วิธีทำให้การสนับสนุนทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของพนักงานของคุณ

พนักงานของคุณแต่ละคนมีพิธีกรรมตอนเช้า หยิบกาแฟสักแก้ว เลื่อนดูฟีดข่าวของ Facebook ตอบกลับอีเมล โทรเข้าสู่การประชุมทางโทรศัพท์ เริ่มวันทำงาน.

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบริษัทของคุณกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของพนักงานได้? จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีให้คุณใช้เวลาหยุดทำงานนี้เพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ยินดีต้อนรับการสนับสนุนทางสังคมของพนักงาน! คุณสามารถสร้างการรณรงค์ทางสังคมและขยายความพยายามทางการตลาดของคุณด้วยการแตะเป็นนิสัยประจำวันที่มีอยู่แล้ว

จากการ สำรวจในปี 2559 จาก Bambu โดย Sprout Social พนักงานเจ็ดในสิบคนกำลังใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงาน การบล็อกเครือข่ายยอดนิยมและการตรวจสอบประวัติการท่องเว็บไม่ได้ทำให้ใครหยุดดู Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าใช้โซเชียลมีเดียระหว่างพักห้องน้ำ

แทนที่จะพยายามต่อสู้กับนิสัยที่ฝังแน่นในวัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณ ให้ยอมรับมัน! ส่งเสริมให้พนักงานของคุณใช้เวลาบนโซเชียลเพื่อพูดในนามของแบรนด์ของคุณ ด้วยการสรุปผลประโยชน์ส่วนบุคคล ระบุตัวแทนที่มีอยู่ และให้ความรู้และส่งเสริมพนักงาน คุณสามารถสร้าง โปรแกรมสนับสนุน ที่มีประสิทธิภาพ อย่าง มีกลยุทธ์

ตอบคำถาม: มีอะไรในตัวฉัน

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการดึงดูดผู้คนให้เข้าร่วมในโครงการรณรงค์คือการโน้มน้าวพวกเขาว่ามีประโยชน์ส่วนตัว ก่อนที่คุณจะแนะนำโปรแกรมที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ คุณต้องตอบคำถามที่พบบ่อยก่อนว่า "อะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน"

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือไม่เพียงแต่สื่อสารแต่ยังแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการแบ่งปันเนื้อหาของบริษัทบนโซเชียลด้วย

รวบรวมและแบ่งปันคำรับรองจากตัวแทนขายที่มีรายได้เพิ่มขึ้นโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่ดูแลจัดการ ใครบ้างที่ประสบความสำเร็จในการวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในตลาด? ระบุพนักงานใหม่ที่เรียนรู้เกี่ยวกับตำแหน่งงานผ่านโพสต์บนโซเชียล หากใช้กรณีนี้ไม่ได้ ให้ลองสำรวจพนักงานที่มีส่วนร่วมเพื่อเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาคิดว่ามีค่าที่สุด

นอกจากนี้ คุณต้องทำให้กระจ่างเกี่ยวกับแนวคิดโดยใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงานซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน เชื่อหรือไม่ คนสี่ในห้าเชื่ออย่างนั้น

แน่นอนว่าจะมีพนักงานที่ทำการสำรวจ 10 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้เวลามากกว่าสองชั่วโมงในสังคม อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงในการเลื่อนดูฟีดของตน

คุณอาจต้องการให้พนักงานของคุณเริ่มต้นใช้งานเพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของคุณ แต่นั่นอาจไม่เกิดขึ้นในทันที สิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนแรกคือพนักงานของคุณกำลังอ่านข้อมูลที่คุณกำลังโพสต์ คุณต้องการให้พวกเขาได้สัมผัสกับสถานที่ทำงานที่โปร่งใสและเตรียมพร้อมมากขึ้น

การระบุและให้ความรู้แก่ผู้สนับสนุนภายในที่มีอยู่

ค้นหาอย่างรวดเร็วบน Instagram ของที่ตั้งสำนักงานของคุณและแบบสอบถาม Twitter ของแฮชแท็กที่มีตราสินค้าของคุณ พนักงานเหล่านี้เป็นพันธมิตรเริ่มต้นของคุณและควรเป็นกลุ่มแรกของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่คุณนำมาใช้ในการริเริ่มการสนับสนุนพนักงานของคุณ

นั่นคือสิ่งที่ Katie Gear ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอีคอมเมิร์ซในพื้นที่ของโรงแรมไฮแอทในชิคาโก อินเดียแนโพลิส และซินซินนาติ ทำเมื่อเธอเปิดตัวความพยายามในการสนับสนุนครั้งแรก Gear ได้พูดคุยกับ Sarah Nagel ผู้จัดการ Community Outreach Manager ของ Sprout Social เกี่ยวกับวิธีที่เธอปรับขนาดโปรแกรมและระบุผู้เข้าร่วมกลุ่มแรก

“ลากจูงพนักงานที่แบ่งปันอยู่แล้ว สร้างการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้นกับนายจ้างของพวกเขา และรักษาบทสนทนาที่พวกเขามีส่วนร่วมอยู่แล้วอย่างเปิดกว้างมากขึ้น” Gear กล่าวกับ Nagel

Gear ระบุผู้สนับสนุนแบรนด์เหล่านี้ด้วยการค้นหาโซเชียลและเข้าหาผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด เธอถามพวกเขาว่าใครจากทีมของพวกเขาที่จะเหมาะสม 54% ของผู้ตอบแบบสำรวจตอบว่าพวกเขาไม่มีคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสนับสนุนบริษัทของตน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Gear ได้ติดตามโดยจัดชั้นเรียน 101 โซเชียลมีเดียอย่างไม่เป็นทางการสำหรับ Instagram, Facebook และ Twitter

"หลักสูตรช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าฉันกำลังทำอะไรกับเนื้อหาและสิ่งที่ฉันมองหา และเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดในช่องใด" Gear กล่าวกับ Nagel

ดังนั้น ก่อนอื่น ให้ระบุและให้ความรู้กับผู้สนับสนุนภายในที่มีอยู่ เพื่อช่วยให้คุณนำโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้ประโยชน์จากกลุ่มโฟกัสที่มีส่วนร่วมสูงสำหรับความคิดเห็น พึ่งพาข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยแก้ไขความพยายามของคุณก่อนที่จะเผยแพร่สู่ผู้ชมกลุ่มใหญ่

เพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณ

ผู้เข้าร่วมโปรแกรมของคุณไม่ควรมองว่าการมีส่วนร่วมกับข่าวสารของบริษัทและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นงานพิเศษ มิฉะนั้น พวกเขาจะไม่เลือกเข้า ร่วม

อันที่จริง 53% ของพนักงานที่ทำการสำรวจไม่คิดว่าทีมการตลาดทำให้พวกเขาสนับสนุนบริษัทบนโซเชียลมีเดียได้ง่าย อย่าทำให้การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณยุ่งยากเกินความจำเป็น

นอกเหนือจากการศึกษาภายในเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียแล้ว คุณต้องปรับปรุงกระบวนการแบ่งปันและจัดหาเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับพนักงานของคุณเพื่อเป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เมื่อคุณแบ่งปันเนื้อหาทางสังคมกับทีมของคุณ ให้ลองทำดังนี้:

• แนบโพสต์พร้อมข้อความโซเชียลที่แนะนำในแต่ละเครือข่ายยอดนิยม
• รวมข้อความในเนื้อหาแต่ละชิ้นที่บอกว่าเหตุใดสิ่งที่คุณกำลังแบ่งปันจึงมีความสำคัญและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในที่เกี่ยวข้องกับโครงการนี้คือใคร
• หากคุณกำลังอ้างอิงแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเน้นสิ่งตีพิมพ์ที่มีชื่อเสียง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังขอให้สมาชิกในทีมของคุณแบ่งปันเนื้อหาและข้อมูลที่พวกเขาคิดว่าจะสอดคล้องกับพนักงานของบริษัทหรือผู้ชมในแผนกทั้งหมด การมีส่วนร่วมของพนักงาน เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย ควรเป็นการสนทนาสองทาง

การหาจำนวนความสำเร็จในการสนับสนุนพนักงาน

การวางกลยุทธ์และการดำเนินการตามโครงการสนับสนุนพนักงานต้องใช้เวลาและทรัพยากร ต้องแน่ใจว่าคุณจะสามารถวัดผลกระทบของความพยายามของคุณได้ การเพิ่มรหัส UTM ต่อท้ายเนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณแชร์กับพนักงานจะทำให้ง่ายต่อการติดตาม วัดผล และเปรียบเทียบ

เมตริกทางสังคม แบบเดียวกันบาง ตัวที่ คุณใช้กับความพยายามทางการตลาดสามารถนำไปใช้กับความคิดริเริ่มในการสนับสนุนของคุณได้

โปรดทราบว่าผู้ตอบแบบสำรวจมีแนวโน้มที่จะอ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดียจากเพื่อนมากกว่าแบรนด์ถึง 16 เท่า 81 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมกล่าวว่าพวกเขาต้องการเห็นโพสต์บนโซเชียลของเพื่อนมากกว่าโพสต์ของแบรนด์

จับตาดูความพยายามของคุณอย่างใกล้ชิด และใช้ข้อมูลและข้อเสนอแนะที่คุณได้รับเพื่อแก้ไขและรีเฟรชโปรแกรมของคุณต่อไป

ไชโยกับผู้นำการสนับสนุนของคุณ!

เมื่อโปรแกรมของคุณได้รับแรงผลักดัน พนักงานของคุณจะเห็นว่าการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่ได้ทำให้สับสนหรือยากอย่างที่คิด อย่าลืมเริ่มต้นด้วยกรอบงานและแนวทางที่เหมาะสม การให้พนักงานของคุณรวมการสนับสนุนเข้ากับกิจวัตรประจำวันของพวกเขาอาจเป็นกระบวนการที่ราบรื่นและเป็น ประโยชน์ร่วม กัน

โพสต์นี้เขียนขึ้นโดย Andrew Caravella และอัปเดตโดย Michelle Saunders ในปี 2021