Как сделать социальную защиту частью повседневной жизни ваших сотрудников

У каждого из ваших сотрудников есть утренний ритуал. Возьмите чашку кофе. Прокрутите ленту новостей Facebook. Отвечайте на электронные письма. Наберите конференц-связь. Начните рабочий день.

Что, если бы ваша компания могла стать частью повседневной жизни сотрудников? Что, если бы у вас был способ использовать это время простоя для информирования других и повышения узнаваемости бренда?

Приветствуем социальную защиту сотрудников! Используя уже существующую повседневную привычку, вы можете создать социальную защиту и усилить свои маркетинговые усилия.

Согласно опросу, проведенному компанией Bambu в 2016 году компанией Sprout Social, семь из десяти сотрудников используют социальные сети на работе. Блокировка популярных сетей и отслеживание истории посещенных страниц никому не помешает проверять Facebook, особенно если учесть, что 11% опрошенных признались, что пользуются социальными сетями во время перерывов в туалете.

Вместо того, чтобы пытаться бороться с привычкой, которая уже укоренилась в вашей рабочей культуре, примите ее! Поощряйте своих сотрудников использовать свое время в социальных сетях, чтобы говорить от имени вашего бренда. Описывая индивидуальные преимущества, определяя существующих лидеров, а также обучая и расширяя возможности сотрудников, вы можете стратегически построить мощную программу защиты интересов .

Отвечая на вопрос: что в этом для меня?

Одно из самых больших препятствий в привлечении людей к программе защиты интересов — убедить их в том, что это принесет личную выгоду. Прежде чем представить официальную или неформальную программу, вам нужно ответить на часто задаваемый вопрос: «Что в этом для меня?».

Лучший способ сделать это — не только общаться, но и демонстрировать преимущества обмена контентом компании в социальных сетях.

Собирайте и делитесь отзывами от торговых представителей, которые добились увеличения дохода за счет обмена тщательно подобранным контентом. Кто добился успеха в позиционировании себя как идейный лидер на рынке? Определите нового сотрудника, который узнал о должности через пост в социальной сети. Если эти варианты использования неприменимы, попробуйте опросить вовлеченных сотрудников, чтобы узнать, что они считают наиболее ценным.

Кроме того, вам необходимо демистифицировать идею о том, что использование социальных сетей на работе негативно влияет на производительность. Хотите верьте, хотите нет, но в это верят четверо из пяти человек.

Конечно, всегда найдутся 10% опрошенных сотрудников, которые проводят в социальных сетях более двух часов. Тем не менее, подавляющее большинство тратит менее часа на просмотр своей ленты.

Вы можете захотеть, чтобы ваши сотрудники начали делиться вашим потрясающим контентом, но это может произойти не сразу. Прежде всего, важно, чтобы ваши сотрудники читали публикуемую вами информацию. Вы хотите, чтобы они испытали более прозрачное и предстоящее рабочее место.

Выявление и обучение существующих внутренних адвокатов

Выполните быстрый поиск в Instagram местоположения вашего офиса и запросите в Twitter свой фирменный хэштег. Эти сотрудники являются вашими первоначальными союзниками и должны быть первой группой заинтересованных сторон, которых вы привлекаете к своим инициативам по защите интересов сотрудников.

Это то, что Кэти Гир , региональный менеджер по маркетингу электронной коммерции отелей Hyatt в Чикаго, Индианаполисе и Цинциннати, сделала, когда впервые начала свою деятельность по защите интересов. Gear поговорила с Сарой Нагель, менеджером по связям с общественностью Sprout Social, о том, как она масштабировала свою программу и определила ее первых участников.

«Задействуйте сотрудников, которые уже делятся информацией. Создайте более содержательный разговор с их работодателем и сделайте диалог, в котором они уже участвуют, более открытым», — сказал Гир Нагелю.

Gear определила этих сторонников бренда путем поиска в социальных сетях и обращения к директорам по продажам и маркетингу. Она спросила их, кто из их команд подойдет. 54 процента опрошенных ответили, что у них нет особых указаний о том, как использовать социальные сети для защиты интересов своей компании. Чтобы решить эту проблему, Gear организовала неформальные классы социальных сетей 101 для Instagram, Facebook и Twitter.

«Курсы помогают им понять, что я делаю с контентом и что я ищу — и какой контент лучше всего работает на каком канале», — сказал Гир Нагелю.

Итак, сначала определите, а затем обучите существующих внутренних сторонников, чтобы помочь вам внедрить более эффективную программу защиты интересов сотрудников. Используйте эту активную фокус-группу для обратной связи. Положитесь на их идеи, чтобы пересмотреть свои усилия, прежде чем внедрять их для более широкой аудитории.

Расширение прав и возможностей ваших сотрудников

Участники вашей программы не должны относиться к новостям компании и соответствующему контенту как к дополнительной работе, иначе они не согласятся .

На самом деле, 53 процента опрошенных сотрудников не считают, что маркетинговая команда облегчает им защиту компании в социальных сетях. Не делайте взаимодействие с вашим брендом более обременительным, чем оно должно быть.

Наряду с внутренним обучением передовым методам работы с социальными сетями вам необходимо оптимизировать процесс обмена информацией и предоставить своим сотрудникам все инструменты, необходимые им для того, чтобы быть лучшими защитниками интересов.

Когда вы делитесь социальным контентом со своей командой, попробуйте следующее:

• Сопровождайте каждую публикацию предлагаемыми социальными сообщениями для каждой популярной сети.
• Включите примечание к каждому фрагменту контента, в котором рассказывается, почему то, чем вы делитесь, важно и кто является внутренними заинтересованными сторонами, участвующими в инициативах.
• Если вы цитируете сторонний источник, убедитесь, что вы указываете авторитетную публикацию.
• Убедитесь, что вы просите членов вашей команды поделиться контентом и информацией, которые, по их мнению, найдут отклик у всех сотрудников компании или аудитории отдела. Вовлеченность сотрудников, как и социальные сети, должна быть двусторонним диалогом.

Количественная оценка успеха защиты интересов сотрудников

Разработка стратегии и реализация программы защиты интересов сотрудников требует времени и ресурсов. Убедитесь, что вы сможете измерить влияние ваших усилий. Добавление кодов UTM в конце каждой части собственного контента, которым вы делитесь с сотрудниками, упростит отслеживание, измерение и сравнение.

Некоторые из тех же социальных показателей , которые вы применяете к своим маркетинговым усилиям, могут быть применены к вашим инициативам по защите интересов.

Имейте в виду, что опрошенные в 16 раз чаще читали сообщения в социальных сетях от друга, чем от бренда. 81 процент участников заявили, что они скорее увидят пост друга в соцсетях, чем пост бренда.

Внимательно следите за своими усилиями и продолжайте использовать данные и отдельные отзывы, которые вы получаете, чтобы пересматривать и обновлять свою программу.

Здоровья вашим лидерам адвокатуры!

По мере того, как ваша программа набирает обороты, ваши сотрудники увидят, что отстаивание интересов в социальных сетях не так сложно и запутанно, как они могут подумать. Обязательно начните с правильной структуры и подхода. Привлечение ваших сотрудников к включению информационно-пропагандистской деятельности в их повседневную жизнь может стать беспроблемным и взаимовыгодным процессом.

Этот пост был первоначально написан Эндрю Каравеллой и обновлен Мишель Сондерс в 2021 году.