิจยุคใหม่อาจช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่สำคัญโดยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อเสนอที่เหมาะสม นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับเทคโนโลยีบางอย่างในฐานะเครื่องมือในอุดมคติสำหรับนักการตลาดที่ชนะในปัจจุบัน

1) การวิเคราะห์

การตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นจุดรวมของประสิทธิภาพของช่องทาง ข้อเสนอ เทคโนโลยีทั้งหมด ซึ่งสามารถติดตามได้จากรายละเอียดปลีกย่อย คำพูดที่โด่งดังของ John Wanamaker ซึ่งถือเป็นผู้บุกเบิกการโฆษณาว่า "เงินครึ่งหนึ่งที่ฉันทุ่มไปกับการโฆษณานั้นสูญเปล่า แต่ฉันไม่รู้ว่าครึ่งไหน" ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ นักการตลาดที่ชาญฉลาดในปัจจุบันรู้ว่าส่วนใดใช้ไม่ได้ผลและส่วนใดควรปรับให้เหมาะสม

มีเครื่องมือมากมาย เช่น Google Analytics ให้ใช้ฟรี และมีผู้ใช้มากกว่า 80% ของธุรกิจตลาดขนาดเล็กถึงกลาง เป็นจุดเริ่มต้นในอุดมคติ และต่อมาในบางจุด คุณอาจจำเป็นต้องค้นหาซอฟต์แวร์วิเคราะห์สำหรับองค์กรเวอร์ชันที่จำหน่ายได้แล้วที่มีคุณลักษณะเด่นกว่านี้ เพื่อให้การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลมีความก้าวหน้าและเป็นระบบมากขึ้น

2) การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น แต่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำที่นั่นด้วย ส่วนใหญ่ นี่อาจเป็นกิจกรรมต่างๆ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม หรืออย่างน้อยก็เพียงแค่แบ่งปัน ID อีเมลของพวกเขา

สังเกตได้ว่ามีเพียง 3% ของผู้เข้าชมอินเทอร์เน็ตที่เข้าสู่เว็บไซต์ออนไลน์เท่านั้นที่กรอกแบบฟอร์มนี้ ซึ่งสามารถปรับให้เหมาะสมได้ถึง 6% ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ ในเว็บไซต์ดังกล่าว ซึ่งผู้คนต้องการสอนบุตรหลานของตนด้วยความช่วยเหลือจากติวเตอร์ออนไลน์ขั้นสูง เช่น Smile Tutor อัตรา Conversion อาจสูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม บางบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ประสบความสำเร็จในการเพิ่มอัตราการแปลงให้สูงถึง 33% หรือมากกว่านั้น การใช้ข้อเสนอเพื่อเพิ่มมูลค่าหรือส่วนลดสำหรับผู้บริโภคสำหรับผู้ที่ดำเนินการ อัตราการแปลงสามารถปรับปรุงได้อย่างมาก

3) พลังของอีเมล

เมื่อพิจารณาภาพรวมของการตลาดดิจิทัล คุณจะวางใจได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใหญ่ที่สุดและแข็งแกร่งที่สุดที่จะใช้ เราไม่ได้พูดถึงแค่การสแปมผู้คนด้วยรายการซื้อที่น่าเบื่อที่พวกเขาสามารถหาได้จากพอร์ทัลของคุณ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การส่งอีเมลพร้อมข้อเสนอพิเศษ ข้อเสนอส่วนลด การแจ้งเตือนเมื่อสิ้นสุดฤดูกาล และการออกใหม่ตามลำดับความสำคัญของผู้บริโภคแต่ละราย

ในการทำการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ต้องใช้มากกว่าหนึ่งสัมผัสเพื่อปิดการขายให้สำเร็จ แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพมากจนคุณสามารถนำเสนอต่อลูกค้าที่คาดหวังมากกว่าและต้องการได้ยินจากคุณโดยเฉพาะ

4) การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SMM)

ในกรณีที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ประกอบด้วยวิธีการทั่วไปในการปรับปรุงเว็บไซต์หรือการจัดอันดับหน้าเว็บในเครื่องมือค้นหาอย่างเป็นธรรมชาติ การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหารวมถึงโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย เช่น Google AdWords และการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เพื่อให้ได้รับการปรับปรุง รายการค้นหาอินทรีย์ เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากรวมถึงผู้ซื้อ B2B ค้นหาสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของงาน คุณได้นำเสนอสิ่งที่คุณกำลังขาย

ด้วยโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก ข้อเสนอ ข้อความโฆษณา และแบบฟอร์มบนเว็บที่เกี่ยวข้อง และยังติดตามผู้คนและสถิติด้วยการผสานรวม Google AdWords และ Google Analytics เพื่อระบุว่าความพยายามใดที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณที่นำไปสู่โอกาสสูงสุด และรายได้ ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเหล่านี้สามารถนำไปใช้เพิ่มเติมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ของคุณได้เช่นกัน

5) รีมาร์เก็ตติ้ง

คุณอาจเคยมีประสบการณ์รีมาร์เก็ตติ้งในฐานะผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมาก่อน เมื่อคุณไปที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แล้วปล่อยให้เรียกดูไซต์อื่น คุณอาจเห็นโฆษณาปรากฏบนไซต์เหล่านั้นที่เกี่ยวข้องกับรายการที่คุณค้นหาในไซต์ก่อนหน้านี้ นี่เป็นการตั้งค่าที่ใช้งานง่ายและเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูง เนื่องจากคุณกำลังนำเสนออีกครั้งเฉพาะกับผู้ที่แสดงความสนใจแล้ว และนั่นด้วยแนวทางรีมาร์เก็ตติ้งเฉพาะผลิตภัณฑ์ด้วย

6) การตลาดบนมือถือ

ขณะนี้เว็บไซต์และอีเมลมากกว่าครึ่งเปิดบนโทรศัพท์มือถือแล้ว ดังนั้น ทรัพยากรทางการตลาดทั้งหมด รวมทั้งเว็บไซต์ รูปภาพ อีเมล และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่น ๆ ควรสร้างขึ้นเพื่อให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งที่ต้องทราบเพิ่มเติมคือ Google อาจลงโทษเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยการจัดอันดับการค้นหาบนมือถือที่ต่ำกว่า ลักษณะเฉพาะของเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับอุปกรณ์ทั้งหมดนี้เรียกว่าการตอบสนอง

โดยสรุป ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดที่นำสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดมารวมกัน และให้ผู้ดูแลระบบการตลาดสามารถควบคุมได้ดีขึ้น ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรครอบคลุมถึงการวิเคราะห์ การรวบรวมข้อมูลออนไลน์ การวัดกิจกรรมเว็บไซต์ การนำเสนอเนื้อหาเว็บไซต์ในลักษณะที่เป็นส่วนตัว การจัดการแคมเปญอีเมล และปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่า ROI สูงสุด